Todos nós estamos familiarizados com a palavra 'conhecimento.' É provável que você tenha dito e ouvido isso no trabalho ou em sua vida pessoal nos últimos meses. Mas você sabia que existem muitos tipos diferentes de conhecimento? Entender como, por exemplo, 'conhecimento explícito' difere de 'conhecimento tácito' pode ajudar muito a entender melhor o mundo–especialmente se seu trabalho envolve construir uma estratégia de gestão do conhecimento ou ser um gestor do conhecimento.

Neste guia, definiremos os sete tipos principais de conhecimento e daremos exemplos de como cada um deles aparece em nossas vidas diárias. Vamos nos aprofundar!

Quais são os 7 tipos de conhecimento?

1. Conhecimento explícito
2. Conhecimento implícito
3. Conhecimento tácito
4. Conhecimento procedural
5. Conhecimento declarativo
6. Conhecimento a posteriori
7. Conhecimento a priori

O que é conhecimento?

Antes de explorarmos os 7 tipos de conhecimento em detalhes, vamos estabelecer uma definição da palavra 'conhecimento.' Simplificando, conhecimento é a informação agregada, fatos, habilidades e compreensão sobre um assunto que uma pessoa adquire por meio da educação, experiência e raciocínio.

No local de trabalho, o sucesso de uma empresa geralmente se baseia na qualidade e acessibilidade de seu conhecimento, e na medida em que isso é compartilhado. Na verdade, pesquisas constataram que o compartilhamento de conhecimento aumenta a criatividade, inovação e o desempenho geral das empresas em todo o mundo.

Os 7 tipos de conhecimento

1. Conhecimento explícito

Conhecimento explícito é o conhecimento que abrange tópicos que são fáceis de documentar sistematicamente (por escrito) e compartilhar em larga escala: o que pensamos como informação estruturada. Quando o conhecimento explícito é bem gerenciado, pode ajudar uma empresa a tomar melhores decisões, economizar tempo e manter um aumento de desempenho.

Esses tipos de conhecimento explícito são todas as coisas que tradicionalmente têm sido capturadas em uma base de conhecimento ou como parte de uma estratégia de gestão do conhecimento. São documentos formalizados que podem ser usados para realizar um trabalho, tomar uma decisão ou informar uma audiência.

Exemplos de conhecimento explícito

As empresas podem compartilhar conhecimento explícito mantendo informações bem documentadas em sua base de conhecimento. Exemplos de conhecimento explícito incluem coisas como FAQs, instruções, dados brutos e relatórios relacionados, diagramas, folhas informativas e apresentações de estratégia.

Aqui está um exemplo de conhecimento explícito documentado:

Saiba mais sobre a estruturação do conhecimento.

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2. Conhecimento implícito

Conhecimento implícito é, essencialmente, habilidades ou conhecimentos aprendidos. É adquirido ao tomar conhecimento explícito e aplicá-lo a uma situação específica. Se o conhecimento explícito é um livro sobre a mecânica do voo e um diagrama de layout da cabine do avião, o conhecimento implícito é o que acontece quando você aplica essa informação para voar o avião.

O conhecimento implícito é adquirido quando você aprende a melhor maneira de fazer algo. Você pode então pegar essa experiência e sintetizá-la com outras informações aprendidas para resolver um problema completamente novo.

Esse tipo de conhecimento tradicionalmente foi excluído das bases de conhecimento formais, pois pode ser difícil de documentar e capturar de forma escalável. Para adicioná-lo a uma base de conhecimento, pense assim: “Que nova coisa eu aprendi, seria útil para os outros e como posso explicá-lo?” Aqui está um exemplo de conhecimento implícito documentado:

Exemplos de conhecimento implícito

Embora o conhecimento implícito possa ser mais difícil de documentar, alguns exemplos de conhecimento implícito podem incluir a habilidade de um indivíduo em priorizar tarefas ou administrar projetos para cumprir prazos.

3. Conhecimento tácito

O conhecimento tácito é a informação intangível que pode ser difícil de explicar de forma direta, como coisas que são frequentemente “compreendidas” sem necessariamente serem ditas, e que geralmente são pessoais ou culturais. Esse tipo de conhecimento é informal, aprendido com a experiência ao longo do tempo e geralmente se aplica a uma situação específica.

