Pasar chatbot semakin kompetitif, dengan model baru muncul setiap hari. Alih-alih menghabiskan waktu untuk mencari yang tepat, gunakan artikel ini untuk memandu langkah Anda. 

‍

ChatGPT — chatbot kecerdasan buatan (AI) pertama di dunia — telah mendorong perusahaan lain untuk menciptakan AI percakapan mereka sendiri. Saat ini, kita memiliki teman AI yang melakukan berbagai tugas (berguna dalam kehidupan pribadi dan profesional orang) seperti menulis kode, menghasilkan gambar, menyusun email, menyediakan rumus Excel, dll. 

Satu-satunya masalah dengan ini adalah bahwa sulit untuk memilih chatbot AI yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda yang tertentu. 

Tapi Anda tidak perlu khawatir tentang itu lagi. Anda telah menemukan panduan pembelian yang akan menunjukkan kepada Anda chatbot AI terbaik untuk 2024, lengkap dengan manfaat, tips untuk memilih alat yang tepat, dan beberapa FAQ. 

‍

Apa itu Chatbot AI?

Chatbot AI adalah alat perangkat lunak komputer yang dirancang dan dilatih untuk meniru percakapan manusia dengan menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP). Tujuannya adalah untuk memahami apa yang coba disampaikan pengguna akhir dan merumuskan respon yang sesuai. 

Misalnya, Anda bertanya kepada chatbot tentang harga produk yang Anda minati. Chatbot AI menginterpretasikan bahasa tertulis dan niat di baliknya sendiri. Dan memberikan hasil yang paling relevan berdasarkan data yang ada. 

Yang terbaik tentang model AI ini adalah mereka terus belajar dari setiap interaksi pengguna. Seiring waktu, mereka akan mampu mengidentifikasi tren dan pola baru serta beradaptasi dengan berbagai situasi, seperti memprediksi apa yang dicari klien saat memasuki situs web Anda.

Kami yakin Anda sekarang lebih memahami apa itu chatbot AI, jadi mari kita lihat 11 opsi terbaik kami. 

11 Chatbot AI Terbaik (Daftar)

Pasar chatbot diperkirakan akan tumbuh dengan tingkat pertumbuhan tahunan sekitar 22% dari sekitar 22%%2C kami dapat mengharapkan angka ini mencapai 3 miliar dolar pada akhir dekade ini), mencapai sekitar $3 miliar dalam pendapatan pada akhir dekade ini. 

Dalam terjemahan? Semakin banyak chatbot bertenaga AI yang berguna akan bermunculan dalam beberapa tahun ke depan, dengan berbagai kasus penggunaan, yang membuatnya semakin sulit untuk memilih yang tepat untuk bisnis Anda. 

Kami telah menganalisis pasar saat ini dan menyusun daftar yang bermanfaat ini: 

1. ChatGPT — Chatbot AI orisinal terbaik untuk mempelajari hal-hal baru. 
2. Microsoft Copilot (sebelumnya Bing Chat) — AI percakapan terbaik untuk mesin pencari Microsoft Edge. 
3. Gemini (sebelumnya Google Bard) — Chatbot AI terbaik untuk Google. 
4. Jasper Chat — Chatbot AI terbaik untuk menghasilkan ide dan konten. 
5. Perplexity.ai — Chatbot AI terbaik untuk meningkatkan pengetahuan dari berbagai sumber. 
6. Intercom — Chatbot AI terbaik untuk meningkatkan dukungan pelanggan. 
7. Drift — Platform keterlibatan pembeli terbaik yang didorong oleh AI. 
8. Kustomer — Platform CRM terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. 
9. Acquire — Chatbot AI terbaik untuk membuat alur kerja yang kuat. 
10. Conversational Cloud oleh LivePerson — AI percakapan terbaik untuk mendapatkan hasil bisnis yang lebih baik. 
11. Aisera — AI generatif terbaik untuk perusahaan. 

