Hva er en kunnskapshåndteringsstrategi?

En kunnskapshåndteringsstrategi er en systematisk tilnærming til å opprette, dele og bruke informasjon og dokumentasjon for å forbedre forretningsprosesser, fremme innovasjon og oppnå konkurransefordeler.

Riktig implementert bør strategien innebære identifikasjon av kritiske kunnskapsområder og investeringer i verktøy som er designet for å fange opp, organisere, lagre og dele kunnskap. En effektiv kunnskapshåndteringsstrategi har som mål å forbedre samarbeid og kommunikasjon blant ansatte, legge til rette for informerte beslutninger, redusere redundans og feil, samt fremme innovasjon og læring på tvers av organisasjonen. Sluttresultatet bør være utviklingen av en åpen og nysgjerrig kunnskapsdrevet kultur.

Fordelene med å lage en kunnskapshåndteringsstrategi

Ifølge Deloitte sier 75 % av selskapene at det er viktig eller svært viktig å opprette og bevare kunnskap for deres suksess. Dette er ikke overraskende, gitt de mange fordelene som følger med en vellykket kunnskapshåndteringsstrategi. Noen av fordelene er:

• Øk intern bevissthet og forståelse av kunnskapshåndtering.
• Lag en sterk forretningssak for potensielle fordeler for organisasjonen din.
• Få støtte fra toppledelsen.
• Skaff ressurser for å implementere strategien din.
• Kommuniser tydelig gode praksiser for kunnskapshåndtering og din nåværende KM-status, mål og planer for å oppnå disse målene.
• Følg med på fremgangen din.

De 8 beste typene kunnskapshåndteringsstrategier

Å kommunisere lett forståelige handlinger som folk i organisasjonen må ta for å oppnå KM-målene dine, hjelper alle å forstå hva som må gjøres, av hvem, og hva fordelene er for dem. 

Her er åtte typer kunnskapshåndteringsstrategier som kan veilede deg i planleggingen av nødvendige handlinger i organisasjonen din:

​

1. Motivere atferd: For å motivere kunnskapsdeling, kommuniser tydelig KM-strategien og målene til interessentene, og gi insentiver eller belønninger for å oppnå ønsket kunnskapsdelingsatferd.
2. Oppmuntre til nettverksbygging: Hjelp de ansatte dine å dele kunnskap ved å gi muligheter for samarbeid på tvers av organisasjonsdeler og gjennom bruk av sosial programvare. 
3. Samle ekspertkunnskap: Hold informasjon fra eksperter flytende gjennom KM-røret ditt. Fang, analyser og systematiser denne kunnskapen kontinuerlig, og gjør den tilgjengelig for søk og henting.
4. Analyser og aktiver: Nøye evaluering av ny kunnskap for å sikre nøyaktighet er nøkkelen. Deretter, analyser kunnskapen for å se etter mønstre, trender eller forbindelser som kan føre til ny kunnskap.
5. Kodifiser: Innsamlet kunnskap bør kodifiseres for å gjøre den mer søkbar og muliggjøre tagging, maler og katalogisering.
6. Distribuere: Fanget kunnskap har ingen verdi med mindre potensielle brukere vet at den er tilgjengelig. Planlegg å varsle brukerne om ny eller oppdatert kunnskap og hvor de kan finne den via kanaler som disse brukerne engasjerer seg mest med, inkludert e-post, nyhetsbrev, nettsteder eller sosiale nettverk.
7. Implementere etterspurt KM: En effektiv KM-strategi inkluderer å stimulere etterspørselen etter kunnskap. Oppmuntre brukere til å stille spørsmål, sende inn forespørslene sine og søke. På denne måten kan du identifisere innhold som er etterspurt og være mer effektiv i kunnskapsfangst.
8. Øk med teknologi: Ta kunnskapshåndteringsstrategien din til neste nivå. Vurder hvordan kognitiv databehandling og kunstig intelligens (AI) kan forbedre menneskelige evner for observasjon, analyse, beslutningstaking, behandling og respons på mennesker og situasjoner. 

