Le marché des chatbots devient de plus en plus compétitif, avec de nouveaux modèles qui sortent chaque jour. Au lieu de passer du temps à chercher le bon, utilisez cet article pour guider vos étapes. 

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ChatGPT — le premier chatbot d'intelligence artificielle (IA) au monde — a incité d'autres entreprises à créer leurs propres IA conversationnelles. Aujourd'hui, nous avons des compagnons IA qui effectuent une variété de tâches (utile à la fois dans la vie personnelle et professionnelle des gens) comme rédiger du code, générer des images, composer des e-mails, fournir des formules Excel, etc. 

Le seul problème est qu'il est difficile de choisir le bon chatbot IA pour vos besoins d'entreprise particuliers. 

Mais vous n'avez plus besoin de vous en inquiéter. Vous êtes tombé sur le guide d'achat qui vous montrera les meilleurs chatbots IA pour 2024, avec les avantages, des conseils pour choisir le bon outil, et quelques FAQ. 

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Qu'est-ce qu'un chatbot IA ?

Les chatbots IA sont des outils logiciels conçus et formés pour imiter les conversations humaines en utilisant le traitement du langage naturel (NLP). L'objectif est de comprendre ce que l'utilisateur essaie de dire et de formuler la réponse appropriée. 

Par exemple, vous posez une question au chatbot sur le prix d'un produit qui vous intéresse. Le chatbot IA interprète le langage écrit et l'intention derrière celui-ci tout seul. Et fournit le résultat le plus pertinent basé sur les données existantes. 

Ce qui est bien avec ces modèles IA, c'est qu'ils apprennent constamment de chaque interaction avec l'utilisateur. Avec le temps, ils seront capables d'identifier de nouvelles tendances et de s'adapter à différentes situations, comme prédire ce que cherchent les clients en entrant sur votre site web.

Nous sommes confiants que vous comprenez mieux ce qu'est un chatbot IA maintenant, alors passons à nos 11 meilleures options. 

Meilleurs 11 chatbots IA (Liste)

Le marché des chatbots devrait croître à un taux de croissance annuel d'environ 22% de 22%, nous pouvons nous attendre à ce chiffre d'atteindre 3 milliards de dollars d'ici la fin de cette décennie), atteignant environ 3 milliards de dollars de revenus d'ici la fin de cette décennie. 

En traduction ? De plus en plus de chatbots alimentés par l'IA utiles apparaîtront dans les années à venir, avec des cas d'utilisation différents, ce qui rend plus difficile de choisir le bon pour votre entreprise. 

Nous avons analysé le marché actuel et avons dressé cette liste utile : 

1. ChatGPT — Meilleur chatbot IA original pour apprendre de nouvelles choses. 
2. Microsoft Copilot (anciennement Bing Chat) — Meilleur IA conversationnelle pour le moteur de recherche Microsoft Edge. 
3. Gemini (anciennement Google Bard) — Meilleur chatbot IA pour Google. 
4. Jasper Chat — Meilleur chatbot IA pour générer des idées et du contenu. 
5. Perplexity.ai — Meilleur chatbot IA pour améliorer les connaissances provenant de différentes sources. 
6. Intercom — Meilleur chatbot IA pour améliorer le support client. 
7. Drift — Meilleure plateforme d'engagement client alimentée par l'IA. 
8. Kustomer — Meilleure plateforme CRM pour améliorer l'expérience client. 
9. Acquire — Meilleur chatbot IA pour créer des workflows puissants. 
10. Conversational Cloud by LivePerson — Meilleur IA conversationnelle pour générer de meilleurs résultats commerciaux. 
11. Aisera — Meilleur IA générative pour les entreprises. 

Vous avez trouvé quelque chose qui vous plaît ? Super ! Plongeons dans les meilleurs chatbots de 2024 que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement. 

1. ChatGPT

ChatGPT d'OpenAI est le chatbot original qui a lancé la tendance IA, ayant environ 180,5 millions d'utilisateurs et générant 1,63 milliard de visites en février 2024. 

