2024年のベスト11 AIチャットボット

チャットボット市場はますます競争が激しくなっており、新しいモデルが毎日のように登場しています。正しいものを探す時間を費やす代わりに、このガイド記事を活用してください。

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ChatGPT — 世界初の人工知能 (AI) チャットボット — は、他の企業に自社の会話型 AI を作成するよう促しました。最近では、コードを書くこと、画像を生成すること、メールを作成すること、Excel の数式を提供することなど、さまざまなタスクを行う AI の仲間がいます（個人およびプロフェッショナルとして人々の生活で役立ちます）。

これに関する唯一の問題は、特定のビジネスニーズに適した AI チャットボットを選択することが難しいことです。

しかし、もう心配する必要はありません。 2024年のベストAIチャットボットを示す購入ガイドにたどり着きました。このガイドには、利点、正しいツールを選ぶためのヒント、いくつかのFAQが含まれています。

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AIチャットボットとは何ですか？

AI チャットボットは、自然言語処理 (NLP) を使用して人間の会話を模倣するように設計され、訓練されたコンピュータソフトウェアツールです。目的は、エンドユーザーが言おうとしていることを理解し、適切な応答を形成することです。

例えば、あなたが興味のある商品の価格についてチャットボットに質問します。 AIチャットボットは、自分自身で書かれた言語とそれに隠された意図を解釈します。そして、既存のデータに基づいて最も関連性の高い結果を提供します。

これらのAIモデルの最大の利点は、すべてのユーザーの相互作用から常に学習することです。時間が経つにつれて、彼らは新しいトレンドやパターンを特定し、クライアントがあなたのウェブサイトに入るときに何を探しているのかを予測するなど、さまざまな状況に適応できるようになります。

今、あなたはAIチャットボットが何であるかをよりよく理解しているはずですので、私たちのベスト11オプションを見ていきましょう。

2024年のベスト11 AI チャットボット (リスト)

チャットボット市場は、2023年に約22%の成長率で成長すると予測されています。これにより、今後10年間でこの数字は約30億ドルに達すると考えられています。

翻訳中？今後数年以内に、さまざまなユースケースを持つより多くの有用な AI チャットボットが登場し、それにより、ビジネスに適したものを選ぶのがより難しくなります。

現在の市場を分析し、役立つリストを作成しました：

ChatGPT — 新しいことを学ぶためのベストAIオリジナルチャットボット。
Microsoft Copilot (以前のBing Chat) — Microsoft Edge検索エンジンのためのベスト会話型AI。
Gemini (以前のGoogle Bard) — GoogleのためのベストAIチャットボット。
Jasper Chat — アイデアとコンテンツを生成するためのベストAIチャットボット。
Perplexity.ai — 様々な情報源からの知識を向上させるためのベストAIチャットボット。
Intercom — 顧客サポートを改善するためのベストAIチャットボット。
Drift — AI駆動のバイヤーエンゲージメントプラットフォーム。
Kustomer — 顧客体験を改善するためのベストCRMプラットフォーム。
Acquire — 強力なワークフローを作成するためのベストAIチャットボット。
Conversational Cloud by LivePerson — より良いビジネス成果を生み出すためのベスト会話型AI。
Aisera — 企業向けのベスト生成AI。

気に入ったものは見つかりましたか？すごい！すぐに使用できる2024年のベストチャットボットに飛び込みましょう。

1. ChatGPT

OpenAIのChatGPTは、AIトレンドを始めたオリジナルのチャットボットであり、約1億8050万人のユーザーを抱え、 2024年2月には16.3億の訪問を生成しました。

NLPを使用してユーザーと会話的に対話し、誤った前提に挑戦し、自分の間違いを認めることすらします。

ChatGPTは、テキスト生成、新しいアイデアのブレインストーミング、複雑な問題の説明などに使用します。

主にテキストプロンプトを通じて操作しますが、最新のGPT-4では、アイデアを伝えるために画像を追加でき、複数の言語やアクセントを理解する音声認識機能も備えています。

ChatGPTについて会社に質問することができたらいいなと思ったことがあるなら、その願いは叶いました。 Guru GPTは、ChatGPTのすべての機能を備えています。そして、会社のアプリ、ドキュメント、およびチャットに接続されており、正確でカスタマイズされたコンテンツを簡単にドラフトできます。

