Knowledge Management Strategy: Definition & How to Excel at Yours in 2025
What is a knowledge management strategy?
A knowledge management strategy is a systematic approach to create, share, and use its information and documentation to improve business processes, enhance innovation, and achieve competitive advantages.
Properly implemented, the strategy should involve the identification of critical knowledge areas, and investments in tools designed to capture, organize, store, and share knowledge. An effective knowledge management strategy aims to enhance collaboration and communication among employees, facilitate informed decision-making, reduce redundancy and errors, and foster innovation and learning across the organization. The end result should be the cultivation of an open and curious knowledge-driven culture.
The benefits of creating a knowledge management strategy
According to Deloitte, 75% of companies say creating and preserving knowledge is important or very important for their success. นี่ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เนื่องจากมีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่ประสบความสำเร็จ。 Some of those benefits are:
- เพิ่มความตระหนักรู้และความเข้าใจภายในเกี่ยวกับ การจัดการความรู้。
- สร้างฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับประโยชน์ที่เป็นไปได้ต่อองค์กรของคุณ。
- ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารระดับสูง。
- รับทรัพยากรในการดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณ。
- สื่อสารแนวทางปฏิบัติในการจัดการความรู้ที่ดีและสถานะ KM ขององค์กรปัจจุบัน, เป้าหมาย และแผนการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นอย่างชัดเจน。
- ติดตามความก้าวหน้าในด้านต่างๆของคุณ。
8 ประเภทของกลยุทธ์การจัดการความรู้
การสื่อสารการกระทำที่เข้าใจง่ายซึ่งบุคคลในองค์กรจะต้องทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย KM ของคุณช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าจำเป็นต้องทำอะไร โดยใคร และมีประโยชน์อะไรบ้างที่มีให้กับพวกเขา.
นี่คือ 8 ประเภทของกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่สามารถชี้นำคุณในการวางแผนการดำเนินการที่จำเป็นขององค์กรของคุณ:
- กระตุ้นพฤติกรรม: เพื่อกระตุ้นการแบ่งปันความรู้ ให้สื่อสารกลยุทธ์ KM และเป้าหมายอย่างชัดเจนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและให้การสนับสนุนหรือรางวัลสำหรับการแสดงพฤติกรรมที่ต้องการในการแบ่งปันความรู้.
- ส่งเสริมการเชื่อมต่อ: ช่วยให้พนักงานของคุณแบ่งปันความรู้โดยการให้โอกาสในการทำงานร่วมกันข้ามความจำเป็นขององค์กรและการใช้ซอฟต์แวร์โซเชียล.
- รวบรวมความรู้ SME: ให้ข้อมูลจาก SMEs ไหลผ่านท่อ KM ของคุณ. จับข้อมูลนี้ไว้อย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ และจัดทำเอกสารความรู้นี้และทำให้สามารถค้นหาและเรียกคืนได้.
- วิเคราะห์และเปิดใช้งาน: การประเมินความรู้ใหม่อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ. จากนั้นวิเคราะห์ความรู้เพื่อมองหาลักษณะ รูปแบบ หรือการเชื่อมโยงที่สามารถนำไปสู่ความรู้ใหม่.
- สร้างแบบแผน: ความรู้ที่รวบรวมได้ควรได้รับการจัดทำเอกสารเพื่อทำให้สามารถค้นหาได้มากขึ้นและอนุญาตให้มีการติดแท็ก การสร้างแม่แบบ และการบันทึก.
- เผยแพร่: ความรู้ที่ถูกบันทึกไว้ไม่มีคุณค่าหากผู้ใช้ที่มีศักยภาพไม่ทราบว่ามีให้บริการ. วางแผนที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความรู้ใหม่หรืออัปเดตแล้วและควรหาตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากที่สุด รวมถึงอีเมล จดหมายข่าว เว็บไซต์ หรือเครือข่ายทางสังคม.
- ดำเนินการ KM ตามความต้องการ: กลยุทธ์ KM ที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการกระตุ้นความต้องการสำหรับความรู้. สนับสนุนให้ผู้ใช้ถามคำถาม ส่งคำถาม และค้นหา. ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุเนื้อหาที่ต้องการและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจับความรู้.
- เพิ่มพูนด้วยเทคโนโลยี: นำกลยุทธ์ KN ของคุณไปอีกระดับ. พิจารณาว่าการคอมพิวเตอร์ที่มีสมองและปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถเสริมสร้างความสามารถของมนุษย์ในการสังเกต วิเคราะห์ การตัดสินใจ การประมวลผล และการตอบสนองต่อผู้คนและสถานการณ์ได้อย่างไร.