Il utilise le NLP pour interagir avec les utilisateurs de manière conversationnelle ; il remet même en question les prémisses incorrectes et admet ses erreurs. 

Vous utilisez ChatGPT pour générer du texte, brainstormer de nouvelles idées, fournir des explications pour des problèmes complexes, etc. 

Il fonctionne principalement par le biais d'instructions textuelles, mais le dernier GPT-4 vous permet d'ajouter des images pour transmettre vos idées, et il dispose même d'une fonctionnalité de reconnaissance vocale qui comprend diverses langues et accents. 

Si vous avez déjà souhaité pouvoir demander à ChatGPT des questions sur votre entreprise, votre souhait est exaucé. Guru GPT a toutes les fonctionnalités que vous aimez de ChatGPT, et il est connecté à vos applications de l'entreprise, documents et discussions, facilitant la rédaction de contenu précis et sur mesure.

“ChatGPT a été un chatbot révolutionnaire car il est très rapide et génère notre texte et nos codes avec une grande précision. Il a [une] très grande capacité à générer des solutions pour nos problèmes de codage.” 

Fonctionnalités principales

• Génération d'images : ChatGPT utilise DALL-E, un système IA capable de créer de l'art IA à partir d'invites textuelles. 
• Capacités d'auto-amélioration : Comme la plupart des chatbots IA, ChatGPT apprend et s'adapte au fil du temps en reçu des retours sur la pertinence des réponses. 
• Capacités multilingues : ChatGPT est polyvalent, ce qui signifie qu'il est formé sur des données provenant de diverses langues, comme l'espagnol, le français et l'allemand. 

Meilleur pour

ChatGPT a de nombreuses utilisations, comme aider avec des devoirs, résumer des textes complexes, personnaliser du contenu, et plus encore. C'est super pour les équipes travaillant dans les RH, le marketing, le développement web, etc.

Guru s'intègre également avec ChatGPT — voyez comment ici.

2. Microsoft Copilot (anciennement Bing Chat)

Microsoft Copilot, anciennement connu sous le nom de Bing Chat, est un compagnon IA quotidien qui booste la productivité et vous aide à mieux comprendre l'information par le biais d'un simple chat.

Source : Capterra

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Vous pouvez demander à Copilot n'importe quoi, de vous aider à planifier vos repas à concevoir des programmes d'exercice et vous éduquer sur la nutrition et le bien-être. Tout ce que vous ne comprenez pas, Copilot peut le résumer pour vous et vous pouvez accéder à l'application à tout moment, partout, sur Android et iOS.

“Bing Chat est facile à utiliser, et j'aime particulièrement la polyvalence de son utilisation avec ses multiples fonctionnalités, y compris la génération de contenu unique via l'IA et son utilisation des résultats de recherche pour étayer des résultats de contenu.” 

Fonctionnalités principales

• Générateur d'images : Copilot agit comme un designer et vous pouvez créer n'importe quelle image que vous souhaitez. 
• Analyse de données : Si vous ne savez pas comment créer des formules pour Excel, ce chatbot IA aide à les générer. 
• Générateur de contenu : Sur la base d'invites textuelles, Copilot peut créer des brouillons et des e-mails dans Word. 

Meilleur pour

Microsoft Copilot est idéal pour des fins éducatives, créatives, personnelles et professionnelles. 

Et vous savez quoi d'autre ça fait ? Microsoft Copilot s'intègre à Guru ! 

3. Gemini (anciennement Google Bard)

Google Gemini, également connu sous le nom de Google Bard, est un chatbot IA qui utilise de grands modèles de langage (LLMs) pour comprendre les instructions et générer du texte basé sur celles-ci. 

Source : Gemini

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Ce qui rend Gemini différent d'OpenAI GPT, par exemple, c'est que vous pouvez combiner différents types d'informations, comme des images, de l'audio, du code et de la vidéo, pour expliquer vos idées. 