Temukan sesuatu yang Anda suka? Bagus! Mari kita selami chatbot terbaik tahun 2024 yang bisa segera Anda gunakan. 

1. ChatGPT

ChatGPT dari OpenAI adalah chatbot orisinal yang memulai tren AI, memiliki sekitar 180,5 juta pengguna dan menghasilkan 1,63 miliar kunjungan pada Februari 2024. 

Ini menggunakan NLP untuk berinteraksi dengan pengguna dengan cara percakapan; bahkan tantangan premis yang salah dan mengakui kesalahannya. 

Anda menggunakan ChatGPT untuk menghasilkan teks, menciptakan ide baru, memberikan penjelasan untuk masalah kompleks, dll. 

Ini sebagian besar bekerja melalui prompt teks, tetapi GPT-4 terbaru memungkinkan Anda menambahkan gambar untuk menyampaikan ide Anda, dan bahkan memiliki fitur pengenalan suara yang memahami berbagai bahasa dan aksen. 

Jika Anda pernah berharap dapat bertanya kepada ChatGPT tentang perusahaan Anda, harapan Anda telah menjadi kenyataan. Guru GPT memiliki semua fitur yang Anda suka tentang ChatGPT, dan terhubung ke aplikasi, dokumen, dan obrolan perusahaan Anda, membuatnya mudah untuk menyusun konten yang akurat dan disesuaikan.

“ChatGPT telah menjadi chatbot yang revolusioner karena sangat cepat dan menghasilkan teks serta kode kami dengan akurasi yang tinggi. Itu memiliki [kemampuan] yang sangat tinggi dalam menghasilkan solusi untuk masalah pemrograman kami.” 

Fitur Utama

• Generasi gambar: ChatGPT menggunakan DALL-E, sistem AI yang dapat membuat seni AI dari prompt teks. 
• Kemampuan untuk meningkatkan diri: Seperti kebanyakan chatbot AI, ChatGPT belajar dan beradaptasi seiring waktu saat mendapatkan umpan balik dari relevansi tanggapan. 
• Kemampuan multi-bahasa: ChatGPT adalah serbaguna, artinya dilatih dari data dalam berbagai bahasa, seperti Spanyol, Prancis, dan Jerman. 

Terbaik untuk

ChatGPT memiliki banyak penggunaan, seperti membantu dengan pekerjaan rumah, merangkum teks kompleks, personalisasi konten, dan banyak lagi. Ini sangat cocok untuk tim yang bekerja di HR, pemasaran, pengembangan web, dll.

Guru juga terintegrasi dengan ChatGPT — lihat bagaimana di sini.

2. Microsoft Copilot (sebelumnya Bing Chat)

Microsoft Copilot, sebelumnya dikenal sebagai Bing Chat, adalah teman AI sehari-hari yang meningkatkan produktivitas dan membantu Anda memahami informasi dengan lebih baik melalui percakapan sederhana.

Sumber: Capterra

‍

Anda dapat menanyakan apa saja kepada Copilot, mulai dari membantu Anda merencanakan makanan hingga merancang program latihan dan mengedukasi Anda tentang nutrisi dan kesehatan. Apa saja yang tidak Anda pahami, Copilot dapat merangkumnya untuk Anda dan Anda dapat mengakses aplikasi kapan saja, di mana saja, baik di Android maupun iOS.

“Bing Chat adalah mudah digunakan, dan saya sangat menyukai fleksibilitas penggunaannya dengan berbagai fitur, termasuk menghasilkan konten unik melalui AI dan menggunakan hasil pencarian untuk mendukung hasil konten.” 

Fitur utama

• Generator gambar: Copilot bertindak sebagai desainer dan Anda dapat membuat gambar apa pun yang Anda inginkan. 
• Analisis data: Jika Anda tidak tahu bagaimana membuat rumus untuk Excel, chatbot AI ini membantu menghasilkan rumus tersebut. 
• Generator konten: Berdasarkan prompt teks, Copilot dapat membuat draf dan email di Word. 

