O que é uma estratégia de gestão do conhecimento?

Uma estratégia de gestão do conhecimento é uma abordagem sistemática para criar, compartilhar e usar suas informações e documentação para melhorar processos de negócios, aumentar a inovação e alcançar vantagens competitivas.

Se implementada corretamente, a estratégia deve envolver a identificação de áreas críticas de conhecimento e investimentos em ferramentas projetadas para capturar, organizar, armazenar e compartilhar conhecimento. Uma estratégia de gestão do conhecimento eficaz visa melhorar a colaboração e a comunicação entre os funcionários, facilitar a tomada de decisões informadas, reduzir redundâncias e erros, e promover a inovação e o aprendizado em toda a organização. O resultado final deve ser a construção de uma cultura de conhecimento aberta e curiosa cultura orientada ao conhecimento.

Os benefícios de criar uma estratégia de gestão do conhecimento

De acordo com a Deloitte, 75% das empresas dizem que criar e preservar conhecimento é importante ou muito importante para seu sucesso. Isso não é surpreendente, dado os muitos benefícios que vêm com uma estratégia de gestão do conhecimento bem-sucedida. Alguns desses benefícios são:

• Aumentar a conscientização interna e a compreensão de gestão do conhecimento.
• Fazer um forte caso comercial para os benefícios potenciais para sua organização.
• Conseguir o apoio da alta administração.
• Obter recursos para implementar sua estratégia.
• Comunicar claramente as boas práticas de gestão do conhecimento e seu status, objetivos e planos organizacionais atuais para alcançar esses objetivos.
• Acompanhar seu progresso.

Os 8 principais tipos de estratégias de gestão do conhecimento

Comunicar ações fáceis de entender que as pessoas na organização precisarão tomar para alcançar seus objetivos de gestão do conhecimento ajuda todos a entenderem o que precisa ser feito, por quem e quais benefícios há para eles. 

Aqui estão oito tipos de estratégias de gestão do conhecimento que podem guiá-lo no planejamento das ações necessárias da sua organização:

​

1. Motivar Comportamento: Para motivar a compartilhamento de conhecimento, comunique claramente a estratégia e os objetivos de gestão do conhecimento aos stakeholders e forneça incentivos ou recompensas por alcançar o comportamento desejado de compartilhamento de conhecimento.
2. Incentivar Networking: Ajude seus funcionários a compartilhar conhecimento, proporcionando oportunidades para colaboração além dos silos organizacionais e através do uso de software social. 
3. Reunir Conhecimento de Especialistas: Mantenha as informações de especialistas fluindo através do seu pipeline de gestão do conhecimento. Capture, analise e codifique esse conhecimento de maneira consistente e então torne-o disponível para busca e recuperação.
4. Analisar e Ativar: Uma avaliação cuidadosa de novo conhecimento para garantir a precisão é fundamental. Então, analise o conhecimento para procurar padrões, tendências ou conexões que podem levar a novos conhecimentos.
5. Codificar: O conhecimento coletado deve ser codificado para torná-lo mais pesquisável e permitir a etiquetagem, criação de modelos e catalogação.
6. Disseminar: O conhecimento capturado não tem valor, a menos que os usuários em potencial saibam que está disponível. Planeje notificar os usuários sobre conhecimentos novos ou atualizados e onde encontrá-los através dos canais com os quais esses usuários mais interagem, incluindo email, newsletters, sites ou redes sociais.
7. Implementar KM Orientada pela Demanda: Uma estratégia de gestão do conhecimento eficaz inclui estimular a demanda por conhecimento. Incentive os usuários a fazer perguntas, enviar perguntas e pesquisar. Dessa forma, você poderá identificar conteúdos demandados e ser mais eficiente na captura de conhecimento.
8. Aumentar Através da Tecnologia: Leve sua estratégia de gestão do conhecimento para o próximo nível. Considere como a computação cognitiva e a inteligência artificial (IA) podem aumentar as capacidades humanas de observação, análise, tomada de decisão, processamento e resposta a pessoas e situações. 

