Czym jest strategia zarządzania wiedzą?

Strategia zarządzania wiedzą to systematyczne podejście do tworzenia, dzielenia się i wykorzystywania informacji i dokumentacji w celu poprawy procesów biznesowych, zwiększenia innowacyjności i osiągania przewag konkurencyjnych.

Prawidłowo wdrożona strategia powinna obejmować identyfikację kluczowych obszarów wiedzy oraz inwestycje w narzędzia mające na celu przechwytywanie, organizowanie, przechowywanie i dzielenie się wiedzą. Skuteczna strategia zarządzania wiedzą ma na celu zwiększenie współpracy i komunikacji wśród pracowników, ułatwienie informowanego podejmowania decyzji, redukcję redundancji i błędów oraz wspieranie innowacji i uczenia się w całej organizacji. Ostatecznym wynikiem powinna być uprawa otwartej i ciekawej kultury opartej na wiedzy.

Korzyści z tworzenia strategii zarządzania wiedzą

Według Deloitte, 75% firm stwierdza, że tworzenie i zachowanie wiedzy jest ważne lub bardzo ważne dla ich sukcesu. To nie jest zaskakujące, biorąc pod uwagę wiele korzyści, które płyną z udanej strategii zarządzania wiedzą. Niektóre z tych korzyści to:

• Zwiększenie wewnętrznej świadomości i zrozumienia zarządzania wiedzą.
• Stworzenie solidnego uzasadnienia biznesowego dla potencjalnych korzyści dla twojej organizacji.
• Uzyskanie aprobaty ze strony wyższej kadry zarządzającej.
• Uzyskanie zasobów do wdrożenia strategii.
• Wyraźne komunikowanie dobrych praktyk zarządzania wiedzą oraz bieżącego statusu KM w organizacji, celów oraz planów osiągnięcia tych celów.
• Śledzenie postępów.

8 głównych typów strategii zarządzania wiedzą

Komunikowanie łatwych do zrozumienia działań, które osoby w organizacji będą musiały podjąć, aby osiągnąć cele KM, pomaga wszystkim zrozumieć, co trzeba zrobić, przez kogo i jakie korzyści z tego wynikają. 

Oto osiem typów strategii zarządzania wiedzą, które mogą pomóc Ci w planowaniu niezbędnych działań Twojej organizacji:

​

1. Motywowanie zachowań: Aby zmotywować do dzielenia się wiedzą, wyraźnie komunikuj strategię KM i cele interesariuszom oraz zapewnij zachęty lub nagrody za osiągnięcie pożądanych zachowań związanych z dzieleniem się wiedzą.
2. Wspieranie networking: Pomóż swoim pracownikom dzielić się wiedzą, zapewniając okazje do współpracy ponad podziałami organizacyjnymi oraz poprzez wykorzystanie oprogramowania społecznościowego. 
3. Zdobywanie wiedzy SME: Utrzymuj przepływ informacji od ekspertów branżowych w twojej rurze KM. Konsekwentnie przechwytywać, analizować i kodować tę wiedzę, a następnie udostępniać ją do wyszukiwania i pobierania.
4. Analiza i aktywacja: Staranna ocena nowej wiedzy w celu zapewnienia jej dokładności jest kluczowa. Następnie analizuj wiedzę, aby szukać wzorców, trendów lub powiązań, które mogą prowadzić do nowej wiedzy.
5. Kodowanie: Zgromadzona wiedza powinna być kodowana, aby była bardziej wyszukiwana i aby umożliwić tagowanie, szablonowanie i katalogowanie.
6. Rozpowszechniaj: Przechwycona wiedza nie ma wartości, chyba że potencjalni użytkownicy wiedzą, że jest dostępna. Planuj powiadamiać użytkowników o nowej lub zaktualizowanej wiedzy oraz o miejscu, w którym mogą ją znaleźć, poprzez kanały, które ci użytkownicy angażują się najczęściej, w tym e-mail, biuletyny, strony internetowe lub sieci społecznościowe.
7. Implementacja KM napędzanego popytem: Skuteczna strategia KM obejmuje stymulowanie popytu na wiedzę. Zachęcaj użytkowników do zadawania pytań, przesyłania zapytań i poszukiwania. W ten sposób będziesz w stanie zidentyfikować poszukiwane treści i być bardziej efektywnym w przechwytywaniu wiedzy.
8. Wzbogacanie za pomocą technologii: Podnieś swoją strategię KM na wyższy poziom. Rozważ, w jaki sposób obliczenia kognitywne i sztuczna inteligencja (AI) mogą wzmocnić ludzkie zdolności do obserwacji, analizy, podejmowania decyzji, przetwarzania i odpowiadania na ludzi i sytuacje. 