Hvordan utvikler du en kunnskapshåndteringsstrategi?

En effektiv kunnskapshåndteringsstrategi bør:

• Bidra til overordnede organisatoriske mål
• Balanse mellom mennesker, prosesser og teknologi
• Bygge tidlige organisatoriske kapabiliteter
• Bruke felles prosesser og teknologi for å oppmuntre til samarbeid
• Transformere oppfatningen av KM ved å skape konkrete resultater

Når du utvikler kunnskapshåndteringsstrategien din, her er 5 trinn å følge:‍

1. Utfør en kunnskapsrevisjon.

Vurder organisasjonens nåværende KM-kapasiteter for å bestemme hvilke handlinger du må iverksette for å etablere et vellykket KM-program i organisasjonen din. Vurder informasjonen teamet ditt bruker daglig og enhver informasjonssilo som står i veien; effektivitet eller mangler i organisasjonens prosesser; og hvordan organisasjonen din deler kunnskap innenfor konteksten av selskapets kultur. 

En kritisk del av en innholdsrevisjon av kunnskap er organisasjonens teknologi. Det er viktig å forstå alle organisasjonens nåværende systemer og deres funksjonaliteter, brukere, begrensninger og livssyklusstatus. Å forstå alle komponentene involvert i en kunnskapsrevisjon kan hjelpe deg å vurdere og effektivt navigere rundt eventuelle hindringer underveis. 

{{cta}}

‍2. Utforsk forretningsverdi og prioriter muligheter

Basert på din kunnskapsrevisjon, identifiser hvilken verdi en effektiv KM-strategi kan tilføre virksomheten din. Prioriter deretter tiltak for å levere den verdien. 

3. Lag en ramme for kunnskapshåndtering

Kunnskapshåndteringsrammer er strukturer laget for å hjelpe deg med å planlegge, designe, optimalisere og skalere selskapets kunnskap slik at informasjon kan distribueres effektivt. Et kunnskapshåndteringsrammeverk gir deg den prosessen der all eksisterende informasjon i selskapet ditt vil samles. Når du bygger rammeverket ditt, må du bestemme hvilken informasjon som skal gjøres tilgjengelig, hvordan den skal dokumenteres, og hvordan den vil bli tilgang.

Guru er designet for å hjelpe deg med å raskt og enkelt opprette rammen din slik at du kan begynne å fange og dele kunnskap umiddelbart. Se hvorfor vår AI-drevne intranet er den rette løsningen for ethvert team.

4. Definer planen for kunnskapshåndtering

Vis hvordan du planlegger å tilpasse KM til organisasjonens overordnede strategi og mål. Definer verdiforslaget for å forbedre kunnskapens flyt i organisasjonen din. Sett klare mål og målsettinger som vil være lett forståelige i hele organisasjonen din. Identifiser ressursene og budsjettene du vil bruke til å utvikle strategiske og gjennomførings-KM-planer, og tildel styringsroller og ansvar. 

5. Utvikle den strategiske planen for kunnskapshåndtering og veikartet for gjennomføring  

Klar til å komme i gang? Det er viktig å definere dine KM-prioriteringer og hvordan de knytter seg til de overordnede forretningsprioriteringene. Bestem hvordan du tydelig vil kommunisere kritiske kunnskapshåndteringsinitiativ og måle fremdriften deres. Lag og del en implementeringsplan og veikart for utvikling av kapabiliteter som støtter kunnskapsflyt, deling og oppretting. 

Utnytt Guru for å organisere teamets KM-strategi

Gurus løsning for kunnskapshåndtering vet når, hvordan og hvor man skal levere kunnskapen organisasjonen din trenger, slik at du kan opprette et nettverk fra organisasjonens kollektive intelligens. Kom i gang med å lage en varig kunnskapshåndteringsstrategi for gratis med Guru.