Como desenvolver uma estratégia de gestão do conhecimento?

Uma estratégia de gestão do conhecimento eficaz deve:

• Contribuir para os objetivos organizacionais gerais
• Equilibrar pessoas, processos e tecnologia
• Construir capacidades organizacionais oportunas
• Usar processos e tecnologia comuns para incentivar a colaboração
• Transformar a percepção da gestão do conhecimento, criando resultados tangíveis

Ao desenvolver sua estratégia de gestão do conhecimento, aqui estão 5 passos a seguir:‍

1. Realizar uma auditoria de conhecimento.

Avalie as capacidades atuais de gestão do conhecimento da sua organização para determinar as ações que você precisará tomar para estabelecer um programa de gestão do conhecimento bem-sucedido na sua organização. Considere as informações que sua equipe utiliza diariamente e quaisquer silos informacionais que impeçam; eficiências ou lacunas dentro dos processos da sua organização; e como sua organização compartilha conhecimento no contexto da cultura da sua empresa. 

Uma parte crítica de uma auditoria de conhecimento de conteúdo é a tecnologia da sua organização. É importante entender todos os sistemas atuais da sua organização e suas funcionalidades, usuários, restrições e status do ciclo de vida. Entender todos os componentes envolvidos em uma auditoria de conhecimento pode ajudá-lo a avaliar e navegar efetivamente quaisquer obstáculos ao longo do caminho. 

{{cta}}

‍2. Explore o valor comercial e priorize oportunidades

Com base na sua auditoria de conhecimento, identifique que valor uma estratégia de gestão do conhecimento eficaz poderia trazer para o seu negócio. Em seguida, priorize ações para entregar esse valor. 

3. Crie uma estrutura de gestão do conhecimento

Estruturas de gestão do conhecimento são estruturas criadas para ajudá-lo a planejar, projetar, otimizar e escalar o conhecimento da empresa para que as informações possam ser distribuídas de forma eficiente. Uma estrutura de gestão do conhecimento fornece a você o processo no qual todas as informações existentes da sua empresa se reunirão. Ao construir sua estrutura, você precisará decidir quais informações serão disponibilizadas, como serão documentadas e como serão acessadas.

O Guru foi projetado para ajudar você a criar sua estrutura de forma rápida e fácil, para que você possa começar a capturar e compartilhar conhecimento imediatamente. Veja porque nosso intranet potenciado por IA é a solução certa para qualquer equipe.

4. Defina seu plano de gestão do conhecimento

Mostre como você planeja alinhar a gestão do conhecimento à estratégia e aos objetivos gerais da sua organização. Defina a proposta de valor para aprimorar o fluxo de conhecimento em toda a sua organização. Estabeleça objetivos e metas claros que sejam facilmente compreendidos em toda a sua organização. Identifique os recursos e orçamentos que você usará para desenvolver planos estratégicos e de implementação de gestão do conhecimento, e atribua papéis e responsabilidades de governança. 

5. Desenvolva seu plano estratégico de gestão do conhecimento e roteiro para implementação  

Pronto para começar? É importante definir suas prioridades de gestão do conhecimento e como elas se conectam às prioridades gerais de negócio. Decida como você vai se comunicar claramente sobre as iniciativas críticas de gestão do conhecimento e medir seu progresso. Crie e compartilhe um plano de implementação e um roteiro para desenvolver capacidades que apoiem o fluxo, compartilhamento e criação de conhecimento. 

Aproveite o Guru para organizar a estratégia de gestão do conhecimento da sua equipe

A solução de gestão do conhecimento do Guru sabe quando, como e onde fornecer o conhecimento que sua organização precisa, permitindo que você crie uma rede a partir da inteligência coletiva da sua organização. Comece a criar uma estratégia de gestão do conhecimento duradoura para grátis com o Guru.