2024年最佳11款人工智慧聊天機器人

聊天機器人市場變得越來越競爭，新模型每天都在推出。與其花時間搜尋合適的，使用這篇文章來指引您的步驟。

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ChatGPT — 世界上第一個人工智慧 (AI) 聊天機器人 — 促使其他公司創造自己的對話式 AI。如今，我們有 AI 伴侶可以執行各種任務（在個人和專業生活中都很有幫助），例如編寫代碼、生成圖像、撰寫電子郵件、提供 Excel 公式等。

這唯一的問題是，很難選擇適合您的特定商業需求的 AI 聊天機器人。

但您不再需要擔心這個問題。您已經發現將顯示2024年最佳AI聊天機器人的購買指南，包括優勢、選擇正確工具的提示，以及一些常見問題解答。

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什麼是AI聊天機器人？

AI 聊天機器人是旨在模仿人類對話的計算機軟體工具，透過自然語言處理 (NLP) 進行訓練。其目標是理解最終用戶想要表達的意思並形成適當的回應。

例如，您詢問聊天機器人關於您感興趣產品的定價問題。 AI聊天機器人根據其自身解釋書面語言及其背後的意圖。並根據現有數據提供最相關的結果。

這些AI模型最好的地方在於它們不斷從每次用戶互動中學習。隨著時間的推移，它們將能夠識別新趨勢和模式，並適應不同情況，例如預測客戶進入您的網站時正在尋找什麼。

我們相信您現在更好地理解了什麼是AI聊天機器人，所以讓我們來看看我們的11個最佳選項。

最佳 11 款 AI 聊天機器人 (列表)

聊天機器人市場預測將以約約 22% 的年增長率增長，預計到本十年結束時，這一數字將達到 30 億美元，幾乎達到 30 億美元的收入。

在翻譯中？未來幾年將出現越來越多有用的 AI 聊天機器人，具有不同的用例，這使得選擇適合您業務的正確選擇變得更加困難。

我們分析了當前市場，並提出了這個有用的清單：

ChatGPT — 最佳AI原創聊天機器人，用於學習新事物。
Microsoft Copilot (之前的 Bing Chat) — 最佳的 Microsoft Edge 搜尋引擎對話式 AI。
Gemini (之前的 Google Bard) — 最佳的 Google AI 聊天機器人。
Jasper Chat — 用於生成創意和內容的最佳AI聊天機器人。
Perplexity.ai — 提升不同來源知識的最佳AI聊天機器人。
Intercom — 改善客戶支持的最佳AI聊天機器人。
Drift — AI驅動的買方參與平台的最佳選擇。
Kustomer — 改善客戶體驗的最佳CRM平台。
Acquire — 用於創造強大工作流程的最佳AI聊天機器人。
LivePerson的對話雲 — 用於實現更好業務結果的最佳對話AI。
Aisera — 用於企業的最佳生成AI。

找到您喜歡的東西了嗎？太好了！讓我們深入瞭解2024年您可以立即開始使用的最佳聊天機器人。

1. ChatGPT

OpenAI的ChatGPT是開始AI潮流的原始聊天機器人，擁有約1.805億用戶，並且在2024年2月產生了 16.3億次訪問。

它使用NLP以對話的方式與用戶互動；甚至挑戰不正確的前提並承認自己的錯誤。

您可以使用ChatGPT生成文字、進行新想法的腦力激盪、提供複雜問題的解釋等。

它主要通過文字提示運行，但最新的GPT-4允許您添加圖像以表達您的想法，甚至還具有語音識別功能，能理解多種語言和口音。

如果您曾經希望能向ChatGPT詢問有關您公司的問題，那麼您的願望已成真。 Guru GPT擁有您喜歡的ChatGPT的所有功能，並且它已連接到您的公司應用、文件和聊天中，使其能輕鬆草擬準確、量身定制的內容。

“ChatGPT 是 非常快速的聊天機器人 並且以很高的準確性生成我們的文本和代碼。它在為我們的編程問題生成解決方案方面擁有非常高的能力。。”

主要特徵

圖像生成： ChatGPT使用DALL-E，一種可以根據文本提示創建AI藝術的AI系統。
自我改進能力： 與大多數AI聊天機器人一樣，ChatGPT通過獲取回饋來學習並隨著時間調整。
多語言能力： ChatGPT是多功能的，這意味著它從不同語言（如西班牙語、法語和德語）中訓練數據。