Quando ele pode ser capturado (caso não seja, por exemplo, um sentimento), deve ser adicionado a uma base de conhecimento. Fazer isso facilita o compartilhamento da experiência adquirida ao longo do tempo com outros que possam precisar.

Exemplos de conhecimento tácito

O conhecimento tácito pode ser difícil de transferir e geralmente não pode ser armazenado. Um exemplo de conhecimento tácito pode ser a capacidade de um vendedor de saber o momento perfeito para apresentar seu discurso durante uma reunião. Uma combinação de experiência, leitura de sinais sociais e outros fatores pessoais deve se unir para formar aquele pedaço único de conhecimento.

Como esse conhecimento é aprendido com a experiência ao longo do tempo, as empresas podem ajudar os funcionários a fortalecer seu conhecimento tácito compartilhando técnicas e dicas sobre como lidar com certas situações. Um exemplo disso pode ser uma lista de frases para vendedores ficarem atentos ao lidar com reclamações de clientes. O líder de vendas poderia entender melhor como ‘ler’ ou corrigir uma situação ao estar preparado com possíveis resultados de conversa.

Aqui está um exemplo de conhecimento tácito documentado:

4. Conhecimento declarativo

Conhecimento declarativo, que também pode ser entendido como conhecimento proposicional, refere-se a informações estáticas e fatos que são específicos a um determinado tópico, que podem ser facilmente acessados e recuperados. É um tipo de conhecimento onde o indivíduo está conscientemente ciente de sua compreensão sobre o assunto.

Esse tipo de conhecimento normalmente é armazenado em documentação ou bancos de dados e se concentra mais no 'quem', 'o que', 'onde' e 'quando' por trás das informações e menos no 'como' ou 'por que'. Quando documentado, cria a base para compreender o assunto e pode ajudar as empresas a melhorar a forma como compartilham conhecimento procedural e explícito.

Exemplos de conhecimento declarativo

Alguns exemplos de conhecimento declarativo incluem a capacidade de um indivíduo de saber quais são os objetivos da empresa para o ano. O indivíduo também pode entender como o desempenho será medido ao ler o boletim informativo da empresa onde os objetivos e métricas são compartilhados entre as equipes.

5. Conhecimento procedural

O conhecimento procedimental se concentra no ‘como’ as coisas funcionam, e é demonstrado pela capacidade de alguém de fazer algo. Enquanto o conhecimento declarativo se concentra mais no ‘quem, o que, onde ou quando’, o conhecimento procedimental é menos articulado e demonstrado por ação ou documentado em manuais.

Exemplos de conhecimento procedural

Originado da raiz “procedimento”, um exemplo de conhecimento procedimental poderia incluir um procedimento operacional padrão de como realizar tarefas específicas, ou usar certos equipamentos em uma organização.

6. Conhecimento a posteriori

O conhecimento a posteriori é um tipo subjetivo de conhecimento que é adquirido a partir da experiência individual. Embora esse tipo de conhecimento não seja um que deve ser documentado na base de conhecimento de uma empresa, ele ainda desempenha um papel crítico no sucesso das equipes. Esse tipo de conhecimento dá aos indivíduos a capacidade de conhecer suas forças e fraquezas que resultam de suas experiências, e pode ajudar as empresas a diversificar o conjunto de habilidades de suas equipes.

Exemplos de conhecimento a posteriori

Devido ao conhecimento a posteriori ser derivado de experiências individuais, alguns exemplos de conhecimento a posteriori podem incluir a capacidade de um indivíduo de liderar equipes com base em seus papéis anteriores na administração, ou a capacidade de desescalar ou amenizar situações tensas.

7. Conhecimento a priori

O conhecimento a priori é o oposto do conhecimento a posteriori e é adquirido independentemente da experiência ou evidência. Esse tipo de conhecimento geralmente é compartilhado por meio do raciocínio lógico, ou pela capacidade de alguém de pensar abstratamente. Embora o conhecimento a priori não seja necessariamente documentado, ele muitas vezes é demonstrado na forma da capacidade da equipe de entender e raciocinar ao enfrentar situações.

Exemplos de conhecimento a priori

Exemplos de conhecimento a priori podem incluir a capacidade de alguém de se destacar em matemática, ou o raciocínio lógico devido à sua habilidade natural de entender e interpretar informações sem precisar de mais explicações.

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