「ChatGPT は革命的なチャットボットです 非常に高速です 私たちのテキストとコードを高精度で生成します。" コーディングの問題に対するソリューションを生成する能力が非常に高いです。」

主な機能

画像生成： ChatGPTは、テキストプロンプトからAIアートを生成するAIシステムであるDALL-Eを使用します。
自己改善機能： ほとんどのAIチャットボットと同様に、ChatGPTは応答の関連性からフィードバックを得ることで、時間とともに学習し適応します。
多言語対応機能： ChatGPTは多様性があり、スペイン語、フランス語、ドイツ語など、さまざまな言語のデータで訓練されています。

最適

ChatGPTは、宿題の手助け、複雑なテキストの要約、コンテンツのパーソナライズなど、さまざまな用途があります。これは、HR、マーケティング、Web開発などで働くチームに最適です。

GuruはChatGPTと統合されており、ここでその方法を確認できます。

2. Microsoft Copilot (以前のBing Chat)

Microsoft Copilot（以前のBing Chat）は、日常のAIコンパニオンであり、生産性を高め、シンプルなチャットを通じて情報をよりよく理解させます。

ソース： Capterra

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Copilotに対して、食事の計画や運動プログラムの設計、栄養と健康についての教育など、何でも聞くことができます。理解できないことがあれば、Copilotは要約してくれます。アプリには、AndroidとiOSの両方でいつでもどこでもアクセスできます。

“Bing Chatは 使いやすいです、特にAIを介してのユニークなコンテンツの生成や、コンテンツの結果を裏付けるための検索結果の使用など、多様な機能の使いやすさが大好きです。”

主な機能

画像生成： Copilotはデザイナーとして機能し、あなたが望む画像を作成できます。
データ分析： Excelのための数式の作成方法が分からない場合、このAIチャットボットがそれを生成するのを助けます。
コンテンツ生成： テキストプロンプトに基づいて、CopilotはWordでドラフトやメールを作成できます。

最適

Microsoft Copilotは教育的、クリエイティブ、個人的、職業的目的に最適です。

そして、他に何をするか知っていますか？ Microsoft CopilotはGuruと統合されています！

3. Gemini (以前のGoogle Bard)

Google Gemini、別名 Google Bard は、プロンプトを理解し、それに基づいてテキストを生成する大規模な言語モデル (LLM) を使用した AI チャットボットです。

ソース： Gemini

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GeminiがOpenAIのGPTと異なる点は、情報のさまざまなタイプ（画像、音声、コード、動画など）を組み合わせてアイデアを説明できることです。

例えば、動画を添付してGeminiに要約をお願いすると、AIチャットボットが動画の内容を認識し、数分でその要約を提供します。

“Geminiは開始時から際立っており、 最先端のテクノロジーの組み合わせ、スマートデザイン、幅広い機能によって今日のインターネットユーザーの幅広い要求を満たしています。”

主な機能

ワークフロー統合： Gemini は Google のアプリ（Drive、Gmail、Docs など）で動作するように設計されているため、AI 生成コンテンツを作業する場所に持ち込めます。
エンタープライズグレードの保護： Google は先進的なセキュリティ対策を用いてデータを不快な驚きから保護します。
カスタム画像： このツールを使用すると、シンプルなプロンプトを入力して、ソーシャルメディアの投稿用にカスタム画像を作成できます。

最適

Geminiは、特にGoogleエコシステムでの作業に慣れている場合、個人およびビジネス用途に適しています。

最大の利点は、GeminiがGuruと統合されていることです。どのように行うかを見てください。

4. Jasper Chat

Jasper Chatは、あなたと会話ができるフレンドリーなAIアシスタントで、新しいアイデアの生成、コンテンツの修正、ジョークの披露などができます。

ソース： Jasper.ai

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このAIチャットボットとはとても簡単にコミュニケーションができ、人間と話しているように感じられます。それと楽しめます。つまり、Jasper Chatに詩やジョークを書かせたり、占いを生成させたりすることができます。