Par exemple, vous pouvez joindre une vidéo et demander à Gemini de la résumer ; le chatbot IA reconnaîtra ce qui se passe dans la vidéo et fournira un résumé en quelques minutes. 

“Gemini s'est distingué dès le départ avec un mélange de technologie de pointe, de conception intelligente et de fonctionnalités complètes qui répondent aux larges exigences des utilisateurs d'internet d'aujourd'hui.” 

Fonctionnalités principales

• Intégration de workflows : Gemini est conçu pour fonctionner avec les applications de Google, telles que Drive, Gmail et Docs, afin que vous puissiez apporter votre contenu généré par IA où que vous travailliez. 
• Protection de niveau entreprise : Google s'assure de protéger vos données des surprises désagréables grâce à des mesures de sécurité de pointe. 
• Images personnalisées : Avec cet outil, vous pouvez créer des images personnalisées pour vos publications sur les réseaux sociaux, par exemple, en saisissant une simple invite. 

Meilleur pour

Gemini est idéal pour un usage personnel et professionnel, surtout si vous travaillez déjà dans l'écosystème Google. 

La meilleure partie est que Gemini s'intègre à Guru — jetez un œil à comment. 

4. Jasper Chat

Jasper Chat est un assistant IA amical avec lequel vous pouvez discuter pour générer de nouvelles idées, réviser du contenu ou plaisanter. 

Source : Jasper.ai

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Il est très facile de communiquer avec ce chatbot IA car on a l'impression de parler à un humain. Vous pouvez vous amuser avec lui, c'est-à-dire que vous pouvez demander à Jasper Chat d'écrire des poèmes, de raconter des blagues ou même de générer votre horoscope. 

De plus, le contenu qu'il génère est original car il ne tire pas ses connaissances d'une seule source, mais de plusieurs à travers Internet. En conséquence, le chatbot IA peut proposer un point de vue unique. 

“Jasper Chat est tellement amusant à utiliser. Il a maintenant la capacité d'« améliorer » les commandes, ce qui est très utile pour un novice comme moi pour utiliser l'IA et lui donner des ordres..” 

Fonctionnalités principales

• Conception familière : Jasper Chat est accessible à tous les utilisateurs, même s'ils sont peu familiers avec les bots IA. Il garde les choses simples, ce qui le rend facile à utiliser et amusant. 
• Base de connaissances expansive : Cet outil apprend de milliers d'articles, de forums et de contenus publiés, ce qui fait de Jasper Chat un maître de tous les sujets complexes. 
• Plusieurs langues : Jasper répond aux invites écrites dans plus de 30 langues, vous pouvez donc discuter avec lui dans votre langue maternelle. 

Meilleur pour

Jasper Chat est adapté à un usage personnel et professionnel, surtout pour les équipes marketing. 

Jasper Chat s'intègre à Guru — voyez comment ils travaillent ensemble ici. 

5. Perplexity.ai

Perplexity.ai est une application gratuite pour Android et iPhone que vous utilisez pour obtenir des réponses à jour et crédibles concernant des sujets complexes. 

Source : Perplexity.ai

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C'est une excellente alternative à ChatGPT qui exploite la puissance d'autres outils d'IA comme Claude 2 d'Anthropic pour fournir les réponses les plus pertinentes aux requêtes d'utilisation. Vous pouvez l'utiliser gratuitement pour découvrir de nouvelles choses et élargir vos connaissances. 

Ce qui est génial avec cet outil, c'est qu'il propose des liens cités pour chaque réponse, vous pouvez donc instaurer plus de confiance avec votre contenu.

“Pour Perplexity, l'astuce spéciale est les citations qu'ils incluent dans toutes les sorties. Pour quelqu'un faisant des recherches, c'est une révolution car cela vous donne un lien direct pour vérifier les informations et les utiliser dans votre travail.” 

