ما هي استراتيجية إدارة المعرفة؟

استراتيجية إدارة المعرفة هي نهج منهجي لإنشاء ومشاركة واستخدام المعلومات والوثائق لتحسين عمليات الأعمال، وتعزيز الابتكار، وتحقيق مزايا تنافسية.

عند التنفيذ الصحيح، يجب أن تتضمن الاستراتيجية تحديد مجالات المعرفة الحرجة، والاستثمار في الأدوات المصممة لالتقاط وتنظيم وتخزين ومشاركة المعرفة. تهدف استراتيجية إدارة المعرفة الفعالة إلى تعزيز التعاون والتواصل بين الموظفين، وتسهيل اتخاذ القرارات المستنيرة، وتقليل التكرار والأخطاء، وتعزيز الابتكار والتعلم عبر المنظمة. يجب أن تكون النتيجة النهائية هي زراعة ثقافة قائمة على المعرفة منفتحة وفضولية مدفوعة بالمعرفة.

فوائد إنشاء استراتيجية إدارة المعرفة

وفقًا لـ Deloitte، فإن 75% من الشركات تقول إن إنشاء والحفاظ على المعرفة مهم أو مهم جدًا لنجاحها. هذا ليس مفاجئًا، نظرًا للفوائد العديدة التي تأتي مع استراتيجية إدارة المعرفة الناجحة. بعض من تلك الفوائد هي:

• زيادة الوعي والفهم الداخلي لـ إدارة المعرفة.
• تقديم قضية عمل قوية للفوائد المحتملة لمنظمتك.
• الحصول على تأييد من الإدارة العليا.
• الحصول على الموارد لتنفيذ استراتيجيتك.
• التواصل بوضوح حول ممارسات إدارة المعرفة الجيدة وحالة KM التنظيمية الحالية، والأهداف، والخطط لتحقيق هذه الأهداف.
• متابعة تقدمك.

أعلى 8 أنواع من استراتيجيات إدارة المعرفة

يساعد إيصال الإجراءات السهلة الفهم التي يحتاج الناس في المنظمة إلى اتخاذها لتحقيق أهداف KM الخاصة بك الجميع على فهم ما يجب القيام به، ومن يقوم بذلك، وما هي الفوائد المترتبة عليهم. 

إليك ثمانية أنواع من استراتيجيات إدارة المعرفة التي يمكن أن توجهك في تخطيط الإجراءات الضرورية لمنظمتك:

​

1. تحفيز السلوك: لتحفيز مشاركة المعرفة، تواصل بوضوح استراتيجية وأهداف KM لأصحاب المصلحة وقدم حوافز أو مكافآت لتحقيق سلوك مشاركة المعرفة المطلوب.
2. تشجيع الشبكات: ساعد موظفيك على مشاركة المعرفة من خلال توفير الفرص للتعاون عبر الحدود التنظيمية ومن خلال استخدام البرامج الاجتماعية. 
3. جمع معرفة الخبراء: حافظ على تدفق المعلومات من الخبراء في مجالهم عبر خط أنابيب KM الخاص بك. التقاط وتحليل وتدوين هذه المعرفة بشكل مستمر ثم جعلها متاحة للبحث والاسترجاع.
4. تحليل وتفعيل: تقييم دقيق للمعرفة الجديدة لضمان دقتها هو أمر أساسي. ثم، تحليل المعرفة بحثًا عن أنماط أو اتجاهات أو روابط يمكن أن تؤدي إلى معرفة جديدة.
5. تدوين: يجب تدوين المعرفة المجمعة لجعلها أكثر قابلية للبحث وتمكين الوسوم، والقوالب، والفهرسة.
6. نشر: المعرفة الملتقطة لا قيمة لها ما لم يعرف المستخدمون المحتملون أنها متاحة. خطط لإخطار المستخدمين بالمعرفة الجديدة أو المحدثة وأين يمكن العثور عليها عبر القنوات التي يتفاعل معها هؤلاء المستخدمون أكثر، بما في ذلك البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية أو الشبكات الاجتماعية.
7. تنفيذ إدارة المعرفة المدفوعة بالطلب: تتضمن استراتيجية KM الفعالة تحفيز الطلب على المعرفة. شجع المستخدمين على طرح الأسئلة، وتقديم الاستفسارات، والبحث. بهذه الطريقة، ستتمكن من تحديد المحتوى المطلوب وتكون أكثر كفاءة في التقاط المعرفة.
8. تعزيز التكنولوجيا: خذ استراتيجية KN الخاصة بك إلى المستوى التالي. فكر في كيفية تعزيز الحسابات المعرفية والذكاء الاصطناعي (AI) للإمكانات البشرية فيما يتعلق بالملاحظة والتحليل واتخاذ القرار والمعالجة والرد على الأشخاص والمواقف. 