さらに、生成されたコンテンツはオリジナルであり、単一のソースからの知識を引き出すのではなく、インターネット上の複数のソースから引き出します。その結果、AIチャットボットはユニークな視点を提供できます。

「Jasper Chat は 非常に楽しいです。今では「コマンドを強化」する機能があり、AI を使用して指示を出す私のような初心者には非常に役立ちます。」

トップ機能

親しみやすいデザイン： Jasper Chatは、AIボットに不慣れな全てのユーザーがアクセス可能です。シンプルさを保ち、使いやすく楽しさを提供します。
広範な知識ベース： このツールは数千の記事、フォーラム、公開コンテンツから学び、Jasper Chatはあらゆる複雑なテーマの達人です。
多言語対応： Jasperは30以上の言語で書かれたプロンプトに応答するので、母国語で会話できます。

最適

Jasper Chatは、特にマーケティングチームにとって個人用およびプロフェッショナル用に適しています。

Jasper ChatはGuruと統合されており、ここで彼らがどのように連携しているかを確認できます。

5. Perplexity.ai

Perplexity.aiは、最新の情報と信頼できる回答を得るために使用する無料のAndroidおよびiPhoneアプリです。

ソース： Perplexity.ai

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これは、AnthropicのClaude 2などの他のAIツールの力を利用して、最も関連性の高い回答を提供する優れたChatGPTの代替品です。新しいことを発見し、知識を広げるために無料で使用できます。

このツールの素晴らしいところは、すべての回答に引用リンクを提供しているので、コンテンツに対する信頼を高めることができることです。

「Perplexity の特別な秘訣は 彼らが含める引用 すべての出力に。」「研究を行う人にとって、これはゲームチェンジャーであり、情報を確認し、それを作業に使用するための直接リンクを提供します。。」

トップ機能

音声またはテキストプロンプト: プロンプトを入力するか言うかにかかわらず、Perplexity はどこにいても即座に回答を提供できます。
スレッドフォローアップ: Perplexity はトピックの深い探求を行うことで会話を続けます。
ナレッジライブラリ: Perplexity には検索履歴がありますが、発見をライブラリに保存して簡単にアクセスできるようにできます。

ベストリスト

Perplexity は新しい複雑なトピックについてリサーチし、より良い理解を深めるのに最適です。

そして、何だと思います？ Perplexity は Guru と統合していますが、詳細を知るにはこのリンクにアクセスする必要があります。

6. インターコム

インターコムは、AI チャットボット、ヘルプデスク、プロアクティブサポートを組み合わせて、顧客サポートサービスを向上させる AI 搭載カスタマーサポートプラットフォームです。

ソース: Capterra

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インターコムを使えば、エージェントは独自の AI アシスタントを持つことができ、その時間を解放し、顧客との関係を強化することに集中できます。

Fin、インターコムの AI コパイロットは、問題を解決し、時間のかかる作業を自動化し、サポート資料から必要な情報を迅速に見つけるのを手伝います。

“私はそれが 最も堅牢な顧客エンゲージメント およびサポートツールだと思います。 そして同時に、使いやすく、ほとんど学習曲線がありません。」

トップ機能

信頼できる情報: Fin は、内部の記事、PDF、またはヘルプセンターなどの異なるソースからの回答を表示します。それはまた、関連するソースで各回答を検証します。
AI搭載分析: Fin を使用しているチームの回答の質を評価するための深い洞察を得ることができます。また、Finが情報を取得できるコンテンツに対して権限を設定することもできます。
会話履歴: Fin は過去のクライアントとのやり取りに基づいて回答を生成できるため、会話に少し個別の味を加えることができます。

ベストリスト

インターコムは顧客体験を向上させたい企業に適しています。

また、最良の答えを生成するために Guru と同期します — ここで詳細を見つけてください。

7. ドリフト

ドリフトは、購入者と彼らの体験に焦点を当て、彼らがブランドから最も求めていることを見つけ出す AI 搭載のエンゲージメントプラットフォームです。

ソース: G2

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ドリフトの会話 AI は、人間の言葉を自然に理解し、応答することができます。また、データを分析して購入行動やパターンを発見し、パーソナライズされたインタラクションを提供します。

