Todos estamos familiarizados con la palabra 'conocimiento.' Lo más probable es que la hayas dicho y escuchado en el trabajo o en tu vida personal en los últimos meses. Pero, ¿sabías que existen muchos tipos diferentes de conocimiento? Entender cómo, por ejemplo, 'conocimiento explícito' difiere de 'conocimiento tácito' puede ayudarte mucho a comprender mejor el mundo, especialmente si tu trabajo implica construir una estrategia de gestión del conocimiento o ser un gestor del conocimiento.

En esta guía, definiremos los siete tipos fundamentales de conocimiento y te daremos ejemplos de cómo cada uno de ellos se manifiesta en nuestra vida diaria. ¡Vamos a sumergirnos!

¿Cuáles son los 7 tipos de conocimiento?

1. Conocimiento explícito
2. Conocimiento implícito
3. Conocimiento tácito
4. Conocimiento procedimental
5. Conocimiento declarativo
6. Conocimiento a posteriori
7. Conocimiento a priori

¿Qué es el conocimiento?

Antes de explorar los 7 tipos de conocimiento en detalle, establezcamos una definición de la palabra 'conocimiento.' En términos simples, el conocimiento es la información agregada, hechos, habilidades y comprensión sobre un tema que una persona adquiere a través de la educación, la experiencia y el razonamiento.

En el lugar de trabajo, el éxito de una empresa a menudo depende de la calidad y accesibilidad de su conocimiento, y de la medida en que se comparte. De hecho, la investigación ha encontrado que compartir conocimiento aumenta la creatividad, la innovación y el rendimiento general de las empresas en todo el mundo.

Los 7 tipos de conocimiento

1. Conocimiento explícito

El conocimiento explícito es aquel que abarca temas que son fáciles de documentar sistemáticamente (por escrito) y de compartir a gran escala: lo que pensamos como información estructurada. Cuando el conocimiento explícito se gestiona bien, puede ayudar a una empresa a tomar mejores decisiones, ahorrar tiempo y mantener un aumento en el rendimiento.

Estos tipos de conocimiento explícito son cosas que tradicionalmente han sido capturadas en una base de conocimiento o como parte de una estrategia de gestión del conocimiento. Es documentación formalizada que puede usarse para realizar un trabajo, tomar una decisión o informar a una audiencia.

Ejemplos de conocimiento explícito

Las empresas pueden compartir conocimiento explícito manteniendo información bien documentada en su base de conocimiento. Ejemplos de conocimiento explícito incluyen cosas como preguntas frecuentes, instrucciones, datos en bruto e informes relacionados, diagramas, documentos de una hoja y presentaciones estratégicas.

Aquí hay un ejemplo de conocimiento explícito documentado:

Aprende más sobre estructuración del conocimiento.

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2. Conocimiento implícito

El conocimiento implícito es, esencialmente, habilidades adquiridas o saber hacer. Se obtiene al tomar conocimiento explícito y aplicarlo a una situación específica. Si el conocimiento explícito es un libro sobre la mecánica del vuelo y un diagrama de disposición de la cabina de un avión, el conocimiento implícito es lo que sucede cuando aplicas esa información para volar el avión.

El conocimiento implícito se obtiene cuando aprendes la mejor manera de hacer algo. Luego puedes tomar esa experiencia y sintetizarla con otra información aprendida para resolver un problema completamente nuevo.

Este tipo de conocimiento ha sido tradicionalmente excluido de las bases de conocimiento formales, ya que puede ser difícil de documentar y capturar de manera escalable. Para agregarlo a una base de conocimiento, piénsalo de esta manera: “¿Qué nueva cosa aprendí, sería útil para otros y cómo puedo explicarlo?” Aquí hay un ejemplo de conocimiento implícito documentado:

Ejemplos de conocimiento implícito

Si bien puede ser más difícil documentar el conocimiento implícito, algunos ejemplos podrían incluir la capacidad de un individuo para priorizar tareas o manejar proyectos para cumplir con los plazos.

3. Conocimiento tácito

El conocimiento tácito es información intangible que puede ser difícil de explicar de manera sencilla, como aquellas cosas que a menudo se ‘entienden’ sin ser necesariamente expresadas, y que suelen ser personales o culturales. Este tipo de conocimiento es informal, se aprende con la experiencia a lo largo del tiempo y generalmente se aplica a una situación específica.