كيف تطور استراتيجية إدارة المعرفة؟

يجب أن تتضمن استراتيجية إدارة المعرفة الفعالة:

• المساهمة في الأهداف التنظيمية العامة
• تحقيق التوازن بين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا
• بناء قدرات تنظيمية في الوقت المناسب
• استخدام عمليات وتكنولوجيا شائعة لتشجيع التعاون
• تحويل التصور حول KM من خلال تحقيق نتائج ملموسة

عند تطوير استراتيجية إدارة المعرفة الخاصة بك، هنا 5 خطوات يجب اتباعها:‍

1. إجراء تدقيق للمعرفة.

قم بتقييم قدرات إدارة المعرفة الحالية لمنظمتك لتحديد الإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها لإنشاء برنامج إدارة معرفة ناجح في منظمتك. ضع في اعتبارك المعلومات التي تستخدمها فريقك يوميًا وأي جدران معلومات تعترض الطريق؛ والخلل أو الثغرات في عمليات منظمتك؛ وكيفية مشاركة منظمتك للمعرفة في سياق ثقافة شركتك. 

جزء حاسم من تدقيق معرفة المحتوى هو تكنولوجيا منظمتك. من المهم فهم جميع أنظمة منظمتك الحالية ووظائفها، والمستخدمين، والقيود، وحالة دورة الحياة. فهم جميع المكونات المعنية في تدقيق المعرفة يمكن أن يساعدك على تقييم والتنقل بفعالية حول أي عقبات على الطريق. 

{{cta}}

‍2. استكشاف قيمة الأعمال وتحديد الأولويات

استنادًا إلى تدقيق المعرفة الخاص بك، حدد ما هي القيمة التي يمكن أن تحققها استراتيجية KM الفعالة لعملك. ثم حدد أولوية الإجراءات لتحقيق تلك القيمة. 

3. إنشاء إطار عمل لإدارة المعرفة

أطر إدارة المعرفة هي هياكل تُعطى لمساعدتك في التخطيط، والتصميم، والتحسين وتوسيع المعرفة في الشركة حتى يمكن توزيع المعلومات بكفاءة. إطار عمل إدارة المعرفة يوفر لك العملية التي ستجمع جميع المعلومات الموجودة في شركتك. عند بناء إطار عملك، ستحتاج إلى تحديد أي معلومات تكون متاحة، وكيف يتم توثيقها، وكيف سيتم الوصول إليها.

تم تصميم Guru لمساعدتك على إنشاء إطار العمل الخاص بك بسرعة وسهولة حتى تتمكن من بدء التقاط ومشاركة المعرفة فورًا. انظر لماذا تعتبر المؤسسة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الحل الصحيح لأي فريق.

4. حدد خطة إدارة المعرفة الخاصة بك

قم بإظهار كيف تخطط لتوافق إدارة المعرفة مع الاستراتيجية والأهداف العامة لمنظمتك. حدد قيمة الفائدة لتعزيز تدفق المعرفة عبر منظمتك. حدد أهدافًا واضحة يمكن فهمها بسهولة في جميع أنحاء منظمتك. حدد الموارد والميزانيات التي ستستخدمها لتطوير خطط إدارة المعرفة الاستراتيجية والتنفيذية وتعيين أدوار ومسؤوليات الحوكمة. 

5. تطوير خطة استراتيجية لإدارة المعرفة ورسم خريطة التنفيذ  

هل أنت مستعد للبدء؟ من المهم تحديد أولويات إدارة المعرفة الخاصة بك وكيف ترتبط بالأولويات التجارية العامة. حدد كيف ستتواصل بوضوح بشأن مبادرات إدارة المعرفة الحرجة وتقيس تقدمها. قم بإنشاء ومشاركة خطة التنفيذ ورسم خرائط لتطوير القدرات التي تدعم تدفق المعرفة، والمشاركة، والإبداع. 

استفد من Guru لتنظيم استراتيجية إدارة المعرفة لفريقك

حل إدارة المعرفة من Guru يعرف متى وكيف وأين يجب تقديم المعرفة التي تحتاجها منظمتك، مما يسمح لك بإنشاء شبكة من الذكاء الجماعي لمنظمتك. ابدأ في إنشاء استراتيجية إدارة معرفة دائمة لـ مجاني مع Guru.