Мы все знакомы со словом «знание». Скорее всего, вы говорили его и слышали на работе или в личной жизни за последние несколько месяцев. Но знали ли вы, что существует множество различных типов знаний? Понимание того, как, скажем, «явное знание» отличается от «неявного знания», может помочь вам лучше понять мир — особенно если ваша работа связана с разработкой стратегии управления знаниями или с ролью менеджера по знаниям.

В этом руководстве мы определим семь основных типов знаний и приведем примеры того, как каждый из них проявляется в нашей повседневной жизни. Давайте углубимся в детали!

Каковы 7 типов знаний?

1. Явное знание
2. Неявное знание
3. Тактическое знание
4. Процедурное знание
5. Декларативное знание
6. А Постериори знание
7. А Приори знание

Что такое знание?

Прежде чем мы подробно изучим 7 типов знаний, давайте определим слово «знание». Проще говоря, знание — это сводная информация, факты, навыки и понимание темы, которые человек получает через образование, опыт и умозаключения.

На рабочем месте успех компании часто зависит от качества и доступности ее знаний и от степени, в которой они делятся. На самом деле, исследования показали, что обмен знаниями повышает креативность, инновации и общую эффективность бизнеса по всему миру.

7 типов знаний

1. Явное знание

Явное знание — это знание, охватывающее темы, которые легко систематически документировать (в письме) и делиться в большом масштабе: то, что мы считаем структурированной информацией. Когда явное знание управляется должным образом, оно может помочь компании принимать mejores decisiones, экономить время и поддерживать рост эффективности.

Эти типы явного знания — это все вещи, которые традиционно фиксировались в базе знаний или как часть стратегии управления знаниями. Это формализованная документация, которая может быть использована для выполнения работы, принятия решений или информирования аудитории.

Примеры явного знания

Компании могут делиться явным знанием, поддерживая хорошо документированную информацию в своей базе знаний. Примеры явного знания включают такие вещи, как часто задаваемые вопросы, инструкции, сырые данные и сопутствующие отчеты, диаграммы, одностраничные документы и слайды стратегий.

Вот пример задокументированного явного знания:

Узнайте больше о структурировании знаний.

{{cta}}

2. Неявное знание

Неявное знание, по сути, это усвоенные навыки или ноу-хау. Оно приобретается путем применения явного знания к конкретной ситуации. Если явное знание — это книга по механике полета и схема кабины самолета, то неявное знание — это то, что происходит, когда вы применяете эту информацию, чтобы управлять самолетом.

Неявное знание приобретается, когда вы изучаете лучший способ что-то сделать. Затем вы можете объединить этот опыт с другой полученной информацией, чтобы решить совершенно новую задачу.

Этот тип знания традиционно исключается из формальных баз знаний, так как его трудно задокументировать и сохранить масштабируемым образом. Чтобы добавить его в базу знаний, подумайте об этом так: “Что нового я узнал, будет ли это полезно другим, и как я могу это объяснить?” Вот пример задокументированного неявного знания:

Примеры неявного знания

Хотя неявное знание может быть трудным для документирования, некоторые примеры неявного знания могут включать в себя способность человека расставлять приоритеты в задачах или управлять проектами, чтобы уложиться в сроки.

3. Тактическое знание

Неявное знание — это неосязаемая информация, которую может быть трудно объяснить простым языком, такая как вещи, которые часто «понимаются», не обязательно произнося вслух и которые часто имеют личную или культурную природу. Этот тип знаний является неформальным, извлекается из опыта со временем и обычно применим к конкретной ситуации.

Когда оно может быть зафиксировано (если это, например, не чувство), оно должно быть добавлено в базу знаний. Таким образом, легко делиться накопленным опытом с другими, кто может в нем нуждаться.

Примеры тактического знания

Неявное знание может быть трудно передать и обычно не может быть сохранено. Пример неявного знания может быть в способности销售人员 знать подходящее время для презентации во время встречи. Комбинация опыта, чтения социальных сигналов и других личных факторов должна сочетаться, чтобы сформировать этот уникальный фрагмент знания.

Поскольку это знание усваивается с опытом со временем, компании могут помочь сотрудникам укрепить свои тактические знания, поделившись методами и советами по работе с определенными ситуациями. Примером этого может быть список фраз для продаж, на которые следует обращать внимание при работе с жалобами клиентов. Продавец может лучше понять, как ‘прочитать’ или исправить ситуацию, если заранее подготовиться к возможным результатам разговора.

Вот пример документированного неявного знания:

4. Декларативное знание

Декларативное знание, которое также можно понимать как пропозиционное знание, относится к статической информации и фактам, специфичным для данной темы, которые можно легко получить и извлечь. Это тип знания, при котором человек осознанно понимает свою осведомленность по данной теме.

Этот тип знания обычно хранится в документации или базах данных и больше фокусируется на 'кто', 'что', 'где' и 'когда', и меньше на 'как' или 'почему' за информацией. Когда задокументировано, оно создает основу для понимания предмета и может помочь компаниям улучшить то, как они делятся процедурным и явным знанием.

Примеры декларативного знания

Некоторые примеры декларативного знания включают в себя способность человека знать, какие цели стоят перед компанией на год. Человек также может понимать, как будет оцениваться его эффективность, читая корпоративный бюллетень, где цели и метрики делятся между командами.

5. Процедурное знание

Процедурное знание сосредотачивается на «как» работают вещи и проявляется в способности человека делать что-то. Где декларативное знание больше фокусируется на ‘кто, что, где или когда’, процедурное знание менее артикулировано и демонстрируется через действия или задокументировано в руководствах.

Примеры процедурного знания

Происходя от корня “процедура”, примером процедурного знания могут быть стандартные операционные процедуры по выполнению конкретных задач или использованию определенного оборудования в организации.

6. А Постериори знание

А постериори знание — это субъективный тип знания, который получается из индивидуального опыта. Хотя этот тип знаний обычно не подлежит документированию в базе знаний компании, он все же играет критическую роль в успехе команд. Этот вид знания дает возможность людям осознавать свои сильные и слабые стороны, которые вытекают из их опыта и может помочь компаниям диверсифицировать свои навыки команд.

Примеры постериори знания

Поскольку апостериорное знание основано на индивидуальном опыте, некоторые примеры апостериорного знания могут включать в себя способность человека руководить командами на основе предыдущих ролей в управлении или способность разрядить напряженные ситуации.

7. А Приори знание

А приори знание является противоположностью постериори знания и получается независимо от опыта или доказательства. Этот тип знания часто передается через логические выводы или способность человека мыслить абстрактно. Хотя априорное знание не обязательно документируется, оно часто проявляется в способности команды понимать и рассуждать в сложных ситуациях.

Примеры а приори знания

Примеры априорного знания могут включать в себя способность человека преуспевать в математике или логических рассуждениях благодаря их врожденной способности понимать и интерпретировать информацию без необходимости дополнительных объяснений.

‍

‍

‍