Olemme kaikki tuttuja sanan 'tieto' kanssa. On todennäköistä, että olet sanonut sen ja kuullut sen työssäsi tai henkilökohtaisessa elämässäsi viime kuukausina. Mutta tiesitkö, että on monia erilaisia tietämyksen tyyppejä? Ymmärtäminen siitä, miten esimerkiksi 'ilmeinen tieto' eroaa 'hiljaisesta tiedosta', voi auttaa sinua ymmärtämään maailmaa paremmin - erityisesti jos työsi liittyy tietohallintostrategian rakentamiseen tai tietohallinnan parissa työskentelyyn.

Tässä oppaassa määrittelemme seitsemän keskeistä tieto tyyppiä ja annamme esimerkkejä siitä, miten kukin niistä ilmenee jokapäiväisessä elämässämme. Sukelletaan asiaan!

Mitä ovat 7 tietämyksen tyyppiä?

1. Ilmeinen tieto
2. Epäsuora tieto
3. Hiljainen tieto
4. Menettelytieto
5. Deklaratiivinen tieto
6. A Posteriori tieto
7. A Priori tieto

Mitä on tieto?

Ennen kuin tutkimme 7 tieto tyyppiä tarkemmin, määritellään ensin sanan 'tieto' merkitys. Yksinkertaisesti sanottuna tieto on aggregoitu tieto, faktat, taidot ja ymmärrys aiheesta, jonka henkilö saa koulutuksen, kokemuksen ja perustelujen kautta.

Työpaikalla yrityksen menestys perustuu usein sen tiedon laatuun ja saatavuuteen sekä siihen, miten laajasti se on jaettu. Itse asiassa, tutkimukset ovat osoittaneet, että tiedon jakaminen lisää luovuutta, innovaatioita ja yleistä suorituskykyä yrityksissä ympäri maailmaa.

7 tietämyksen tyyppiä

1. Ilmeinen tieto

Ilmeinen tieto on tietoa, joka kattaa aiheita, jotka on helppo järjestelmällisesti dokumentoida (kirjoituksessa) ja jakaa suurissa mittakaavoissa: mitä ajattelemme jäsennellystä tiedosta. Kun ilmeinen tieto on hyvin hallittua, se voi auttaa yritystä tekemään parempia päätöksiä, säästämään aikaa ja ylläpitämään suorituskyvyn lisääntymistä.

Nämä ilmeisen tiedon tyypit ovat asioita, jotka on perinteisesti dokumentoitu tietopankkiin tai osana tietämyksen hallintastrategiaa. Se on virallista dokumentaatiota, jota voidaan käyttää työn tekemiseen, päätöksentekoon tai yleisön informoimiseen.

Ilmeisen tiedon esimerkkejä

Yritykset voivat jakaa ilmeistä tietoa ylläpitämällä hyvin dokumentoituja tietoja omassa tietopankissaan. Esimerkkejä ilmeisestä tiedosta ovat esimerkiksi usein kysytyt kysymykset, ohjeet, raakadat ja niihin liittyvät raportit, kaaviot, yksisivuiset dokumentit ja strategiset esitykset.

Tässä on esimerkki dokumentoidusta ilmeisestä tiedosta:

Opi lisää siitä tiedon jäsentämisestä.

{{cta}}

2. Epäsuora tieto

Epäsuora tieto on olennaisesti opittuja taitoja tai tietoa. Se saadaan ottamalla ilmeinen tieto ja soveltamalla sitä tiettyyn tilanteeseen. Jos ilmeinen tieto on kirja lentomekaniikasta ja lentokonesuihkukabinetin luonnoskaaviosta, epäsuora tieto on se, mitä tapahtuu, kun sovellat tätä tietoa lentääksesi konetta.

Epäsuora tieto on saatu, kun opit parhaan tavan tehdä jotain. Voit sitten ottaa tämän kokemuksen ja yhdistää sen muiden opittujen tietojen kanssa ratkaistaksesi täysin uuden ongelman.