最佳用途

ChatGPT有很多用途，例如幫助完成家庭作業、總結復雜的文本、個性化內容等等。它非常適合在HR、營銷、網頁開發等領域工作的小組。

Guru還與ChatGPT整合 — 在這裡查看它是如何工作的。

2. Microsoft Copilot (之前的 Bing Chat)

Microsoft Copilot，前身為Bing Chat，是一款日常AI助手，可以提高生產力並幫助您通過簡單的聊天更好地理解資訊。

來源： Capterra

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您可以詢問Copilot任何問題，從幫助您計劃膳食到設計運動方案，並教育您關於營養和健康。任何您不理解的內容，Copilot都可以為您總結，您可以隨時隨地在Android和iOS上訪問該應用程序。

“Bing Chat非常容易使用， 我特別喜歡它多功能的多種功能，包括通過AI生成獨特內容及使用搜索結果來支持內容結果。”

主要特徵

圖像生成： Copilot作為設計師，您可以創建任何您想要的圖像。
數據分析： 如果您不知道如何為Excel創建公式，這個AI聊天機器人可以協助生成它們。
內容生成： 根據文本提示，Copilot可以在Word中創建草案和電子郵件。

最佳用途

Microsoft Copilot非常適合教育、創意、個人和專業用途。

還有什麼其他功能？ Microsoft Copilot與Guru整合！

3. Gemini (之前的 Google Bard)

Google Gemini，也稱為 Google Bard，是一款使用大型語言模型 (LLMs) 來理解提示並基於此生成文本的 AI 聊天機器人。

來源： Gemini

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Gemini與OpenAI的GPT的不同之處在於，您可以將多種信息類型（例如圖像、音頻、代碼和視頻）結合在一起以解釋您的想法。

例如，您可以附加視頻並請求Gemini對其進行總結；AI聊天機器人將識別視頻中發生的事件並在幾分鐘內提供其總結。

“Gemini一開始就與眾不同，因為它擁有 尖端技術的組合、聰明的設計及滿足當今互聯網用戶需求的全面功能。”

主要特徵

工作流整合： Gemini旨在與Google的應用程序（如Drive、Gmail和Docs）協同工作，因此您可以隨時隨地將AI生成的內容帶到您工作的位置。
企業級保護： Google確保以尖端的安全措施來保護您的數據，免於意外驚嚇。
自定義圖像： 使用此工具，您可以根據簡單的提示創建社交媒體帖子所需的自定義圖像。

最佳用途

Gemini非常適合個人和商業用途，尤其是如果您已經在Google生態系統中工作。

最棒的是，Gemini與Guru整合 — 來看看如何。

4. Jasper Chat

Jasper Chat是一個友好的AI助手，您可以與之對話以生成新想法、修訂內容或講笑話。

來源： Jasper.ai

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與這個AI聊天機器人交流非常簡單，因為它讓您感覺像是在和人類交談。您可以和它一起享受樂趣，這意味著您可以請Jasper Chat創作詩歌、講笑話，甚至生成您的星座運勢。

此外，它生成的內容是原創的，因為它並不僅僅從單一來源獲取知識，而是來自網上多個來源。因此，這個AI聊天機器人能夠提出獨特的觀點。

“Jasper Chat 是 非常有趣的使用靈活性。它現在具備“增強”命令的能力，對於像我這樣的初學者在使用AI和下達指令時非常有幫助。 。”

主要特徵

熟悉的設計： Jasper Chat對所有用戶都很可訪問，即使他們不熟悉AI機器人也如此。它保持簡單，這使得使用起來既簡單又有趣。
廣泛的知識庫： 這個工具從數以千計的文章、論壇和已發表的內容中學習，這使得Jasper Chat成為所有複雜主題的專家。
多語言： Jasper可以用超過30種語言對書面提示作出反應，因此您可以用您的母語和它對話。