Caractéristiques principales

• Invites vocales ou texte : Que vous tapiez ou dictez l'invite, Perplexity peut vous donner des réponses instantanées où que vous soyez. 
• Suivi de discussion : Perplexity maintient la conversation en effectuant une exploration plus approfondie du sujet. 
• Bibliothèque de connaissances : Bien que Perplexity ait un historique de recherche, vous pouvez conserver vos découvertes dans une bibliothèque pour un accès plus facile. 

Meilleur pour

Perplexity est idéal pour rechercher et mieux comprendre des sujets nouveaux et complexes. 

Et devinez quoi ? Perplexity s'intègre à Guru, mais vous devez accéder à ce lien pour en savoir plus. 

6. Intercom

Intercom est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui mélange chatbot IA, aide à la gestion et support proactif pour augmenter vos services d'assistance client. 

Source : Capterra

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Avec Intercom, vos agents peuvent avoir leur propre assistant IA qui leur libère du temps et leur permet de se concentrer sur ce qui compte, c'est-à-dire renforcer les relations avec vos clients. 

Fin, le copilote IA d'Intercom, aide à résoudre des problèmes, à automatiser les tâches très chronophages et aide vos agents à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin à partir des matériaux de support. 

“Je pense que c'est le outil d'engagement client le plus robuste et d'assistance qui existe. Et en même temps, il est facile à utiliser et a pratiquement aucune courbe d'apprentissage.” 

Caractéristiques principales

• Informations fiables : Fin extrait des réponses de différentes sources, comme des articles internes, des PDF ou des centres d'aide. Il valide également chaque réponse avec des sources pertinentes. 
• Analytique alimentée par IA : Vous pouvez obtenir des informations approfondies sur la façon dont votre équipe utilise Fin pour évaluer la qualité des réponses. Vous pouvez également définir des autorisations sur le contenu dont Fin peut extraire des informations. 
• Historique conversationnel : Fin peut générer des réponses basées sur des interactions précédentes des clients afin de donner à la conversation une touche personnalisée. 

Meilleur pour

Intercom convient aux entreprises qui souhaitent améliorer leur expérience client. 

Il s'intègre également à Guru pour générer la meilleure réponse possible — découvrez comment ici. 

7. Drift

Drift est une plateforme d'engagement alimentée par l'IA qui se concentre sur l'acheteur et son expérience à chaque étape du parcours et découvre ce qu'il veut le plus de votre marque. 

Source : G2

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L'IA conversationnelle de Drift peut comprendre et répondre au langage humain de manière naturelle. Elle propose également des interactions personnalisées après avoir analysé les données pour découvrir les comportements et les modèles d'achat. 

Puisqu'il est formé sur 100 millions de conversations B2B en ventes et en marketing, le chatbot IA peut engager des discussions très convertissantes et générer des réponses dynamiques sur le champ. 

“Drift est un outil puissant qui permet des interactions en temps réel avec les clients qui se connectent à la page Web, permettant un échange rapide d'informations.” 

Caractéristiques principales

• Options de personnalisation : Drift vous permet de personnaliser votre chatbot IA comme vous le souhaitez, ce qui signifie que vous pouvez ajouter autant de fonctionnalités que vous le souhaitez. 
• Intégration rapide : Installer le chatbot est aussi simple que un, deux, trois car cela ne nécessite aucun code. De plus, c'est super facile à apprendre, vous pouvez donc commencer à l'utiliser dès le premier jour. 
• Réponses pertinentes : Cette IA conversationnelle peut répondre à n'importe quelle question ouverte facilement, 24/7, sans fatiguer vos coéquipiers. 

Meilleur pour

Drift est mieux utilisé par les équipes marketing et commerciales. 

Mais il s'intègre également à Guru, vous pouvez donc obtenir le meilleur des deux mondes dans un seul outil. 

8. Kustomer

Kustomer est une plateforme CRM de service client unique qui aide les entreprises à résoudre les problèmes des clients sur plusieurs plateformes numériques. 

Source : G2

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Kustomer offre des chatbots d'IA de nouvelle génération qui fournissent un service client instantané et personnalisé à tout moment et n'importe où. Il utilise les modèles de langage IA les plus avancés pour fournir des réponses sûres et précises à vos questions clients et résoudre automatiquement les problèmes. 