Cuando puede ser capturado (si no es, por ejemplo, un sentimiento), debe añadirse a una base de conocimiento. Hacerlo facilita compartir la experiencia acumulada a lo largo del tiempo con otros que puedan necesitarla.

Ejemplos de conocimiento tácito

El conocimiento tácito puede ser difícil de transferir y generalmente no puede ser almacenado. Un ejemplo de conocimiento tácito podría ser la capacidad de un vendedor para saber el momento perfecto para presentar su discurso durante una reunión. Una combinación de experiencia, lectura de señales sociales y otros factores personales deben unirse para formar ese conocimiento único.

Dado que este conocimiento se aprende con la experiencia a lo largo del tiempo, las empresas pueden ayudar a los empleados a fortalecer su conocimiento tácito compartiendo técnicas y consejos sobre cómo manejar ciertas situaciones. Un ejemplo de esto podría ser una lista de frases que los vendedores deben tener en cuenta al tratar con quejas de clientes. El vendedor podría comprender mejor cómo ‘leer’ o rectificar una situación al estar preparado con posibles resultados de conversación.

Aquí tienes un ejemplo de conocimiento tácito documentado:

4. Conocimiento declarativo

El conocimiento declarativo, que también puede entenderse como conocimiento proposicional, se refiere a información y hechos estáticos que son específicos de un tema dado, los cuales pueden ser fácilmente accedidos y recuperados. Es un tipo de conocimiento donde el individuo es consciente de su comprensión sobre el tema.

Este tipo de conocimiento se almacena típicamente en documentación o bases de datos y se centra más en el ‘quién’, ‘qué’, ‘dónde’ y ‘cuándo’ detrás de la información y menos en el ‘cómo’ o ‘por qué’. Cuando se documenta, crea la base para entender el tema y puede ayudar a las empresas a mejorar cómo comparten el conocimiento procedimental y explícito.

Ejemplos de conocimiento declarativo

Algunos ejemplos de conocimiento declarativo incluyen la capacidad de un individuo para conocer cuáles son los objetivos empresariales para el año. El individuo también puede entender cómo se medirán los resultados debido a la lectura del boletín informativo de la empresa donde se comparten los objetivos y métricas entre los equipos.

5. Conocimiento procedimental

El conocimiento procedimental se centra en el ‘cómo’ operan las cosas, y se demuestra a través de la habilidad de una persona para hacer algo. Mientras que el conocimiento declarativo se centra más en el ‘quién, qué, dónde o cuándo’, el conocimiento procedimental está menos articulado y se muestra a través de la acción o se documenta a través de manuales.

Ejemplos de conocimiento procedimental

Derivando de la raíz “procedimiento”, un ejemplo de conocimiento procedimental podría incluir un procedimiento operativo estándar sobre cómo realizar tareas específicas, o usar ciertos equipos en una organización.

6. Conocimiento a posteriori

El conocimiento a posteriori es un tipo subjetivo de conocimiento que se gana a partir de la experiencia individual. Si bien este tipo de conocimiento no es algo que se documente en la base de conocimiento de una empresa, sigue desempeñando un papel crítico en el éxito de los equipos. Este tipo de conocimiento permite a los individuos conocer sus fortalezas y debilidades que derivan de sus experiencias, y puede ayudar a las empresas a diversificar las habilidades de su equipo.

Ejemplos de conocimiento a posteriori

Debido a que el conocimiento a posteriori se deriva de experiencias individuales, algunos ejemplos podrían incluir la capacidad de un individuo para liderar equipos basándose en sus roles previos en la gestión, o la capacidad para desescalar o difuminar situaciones tensas.

7. Conocimiento a priori

El conocimiento a priori es lo opuesto al conocimiento a posteriori, y se obtiene independientemente de la experiencia o evidencia. Este tipo de conocimiento a menudo se comparte a través de razonamientos lógicos, o la capacidad de una persona para pensar de manera abstracta. Aunque el conocimiento a priori no se documenta necesariamente, a menudo se muestra en forma de la capacidad de un equipo para entender y razonar cuando se enfrenta a situaciones.

Ejemplos de conocimiento a priori

Ejemplos de conocimiento a priori podrían incluir la capacidad de una persona para destacar en matemáticas, o razonamiento lógico debido a su habilidad natural para comprender e interpretar información sin necesidad de más explicación.

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