最佳用途

Jasper Chat非常適合個人和專業用途，尤其適合市場營銷團隊。

Jasper Chat還與Guru整合 — 在這裡查看它們如何協同工作。

5. Perplexity.ai

Perplexity.ai是一款免費的Android和iPhone應用程序，您可以使用它獲取有關複雜主題的最新和可靠的答案。

來源： Perplexity.ai

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這是一個很好的ChatGPT替代品，擁有利用其他AI工具（如Anthropic的Claude 2）來提供與已使用查詢最相關的答案的能力。您可以免費使用它來發現新事物並擴展您的知識。

這個工具的優點在於它為每個答案提供引用的鏈接，因此您可以對您的內容建立更多信任。

“對於 Perplexity 來說，秘密在於 他們所包含的引用 在所有輸出中。對於進行研究的人來說，這是一個改變遊戲規則的工具，因為它提供了一個直接的鏈接來檢查信息並在您的工作中使用它。”

最佳功能

語音或文本提示： 無論您是輸入還是語音提示，Perplexity 都可以隨時隨地為您提供即時答案。
線程跟進： Perplexity 透過深入探索主題來保持對話進行。
知識庫： 雖然 Perplexity 有搜索歷史，但您可以將您的發現保存在庫中以便更輕鬆地訪問。

最佳用途

Perplexity 非常適合進行研究和更好地理解新穎和複雜的主題。

而且你知道嗎？ Perplexity 與 Guru 集成，但您需要訪問這個鏈接來了解更多信息。

6. Intercom

Intercom 是一個使用 AI 的客戶服務平台，混合了 AI 聊天機器人、幫助台和主動支持，旨在提升您的客戶支持服務。

來源： Capterra

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有了 Intercom，您的代理可以擁有自己的 AI 助手，釋放他們的時間，讓他們專注於重要的事情，即加強與客戶的關係。

Fin，Intercom 的 AI 副駕駛，幫助解決問題，自動化耗時任務，並幫助您的代理快速找到所需的信息。

“我認為這是 最強大的客戶參與 和支持工具。而且同時，它易於使用，幾乎沒有學習曲線。”

最佳功能

可靠的信息： Fin 從不同來源提取答案，如內部文章、PDF 或幫助中心。它還通過相關來源驗證每個答案。
AI 驅動的分析： 您可以深入了解您的團隊如何使用 Fin 來評估答案的質量。您還可以設置 Fin 可以從中提取信息的內容的權限。
對話歷史： Fin 可以根據過去客戶的互動生成答案，從而使對話帶有個性化的風味。

最佳用途

Intercom 適合希望提升客戶體驗的公司。

它還與 Guru 同步，以生成最佳可能的答案 — 在這裡了解更多。

7. Drift

Drift 是一個 AI 驅動的參與平台，專注於買家及其在每個步驟的體驗，揭示他們最渴望從您的品牌中獲得的東西。

來源： G2

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Drift 的對話 AI 能夠以自然的方式理解和回應人類語言。它還在分析數據以發現購買行為和模式後提供個性化的互動。

由於它是基於 1 億 B2B 銷售和市場對話進行訓練的，因此 AI 聊天機器人能夠參與高轉化率的對話並在現場生成動態回應。

“Drift 是一個強大的工具，可以進行 與客戶的實時互動 他們進入網頁時，允許快速的信息交換。”

最佳功能

可自訂選項： Drift 允許您隨心所欲地自訂您的 AI 聊天機器人，這意味著您可以添加任意數量的功能。
快速上線： 安裝聊天機器人就像一二三那麼簡單，因為它不需要任何代碼。而且，它非常容易學習，因此您可以從第一天開始使用它。
相關回覆： 這個對話 AI 可以輕鬆回答任何開放文本問題，24/7 不會給您的團隊帶來壓力。

最佳用途

Drift 最適合營銷和銷售團隊。

但它還與 Guru 整合，因此您可以在單個工具中獲得兩全其美。

8. Kustomer

Kustomer 是一個獨特的客戶服務 CRM 平台，幫助公司在多個數字平台上解決客戶問題。

來源： G2

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Kustomer 提供下一代 AI 聊天機器人，隨時隨地提供即時和個性化的客戶服務。它使用最先進的 AI 語言模型來提供安全和準確的答案，並自動解決問題。

