What is a knowledge management strategy?

A knowledge management strategy is a systematic approach to create, share, and use its information and documentation to improve business processes, enhance innovation, and achieve competitive advantages.

Properly implemented, the strategy should involve the identification of critical knowledge areas, and investments in tools designed to capture, organize, store, and share knowledge. An effective knowledge management strategy aims to enhance collaboration and communication among employees, facilitate informed decision-making, reduce redundancy and errors, and foster innovation and learning across the organization. The end result should be the cultivation of an open and curious knowledge-driven culture.

The benefits of creating a knowledge management strategy

According to Deloitte, 75% of companies say creating and preserving knowledge is important or very important for their success. This isn't susprising, given the many benefits that come with a successful knowledge management strategy. Some of those benefits are:

• เพิ่มความตระหนักรู้และความเข้าใจภายในเกี่ยวกับ การจัดการความรู้。
• สร้างฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับประโยชน์ที่เป็นไปได้ต่อองค์กรของคุณ。
• ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารระดับสูง。
• รับทรัพยากรในการดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณ。
• สื่อสารแนวทางปฏิบัติในการจัดการความรู้ที่ดีและสถานะ KM ขององค์กรปัจจุบัน, เป้าหมาย และแผนการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นอย่างชัดเจน。
• ติดตามความก้าวหน้าในด้านต่างๆของคุณ。

8 ประเภทของกลยุทธ์การจัดการความรู้

การสื่อสารการกระทำที่เข้าใจง่ายซึ่งบุคคลในองค์กรจะต้องทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย KM ของคุณช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าจำเป็นต้องทำอะไร โดยใคร และมีประโยชน์อะไรบ้างที่มีให้กับพวกเขา. 

นี่คือ 8 ประเภทของกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่สามารถชี้นำคุณในการวางแผนการดำเนินการที่จำเป็นขององค์กรของคุณ:

​

1. กระตุ้นพฤติกรรม: เพื่อกระตุ้นการแบ่งปันความรู้ ให้สื่อสารกลยุทธ์ KM และเป้าหมายอย่างชัดเจนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและให้การสนับสนุนหรือรางวัลสำหรับการแสดงพฤติกรรมที่ต้องการในการแบ่งปันความรู้.
2. ส่งเสริมการเชื่อมต่อ: ช่วยให้พนักงานของคุณแบ่งปันความรู้โดยการให้โอกาสในการทำงานร่วมกันข้ามความจำเป็นขององค์กรและการใช้ซอฟต์แวร์โซเชียล. 
3. รวบรวมความรู้ SME: ให้ข้อมูลจาก SMEs ไหลผ่านท่อ KM ของคุณ. จับข้อมูลนี้ไว้อย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ และจัดทำเอกสารความรู้นี้และทำให้สามารถค้นหาและเรียกคืนได้.
4. วิเคราะห์และเปิดใช้งาน: การประเมินความรู้ใหม่อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ. จากนั้นวิเคราะห์ความรู้เพื่อมองหาลักษณะ รูปแบบ หรือการเชื่อมโยงที่สามารถนำไปสู่ความรู้ใหม่.
5. สร้างแบบแผน: ความรู้ที่รวบรวมได้ควรได้รับการจัดทำเอกสารเพื่อทำให้สามารถค้นหาได้มากขึ้นและอนุญาตให้มีการติดแท็ก การสร้างแม่แบบ และการบันทึก.
6. เผยแพร่: ความรู้ที่ถูกบันทึกไว้ไม่มีคุณค่าหากผู้ใช้ที่มีศักยภาพไม่ทราบว่ามีให้บริการ. วางแผนที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความรู้ใหม่หรืออัปเดตแล้วและควรหาตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากที่สุด รวมถึงอีเมล จดหมายข่าว เว็บไซต์ หรือเครือข่ายทางสังคม.
7. ดำเนินการ KM ตามความต้องการ: กลยุทธ์ KM ที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการกระตุ้นความต้องการสำหรับความรู้. สนับสนุนให้ผู้ใช้ถามคำถาม ส่งคำถาม และค้นหา. ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุเนื้อหาที่ต้องการและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจับความรู้.
8. เพิ่มพูนด้วยเทคโนโลยี: นำกลยุทธ์ KN ของคุณไปอีกระดับ. พิจารณาว่าการคอมพิวเตอร์ที่มีสมองและปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถเสริมสร้างความสามารถของมนุษย์ในการสังเกต วิเคราะห์ การตัดสินใจ การประมวลผล และการตอบสนองต่อผู้คนและสถานการณ์ได้อย่างไร. 

How do you develop a knowledge management strategy?

An effective knowledge management strategy should:

• Contribute to overall organizational goals
• Balance people, processes, and technology
• Build timely organizational capabilities
• Use common processes and technology to encourage collaboration
• Transform the perception of KM by creating tangible results

When developing your knowledge management strategy, here are 5 steps to follow:‍

1. Conduct a knowledge audit.

Assess your organization’s current KM capabilities to determine the actions you will need to take to establish a successful KM program in your organization. Consider the information your team uses on a daily basis and any informational silos that stand in the way; efficiencies or gaps within your organization’s processes; and how your organization shares knowledge within the context of your company’s culture. 

A critical piece of a content knowledge audit is your organization’s technology. It is important to understand all of your organization’s current systems and their functionalities, users, restrictions, and lifecycle status. Understanding all of the components involved in a knowledge audit can help you assess and effectively navigate any roadblocks along the way. 

{{cta}}

‍2. Explore business value and prioritize opportunities

Based on your knowledge audit, identify what value an effective KM strategy could bring to your business. Then prioritize actions to deliver that value. 

3. Create a knowledge management framework

Knowledge management frameworks are structures created to help you plan, design, optimize and scale company knowledge so information can be distributed efficiently. A knowledge management framework provides you with the process in which all of your company’s existing information will come together. When building your framework, you’ll need to decide which information is made available, how it is documented, and how it will be accessed.

Guru is designed to help you quickly and easily create your framework so you can start capturing and sharing knowledge immediately. See why our AI-powered intranet is the right solution for any team.

4. Define your knowledge management plan

Show how you plan to align KM to your organization’s overall strategy and goals. Define the value proposition for enhancing the flow of knowledge across your organization. Set clear objectives and goals that will be easily understood throughout your organization. Identify the resources and budgets you will use for developing strategic and implementation KM plans and assign governance roles and responsibilities. 

5. Develop your knowledge management strategic plan and roadmap for implementation  

Ready to get started? It’s important to define your KM priorities and how they link to overall business priorities. Decide how you will clearly communicate critical knowledge management initiatives and measure their progress. Create and share an implementation plan and roadmap for developing capabilities that support knowledge flow, sharing, and creation. 

Leverage Guru to organize your team's KM strategy

Guru’s knowledge management solution knows when, how, and where to deliver the knowledge your organization needs, allowing you to create a network from your organization’s collective intelligence. Get started on creating a lasting knowledge management strategy for free with Guru.