100百万の B2B 販売およびマーケティングの会話で訓練されているため、AI チャットボットは、高いコンバージョン率のチャットに参加し、瞬時にダイナミックな応答を生成することができます。

「ドリフトは、顧客との リアルタイムでのインタラクション を可能にする強力なツールです。ウェブページにアクセスすることで、情報の迅速な交換を行います。」

トップ機能

カスタマイズオプション: ドリフトは、AI チャットボットを自由にカスタマイズできるため、好きなだけ機能を追加できます。
迅速なオンボーディング: チャットボットのインストールは、コードを必要とせずに簡単です。さらに、非常に学びやすいため、1日目から使用を開始できます。
関連する返信: この会話 AI は、簡単にオープンテキストの質問に24時間対応で答えることができ、チームメートに負担をかけることなく対応できます。

ベストリスト

ドリフトは、マーケティングおよび営業チームが最も効果的に使用します。

しかし、Guru と統合しているため、1 つのツールで両方の利点を得ることができます。

8. カスタマー

カスタマーは、複数のデジタルプラットフォームで顧客問題を解決するのに役立つユニークなカスタマーサービス CRM プラットフォームです。

ソース: G2

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カスタマーは、いつでもどこでも迅速かつパーソナルなカスタマーサービスを提供する次世代 AI チャットボットを提供します。最も高度な AI 言語モデルを使用して、顧客の問い合わせに安全で正確な回答を提供し、自動的に問題を解決します。

さらに、意図検出が備わっており、言葉やフレーズを特定し、ユーザーを最も適切なリソースに導くことで、インタラクションを効率化できます。

「カスタマーの最良の点は、 すべての会話チケットの簡単なナビゲーション、サイドパネルツール、迅速に顧客へのメッセージを送信するためのプレマデマクロを使用する機能です。」

トップ機能

ノーコード構成: ユーザーフレンドリーなインターフェースまたは事前構築されたテンプレートを介して、チャットボットワークフローを簡単に作成できます。
CRM搭載の解決策: CRM データをチャットボットワークフローに統合して、パーソナライズされた解決策の力を引き出します。
モニタリングと報告: 報告ダッシュボードを通じて、取り組みの効果を評価し、解決率、偏差スコアなどの指標を取得できます。

ベストリスト

カスタマーは、小売、電子商取引、またはウェルネス業界の多くのビジネスにとって非常に優れています。

カスタマーは、さらに Guru と統合しているため、顧客とのインタラクションを最大限に高めることができます。このリンクにアクセスして方法を発見してください。

9. アクワイア

アクワイアは、高度なライブチャットソフトウェアを備えたオールインワンのカスタマーサービスプラットフォームであり、エージェントの時間を解放し、柔軟なAPIワークフローを作成します。

ソース: G2

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このツールは、ブランドとクライアント間のコミュニケーションをシンプルにし、あらゆるタッチポイントで効率的なプロセスを可能にし、すべてのデジタルチャネルで個別化されたインタラクションを提供することを目的としています。

アクワイアは、ライブチャット、AIチャットボット、ビデオ通話、そして安全な協調閲覧などの機能を提供し、チームが使用する任意のデバイスでより迅速に問題を解決できるようにします。

「アクワイアの良さは 主要なコミュニケーション方法を一元化してくれることです ゲストがオンラインでコミュニケーションをとる方法: チャット、メール、VOIP、テキスト。

トップ機能

マルチタスク: エージェントは、複数の会話を同時に処理でき、トラッキングを失うことはありません。切り替えは非常にスムーズかつ簡単です。
自動化: アクワイアは、URL、デバイスタイプ、または場所に基づいてメッセージを適切な人または部門にルーティングします。
パーソナライズ: あらゆるインタラクションは、コンテンツを異なる言語に翻訳したり、より個別のアプローチを提供したりすることによってパーソナライズできます。

