La única fuente de verdad impulsada por IA para organizaciones de servicios de TI
Guru reúne su infraestructura tecnológica, configuraciones de sistemas, artículos de soporte y más al combinar búsqueda de IA empresarial, intranet, y wiki—proporcionando a los gerentes de proyectos de TI, ingenieros de red, especialistas de soporte y analistas de datos acceso rápido y confiable a lo que necesitan diariamente mientras brindan información para optimizar el tiempo de actividad y la resolución de problemas.
Con Guru, los equipos de TI obtienen una plataforma única y confiable para centralizar la documentación técnica, requisitos, paneles y referencias—permitiendo a los empleados acceder a la información por sí mismos y trabajar de manera más inteligente.
Support employees and free up your team for strategic work with Knowledge Agents
Key capabilities for IT services
Instant, trusted AI answers to support and infrastructure questions
IT staff get quality insights the moment they need them, reducing interruptions and accelerating issue resolution. Answers are sourced from connected apps and surfaced directly in your workflow so the knowledge your team needs to do their job is always available in the tools they’re already using.
Central repository for the latest topology diagrams, configs
Consolidate constantly-evolving architecture docs, requirements, and release notes in one up-to-date platform teams can rely on.
Secure automation and expert verification for operational reliability
Guru uses smart automation to draft docs and identify gaps and duplicate content—then taps your top experts to verify accuracy, maintaining a trusted single source of truth for IT.
Get instant AI Answers from your content
Keep tabs on what your team is searching for with expert review
Write like a pro with AI-powered content assist
Add trust to your company knowledge with verification
Proactively push relevant info where it’s needed with knowledge triggers
Send critical updates that can’t be missed with announcements
Principales capacidades para los servicios de TI
Respuestas de IA instantáneas y confiables para preguntas sobre soporte e infraestructura
El personal de TI obtiene información de calidad en el momento en que la necesita, reduciendo interrupciones y acelerando la resolución de problemas. Las respuestas se obtienen de aplicaciones conectadas y se muestran directamente en su flujo de trabajo, de modo que el conocimiento que su equipo necesita para hacer su trabajo está siempre disponible en las herramientas que ya están utilizando.
Repositorio central para los últimos diagramas de topología, configuraciones
Consolide documentos de arquitectura en constante evolución, requisitos y notas de lanzamiento en una plataforma actualizada en la que los equipos pueden confiar.
Automatización segura y verificación experta para la confiabilidad operativa
Guru utiliza automatización inteligente para redactar documentos e identificar brechas y contenido duplicado; luego recurre a sus mejores expertos para verificar la precisión, manteniendo una fuente única y confiable de verdad para TI.
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Add trust to your company knowledge with verification
Proactively push relevant info where it’s needed with knowledge triggers
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Unlock potential across your IT roles
IT Project Managers
- Access latest project documentation and requirements easily
- Monitor team bandwidth and skills to improve resource allocation
- Identify gaps in process documentation
Network Engineers
- Onboard new engineers faster with centralized system information
- Maintain updated architecture diagrams and device configs
- Standardize network infrastructure language across regions
Technical Support Specialists
- Improve first call resolution with trusted articles
- Retain specialized knowledge as senior staff leave
- Shorten case resolution times for complex issues
Data Analysts
- Ensure analysts use the latest reporting frameworks
- Simplify methodology sharing across data teams
- Quickly produce reports with custom templates