Terbaik untuk

Microsoft Copilot sangat baik untuk tujuan pendidikan, kreatif, pribadi, dan profesional. 

Dan Anda tahu apa lagi yang dilakukannya? Microsoft Copilot terintegrasi dengan Guru! 

3. Gemini (sebelumnya Google Bard)

Google Gemini, yang juga dikenal sebagai Google Bard, adalah chatbot AI yang menggunakan model bahasa besar (LLMs) untuk memahami prompt dan menghasilkan teks berdasarkan informasi tersebut. 

Sumber: Gemini

‍

Apa yang membuat Gemini berbeda dari GPT OpenAI, misalnya, adalah bahwa Anda dapat menggabungkan berbagai jenis informasi, seperti gambar, audio, kode, dan video, untuk menjelaskan ide-ide Anda. 

Misalnya, Anda dapat melampirkan video dan meminta Gemini untuk merangkum; chatbot AI akan mengenali apa yang terjadi dalam video dan memberikan ringkasan dalam beberapa menit. 

“Gemini telah membedakan dirinya sejak awal dengan kombinasi teknologi mutakhir, desain pintar, dan fitur komprehensif yang đápn pada kebutuhan luas pengguna internet saat ini.” 

Fitur utama

• Integrasi alur kerja: Gemini dirancang untuk bekerja dengan aplikasi Google, seperti Drive, Gmail, dan Docs, sehingga Anda dapat membawa konten yang dihasilkan AI ke mana pun Anda bekerja. 
• Perlindungan tingkat perusahaan: Google memastikan untuk melindungi data Anda dari kejutan yang tidak menyenangkan dengan langkah-langkah keamanan mutakhir. 
• Gambar kustom: Dengan alat ini, Anda dapat membuat gambar kustom untuk pos media sosial Anda, misalnya, dengan memasukkan prompt sederhana. 

Terbaik untuk

Gemini sangat baik untuk penggunaan pribadi dan bisnis, khususnya jika Anda sudah bekerja di ekosistem Google. 

Bagian terbaik adalah Gemini terintegrasi dengan Guru — lihat bagaimana. 

4. Jasper Chat

Jasper Chat adalah asisten AI yang ramah yang dapat Anda ajak bicara untuk menghasilkan ide baru, merevisi konten, atau bercanda. 

Sumber: Jasper.ai

‍

Sangat mudah untuk berkomunikasi dengan chatbot AI ini karena terasa seperti berbicara dengan manusia. Anda bisa bersenang-senang dengannya, artinya Anda dapat meminta Jasper Chat untuk menulis puisi, bercerita, atau bahkan menghasilkan horoskop Anda. 

Selain itu, konten yang dihasilkan adalah orisinal karena tidak mengambil pengetahuan dari satu sumber saja, tetapi beberapa sumber di seluruh internet. Sebagai hasilnya, chatbot AI dapat menghasilkan sudut pandang unik. 

“Jasper Chat adalah sangat menyenangkan untuk digunakan. Sekarang memiliki kemampuan untuk “meningkatkan” perintah, yang sangat membantu bagi pemula seperti saya dalam menggunakan AI dan memberikan perintah padanya.” 

Fitur Utama

• Desain yang familiar: Jasper Chat dapat diakses oleh semua pengguna, bahkan jika mereka tidak akrab dengan bot AI. Ini menjaga segala sesuatunya tetap sederhana, yang membuatnya mudah digunakan dan menyenangkan. 
• Basis pengetahuan yang luas: Alat ini belajar dari ribuan artikel, forum, dan konten yang dipublikasikan, menjadikan Jasper Chat seorang ahli dalam semua subjek kompleks. 
• Berbagai bahasa: Jasper merespons prompt tertulis dalam lebih dari 30 bahasa, sehingga Anda dapat bercakap-cakap dengan bot dalam bahasa ibu Anda. 