ベストリスト

アクワイアは、すべての規模のビジネスに適しています。

アクワイアは、Guru と統合されているため、すべての顧客クエリに関連性のある回答を提供します。ここで確認してください。

10. LivePerson の会話クラウド

会話クラウドは、LivePerson によって作成されたプラットフォームで、LLM および生成 AI を使用してビジネスの成果を向上させます。

ソース: G2

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音声とメッセージを使用して、人々が問題をより迅速に解決し、顧客エンゲージメントを向上させる手助けをします。インテリジェントな自動化、人間のエージェント、AI ボットの組み合わせを通じて、すべてのタッチポイントで顧客に会うことができ、生産性を向上させ、コンタクトセンターの変革を加速することができます。

“LivePersonは、顧客とのすべてのコミュニケーションチャネルを一つにまとめることを可能にしました 管理しやすいソフトウェア。チャットプログラムは、私の売上を大幅に増加させました。」

トップ機能

会話インテリジェンス: このツールは、すべてのインタラクションを分析し、さらなるアクションを取ることができる貴重な情報を提供し、サービスを改善します。
通信チャネル: 会話クラウドは、音声、SMS、WhatsApp など、顧客の好みのチャネルで顧客と接続します。
オープンソースプラットフォーム: LivePerson の AI は、CRM とデータを既存のシステムと接続して、サイロを打破し、オペレーションを合理化します。

ベストリスト

会話クラウドは、次の業界のチームに最適です: 金融サービス、小売、ホスピタリティなど。

顧客サービスをさらに合理化するには、Guru と会話クラウドを統合してください。ここで詳細を確認してください。

11. アイセラ

アイセラは、AiseraGPT、AI コパイロット、AI サーチなどの強力なツールセットを介して、企業の生産性を向上させる生成 AI ツールです。

ソース: G2

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このツールは、特定のドメインに特化したLLMと、厳しい規制およびコンプライアンスの要件を満たすためのTRAPS（Trusted、Responsible、Auditable、Private、Secure）フレームワークを活用しています。

さらに、NLPを通じてユーザーのリクエストを理解することで正確かつ関連性のある解決策を保証し、生産性を高め、あなたの成功につながるタスクを自動化します。

「Aiseraは、その シームレスなAIソリューションを使って効率を向上させ、比類のない顧客サービスと運用の卓越性を提供し、変革的な体験を実現します。」

トップ機能

AI コパイロット: この仮想アシスタントは、重要な事項を見逃さないようにするために、積極的な通知と解決策を提供します。
AI サーチ: ユーザーは、パーソナライズされた正確な結果を生成するエンタープライズ全体の AI サーチを実行できます。
アイセラアシスト: この機能を使用すると、問題の解決方法についてリアルタイムの推奨事項を提供することで、エージェントのパフォーマンスを向上させることができます。

ベストリスト

アイセラは、HR、IT、カスタマーサポート、営業業界のチームに適しています。

顧客サービスをさらに改善し、より関連性のある回答を提供したい場合は、アイセラは Guru と統合されています。

AI チャットボットを使用する利点は何ですか？

なぜ最初に AI チャットボットを使用するべきなのでしょうか？さて、次の主要な利点を見てみましょう:

彼らは 24 時間営業のカスタマーサポートを提供します: A 3Cinteractive の調査によると、ミレニアル世代の 40% が毎日ボットとインタラクションを持ち、問題をリアルタイムで解決するのを助けています。顧客は、AI チャットボットが質問に回答したり、製品の推奨を行ったり、注文の追跡を自動的に手伝ったりするため、必要なときにサポートを受けることができます。
コストを節約します: AI チャットツールを実装することは、人を雇うよりも安価で、プロセスを迅速化します。 AI は、FAQ に回答するなどの反復的な日常業務を処理できるため、チームがより複雑なクエリに集中できるようになります。
多言語サポートを提供します: 異なる言語を話す人があなたのサイトとやり取りする可能性が高いです。特に、世界の異なる地域に製品を出荷する場合は、特にそうです。完璧なAIチャットボットは、テキスト、音声、およびチャットを通じて、クライアントと好みの言語で対話するように訓練されています。
彼らはよりパーソナライズされた顧客体験を提供します： 人々は特別であると感じたいと思っているため、パーソナライズは非常に重要です。 AIチャットボットは過去のやりとりから学ぶため、メッセージに個人的なタッチを加えたり、訪問者の好みや購買習慣に基づいて提案を行ったりできます。
彼らはより迅速な応答時間を提供します： 一般に、人間のエージェントがクエリに応答するのを待たなければならず、AIチャットボットは瞬時に応答できます。そのため、特に回答にあまり労力を要さない簡単な質問の場合、待機時間を短縮できます。

