What is a knowledge management strategy?

知識管理戦略とは、業務プロセスを改善し、革新を促進し、競争優位を達成するために、その情報や文書を作成、共有、使用する体系的なアプローチです。

適切に実施されれば、この戦略は重要な知識領域の特定と、知識をキャッチ、整理、保管、共有するためのツールへの投資を含むべきです。 効果的な知識管理戦略は、従業員間の協力とコミュニケーションを高め、意思決定を促進し、冗長性とエラーを削減し、組織全体での革新と学習を促進することを目的としています。 最終的な結果は、オープンで好奇心旺盛な 知識主導の文化の育成であるべきです。

知識管理戦略を作成することの利点

デロイトによると、75%の企業が、知識の創造と保存が成功にとって重要または非常に重要だと考えています。 これは驚くべきことではありません。成功した知識管理戦略の多くの利点を考慮すれば。 その利点のいくつかは次のとおりです：

• 内部の知識の認識と 知識管理の理解を高めます。
• 組織への潜在的な利点のための強力なビジネスケースを作成する。
• 上層管理からの賛同を得る。
• 戦略を実施するためのリソースを取得する。
• 良い知識管理の実践と現在の組織のKMの状況、目標、目標達成のための計画を明確に伝える。
• 進捗を追跡する。

知識管理戦略のトップ8タイプ

組織内の人々があなたのKM目標を達成するために取るべき容易に理解できるアクションを伝えることで、全員が何を誰が行う必要があり、どのような利益があるのかを理解するのに役立ちます。 

組織の必要な行動を計画する際に役立つ8種類の知識管理戦略をご紹介します：

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1. 行動を促す： 知識共有を促すために、利害関係者にKM戦略と目標を明確に伝え、望ましい知識共有行動を達成するためのインセンティブや報酬を提供します。
2. ネットワーキングを奨励する： 社会的ソフトウェアを使用し、組織のシロを超えてコラボレーションの機会を提供することで、従業員が知識を共有するのを助けます。 
3. 専門家の知識を集める： SMEからの情報をKMパイプラインで流し続けます。 この知識を一貫してキャッチ、分析、体系化し、検索可能であるようにします。
4. 分析と活性化： 新しい知識の慎重な評価は、正確さを保証するための鍵です。 その後、知識を分析してパターン、傾向、または新しい知識につながる接続を探します。
5. 体系化： 収集された知識は、検索可能にし、タグ付け、テンプレート化、カタログ化を可能にするために体系化されるべきです。
6. 普及: 捕らえた知識は、潜在的なユーザーがそれを利用可能であることを知っていなければ価値がありません。 新しいまたは更新された知識についてユーザーに通知し、ユーザーが最も関与するチャネル（メール、ニュースレター、ウェブサイト、またはソーシャルネットワークを含む）を介してどこにあるかを知らせる計画を立てます。
7. 需要駆動型KMを実施する： 効果的なKM戦略は、知識の需要を刺激することを含みます。 ユーザーに質問をする、クエリを送信する、そして検索を促します。 このようにして、需要のあるコンテンツを特定し、知識のキャッチをより効率的に行うことができます。
8. テクノロジーで強化： あなたのKN戦略を次のレベルに引き上げます。 認知コンピューティングと人工知能 (AI) が人間の観察、分析、意思決定、処理、状況への対応能力をどのように向上できるかを考えます。 

知識管理戦略をどのように開発しますか？

効果的な知識管理戦略は以下のべきです：

• 組織全体の目標に貢献する
• 人、プロセス、テクノロジーのバランスをとる
• タイムリーな組織能力を構築する
• 協力を促すために共通のプロセスとテクノロジーを使用する
• 具体的な結果を創出することでKMの認識を変える

知識管理戦略を開発する際には、次の5つのステップに従ってください：‍

1. 知識監査を実施する。

組織の現在のKM能力を評価し、成功するKMプログラムを確立するために取るべき行動を特定します。 チームが日常的に使用する情報と、障害となる情報のサイロを考慮してください。組織内のプロセスの効率やギャップ、そして企業文化の文脈での知識の共有方法を考慮してください。 

コンテンツ知識監査の重要な要素は、組織の技術です。 組織の現在のシステムおよびその機能、ユーザー、制約、ライフサイクル状況を理解することが重要です。 知識監査に関与するすべての要素を理解することで、評価し、途中の障害を効果的に乗り越える手助けとなるでしょう。 

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‍2. ビジネスの価値を探求し、機会を優先する

知識監査に基づいて、効果的なKM戦略がビジネスにもたらす価値を特定します。 それから、その価値を提供するための行動を優先順位付けします。 

3. 知識管理フレームワークを作成する

知識管理のフレームワーク は、会社の知識を計画、設計、最適化、スケールするのを助けるために作成された構造です。 知識管理フレームワークは、あなたの会社の既存のすべての情報が集まる プロセス を提供します。 フレームワークを構築する際には、どの 情報 を利用可能にし、どのように文書化し、どのようにアクセスされるかを決定する必要があります。

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4. 知識管理計画を定義する

どのようにKMを組織の全体戦略や目標に合わせる計画を示します。 組織内の知識の流れを向上させるための価値提案を定義します。 組織全体で容易に理解できる明確な目標と目的を設定します。 戦略的および実施的なKMプランを開発するために使用するリソースと予算を特定し、ガバナンスの役割と責任を割り当てます。 

5. 戦略的な知識管理計画と実施のためのロードマップを作成します  

始める準備はできましたか？ KMの優先事項を定義し、全体的なビジネスの優先事項にどのようにリンクするかを定義することが重要です。 重要な知識管理イニシアチブを明確に伝える方法と、その進捗を測定する方法を決定します。 知識の流れ、共有、生成をサポートする能力を開発するための実施計画とロードマップを作成し、共有します。 

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