Terbaik untuk

Jasper Chat cocok untuk penggunaan pribadi dan profesional, terutama untuk tim pemasaran. 

Jasper Chat terintegrasi dengan Guru — lihat bagaimana mereka bekerja sama di sini. 

5. Perplexity.ai

Perplexity.ai adalah aplikasi gratis untuk Android dan iPhone yang Anda gunakan untuk mendapatkan jawaban terkini dan kredibel mengenai topik kompleks. 

Sumber: Perplexity.ai

‍

Ini adalah alternatif ChatGPT yang hebat yang memanfaatkan kekuatan alat AI lainnya seperti Claude 2 dari Anthropic untuk memberikan jawaban paling relevan sesuai query pengguna. Anda dapat menggunakannya secara gratis untuk menemukan hal-hal baru dan memperluas pengetahuan Anda. 

Apa yang hebat tentang alat ini adalah bahwa ia menawarkan tautan yang dikutip untuk setiap jawaban, sehingga Anda dapat membangun lebih banyak kepercayaan dengan konten Anda.

“Bagi Perplexity, rahasia khususnya adalah kutipan yang mereka sertakan dalam semua output. Untuk seseorang yang melakukan penelitian, ini mengubah permainan karena memberikan Anda tautan langsung untuk memeriksa informasi dan menggunakannya dalam pekerjaan Anda.” 

Fitur Utama

• Prompt suara atau teks: Baik Anda mengetik atau mengucapkan prompt, Perplexity dapat memberi Anda jawaban instan di mana pun Anda berada. 
• Tindak lanjut diskusi: Perplexity menjaga percakapan dengan melakukan eksplorasi yang lebih dalam tentang topik tersebut. 
• Perpustakaan pengetahuan: Sementara Perplexity memiliki riwayat pencarian, Anda dapat menyimpan penemuan Anda di perpustakaan untuk akses yang lebih mudah. 

Terbaik untuk

Perplexity sangat baik untuk meneliti dan memahami topik baru dan kompleks dengan lebih baik. 

Dan tebak apa? Perplexity terintegrasi dengan Guru, tetapi Anda harus mengakses tautan ini untuk mengetahui lebih lanjut. 

6. Intercom

Intercom adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang memadukan chatbot AI, meja bantuan, dan dukungan proaktif untuk meningkatkan layanan dukungan pelanggan Anda. 

Sumber: Capterra

‍

Dengan Intercom, agen Anda dapat memiliki asisten AI mereka sendiri yang menghemat waktu mereka dan memungkinkan mereka untuk fokus pada apa yang penting, yaitu memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda. 

Fin, Co-Pilot AI Intercom, membantu memecahkan masalah, mengotomatiskan tugas yang memakan waktu, dan membantu agen Anda menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dari bahan pendukung. 

“Saya pikir ini adalah alat keterlibatan pelanggan yang paling kuat dan alat dukungan yang ada di luar sana. Dan pada saat yang sama, mudah digunakan dan hampir tidak ada kurva pembelajaran.” 

Fitur Utama

• Informasi terpercaya: Fin mengambil jawaban dari berbagai sumber, seperti artikel internal, PDF, atau pusat bantuan. Ini juga memvalidasi setiap jawaban dengan sumber yang relevan. 
• Analitik bertenaga AI: Anda dapat mendapatkan wawasan mendalam tentang bagaimana tim Anda menggunakan Fin untuk mengevaluasi kualitas jawaban. Anda juga dapat menetapkan izin untuk konten mana yang dapat diambil informasi oleh Fin. 
• Riwayat percakapan: Fin dapat menghasilkan jawaban berdasarkan interaksi klien di masa lalu sehingga memberi percakapan sedikit rasa pribadi. 

Terbaik untuk

Intercom cocok untuk perusahaan yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. 

Ini juga disinkronkan dengan Guru untuk menghasilkan jawaban terbaik — temukan bagaimana di sini. 