利点に興味があるなら、AIチャットボットを選ぶ際に考慮すべき主な点に目を向けるのは今が絶好のタイミングです。

ニーズに最適な人工知能チャットボットを選ぶための方法

ここにいるということは、個人またはビジネスのニーズに合うAIアシスタントを選択する準備が整ったということです。あなたに必要なヒントを提供するため、私たちは確実に準備を整えました。

AIチャットボットを選ぶ際に考慮すべきこと：

機能と機能性： おそらく、AIチャットボットが持っているすべての機能は必要ないので、実際に必要なものの大半を持っているツールを探すようにしましょう。簡単に言えば、必要な機能のリストを作成し、気に入ったAIチャットボットと比較するのも良いでしょう。
価格構造： 別の重要な選択基準は価格です。ほとんどのAIチャットボットには無料プランがあり、確かに機能は限られています。より高度な機能が必要な場合は、有料サブスクリプションを選択することもできます。したがって、投資を決定する前に選択肢を慎重に調べ、予算があることを確認するのが最良です。
カスタマイズオプション： 最良のAIチャットボットは、好きなようにカスタマイズできるようにします。これは、ボットの性格、外観（テーマと色）を設定できることを意味します。それにより、ブランドに合ったり、挨拶の種類や、ウェブページ上の位置付けなどを調整することができます。
統合機能： これは、選択したチャットボットを既存のシステムやお気に入りのツールと接続できる非常に便利な機能です。必要なときに関連情報にアクセスし、取得できます。アプリの切り替えは必要ありません。
スケーラビリティ： 会社が成長するにつれて、AIチャットボットも成長すべきです。大規模なデータ量を処理でき、ボトルネックを生じさせずにオペレーションが停止しないツールを選びましょう。
ユーザーエクスペリエンスとインターフェース： AIチャットボットが何であるかを知らない初心者のチームがいる場合は、学習しやすく使いやすいものを選ぶべきです。理解しやすい機能と、小さな学習曲線が必要で、すぐに稼働できるようにする必要があります。
サポートとメンテナンス： AIチャットボットで問題があるときは、そのツールのサポートチームに連絡するのが最良です。選択したAIツールが、問題を容易に解決するための応答性の高い24/7のメンテナンスとサポートチームを持っていることを確認してください。
セキュリティとコンプライアンス： すべてのAIツールは、サイバー犯罪者に対して失いたくない敏感な情報を扱います。選択肢を検討する際、安全基準や規制を遵守するツールを選び、許可なしにデータを販売しないものを選びましょう。

異なるユースケースに対応するために、さまざまなAIチャットボットがあります。たとえば、顧客の問い合わせへの対応、ターゲットプロモーションによる顧客の関与、ホームオートメーションの支援、またはお金を節約したりすることなどです。

要するに、AIチャットボットは、eコマース、銀行、ヘルスケア、教育、人事など、さまざまな業界に適しています。

結論

ご覧のとおり、最良のAIチャットボットは、顧客サービスの向上、コンテンツの作成の簡素化、コードの作成に最適です。このステップバイステップのガイドが、正しい決断を下すのに役立つことを願っています。

しかし、これらすべてのツールに共通する点が1つあります。それは、Guruとの統合です。

Guruは、企業のナレッジベースと検索ツールで、どこにいても検索して回答を得ることができます。それは、ドキュメントとチャットを接続するプラットフォームで、散在する情報を手動で探すのをやめることができます。

Guruを始める準備はできましたか？ここでサインアップ！

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Key takeaways 🔑🥡🍕

無料のAIチャットボットは存在しますか？

答えは「はい」です。市場には無料のAIチャットボットがいくつか存在しており、ChatGPT（GPT-3.5）、Jasper Chat、Gemini、Perplexity.aiなどがあります。しかし、これらの無料ツールには限られた機能があります。カスタマイズオプションのようなより高度な機能を備えた有料プランに投資する方が良いかもしれません。