Jak opracować strategię zarządzania wiedzą?

Skuteczna strategia zarządzania wiedzą powinna:

• Przyczynić się do ogólnych celów organizacyjnych
• Zrównoważyć ludzi, procesy i technologie
• Budować terminowe zdolności organizacyjne
• Używać wspólnych procesów i technologii, aby zachęcać do współpracy
• Zmieniać postrzeganie KM, tworząc namacalne rezultaty

Przy opracowywaniu strategii zarządzania wiedzą, oto 5 kroków, które należy wykonać:‍

1. Przeprowadzenie audytu wiedzy.

Oceń aktualne możliwości KM w swojej organizacji, aby określić działania, które będziesz musiał podjąć, aby wprowadzić udany program KM w swojej organizacji. Rozważ informacje, z których Twój zespół korzysta na co dzień oraz wszelkie izolacje informacyjne, które temu przeszkadzają; efektywności lub luki w procesach Twojej organizacji; oraz sposób, w jaki Twoja organizacja dzieli się wiedzą w kontekście kultury Twojej firmy. 

Kluczowym elementem audytu wiedzy jest technologia Twojej organizacji. Ważne jest, aby zrozumieć wszystkie aktualne systemy w Twojej organizacji oraz ich funkcjonalności, użytkowników, ograniczenia i status cyklu życia. Zrozumienie wszystkich elementów zaangażowanych w audyt wiedzy może pomóc Ci ocenić i skutecznie poruszać się wśród wszelkich przeszkód na drodze. 

{{cta}}

‍2. Zbadaj wartość biznesową i nadaj priorytety możliwościom

Na podstawie audytu wiedzy zidentyfikuj, jaką wartość mogłaby wnieść skuteczna strategia KM do Twojego biznesu. Następnie nadaj priorytety działaniom, które dostarczają tę wartość. 

3. Stwórz ramy zarządzania wiedzą

Ramy zarządzania wiedzą są strukturami stworzonymi w celu pomocy w planowaniu, projektowaniu, optymalizacji i skalowaniu wiedzy firmy, aby informacje mogły być dystrybuowane efektywnie. Ramka zarządzania wiedzą zapewnia Ci proces integracji wszystkich istniejących informacji w Twojej firmie. Podczas budowy tej ramy musisz zdecydować, które informacje będą udostępnione, jak będą dokumentowane i jak będą dostępne.

Guru jest zaprojektowany, aby pomóc Ci szybko i łatwo stworzyć ramę, abyś mógł natychmiast rozpocząć przechwytywanie i dzielenie się wiedzą. Zobacz, dlaczego nasza intranet AI jest odpowiednim rozwiązaniem dla każdego zespołu.

4. Zdefiniuj swój plan zarządzania wiedzą

Pokaż, jak planujesz dostosować KM do ogólnej strategii i celów Twojej organizacji. Zdefiniuj wartość dodaną dla poprawy przepływu wiedzy w całej organizacji. Ustal jasne cele i zamierzenia, które będą łatwo zrozumiane w całej organizacji. Zidentyfikuj zasoby i budżety, które będziesz używać do opracowania strategicznych i wdrożeniowych planów KM oraz przypisz role i obowiązki zarządzające. 

5. Opracuj swój strategiczny plan zarządzania wiedzą oraz mapę drogową do wdrożenia  

Gotowy do rozpoczęcia? Ważne jest, aby zdefiniować priorytety KM i jak są one związane z ogólnymi priorytetami biznesowymi. Zdecyduj, jak wyraźnie komunikować kluczowe inicjatywy zarządzania wiedzą oraz mierzyć ich postępy. Utwórz i udostępnij plan wdrożenia oraz mapę drogową do rozwijania zdolności wspierających przepływ, dzielenie się i tworzenie wiedzy. 

Wykorzystaj Guru, aby zorganizować strategię KM Twojego zespołu

Rozwiązanie do zarządzania wiedzą firmy Guru wie, kiedy, jak i gdzie dostarczyć wiedzę, której potrzebuje Twoja organizacja, co pozwala Ci stworzyć sieć z kolektywnej inteligencji Twojej organizacji. Rozpocznij tworzenie trwałej strategii zarządzania wiedzą za darmowe z Guru.