7. Drift

Drift adalah platform keterlibatan bertenaga AI yang fokus pada pembeli dan pengalaman mereka di setiap langkah perjalanan dan mengungkap apa yang mereka inginkan dari merek Anda. 

Sumber: G2

‍

AI percakapan Drift dapat memahami dan merespons bahasa manusia dengan cara yang alami. Ini juga memberikan interaksi yang dipersonalisasi setelah menganalisis data untuk menemukan perilaku dan pola pembelian. 

Karena dilatih pada 100 juta percakapan penjualan dan pemasaran B2B, chatbot AI dapat terlibat dalam obrolan yang sangat konversi dan menghasilkan respons dinamis di tempatnya. 

“Drift adalah alat yang kuat yang memungkinkan interaksi waktu nyata dengan pelanggan yang muncul di halaman web, memungkinkan pertukaran informasi yang cepat.” 

Fitur Utama

• Opsi kustomisasi: Drift memungkinkan Anda untuk menyesuaikan chatbot AI Anda sesuai keinginan Anda, yang berarti Anda dapat menambahkan sebanyak mungkin fitur yang Anda suka. 
• Pembelajaran cepat: Menginstal chatbot semudah satu, dua, tiga karena tidak memerlukan kode. Selain itu, sangat mudah untuk dipelajari sehingga Anda dapat mulai menggunakannya dari hari pertama. 
• Balasan relevan: AI percakapan ini dapat menjawab pertanyaan teks terbuka dengan mudah, 24/7, tanpa membebani tim Anda. 

Terbaik untuk

Drift paling baik digunakan oleh tim pemasaran dan penjualan. 

Tetapi ia juga terintegrasi dengan Guru, sehingga Anda dapat mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia dalam satu alat. 

8. Kustomer

Kustomer adalah platform CRM layanan pelanggan unik yang membantu perusahaan menyelesaikan masalah pelanggan di banyak platform digital. 

Sumber: G2

‍

Kustomer menawarkan chatbot AI generasi berikutnya yang memberikan layanan pelanggan yang instan dan dipersonalisasi kapan saja dan di mana saja. Ini menggunakan model bahasa AI paling canggih untuk memberikan jawaban yang aman dan akurat untuk pertanyaan pelanggan Anda dan secara otomatis menyelesaikan masalah. 

Selain itu, ia memiliki deteksi niat, yang berarti bahwa Anda dapat memperlancar interaksi dengan mengidentifikasi kata-kata atau frasa dan membimbing pengguna menuju sumber daya yang paling tepat. 

“Apa yang saya suka tentang Kustomer adalah navigasi mudah setiap tiket percakapan, alat panel samping, ditambah kemampuan menggunakan makro email siap pakai untuk pesan cepat kepada pelanggan.” 

Fitur Utama

• Konfigurasi tanpa kode: Anda dapat membangun alur kerja chatbot dengan mudah melalui antarmuka yang ramah pengguna atau template yang sudah dibangun sebelumnya. 
• Penyelesaian bertenaga CRM: Integrasikan data CRM ke dalam alur kerja chatbot Anda untuk membuka kekuatan penyelesaian yang dipersonalisasi. 
• Pemantauan dan pelaporan: Melalui dasbor pelaporan, Anda dapat menilai efektivitas usaha Anda dan mendapatkan metrik seperti tingkat penyelesaian, skor defleksi, dll. 

Terbaik untuk

Kustomer sangat baik untuk banyak bisnis di industri ritel, e-commerce, atau kesehatan. 

Dan karena Kustomer juga terintegrasi dengan Guru, Anda dapat meningkatkan interaksi pelanggan Anda ke tingkat maksimum. Temukan caranya dengan mengakses tautan ini. 

9. Acquire

Acquire adalah platform layanan pelanggan all-in-one dengan perangkat lunak obrolan langsung canggih yang menghemat waktu agen Anda dan menciptakan alur kerja API yang fleksibel. 

