La fonte unica di verità alimentata da IA per le organizzazioni di servizi IT
Guru riunisce la tua infrastruttura tecnologica, configurazioni di sistema, articoli di supporto e altro ancora combinando ricerca AI aziendale, intranet e wiki, fornendo ai manager di progetto IT, ingegneri di rete, specialisti di supporto e analisti di dati un accesso rapido e affidabile a ciò di cui hanno bisogno quotidianamente mentre offrono intuizioni per ottimizzare il tempo di attività e la risoluzione dei problemi.
Con Guru, i team IT ottengono una piattaforma unica e affidabile per centralizzare la documentazione tecnica, i requisiti, i dashboard e i benchmark, consentendo ai dipendenti di auto-servirsi delle informazioni e lavorare in modo più intelligente.
Support employees and free up your team for strategic work with Knowledge Agents
Key capabilities for IT services
Instant, trusted AI answers to support and infrastructure questions
IT staff get quality insights the moment they need them, reducing interruptions and accelerating issue resolution. Answers are sourced from connected apps and surfaced directly in your workflow so the knowledge your team needs to do their job is always available in the tools they’re already using.
Central repository for the latest topology diagrams, configs
Consolidate constantly-evolving architecture docs, requirements, and release notes in one up-to-date platform teams can rely on.
Secure automation and expert verification for operational reliability
Guru uses smart automation to draft docs and identify gaps and duplicate content—then taps your top experts to verify accuracy, maintaining a trusted single source of truth for IT.
Get instant AI Answers from your content
Keep tabs on what your team is searching for with expert review
Write like a pro with AI-powered content assist
Add trust to your company knowledge with verification
Proactively push relevant info where it’s needed with knowledge triggers
Send critical updates that can’t be missed with announcements
Capacità chiave per i servizi IT
Risposte AI istantanee e fidate per domande su supporto e infrastruttura
Il personale IT ottiene intuizioni di qualità nel momento in cui ne ha bisogno, riducendo le interruzioni e accelerando la risoluzione dei problemi. Le risposte provengono da app collegate e vengono presentate direttamente nel tuo flusso di lavoro, in modo che le conoscenze di cui il tuo team ha bisogno per svolgere il proprio lavoro siano sempre disponibili negli strumenti che stanno già utilizzando.
Archivio centrale per i più recenti diagrammi di topologia e configurazioni
Consolida documenti di architettura in continua evoluzione, requisiti e note di rilascio in un'unica piattaforma aggiornata su cui i team possono fare affidamento.
Automazione sicura e verifica esperta per l'affidabilità operativa
Guru utilizza automazione intelligente per redigere documenti e identificare lacune e contenuti duplicati, quindi coinvolge i tuoi esperti principali per verificare l'accuratezza, mantenendo una fonte singola di verità fidata per l'IT.
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Proactively push relevant info where it’s needed with knowledge triggers
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Unlock potential across your IT roles
IT Project Managers
- Access latest project documentation and requirements easily
- Monitor team bandwidth and skills to improve resource allocation
- Identify gaps in process documentation
Network Engineers
- Onboard new engineers faster with centralized system information
- Maintain updated architecture diagrams and device configs
- Standardize network infrastructure language across regions
Technical Support Specialists
- Improve first call resolution with trusted articles
- Retain specialized knowledge as senior staff leave
- Shorten case resolution times for complex issues
Data Analysts
- Ensure analysts use the latest reporting frameworks
- Simplify methodology sharing across data teams
- Quickly produce reports with custom templates
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