Apa itu strategi manajemen pengetahuan?

Strategi manajemen pengetahuan adalah pendekatan sistematis untuk menciptakan, membagikan, dan menggunakan informasi dan dokumentasi untuk meningkatkan proses bisnis, mendorong inovasi, dan mencapai keunggulan kompetitif.

Jika diterapkan dengan benar, strategi tersebut harus melibatkan identifikasi area pengetahuan yang kritis, dan investasi dalam alat yang dirancang untuk menangkap, mengatur, menyimpan, dan membagikan pengetahuan. Strategi manajemen pengetahuan yang efektif bertujuan untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi di antara karyawan, memfasilitasi pengambilan keputusan yang informasi, mengurangi redundansi dan kesalahan, serta mendorong inovasi dan pembelajaran di seluruh organisasi. Hasil akhirnya harus merupakan pembudayaan kultur yang terbuka dan ingin tahu budaya berbasis pengetahuan.

Manfaat menciptakan strategi manajemen pengetahuan

Menurut Deloitte, 75% perusahaan mengungkapkan bahwa menciptakan dan mempertahankan pengetahuan adalah penting atau sangat penting untuk kesuksesan mereka. Ini tidak mengejutkan, mengingat banyak manfaat yang datang dengan strategi manajemen pengetahuan yang sukses. Beberapa manfaat tersebut adalah:

• Meningkatkan kesadaran dan pemahaman internal tentang manajemen pengetahuan.
• Membuat argumen bisnis yang kuat untuk manfaat potensial bagi organisasi Anda.
• Mendapatkan dukungan dari manajemen senior.
• Memperoleh sumber daya untuk menerapkan strategi Anda.
• Mengkomunikasikan dengan jelas praktik manajemen pengetahuan yang baik dan status KM organisasi Anda saat ini, tujuan, dan rencana untuk mencapai tujuan tersebut.
• Melacak kemajuan Anda.

8 jenis strategi manajemen pengetahuan teratas

Mengkomunikasikan tindakan yang mudah dipahami yang perlu diambil orang-orang di organisasi untuk mencapai tujuan KM Anda membantu semua orang memahami apa yang perlu dilakukan, oleh siapa, dan manfaat apa yang akan mereka peroleh. 

Berikut adalah delapan jenis strategi manajemen pengetahuan yang dapat memandu Anda dalam merencanakan tindakan yang diperlukan untuk organisasi Anda:

​

1. Motivasi Perilaku: Untuk memotivasi berbagi pengetahuan, komunikasikan strategi dan tujuan KM dengan jelas kepada pemangku kepentingan dan berikan insentif atau penghargaan untuk mencapai perilaku berbagi pengetahuan yang diinginkan.
2. Dorong Jaringan: Bantu karyawan Anda berbagi pengetahuan dengan memberikan peluang kolaborasi di antara silo organisasi dan melalui penggunaan perangkat lunak sosial. 
3. Kumpulkan Pengetahuan SME: Pertahankan aliran informasi dari SME melalui jalur KM Anda. Secara konsisten menangkap, menganalisis, dan mengkodifikasi pengetahuan ini dan kemudian membuatnya tersedia untuk pencarian dan diambil.
4. Menganalisis dan Mengaktifkan: Evaluasi yang hati-hati terhadap pengetahuan baru untuk memastikan akurasi adalah kunci. Kemudian, analisis pengetahuan tersebut untuk mencari pola, tren, atau hubungan yang dapat mengarah pada pengetahuan baru.
5. Kodifikasi: Pengetahuan yang dikumpulkan harus dikodifikasi agar lebih mudah dicari dan memungkinkan penandaan, templating, dan pengatalogan.
6. Sebarkan: Pengetahuan yang ditangkap tidak ada nilainya kecuali pengguna potensial mengetahuinya tersedia. Rencanakan untuk memberi tahu pengguna tentang pengetahuan baru atau yang diperbarui dan di mana menemukannya melalui saluran yang paling sering digunakan oleh pengguna tersebut, termasuk email, buletin, situs web, atau jaringan sosial.
7. Implementasikan KM Berdasarkan Permintaan: Strategi KM yang efektif mencakup merangsang permintaan pengetahuan. Dorong pengguna untuk mengajukan pertanyaan, mengirimkan query, dan mencari. Dengan cara ini, Anda akan dapat mengidentifikasi konten yang sedang dicari dan lebih efisien dalam menangkap pengetahuan.
8. Tambahkan Melalui Teknologi: Bawa strategi KN Anda ke tingkat selanjutnya. Pertimbangkan bagaimana komputasi kognitif dan kecerdasan buatan (AI) dapat meningkatkan kemampuan manusia untuk observasi, analisis, pengambilan keputusan, pemrosesan, dan merespons orang dan situasi. 