Sumber: G2

‍

Alat ini bertujuan untuk menyederhanakan komunikasi antara merek Anda dan klien Anda di setiap titik kontak, memungkinkan proses yang lebih efisien di semua saluran digital dan mempersonalisasi setiap interaksi. 

Acquire menawarkan serangkaian fitur seperti obrolan langsung, chatbot AI, panggilan video, dan co-browsing yang aman untuk membantu tim Anda menyelesaikan masalah lebih cepat, di perangkat apa pun yang mereka gunakan. 

“Kami sangat suka bagaimana Acquire memusatkan cara utama tamu kami ingin berkomunikasi dengan kami secara online: obrolan, email, VOIP, dan teks. 

Fitur Utama

• Multitasking: Agen Anda dapat menangani banyak percakapan sekaligus, tanpa kehilangan jejak. Pindah antar percakapan tersebut sangat mulus dan mudah. 
• Otomatisasi: Acquire mengarahkan pesan ke orang atau departemen yang tepat berdasarkan URL, jenis perangkat, atau lokasi. 
• Personalisasi: Setiap interaksi dapat dipersonalisasi dengan menerjemahkan konten ke dalam berbagai bahasa atau memberikan sentuhan yang lebih personal. 

Terbaik untuk

Acquire cocok untuk bisnis dari semua ukuran. 

Bagian terbaik adalah Acquire terintegrasi dengan Guru untuk memberikan jawaban yang lebih relevan untuk semua pertanyaan pelanggan. Lihat bagaimana di sini. 

10. Conversational Cloud oleh LivePerson

Conversational Cloud adalah platform yang dibuat oleh LivePerson yang menggunakan LLM dan AI generatif untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik. 

Sumber: G2

‍

Ia menggunakan suara dan pesan untuk membantu orang menyelesaikan masalah mereka lebih cepat dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Anda dapat menemui pelanggan Anda di setiap titik kontak melalui campuran otomatisasi cerdas, agen manusia, dan bot AI untuk meningkatkan produktivitas dan mempercepat transformasi pusat kontak. 

“LivePerson telah memungkinkan saya untuk mempertemukan semua saluran komunikasi saya dengan pelanggan dalam satu perangkat lunak yang mudah dikelola. Program obrolan telah meningkatkan penjualan saya secara signifikan.” 

Fitur Utama

• Inteligensi percakapan: Alat ini menganalisis setiap interaksi dan memberikan informasi berharga yang memungkinkan Anda mengambil tindakan lebih lanjut dan meningkatkan layanan Anda. 
• Saluran komunikasi: Conversational Cloud menghubungkan dengan pelanggan Anda di saluran yang mereka pilih, baik melalui suara, SMS, atau WhatsApp. 
• Platform sumber terbuka: AI LivePerson menghubungkan CRM dan data Anda dengan sistem yang ada untuk memecahkan silo dan menyederhanakan operasi Anda. 

Terbaik untuk

Conversational Cloud paling baik untuk tim di industri berikut: layanan keuangan, ritel, perhotelan, dll. 

Untuk lebih menyederhanakan layanan pelanggan Anda, integrasikan Conversational Cloud dengan Guru. Temukan lebih banyak di sini. 

11. Aisera

Aisera adalah alat AI generatif yang membantu perusahaan meningkatkan produktivitas melalui seperangkat alat yang kuat, termasuk AiseraGPT, AI Copilot, AI Search, dll. 

Sumber: G2

‍

Alat ini memanfaatkan LLM spesifik domain dan kerangka TRAPS (Terpercaya, Bertanggung Jawab, Dapat Diaudit, Pribadi, dan Aman) untuk memenuhi persyaratan regulasi dan kepatuhan yang ketat. 

Selain itu, ini memastikan penyelesaian yang akurat dan relevan dengan memahami permintaan pengguna melalui NLP, tetapi juga mengotomatiskan tugas yang meningkatkan produktivitas dan menuju kesuksesan Anda. 