此外，它具有意圖檢測，這意味著您可以通過識別單詞或短語來簡化交互，並指導用戶轉向最合適的資源。

“我最喜歡 Kustomer 的地方是 每個對話票的易於導航、側邊工具，以及使用預設電子郵件宏快速向客戶發送消息的能力。”

最佳功能

無需代碼配置： 您可以通過用戶友好的界面或預設模板輕鬆構建聊天機器人工作流程。
CRM 驅動的解決方案： 將 CRM 數據整合到您的聊天機器人工作流程中，以發揮個性化解決方案的力量。
監控和報告： 通過報告儀表板，您可以評估您的工作成效並獲取分辨率率、偏轉分數等指標。

最佳用途

Kustomer 對於零售、電子商務或健康行業的許多企業來說非常好。

而且，由於 Kustomer 也與 Guru 集成，您可以最大限度地提升客戶互動。通過訪問這個鏈接查看如何。

9. Acquire

Acquire 是一個集成了先進即時聊天軟件的全方位客戶服務平台，可以釋放您的代理的時間並創建靈活的 API 工作流程。

來源： G2

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這個工具旨在簡化您的品牌與客戶之間在每個接觸點的交流，使所有數字渠道上的流程更高效，並使每次互動都個性化。

Acquire 提供一系列功能，如即時聊天、AI 聊天機器人、視頻通話和安全的協作瀏覽，幫助您的團隊更快地解決問題，無論他們使用的是什麼設備。

「我們非常喜歡 Acquire 集中管理我們的客人喜歡在線上與我們溝通的主要方式 ：聊天、電子郵件、VOIP，和簡訊。

最佳功能

多任務處理： 您的代理可以同時處理多個對話，而不會丟失線索。它們之間的切換非常流暢且簡單。
自動化： Acquire 根據 URL、設備類型或位置將消息路由到正確的人或部門。
個性化： 每次互動都可以通過將內容翻譯成不同語言或提供更個性化的觸感來進行個性化。

最佳用途

Acquire 適合各種規模的企業。

最棒的部分是 Acquire 可以與 Guru 整合，以提供更相關的答案來回應所有客戶查詢。在這裡了解更多。

10. LivePerson 的對話雲

對話雲是 LivePerson 創建的平台，使用 LLM 和生成式 AI 來促進更好的業務成果。

來源： G2

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它使用語音和消息幫助人們更快地解決問題並提高客戶參與度。通過智能自動化、人類代理和 AI 機器人的組合，您可以在每個接觸點與客戶會面，以提高生產力並加速聯絡中心轉型。

“LivePerson 讓我能夠將所有與客戶的溝通渠道整合到一個 易於管理的軟件中。這個聊天程序顯著提高了我的銷售額。”

最佳功能

對話智慧： 這個工具分析每一次互動，提供寶貴的信息，讓您能夠進一步行動和改善服務。
通訊渠道： 對話雲透過客戶的首選渠道與他們連接，無論是通過語音、短信還是 WhatsApp。
開源平台： LivePerson 的 AI 將您的 CRM 和數據與您現有的系統連接，以打破障礙並簡化操作。

最佳用途

對話雲最適合以下行業的團隊：金融服務、零售、酒店等。

要進一步簡化您的客戶服務，請將對話雲與 Guru 結合。在這裡了解更多。

11. Aisera

Aisera 是一個生成式 AI 工具，幫助企業通過包括 AiseraGPT、AI 副駕駛、AI 搜索等一套強大的工具提升生產力。

來源： G2

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這個工具利用專門領域的 LLM 和 TRAPS（可信任、負責任、可審計、私密且安全）框架來滿足嚴格的監管和合規要求。

此外，它通過自然語言處理理解用戶請求，確保準確和相關的解決方案，同時自動化提升生產力並導向您的成功的任務。

“Aisera 藉由其 無縫的 AI 解決方案，提供無與倫比的客戶服務和操作優勢，以實現轉型體驗。”

最佳功能

AI 副駕駛： 這款虛擬助手提供主動通知和解決方案，確保您不會錯過任何重要的事情。
AI 搜索： 用戶可以執行企業範圍的 AI 搜索，生成個性化和準確的結果。
Aisera 助理： 利用此功能，您可以通過提供即時建議來提升代理的表現，幫助他們解決問題。