Bagaimana cara Anda mengembangkan strategi manajemen pengetahuan?

Strategi manajemen pengetahuan yang efektif harus:

• Berkontribusi pada tujuan organisasi secara keseluruhan
• Menyeimbangkan orang, proses, dan teknologi
• Membangun kapabilitas organisasi yang tepat waktu
• Menggunakan proses dan teknologi yang umum untuk mendorong kolaborasi
• Mengubah persepsi KM dengan menciptakan hasil yang nyata

Ketika mengembangkan strategi manajemen pengetahuan Anda, berikut adalah 5 langkah yang harus diikuti:‍

1. Lakukan audit pengetahuan.

Tinjau kemampuan KM organisasi Anda saat ini untuk menentukan tindakan yang perlu Anda ambil untuk menetapkan program KM yang sukses di organisasi Anda. Pertimbangkan informasi yang digunakan tim Anda setiap hari dan silo informasi apa pun yang menghalangi; efisiensi atau kesenjangan dalam proses organisasi Anda; dan bagaimana organisasi Anda membagikan pengetahuan dalam konteks budaya perusahaan Anda. 

Salah satu komponen penting dari audit pengetahuan konten adalah teknologi organisasi Anda. Penting untuk memahami semua sistem yang ada di organisasi Anda dan fungsi, pengguna, batasan, dan status siklus hidupnya. Memahami semua komponen yang terlibat dalam audit pengetahuan dapat membantu Anda menilai dan secara efektif mengatasi setiap hambatan di sepanjang jalan. 

{{cta}}

‍2. Jelajahi nilai bisnis dan prioritaskan peluang

Berdasarkan audit pengetahuan Anda, identifikasi nilai yang dapat dibawa oleh strategi KM yang efektif untuk bisnis Anda. Kemudian prioritaskan tindakan untuk memberikan nilai tersebut. 

3. Buat kerangka manajemen pengetahuan

Kerangka manajemen pengetahuan adalah struktur yang dibuat untuk membantu Anda merencanakan, merancang, mengoptimalkan, dan menskalakan pengetahuan perusahaan sehingga informasi dapat didistribusikan dengan efisien. Kerangka manajemen pengetahuan memberi Anda proses di mana semua informasi yang ada di perusahaan Anda akan berkumpul. Ketika membangun kerangka Anda, Anda perlu memutuskan informasi mana yang disediakan, bagaimana itu didokumentasikan, dan bagaimana cara mengaksesnya.

Guru dirancang untuk membantu Anda dengan cepat dan mudah membuat kerangka Anda sehingga Anda dapat mulai menangkap dan membagikan pengetahuan segera. Lihat mengapa intranet bertenaga AI kami adalah solusi yang tepat untuk setiap tim.

4. Tentukan rencana manajemen pengetahuan Anda

Tunjukkan bagaimana Anda berencana untuk menyelaraskan KM dengan strategi dan tujuan keseluruhan organisasi Anda. Tentukan proposisi nilai untuk meningkatkan aliran pengetahuan di seluruh organisasi Anda. Tetapkan tujuan dan sasaran yang jelas yang akan mudah dipahami di seluruh organisasi Anda. Identifikasi sumber daya dan anggaran yang akan Anda gunakan untuk mengembangkan rencana KM strategis dan implementasi serta menetapkan peran dan tanggung jawab tata kelola. 

5. Kembangkan rencana strategis manajemen pengetahuan Anda dan roadmap untuk implementasi  

Siap untuk memulai? Penting untuk mendefinisikan prioritas KM Anda dan bagaimana mereka terhubung dengan prioritas bisnis secara keseluruhan. Putuskan bagaimana Anda akan mengkomunikasikan inisiatif manajemen pengetahuan yang kritis dan mengukur kemajuan mereka. Buat dan bagikan rencana implementasi serta roadmap untuk mengembangkan kapabilitas yang mendukung aliran, berbagi, dan penciptaan pengetahuan. 

Manfaatkan Guru untuk mengatur strategi KM tim Anda

Solusi manajemen pengetahuan Guru tahu kapan, bagaimana, dan di mana memberikan pengetahuan yang dibutuhkan organisasi Anda, memungkinkan Anda menciptakan jaringan dari kecerdasan kolektif organisasi Anda. Ayo mulai menciptakan strategi manajemen pengetahuan yang berkelanjutan secara gratis dengan Guru.