What is a knowledge management strategy?

A knowledge management strategy is a systematic approach to create, share, and use its information and documentation to improve business processes, enhance innovation, and achieve competitive advantages.

Properly implemented, the strategy should involve the identification of critical knowledge areas, and investments in tools designed to capture, organize, store, and share knowledge. An effective knowledge management strategy aims to enhance collaboration and communication among employees, facilitate informed decision-making, reduce redundancy and errors, and foster innovation and learning across the organization. The end result should be the cultivation of an open and curious knowledge-driven culture.

The benefits of creating a knowledge management strategy

According to Deloitte, 75% of companies say creating and preserving knowledge is important or very important for their success. This isn't susprising, given the many benefits that come with a successful knowledge management strategy. Some of those benefits are:

• 내부 인식 및 이해 증대 지식 관리에 대한.
• 조직에 대한 잠재적 이점에 대한 강력한 비즈니스 사례 만들기.
• 고위 경영진의 지지를 얻습니다.
• 전략을 구현할 자원을 확보하십시오.
• 우수한 지식 관리 관행 및 현재 조직의 KM 상태, 목표 및 목표 달성을 위한 계획을 명확하게 전달하십시오.
• 진행 상황을 추적하십시오.

상위 8가지 유형의 지식 관리 전략

조직 내 목표를 달성하기 위해 사람들이 취해야 할 이해하기 쉬운 행동을 효과적으로 전달하는 것은 모든 사람이 무엇을 해야 하는지, 누가 해야 하는지, 그로 인해 어떤 이점을 얻을 수 있는지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 

조직의 필수 작업 계획에 안내할 수 있는 8가지 유형의 지식 관리 전략은 다음과 같습니다:

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1. 행동 유도: 지식 공유를 유도하기 위해 KM 전략과 목표를 이해관계자에게 명확하게 전달하고 원하는 지식 공유 행동을 실현하기 위한 인센티브나 보상을 제공합니다.
2. 네트워킹 장려: 조직의 사일로 간 협업 기회를 제공하고 소셜 소프트웨어를 통해 직원들이 지식을 공유할 수 있도록 도와줍니다. 
3. 전문가 지식 수집: SME로부터의 정보가 KM 파이프라인을 통해 흐르도록 유지하세요. 지식을 일관되게 수집, 분석 및 정형화하여 검색 및 검색할 수 있도록 만듭니다.
4. 분석 및 활성화: 정확성을 보장하기 위해 새로운 지식을 신중하게 평가하는 것이 중요합니다. 그런 다음, 새로운 지식으로 이어질 수 있는 패턴, 추세 또는 연결을 찾기 위해 지식을 분석합니다.
5. 정형화: 수집된 지식은 더 쉽게 검색할 수 있도록 정형화되어야 하며 태그 지정, 템플릿화 및 분류를 가능하게 해야 합니다.
6. 전파: 포착된 지식은 잠재적인 사용자가 사용할 수 있다는 것을 알지 못하면 가치가 없습니다. 사용자에게 이메일, 뉴스레터, 웹사이트 또는 소셜 네트워크와 같은 사용자가 가장 많이 사용하는 채널을 통해 새로운 지식 또는 업데이트된 지식을 알리고, 어디서 찾을 수 있는지 계획하십시오.
7. 수요 기반 KM 구현: 효과적인 KM 전략은 지식에 대한 수요를 자극하는 것을 포함합니다. 사용자에게 질문하고, 질문을 제출하고, 검색하도록 권장합니다. 이렇게 하면 수요가 있는 콘텐츠를 식별하고 지식 포착에서 더 효율적이 될 수 있습니다.
8. 기술을 통한 증대: KN 전략을 한 단계 더 발전시키세요. 인지 컴퓨팅과 인공지능(AI)이 인간의 관찰, 분석, 의사 결정, 처리, 사람 및 상황에 대한 반응 능력을 어떻게 향상시킬 수 있는지 고려하세요. 

How do you develop a knowledge management strategy?

An effective knowledge management strategy should:

• Contribute to overall organizational goals
• Balance people, processes, and technology
• Build timely organizational capabilities
• Use common processes and technology to encourage collaboration
• Transform the perception of KM by creating tangible results

When developing your knowledge management strategy, here are 5 steps to follow:‍

1. Conduct a knowledge audit.

조직의 현재 KM 역량을 평가하여 성공적인 KM 프로그램을 구축하기 위해 필요한 조치를 결정하세요. 팀이 매일 사용하는 정보와 그 방해가 되는 정보 사일로; 조직의 프로세스 내의 효율성 또는 격차; 그리고 조직이 회사 문화에 따라 지식을 공유하는 방식에 대해 고민하세요. 

내용 지식 감사의 중요한 요소는 조직의 기술입니다. 조직의 모든 현재 시스템과 그 기능, 사용자, 제한 사항 및 생애 주기 상태를 이해하는 것이 중요합니다. Understanding all of the components involved in a knowledge audit can help you assess and effectively navigate any roadblocks along the way. 

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‍2. Explore business value and prioritize opportunities

Based on your knowledge audit, identify what value an effective KM strategy could bring to your business. Then prioritize actions to deliver that value. 

3. Create a knowledge management framework

Knowledge management frameworks are structures created to help you plan, design, optimize and scale company knowledge so information can be distributed efficiently. 지식 관리 프레임워크는  프로세스 를 제공하여 조직의 모든 기존 정보가 통합될 수 있도록 합니다. 프레임워크를 구축할 때, 어떤 정보 가 제공될지는 물론, 문서화 방법 및 접근 방법을 결정해야 합니다.

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4. Define your knowledge management plan

KM을 조직의 전체 전략 및 목표와 일치시키려는 계획을 보여주세요. Define the value proposition for enhancing the flow of knowledge across your organization. Set clear objectives and goals that will be easily understood throughout your organization. Identify the resources and budgets you will use for developing strategic and implementation KM plans and assign governance roles and responsibilities. 

5. Develop your knowledge management strategic plan and roadmap for implementation  

Ready to get started? 자신의 KM 우선 순위를 정의하고 이를 전체 비즈니스 우선 순위와 어떻게 연결할지 명확히 하는 것이 중요합니다. Decide how you will clearly communicate critical knowledge management initiatives and measure their progress. Create and share an implementation plan and roadmap for developing capabilities that support knowledge flow, sharing, and creation. 

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Guru의 지식 관리 솔루션은 조직에 필요한 지식을 언제, 어떻게, 어디서 제공해야 하는지를 알고 있으며, 조직의 집단 지성으로 네트워크를 구축할 수 있도록 합니다. Get started on creating a lasting knowledge management strategy for free with Guru.