De plus, il dispose d'une détection d'intention, ce qui signifie que vous pouvez rationaliser les interactions en identifiant des mots ou des phrases et en guidant les utilisateurs vers la ressource la plus appropriée. 

“Ce que j'aime le plus chez Kustomer, c'est la navigation facile de chaque ticket de conversation, les outils de panneau latéral, plus la capacité d'utiliser des macros d'e-mails pré-faites pour un message rapide aux clients.” 

Caractéristiques principales

• Configuration sans code : Vous pouvez créer des flux de travail de chatbot facilement via une interface conviviale ou des modèles préconçus. 
• Résolutions alimentées par CRM : Intégrez les données CRM dans vos flux de travail de chatbot pour déverrouiller le pouvoir des résolutions personnalisées. 
• Surveillance et reporting : Grâce aux tableaux de reporting, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos efforts et obtenir des indicateurs tels que les taux de résolution, les scores de déviation, etc. 

Meilleur pour

Kustomer est excellent pour de nombreuses entreprises dans les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique ou du bien-être. 

Et puisque Kustomer s'intègre également à Guru, vous pouvez maximiser vos interactions avec les clients. Découvrez comment en accédant à ce lien. 

9. Acquire

Acquire est une plateforme de service client tout-en-un avec un logiciel de chat en direct avancé qui libère le temps de vos agents et crée des flux de travail API flexibles. 

Source : G2

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Cet outil vise à simplifier la communication entre votre marque et vos clients à chaque point de contact, permettant un processus plus efficace sur tous les canaux numériques et personnalisant chaque interaction. 

Acquire offre une suite de fonctionnalités telles que le chat en direct, les chatbots IA, les appels vidéo et le co-navigation sécurisé pour aider votre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement, sur n'importe quel appareil qu'ils utilisent. 

“Nous aimons vraiment la façon dont Acquire centralise les principales façons dont nos invités aiment communiquer avec nous en ligne : chat, e-mail, VOIP et texte. 

Caractéristiques principales

• Multitâche : Vos agents peuvent gérer plusieurs conversations en même temps, sans perdre le fil. Le passage d'une conversation à l'autre est super fluide et facile. 
• Automatisation : Acquire routage les messages vers la bonne personne ou département en fonction de l'URL, du type de périphérique ou de l'emplacement. 
• Personnalisation : Chaque interaction peut être personnalisée en traduisant le contenu dans différentes langues ou en fournissant une touche plus personnelle. 

Meilleur pour

Acquire convient aux entreprises de toutes tailles. 

Le meilleur, c'est qu'Acquire s'intègre à Guru pour fournir des réponses plus pertinentes à toutes les requêtes des clients. Découvrez comment ici. 

10. Conversational Cloud par LivePerson

Conversational Cloud est une plateforme créée par LivePerson qui utilise des LLMs et l'IA générative pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. 

Source : G2

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Il utilise la voix et la messagerie pour aider les gens à résoudre leurs problèmes plus rapidement et renforcer l'engagement des clients. Vous pouvez rencontrer vos clients à chaque point de contact grâce à un mélange d'automatisation intelligente, d'agents humains et de bots IA pour augmenter la productivité et accélérer la transformation du centre d'appels. 

“LivePerson m'a permis de rassembler tous mes canaux de communication avec les clients dans un logiciel facile à gérer. Le programme de chat a considérablement augmenté mes ventes.” 

Caractéristiques principales

• Intelligence conversationnelle : Cet outil analyse chaque interaction et fournit des informations précieuses qui vous permettent de prendre d'autres mesures et d'améliorer vos services. 
• Canaux de communication : Conversational Cloud se connecte à vos clients sur leurs canaux préférés, que ce soit par voix, SMS ou WhatsApp. 
• Plateforme open source : L'IA de LivePerson connecte votre CRM et vos données avec vos systèmes existants pour briser les silos et rationaliser vos opérations. 

