Wszyscy znamy słowo 'wiedza.' Prawdopodobnie mówiliście je i słyszeliście w pracy lub w życiu osobistym w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Ale czy wiesz, że istnieje wiele różnych typów wiedzy? Zrozumienie, jak na przykład 'wiedza explicite' różni się od 'wiedzy tacitnej', może pomóc lepiej zrozumieć świat – szczególnie jeśli Twoja praca polega na budowaniu strategii zarządzania wiedzą lub byciu menedżerem wiedzy.

W tym przewodniku zdefiniujemy siedem podstawowych typów wiedzy i podamy przykłady, jak każdy z nich objawia się w naszym codziennym życiu. Zanurzmy się!

Jakie są 7 typów wiedzy?

1. Wiedza jawna
2. Wiedza ukryta
3. Wiedza tacitna
4. Wiedza proceduralna
5. Wiedza deklaratywna
6. Wiedza a posteriori
7. Wiedza a priori

Czym jest wiedza?

Zanim szczegółowo zbadamy 7 typów wiedzy, ustalmy definicję słowa 'wiedza.' Mówiąc prosto, wiedza to skumulowana informacja, fakty, umiejętności i zrozumienie dotyczące tematu, które osoba zdobywa poprzez edukację, doświadczenie i rozumowanie.

W miejscu pracy sukces firmy często opiera się na jakości i dostępności jej wiedzy oraz na stopniu, w jakim jest ona dzielona. W rzeczywistości badania wykazały, że dzielenie się wiedzą zwiększa kreatywność, innowacyjność i ogólną wydajność przedsiębiorstw na całym świecie.

7 typów wiedzy

1. Wiedza jawna

Wiedza jawna to wiedza dotycząca tematów, które łatwo można systematycznie dokumentować (na piśmie) i udostępniać w dużej skali: to, co uważamy za informacje uporządkowane. Kiedy wiedza jawna jest dobrze zarządzana, może pomóc firmie podejmować lepsze decyzje, oszczędzać czas i utrzymywać wzrost wydajności.

Te typy wiedzy jawnej to wszystko, co tradycyjnie było gromadzone w bazie wiedzy lub jako część strategii zarządzania wiedzą. To sformalizowana dokumentacja, która może być używana do wykonywania pracy, podejmowania decyzji lub informowania publiczności.

Przykłady wiedzy jawnej

Firmy mogą dzielić się wiedzą jawną, utrzymując dobrze udokumentowane informacje w swojej bazie wiedzy. Przykłady wiedzy jawnej obejmują takie rzeczy jak FAQ, instrukcje, surowe dane oraz powiązane raporty, diagramy, arkusze oraz prezentacje strategiczne.

Oto przykład udokumentowanej wiedzy jawnej:

Dowiedz się więcej o strukturyzacji wiedzy.

{{cta}}

2. Wiedza ukryta

Wiedza ukryta to w zasadzie nabyte umiejętności lub know-how. Zdobywa się ją, biorąc wiedzę jawną i stosując ją w konkretnej sytuacji. Jeśli wiedza jawna to książka na temat mechaniki lotu i diagram układu kokpitu samolotu, to wiedza ukryta to to, co dzieje się, gdy stosujesz te informacje, aby lecieć samolotem.

Wiedza ukryta jest nabywana, gdy uczysz się najlepszych sposobów na zrobienie czegoś. Następnie możesz wykorzystać to doświadczenie i połączyć je z innymi nabytymi informacjami, aby rozwiązać całkowicie nowy problem.

Ten typ wiedzy tradycyjnie był wykluczany z formalnych baz wiedzy, ponieważ może być trudny do udokumentowania i uchwycenia w sposób skalowalny. Aby dodać to do bazy wiedzy, pomyśl o tym w ten sposób: “Czego nowego się nauczyłem, czy będzie to użyteczne dla innych i jak mogę to wyjaśnić?” Oto przykład udokumentowanej wiedzy tacitnej:

Przykłady wiedzy ukrytej

Chociaż wiedzę tacitną może być trudno udokumentować, pewne przykłady wiedzy tacitnej mogą obejmować zdolność jednostki do priorytetyzowania zadań lub żonglowania projektami, aby dotrzymać terminów.

3. Wiedza tacitna

Wiedza tacitna to niematerialne informacje, które mogą być trudne do wyjaśnienia w prosty sposób, takie jak rzeczy, które często są “rozumiane” bez konieczności mówienia i są często osobiste lub kulturowe. Ten typ wiedzy jest nieformalny, zdobywany w miarę upływu czasu, i zazwyczaj stosuje się go w konkretnej sytuacji.

