Todos estamos familiarizados con la palabra «conocimiento». Lo más probable es que lo hayas dicho y escuchado en el trabajo o en tu vida personal en los últimos meses. Pero, ¿sabías que hay muchos tipos diferentes de conocimiento? Entender en qué se diferencia, por ejemplo, el «conocimiento explícito» del «conocimiento tácito» puede ayudar en gran medida a entender mejor el mundo, especialmente si tu trabajo implica crear un strategy of knowledge management Para ser un gestor de conocimientos.

En esta guía, definiremos los siete tipos principales de conocimiento y le daremos ejemplos de cómo cada uno de ellos se manifiesta en nuestra vida cotidiana. ¡Vamos a sumergirnos!

Cuales son los 7 tipos de conocimiento?

1. Explícito conocimiento
2. Conocimiento implícito
3. Conocimiento tácito
4. Conocimientos procedimentales
5. Conocimiento declarativo
6. Conocimientos a posteriori
7. Conocimientos a priori

¿Qué es el conocimiento?

Antes de explorar los 7 tipos de conocimiento en detalle, establecemos una definición de la palabra «conocimiento». En pocas palabras, el conocimiento es la información agregada, los hechos, las habilidades y la comprensión sobre un tema que una persona adquiere a través de la educación, la experiencia y el razonamiento.

En el lugar de trabajo, el éxito de una empresa a menudo se basa en la calidad y accesibilidad de sus conocimientos, y en el grado en que se comparten. De hecho, investigación ha descubierto que el intercambio de conocimientos aumenta la creatividad, la innovación y el rendimiento general de las empresas de todo el mundo.

Los 7 tipos de conocimiento

1. Conocimiento explícito

El conocimiento explícito es el conocimiento que cubre temas que son fáciles de documentar sistemáticamente (por escrito) y compartir a gran escala: lo que consideramos información estructurada. Cuando el conocimiento explícito se gestiona bien, puede ayudar a una empresa a tomar mejores decisiones, ahorrar tiempo y mantener un aumento en el rendimiento.

Estos tipos de conocimiento explícito son todas las cosas que tradicionalmente han sido capturadas en una base de conocimientos o como parte de una estrategia de gestión del conocimiento. Se trata de documentación formalizada que se puede utilizar para realizar un trabajo, tomar una decisión o informar a una audiencia.

Ejemplos de conocimiento explícito

Las empresas pueden compartir conocimientos explícitos manteniendo información bien documentada en sus base de conocimientos. Algunos ejemplos de conocimiento explícito son las preguntas frecuentes, las instrucciones, los datos sin procesar y los informes relacionados, los diagramas, las hojas individuales y las presentaciones de diapositivas sobre estrategias.

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Obtenga más información sobre estructuración del conocimiento.

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2. Conocimiento implícito

El conocimiento implícito es, esencialmente, habilidades o conocimientos aprendidos. Se obtiene tomando el conocimiento explícito y aplicándolo a una situación específica. Si el conocimiento explícito es un libro sobre la mecánica del vuelo y un diagrama esquemático de la cabina de un avión, el conocimiento implícito es lo que ocurre cuando se aplica esa información para volar el avión.

El conocimiento implícito se adquiere cuando se aprende la mejor manera de hacer algo. Luego, puede tomar esa experiencia y sintetizarla con otra información aprendida para resolver un problema completamente nuevo.

Este tipo de conocimiento se ha excluido tradicionalmente de las bases de conocimiento formales, ya que puede ser difícil de documentar y capturar de manera escalable. Para añadirlo a una base de conocimientos, piénselo de la siguiente manera: «¿Qué cosa nueva aprendí? ¿Sería útil para los demás y cómo puedo explicarla?» He here a example of conocimiento implícito documentado:

Ejemplos de conocimiento implícito

Si bien el conocimiento implícito puede ser más difícil de documentar, algunos ejemplos de conocimiento implícito podrían incluir la capacidad de una persona para priorizar tareas o hacer malabares con los proyectos para cumplir con los plazos.

3. Conocimiento tácito

El conocimiento tácito es información intangible que puede resultar difícil de explicar de manera directa, como cosas que a menudo se «entienden» sin que necesariamente se digan y que, a menudo, son personales o culturales. Este tipo de conocimiento es informal, se aprende con la experiencia a lo largo del tiempo y, por lo general, se aplica a una situación específica.