“Aisera meningkatkan efisiensi dengan solusi AI yang mulus, menghadirkan layanan pelanggan yang tak tertandingi dan keunggulan operasional untuk pengalaman yang transformatif.” 

Fitur Utama

• AI Copilot: Asisten virtual ini menawarkan notifikasi dan penyelesaian proaktif untuk memastikan Anda tidak akan melewatkan hal penting. 
• AI Search: Pengguna dapat melakukan pencarian AI di seluruh perusahaan yang menghasilkan hasil yang dipersonalisasi dan akurat. 
• Aisera Assist: Dengan fitur ini, Anda dapat meningkatkan kinerja agen dengan memberikan rekomendasi waktu nyata tentang cara menyelesaikan masalah. 

Terbaik untuk

Aisera cocok untuk tim di industri HR, IT, dukungan pelanggan, dan penjualan. 

Jika Anda ingin meningkatkan layanan pelanggan Anda lebih lanjut dan memberikan jawaban yang lebih relevan, Aisera terintegrasi dengan Guru. 

Apa Manfaat Menggunakan Chatbot AI?

Mengapa Anda harus menggunakan chatbot AI di tempat pertama? Nah, lihatlah keunggulan utama ini: 

• Mereka menyediakan dukungan pelanggan 24/7: Sebuah studi oleh 3Cinteractive menemukan bahwa 40% dari milenial berinteraksi dengan bot setiap hari, membantu mereka menyelesaikan masalah mereka secara real-time alih-alih menunggu agen manusia melakukannya. Pelanggan dapat mendapatkan dukungan kapan pun mereka membutuhkannya karena chatbot AI menjawab pertanyaan, menawarkan rekomendasi produk, dan membantu pelacakan pesanan secara otomatis. 
• Mereka menghemat biaya: Mengimplementasikan alat obrolan AI lebih murah daripada menyewa seseorang untuk melakukan pekerjaan itu, dan juga mempercepat proses. AI dapat mengurus tugas sehari-hari yang repetitif seperti menjawab FAQ, membebaskan waktu tim Anda untuk fokus pada pertanyaan yang lebih kompleks. 
• Mereka menawarkan dukungan multibahasa: Kemungkinan orang-orang yang berbicara dalam bahasa yang berbeda akan berinteraksi dengan situs Anda, terutama jika Anda mengirimkan produk ke berbagai bagian dunia. Chatbot AI yang sempurna dilatih untuk berinteraksi dengan klien dalam bahasa yang mereka pilih melalui teks, suara, dan obrolan. 
• Mereka memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal: Orang suka merasa istimewa; itulah mengapa personalisasi sangat penting bagi mereka. Karena chatbot AI belajar dari interaksi sebelumnya, mereka dapat memberikan pesan dengan sentuhan pribadi atau menawarkan saran berdasarkan preferensi dan kebiasaan pembelian pengunjung. 
• Mereka menawarkan waktu tanggapan yang lebih cepat: Umumnya, Anda harus menunggu agen manusia untuk menjawab pertanyaan, tetapi chatbot AI dapat melakukannya secara instan. Sebagai hasilnya, Anda mengurangi waktu tunggu, terutama ketika itu adalah pertanyaan sederhana yang tidak memerlukan banyak usaha untuk dijawab. 

Jika Anda tertarik dengan manfaatnya dan ingin melangkah lebih jauh, sekarang adalah waktu yang tepat untuk melihat hal-hal utama yang harus Anda pertimbangkan saat memilih chatbot AI Anda. 

Bagaimana Memilih Chatbot Kecerdasan Buatan Terbaik untuk Kebutuhan Anda

Jika Anda ada di sini, maka Anda siap memilih asisten AI untuk kebutuhan pribadi atau bisnis Anda. Itu adalah musik di telinga kami karena kami telah memastikan untuk menawarkan Anda tips yang diperlukan untuk memilih yang tepat. 