Gdy można ją uchwycić (jeśli nie jest to na przykład uczucie), powinna być dodana do bazy wiedzy. Robiąc to, staje się łatwe dzielenie się wiedzą zdobytą w czasie z innymi, którzy mogą tego potrzebować.

Przykłady wiedzy tacitnej

Wiedza tacitna może być trudna do przeniesienia i zazwyczaj nie jest w stanie być przechowywana. Przykładem wiedzy tacitnej może być zdolność sprzedawcy do wiedzenia, kiedy jest idealny czas, aby zaprezentować swoją ofertę podczas spotkania. Kombinacja doświadczenia, odczytywania sygnałów społecznych i innych czynników osobistych musi się złożyć, aby stworzyć ten unikalny kawałek wiedzy.

Ponieważ ta wiedza jest nabywana w miarę upływu czasu, firmy mogą pomóc pracownikom wzmocnić swoją wiedzę tacitną, dzieląc się technikami i wskazówkami na temat radzenia sobie w określonych sytuacjach. Przykładem tego może być lista zwrotów, na które sprzedawcy powinni zwracać uwagę podczas obsługi skarg klientów. Lider sprzedaży może lepiej zrozumieć, jak ‘odczytać’ lub naprawić sytuację, będąc przygotowanym na możliwe wyniki rozmowy.

Oto przykład udokumentowanej wiedzy tacitnej:

4. Wiedza deklaratywna

Wiedza deklaratywna, którą można również rozumieć jako wiedzę propositionalną, odnosi się do statycznych informacji i faktów, które są specyficzne dla danego tematu, i które można łatwo uzyskać i odzyskać. To typ wiedzy, w którym jednostka jest świadoma swojego rozumienia przedmiotu.

Ten typ wiedzy zazwyczaj jest przechowywany w dokumentacji lub bazach danych i koncentruje się bardziej na 'kim', 'czym', 'gdzie' i 'kiedy' w kontekście informacji, a mniej na 'jak' lub 'dlaczego'. Kiedy jest udokumentowana, tworzy fundament zrozumienia tematu i może pomóc firmom poprawić sposób, w jaki dzielą się wiedzą proceduralną i jawną.

Przykłady wiedzy deklaratywnej

Przykładami wiedzy deklaratywnej mogą być zdolności jednostki do rozumienia celów firmy na dany rok. Jednostka może również zrozumieć, w jaki sposób będą mierzone wyniki, czytając biuletyn firmy, w którym cele i metryki są dzielone między zespołami.

5. Wiedza proceduralna

Wiedza proceduralna koncentruje się na ‘jak’ rzeczy działają, i jest demonstrowana przez zdolność do wykonania czegoś. Podczas gdy wiedza deklaratywna koncentruje się bardziej na ‘kto, co, gdzie lub kiedy’, wiedza proceduralna jest mniej artykułowana i ukazywana przez działanie lub udokumentowana w podręcznikach.

Przykłady wiedzy proceduralnej

Wywodząc się z podstawy “procedura”, przykładem wiedzy proceduralnej może być standardowa procedura operacyjna na temat wykonywania konkretnych zadań lub używania określonego sprzętu w organizacji.

6. Wiedza a posteriori

Wiedza a posteriori to subiektywny typ wiedzy, który jest nabywany z indywidualnego doświadczenia. Chociaż ten typ wiedzy nie jest dokumentowany w bazie wiedzy firmy, nadal odgrywa kluczową rolę w sukcesie zespołów. Ten rodzaj wiedzy daje jednostkom możliwość poznania swoich mocnych i słabych stron, które wynikają z ich doświadczeń, i może pomóc firmom zróżnicować umiejętności swojego zespołu.

Przykłady wiedzy a posteriori

Ze względu na wiedzę a posteriori, która pochodzi z indywidualnych doświadczeń, niektóre przykłady wiedzy a posteriori mogą obejmować zdolność jednostki do prowadzenia zespołów na podstawie wcześniejszych ról w zarządzaniu lub zdolność do deeskalacji lub rozwiązywania napiętych sytuacji.

7. Wiedza a priori

Wiedza a priori jest przeciwieństwem wiedzy a posteriori i jest nabywana niezależnie od doświadczenia lub dowodów. Ten typ wiedzy jest często dzielony przez logiczne rozumowanie lub zdolność jednostki do myślenia abstrakcyjnego. Chociaż wiedza a priori nie jest koniecznie dokumentowana, często objawia się w postaci zdolności zespołu do rozumienia i rozumowania w obliczu sytuacji.

Przykłady wiedzy a priori

Przykłady wiedzy a priori mogą obejmować zdolność do doskonałości w matematyce lub logiczny wgląd dzięki naturalnej zdolności do rozumienia i interpretowania informacji bez potrzeby dodatkowego wyjaśnienia.

‍

‍

‍