Meilleur pour

Conversational Cloud est le meilleur pour les équipes des industries suivantes : services financiers, vente au détail, hôtellerie, etc. 

Pour rationaliser encore plus votre service client, intégrez Conversational Cloud avec Guru. Découvrez-en plus ici. 

11. Aisera

Aisera est un outil d'IA générative qui aide les entreprises à améliorer leur productivité via un ensemble puissant d'outils, y compris AiseraGPT, AI Copilot, AI Search, etc. 

Source : G2

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Cet outil exploite des LLMs spécifiques au domaine et un cadre TRAPS (Trusted, Responsible, Auditable, Private, and Secure) pour répondre aux exigences réglementaires et de conformité strictes. 

De plus, il garantit des résolutions précises et pertinentes en comprenant les demandes des utilisateurs grâce au NLP, mais aussi en automatisant des tâches qui améliorent la productivité et mènent à votre succès. 

“Aisera élève l'efficacité avec ses solutions IA fluides, offrant un service client inégalé et une excellence opérationnelle pour une expérience transformative.” 

Caractéristiques principales

• AI Copilot : Cet assistant virtuel offre des notifications et des résolutions proactives pour s'assurer que vous ne manquiez jamais rien d'important. 
• AI Search : Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches IA à l'échelle de l'entreprise qui génèrent des résultats personnalisés et précis. 
• Aisera Assist : Avec cette fonctionnalité, vous pouvez améliorer la performance des agents en offrant des recommandations en temps réel sur la façon de résoudre un problème. 

Meilleur pour

Aisera est adapté aux équipes dans les secteurs des RH, IT, support client et ventes. 

Si vous souhaitez améliorer encore votre service client et donner des réponses plus pertinentes, Aisera s'intègre à Guru. 

Quels sont les avantages de l'utilisation des chatbots d'IA ?

Pourquoi devriez-vous utiliser des chatbots d'IA en premier lieu ? Eh bien, jetez un coup d'œil à ces avantages clés : 

• Ils fournissent un support client 24/7 : Une étude de 3Cinteractive a révélé que 40 % des millennials interagissent quotidiennement avec un bot, les aidant à résoudre leurs problèmes en temps réel plutôt que d'attendre qu'un agent humain le fasse. Les clients peuvent obtenir une assistance quand ils en ont besoin, car le chatbot IA répond aux questions, propose des recommandations de produits et aide à suivre les commandes automatiquement. 
• Ils permettent d'économiser des coûts : Mettre en œuvre un outil de chat IA est moins cher que d'embaucher une personne pour faire le travail, et cela accélère également le processus. L'IA peut s'occuper des tâches répétitives quotidiennes telles que répondre aux FAQs, libérant le temps de votre équipe pour se concentrer sur des questions plus complexes. 
• Ils offrent un support multilingue : Il y a de fortes chances que des personnes parlant différentes langues interagissent avec votre site, surtout si vous expédiez des produits vers différentes parties du monde. Un chatbot IA parfait est formé pour interagir avec les clients dans leur langue préférée par le biais de texte, de voix et de chat. 
• Ils offrent des expériences client plus personnalisées : Les gens aiment se sentir spéciaux ; c'est pourquoi la personnalisation est très importante pour eux. Comme les chatbots IA apprennent des interactions passées, ils peuvent donner à leur message une touche personnelle ou offrir des suggestions basées sur les préférences et les habitudes d'achat du visiteur. 
• Ils offrent des temps de réponse plus rapides : En général, vous devez attendre qu'un agent humain réponde à une question, mais les chatbots IA peuvent le faire instantanément. En conséquence, vous réduisez le temps d'attente, surtout lorsqu'il s'agit d'une question simple qui ne nécessite pas beaucoup d'effort pour y répondre. 

Si vous êtes intrigué par les avantages et souhaitez aller plus loin, c'est le moment idéal pour examiner les éléments clés que vous devriez considérer lors du choix de votre chatbot IA. 