Ketika memilih chatbot AI, pertimbangkan yang berikut:

• Fitur dan fungsionalitas: Anda mungkin tidak perlu semua fitur yang dimiliki chatbot AI, jadi pastikan untuk melihat alat yang memiliki sebagian besar yang Anda butuhkan. Jika lebih mudah bagi Anda, buatlah daftar fitur yang harus Anda miliki dan bandingkan dengan chatbot AI yang Anda suka. 
• Struktur harga: Kriteria pemilihan penting lainnya adalah harga. Sebagian besar chatbot AI memiliki rencana gratis, memang, tetapi dengan kemampuan terbatas. Jika Anda membutuhkan fitur yang lebih canggih, Anda dapat memilih langganan berbayar. Jadi sebaiknya teliti opsi Anda secara cermat sebelum berinvestasi dan pastikan Anda memiliki anggaran untuk itu. 
• Opsi kustomisasi: Chatbot AI terbaik memungkinkan Anda untuk menyesuaikannya sesuka Anda. Ini berarti bahwa Anda dapat mengatur kepribadian bot, penampilannya (tema dan warna) sehingga sesuai dengan merek Anda, jenis sapaan, posisinya di halaman web, dll. 
• Kemampuan integrasi: Ini adalah kemampuan yang sangat membantu yang memungkinkan Anda menghubungkan chatbot pilihan Anda dengan sistem dan alat favorit Anda yang ada. Anda dapat mengakses dan mengambil informasi yang relevan kapan pun Anda membutuhkannya, tanpa harus beralih aplikasi. 
• Skalabilitas: Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, chatbot AI Anda juga harus berkembang. Pilih alat yang dapat menangani volume data yang lebih besar, tanpa menciptakan kemacetan dan menghentikan operasi Anda. 
• Pengalaman dan antarmuka pengguna: Jika Anda memiliki pemula di tim Anda yang tidak mengetahui apa itu chatbot AI, Anda perlu memilih yang mudah dipelajari dan digunakan. Seharusnya memiliki fitur yang mudah dipahami dan kurva pembelajaran yang kecil agar Anda bisa segera mulai bekerja.
• Dukungan dan pemeliharaan: Setiap kali Anda mengalami kesulitan dengan chatbot AI, sebaiknya hubungi tim dukungan alat tersebut. Pastikan alat AI yang Anda pilih memiliki tim dukungan dan pemeliharaan responsif 24/7 untuk mengatasi masalah Anda dengan mudah. 
• Keamanan dan kepatuhan: Setiap alat AI menangani informasi sensitif yang tidak ingin Anda hilangkan kepada penjahat siber. Saat meninjau opsi Anda, pilih alat yang mematuhi standar dan peraturan keamanan dan tidak akan menjual data Anda tanpa izin. 

Ada banyak chatbot AI yang berbeda untuk berbagai kasus penggunaan seperti menangani pertanyaan pelanggan, melibatkan klien dengan promosi yang ditargetkan, membantu otomatisasi rumah, atau bahkan menghemat uang. 

Singkatnya, chatbot AI cocok untuk berbagai industri, termasuk e-commerce, perbankan, kesehatan, pendidikan, sumber daya manusia, dll. 

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, chatbot AI terbaik sangat sempurna untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda, menyederhanakan pembuatan konten, dan menulis kode. Kami berharap panduan langkah demi langkah ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat. 

Namun, ada satu hal yang dimiliki semua alat ini. Dan itu adalah integrasi mereka dengan Guru.

Guru adalah basis pengetahuan perusahaan yang digerakkan AI dan alat pencarian yang memungkinkan Anda mencari segala sesuatu dan mendapatkan jawaban tidak peduli di mana Anda bekerja. Ini adalah platform yang menghubungkan dokumen dan obrolan Anda, sehingga Anda berhenti mengurai informasi yang tersebar secara manual.

Siap untuk memulai dengan Guru? Daftar di sini!

‍