How do you develop a knowledge management strategy?
An effective knowledge management strategy should:
- Contribute to overall organizational goals
- Balance people, processes, and technology
- Build timely organizational capabilities
- Use common processes and technology to encourage collaboration
- Transform the perception of KM by creating tangible results
เมื่อพัฒนากลยุทธ์การจัดการความรู้ของคุณ นี่คือ 5 ขั้นตอนที่ควรปฏิบัติตาม:
1. Conduct a knowledge audit.
ประเมินความสามารถ KM ปัจจุบันขององค์กรของคุณเพื่อกำหนดการดำเนินการที่คุณจะต้องดำเนินการเพื่อสร้างโปรแกรม KM ที่ประสบความสำเร็จในองค์กรของคุณ. พิจารณาข้อมูลที่ทีมของคุณใช้ในแต่ละวันและข้อมูลซิลโอที่ขวางทาง; ประสิทธิภาพหรือช่องว่างในกระบวนการขององค์กรของคุณ; และวิธีที่องค์กรของคุณแบ่งปันความรู้ในบริบทของวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ.
ชิ้นส่วนที่สำคัญของการตรวจสอบความรู้เนื้อหาคือเทคโนโลยีขององค์กรของคุณ. เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจระบบปัจจุบันทั้งหมดขององค์กรของคุณและฟังก์ชันการทำงานของผู้ใช้ ข้อจำกัด และสถานะวงจรชีวิต. Understanding all of the components involved in a knowledge audit can help you assess and effectively navigate any roadblocks along the way.
2. Explore business value and prioritize opportunities
Based on your knowledge audit, identify what value an effective KM strategy could bring to your business. Then prioritize actions to deliver that value.
3. Create a knowledge management framework
Knowledge management frameworks are structures created to help you plan, design, optimize and scale company knowledge so information can be distributed efficiently. กรอบการจัดการความรู้จะมอบ กระบวนการ ที่ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดของบริษัทคุณจะมารวมกัน. เมื่อสร้างกรอบของคุณ คุณจะต้องตัดสินใจว่า ข้อมูล ใดที่จะสามารถเข้าถึงได้ วิธีการบันทึก และวิธีการเข้าถึง.
Guru is designed to help you quickly and easily create your framework so you can start capturing and sharing knowledge immediately. See why our AI-powered intranet is the right solution for any team.
4. Define your knowledge management plan
แสดงให้เห็นว่าคุณวางแผนที่จะเชื่อมโยง KM กับกลยุทธ์และเป้าหมายทั่วไปขององค์กรของคุณอย่างไร. Define the value proposition for enhancing the flow of knowledge across your organization. Set clear objectives and goals that will be easily understood throughout your organization. Identify the resources and budgets you will use for developing strategic and implementation KM plans and assign governance roles and responsibilities.
5. Develop your knowledge management strategic plan and roadmap for implementation
Ready to get started? มันสำคัญที่จะต้องกำหนดความสำคัญของ KM ของคุณและวิธีการเชื่อมโยงกับความสำคัญทางธุรกิจโดยรวม. Decide how you will clearly communicate critical knowledge management initiatives and measure their progress. Create and share an implementation plan and roadmap for developing capabilities that support knowledge flow, sharing, and creation.
ใช้ประโยชน์จาก Guru เพื่อจัดระเบียบกลยุทธ์ KM ของทีมของคุณ
โซลูชันการจัดการความรู้ของ Guru รู้ว่าเมื่อใดอย่างไรและที่ไหนที่จะนำเสนอความรู้ที่องค์กรของคุณต้องการ ช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายจากปัญญารวมขององค์กรของคุณ. Get started on creating a lasting knowledge management strategy for free with Guru.
Key takeaways 🔑🥡🍕
What is a knowledge management strategy?
A knowledge management strategy is a systematic approach to create, share, and use its information and documentation to improve business processes, enhance innovation, and achieve competitive advantages. Properly implemented, the strategy should involve the identification of critical knowledge areas, and investments in tools designed to capture, organize, store, and share knowledge. An effective knowledge management strategy aims to enhance collaboration and communication among employees, facilitate informed decision-making, reduce redundancy and errors, and foster innovation and learning across the organization. The end result should be the cultivation of an open and curious knowledge-driven culture.
What is an example of a knowledge management strategy?
A knowledge management strategy is a plan that outlines how an organization will capture, store, share, and leverage its collective knowledge to achieve its goals. Examples of what a knowledge management strategy includes are: objectives, knowledge identification, knowledge capture, knowledge sharing, and maintenance.