Cuando se pueda capturar (si no es, por ejemplo, un sentimiento), se debe añadir a una base de conocimientos. De este modo, es más fácil compartir la experiencia adquirida a lo largo del tiempo con otras personas que puedan necesitarla.

Ejemplos de conocimiento tácito

El conocimiento tácito puede ser difícil de transferir y, por lo general, no se puede almacenar. Un ejemplo de conocimiento tácito podría ser la capacidad de un vendedor para saber cuál es el momento perfecto para dar su propuesta durante una reunión. La experiencia, la lectura de las señales sociales y otros factores personales deben combinarse para formar ese conocimiento único.

Dado que este conocimiento se adquiere con la experiencia a lo largo del tiempo, las empresas pueden ayudar a los empleados a fortalecer su conocimiento tácito al compartir técnicas y consejos sobre cómo manejar ciertas situaciones. Un ejemplo de esto podría ser una lista de frases para los clientes potenciales a las que prestar atención a la hora de tramitar las quejas de los clientes. El cliente potencial de ventas podría entender mejor cómo «leer» o rectificar una situación si estuviera preparado para los posibles resultados de la conversación.

He here a example of conocimiento tácito documentado:

4. Conocimiento declarativo

El conocimiento declarativo, que también puede entenderse como conocimiento proposicional, se refiere a la información estática y los hechos que son específicos de un tema determinado, a los que se puede acceder y recuperar fácilmente. Es un tipo de conocimiento en el que el individuo es consciente de su comprensión del tema.

Este tipo de conocimiento generalmente se almacena en documentación o bases de datos y se centra más en el «quién», el «qué», el «dónde» y el «cuándo» detrás de la información y menos en el «cómo» o el «por qué». Cuando se documenta, crea la base para entender el tema y puede ayudar a las empresas a mejorar la forma en que comparten el conocimiento explícito y procedimental.

Ejemplos de conocimiento declarativo

Algunos ejemplos de conocimiento declarativo incluyen la capacidad de una persona para saber cuáles son los objetivos de la empresa para el año. La persona también puede entender cómo se medirá el desempeño al leer el boletín de la empresa, donde los objetivos y las métricas se comparten entre los equipos.

5. Conocimientos procedimentales

El conocimiento procedimental se centra en el «cómo» detrás del cual funcionan las cosas y se demuestra a través de la capacidad de uno para hacer algo. Mientras que el conocimiento declarativo se centra más en «quién, qué, dónde o cuándo», el conocimiento procedimental está menos articulado y se demuestra a través de la acción o se documenta mediante manuales.

Ejemplos de conocimientos procedimentales

Partiendo de la raíz «procedimiento», un ejemplo de conocimiento procesal podría incluir un procedimiento operativo estándar sobre cómo realizar tareas específicas o usar ciertos equipos en una organización.

6. Un conocimiento a posteriori

El conocimiento a posteriori es un tipo de conocimiento subjetivo que se obtiene de la experiencia individual. Si bien este tipo de conocimiento no debe documentarse en la base de conocimientos de una empresa, sigue desempeñando un papel fundamental en el éxito de los equipos. Este tipo de conocimiento brinda a las personas la capacidad de conocer las fortalezas y debilidades que se derivan de sus experiencias, y puede ayudar a las empresas a diversificar el conjunto de habilidades de sus equipos.

Exammes de conocimiento a posteriori

Debido a que el conocimiento a posteriori se deriva de experiencias individuales, algunos ejemplos de conocimiento a posteriori podrían incluir la capacidad de una persona para liderar equipos en función de sus funciones anteriores en la gestión, o la capacidad de reducir o disipar situaciones tensas.

7. Conocimiento a priori

El conocimiento a priori es lo opuesto al conocimiento a posteriori y se adquiere independientemente de la experiencia o la evidencia. Este tipo de conocimiento a menudo se comparte mediante el razonamiento lógico o la capacidad de pensar de forma abstracta. Si bien el conocimiento a priori no está necesariamente documentado, a menudo se demuestra en forma de la capacidad del equipo para comprender y razonar ante situaciones.

Exammes de conocimiento a priori

Los ejemplos de conocimiento a priori podrían incluir la capacidad de una persona para sobresalir en matemáticas o el razonamiento lógico debido a su capacidad natural para comprender e interpretar la información sin necesidad de más explicaciones.

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