Comment choisir les meilleurs chatbots d'intelligence artificielle pour vos besoins

Si vous êtes ici, cela signifie que vous êtes prêt à choisir un assistant IA pour vos besoins personnels ou professionnels. C'est de la musique à nos oreilles puisque nous avons veillé à vous offrir les conseils nécessaires pour sélectionner le bon. 

Lorsque vous choisissez un chatbot IA, considérez les éléments suivants :

• Fonctionnalités et fonctionnalités : Vous n'avez probablement pas besoin de toutes les fonctionnalités qu'un chatbot IA possède, alors assurez-vous de regarder les outils qui ont la plupart de ce dont vous avez vraiment besoin. Si c'est plus facile pour vous, faites une liste de vos fonctionnalités indispensables et comparez-les avec les chatbots IA que vous aimez. 
• Structure tarifaire : Un autre critère de sélection important est le prix. La plupart des chatbots IA ont des plans gratuits, c'est vrai, mais avec des capacités limitées. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, vous pouvez opter pour des abonnements payants. Il est donc préférable de bien rechercher vos options avant d'investir et de vous assurer que vous avez le budget pour cela. 
• Options de personnalisation : Les meilleurs chatbots IA vous permettent de les personnaliser comme vous le souhaitez. Cela signifie que vous pouvez définir la personnalité du bot, son apparence (thème et couleur) afin qu'elle corresponde à votre marque, le type de salutation, sa position sur la page web, etc. 
• Capacités d'intégration : C'est une capacité très utile qui vous permet de connecter votre chatbot choisi avec vos systèmes et outils préférés existants. Vous pouvez accéder et récupérer les informations pertinentes chaque fois que vous en avez besoin, sans avoir à changer d'application. 
• Évolutivité : Au fur et à mesure que votre entreprise croît, votre chatbot IA devrait également croître. Choisissez un outil capable de gérer de plus gros volumes de données, sans créer de goulets d'étranglement ni arrêter vos opérations. 
• Expérience utilisateur et interface : Si vous avez des débutants dans votre équipe qui ne savent pas ce que sont les chatbots IA, vous devez en sélectionner un qui est facile à apprendre et à utiliser. Il doit avoir des fonctionnalités faciles à comprendre et une petite courbe d'apprentissage afin que vous puissiez vous lancer rapidement.
• Support et maintenance : Chaque fois que vous avez des difficultés avec le chatbot IA, il est préférable de contacter l'équipe de support de l'outil. Assurez-vous que l'outil IA que vous sélectionnez dispose d'une équipe de maintenance et de support réactive 24/7 pour résoudre vos problèmes facilement. 
• Sécurité et conformité : Tout outil IA gère des informations sensibles que vous ne voulez pas perdre face à des cybercriminels. Lors de l'examen de vos options, sélectionnez des outils conformes aux normes de sécurité et réglementations et qui ne vendront pas vos données sans permission. 

Il existe de nombreux chatbots IA différents pour différents cas d'utilisation, comme le traitement des requêtes clients, l'engagement des clients avec des promotions ciblées, l'assistance à l'automatisation des domiciles, ou même la réalisation d'économies. 

En résumé, les chatbots IA conviennent à diverses industries, y compris le commerce électronique, la banque, la santé, l'éducation, les ressources humaines, etc. 

Le point crucial

Comme vous pouvez le voir, les meilleurs chatbots IA sont parfaits pour améliorer votre service client, simplifier la création de contenu et écrire du code. Nous espérons que ce guide étape par étape vous aidera à prendre la bonne décision. 

Pourtant, il y a une chose que tous ces outils ont en commun. Et c'est leur intégration avec Guru.

Guru est une base de connaissances d'entreprise alimentée par IA et un outil de recherche qui vous permet de tout rechercher et d'obtenir des réponses, peu importe où vous travaillez. C'est une plateforme qui connecte vos documents et vos conversations, afin que vous ne perdiez plus de temps à parcourir des informations éparpillées.

Prêt à commencer avec Guru ? Inscrivez-vous ici!

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