La source unique d'information alimentée par l'IA pour les organisations de services informatiques
Guru regroupe votre infrastructure technologique, vos configurations système, vos articles de support et plus en combinant la recherche AI d'entreprise, l'intranet et le wiki—offrant aux chefs de projets IT, ingénieurs réseau, spécialistes du support et analystes de données un accès rapide et fiable à ce dont ils ont besoin au quotidien tout en fournissant des informations pour optimiser le temps de disponibilité et la résolution des problèmes.
Avec Guru, les équipes IT obtiennent une plateforme unique et fiable pour centraliser la documentation technique, les exigences, les tableaux de bord et les références—permettant aux employés de s'auto-servir des informations et de travailler plus intelligemment.
Support employees and free up your team for strategic work with Knowledge Agents
Key capabilities for IT services
Instant, trusted AI answers to support and infrastructure questions
IT staff get quality insights the moment they need them, reducing interruptions and accelerating issue resolution. Answers are sourced from connected apps and surfaced directly in your workflow so the knowledge your team needs to do their job is always available in the tools they’re already using.
Central repository for the latest topology diagrams, configs
Consolidate constantly-evolving architecture docs, requirements, and release notes in one up-to-date platform teams can rely on.
Secure automation and expert verification for operational reliability
Guru uses smart automation to draft docs and identify gaps and duplicate content—then taps your top experts to verify accuracy, maintaining a trusted single source of truth for IT.
Get instant AI Answers from your content
Keep tabs on what your team is searching for with expert review
Write like a pro with AI-powered content assist
Add trust to your company knowledge with verification
Proactively push relevant info where it’s needed with knowledge triggers
Send critical updates that can’t be missed with announcements
Principales capacités pour les services informatiques
Réponses instantanées et fiables d'IA aux questions de support et d'infrastructure
Le personnel informatique obtient des insights de qualité au moment où il en a besoin, réduisant les interruptions et accélérant la résolution des problèmes. Les réponses proviennent d'applications connectées et sont directement intégrées dans votre flux de travail, de sorte que les connaissances dont votre équipe a besoin pour faire son travail sont toujours disponibles dans les outils qu'elle utilise déjà.
Référentiel central pour les derniers diagrammes de topologie, configurations
Consolidez les documents d'architecture en constante évolution, les exigences et les notes de version sur une plateforme à jour sur laquelle les équipes peuvent compter.
Automatisation sécurisée et vérification experte pour la fiabilité opérationnelle
Guru utilise l'automatisation intelligente pour rédiger des documents et identifier les lacunes et le contenu dupliqué—puis sollicite vos meilleurs experts pour vérifier l'exactitude, maintenant une source unique de vérité fiable pour l'IT.
Get instant AI Answers from your content
Keep tabs on what your team is searching for with expert review
Write like a pro with AI-powered content assist
Add trust to your company knowledge with verification
Proactively push relevant info where it’s needed with knowledge triggers
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Unlock potential across your IT roles
IT Project Managers
- Access latest project documentation and requirements easily
- Monitor team bandwidth and skills to improve resource allocation
- Identify gaps in process documentation
Network Engineers
- Onboard new engineers faster with centralized system information
- Maintain updated architecture diagrams and device configs
- Standardize network infrastructure language across regions
Technical Support Specialists
- Improve first call resolution with trusted articles
- Retain specialized knowledge as senior staff leave
- Shorten case resolution times for complex issues
Data Analysts
- Ensure analysts use the latest reporting frameworks
- Simplify methodology sharing across data teams
- Quickly produce reports with custom templates
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