最佳用途

Aisera 適合人力資源、IT、客戶支持和銷售行業中的團隊。

如果您想進一步提高客戶服務並提供更相關的答案，Aisera 與 Guru 集成。

使用 AI 聊天機器人的優勢是什麼？

為什麼您應該首先使用 AI 聊天機器人？好吧，看看這些主要優勢：

它們提供 24/7 客戶支持： 根據 3Cinteractive 的研究顯示，40% 的千禧世代每天都會與機器人互動，幫助他們即時解決問題，而不是等候人類代理來處理。客戶可以隨時獲得支持，因為 AI 聊天機器人自動回答問題，提供產品建議，並幫助跟蹤訂單。
它們節省成本： 實施 AI 聊天工具比雇用一個人來做這項工作更便宜，並且還加快了流程。 AI 可以處理諸如回答常見問題等重複性的日常任務，從而釋放您的團隊的時間，以專注於更複雜的查詢。
它們提供多語言支持： 不同語言的人很可能會與您的網站互動，特別是如果您將產品運送到世界各地。完美的人工智慧聊天機器人經過訓練，能透過文字、語音和聊天與客戶用他們喜愛的語言互動。
他們提供更具個人化的客戶體驗： 人們喜歡感覺特別，因此個人化對他們來說非常重要。因為人工智慧聊天機器人可以從過去的互動中學習，它們能夠使信息更具個人化，或根據訪客的偏好和購買習慣提供建議。
他們提供更快的回應時間： 一般來說，你需要等待人類代理回應查詢，但人工智慧聊天機器人可以立即做到。因此，你減少了等待時間，尤其是在當問題簡單且不需要太多努力回答的情況下。

如果您對這些好處感到好奇並想更進一步，現在是考慮選擇您的 AI 聊天機器人時要考慮的關鍵事項的最佳時機。

如何選擇最適合你的需求的人工智慧聊天機器人

如果你在這裡，那麼你已經準備好為你的個人或商業需求選擇人工智慧助手。這對我們來說是個好消息，因為我們已經確保提供必要的選擇適合的提示給您。

在選擇人工智慧聊天機器人時請考慮以下事項：

功能和功能： 你可能不需要人工智慧聊天機器人所提供的所有功能，所以確保查看具有你真正需要的大部分工具。如果這樣對你更容易，請列出你必須擁有的功能，並將其與你喜歡的人工智慧聊天機器人進行比較。
定價結構： 另一個重要的選擇標準是價格。確實，大多數人工智慧聊天機器人都有免費計劃，但功能有限。如果你需要更高級的功能，可以選擇付費訂閱。因此，在投資之前，最好仔細研究你的選擇，並確保你有預算支持。
自訂選項： 最好的人工智慧聊天機器人允許你按照自己的需求進行自訂。這意味著您可以設置機器人的個性，它的外觀（主題和顏色），使其符合您的品牌、問候語類型、在網頁上的位置等等。
整合能力： 這是一項非常有幫助的功能，可以讓你將選擇的聊天機器人與現有系統和喜愛的工具連接起來。你可以隨時訪問和檢索相關信息，而無需切換應用程序。
可擴展性： 隨著公司的增長，你的人工智慧聊天機器人也應隨之增長。選擇一個能夠處理更大數據量的工具，並且不會造成瓶頸或阻礙你的運營。
用戶體驗和介面： 如果你的團隊中有不懂人工智慧聊天機器人的初學者，則需要選擇一個容易學習和使用的工具。它應該具備易於理解的功能和小的學習曲線，以便你能快速上手。
支持和維護： 每當你在使用人工智慧聊天機器人時遇到困難，最好聯繫該工具的支持團隊。確保你選擇的人工智慧工具擁有響應式的24/7維護和支持團隊，能輕鬆解決你的問題。
安全性和合規性： 任何人工智慧工具都會處理敏感信息，你不希望這些信息落入網絡罪犯之手。在檢查你的選擇時，選擇遵循安全標準和法規的工具，並且不會在未經許可的情況下出售你的數據。

有許多不同的 AI 聊天機器人用於不同的用例，例如處理客戶查詢、用目標促銷吸引客戶、協助家庭自動化或甚至節省資金。

簡而言之，AI 聊天機器人適用於各個行業，包括電子商務、銀行、醫療保健、教育、人力資源等。