Tätä tietämyksen tyyppiä on perinteisesti suljettu pois muodollisista tietopankista, sillä sen dokumentointi ja tallentaminen skaalattavassa muodossa voi olla vaikeaa. Voidaksesi lisätä sen tietopankkiin, ajattele näin: “Mitä uutta olen oppinut, olisiko siitä hyötyä muille, ja miten voin selittää sen?” Tässä on esimerkki dokumentoidusta epäsuorasta tiedosta:

Epäsuoran tiedon esimerkit

Vaikka hiljaisen tiedon dokumentointi voi olla vaikeampaa, esimerkkejä hiljaisesta tiedosta voivat olla yksilön kyky priorisoida tehtäviä tai jongleerata projekteja määräaikojen täyttämiseksi.

3. Hiljainen tieto

Hiljainen tieto on aineetonta tietoa, jota voi olla vaikeaa selittää suoraan, kuten asioita, jotka usein 'ymmärtävät' ilman, että niitä tarvitsee välttämättä sanoa, ja jotka ovat usein henkilökohtaisia tai kulttuurisia. Tätä tietämyksen tyyppiä on epävirallinen, opittu kokemuksen kautta ajan myötä, ja se yleensä liittyy tiettyyn tilanteeseen.

Kun se voidaan tallentaa (jos se ei ole esimerkiksi tunne), se tulisi lisätä tietopankkiin. Näin tekemällä on helppo jakaa ajan myötä hankittua asiantuntemusta muiden kanssa, jotka saattavat tarvita sitä.

Tacit knowledge examples

Hiljaista tietoa on vaikeaa siirtää, eikä sitä yleensä voida tallentaa. Esimerkki hiljaisesta tiedosta voisi olla myyjän kyky tietää täydellinen hetki esittää myyntipuheensa kokouksen aikana. Koska tämä tieto opitaan kokemuksen kautta ajan myötä, yritykset voivat auttaa työntekijöitä vahvistamaan hiljaista tietoa jakamalla tekniikoita ja vinkkejä tiettyjen tilanteiden käsittelemiseksi.

Tällainen esimerkki voisi olla luettelo lauseista, joiden perusteella myyntijohtajat voivat tunnistaa asiakasvalituksia. Myyntijohtaja voisi ymmärtää paremmin, kuinka 'lukita' tai korjata tilanne valmistautumalla mahdollisiin keskustelun lopputuloksiin. Myyntijohtaja voi ymmärtää paremmin, miten ‘lukea’ tai oikaista tilanne valmistautumalla mahdollisiin keskustelutuloksiin.

Tässä on esimerkki dokumentoidusta hiljaisesta tiedosta:

4. Deklaratiivinen tieto

Deklaratiivinen tieto, jota voidaan myös ymmärtää ehdollisena tietona, viittaa staattiseen tietoon ja faktoihin, jotka ovat spesifisiä tietylle aiheelle, ja jota voidaan helposti käyttää ja noutaa. Se on eräänlainen tieto, jossa yksilö on tietoisesti tietoinen ymmärryksestään aiheesta.

Tätä tietotyyppiä säilytetään tyypillisesti dokumentaatiossa tai tietokannoissa, ja se keskittyy enemmän tiedon 'kuka', 'mikä', 'missä' ja 'milloin' -kysymyksiin, vähemmän siihen, 'kuinka' tai 'miksi'. Dokumentoitaessa se luo perustan ymmärtää aihetta ja voi auttaa yrityksiä parantamaan tapaa, jolla ne jakavat menettelytietoa ja ilmeistä tietoa.

Deklaratiivisen tiedon esimerkit

Joillakin esimerkillä määrittelevästä tiedosta on yksilön kyky tietää, mitkä yrityksen tavoitteet ovat vuodelle. Yksilö voi myös ymmärtää, miten suorituskykyä mitataan lukemalla yrityksen uutiskirjettä, jossa tavoitteet ja mittarit jaetaan tiimien kesken.

5. Menettelytieto

Menettelytietoa keskittyy siihen, 'kuinka' asiat toimivat, ja sitä osoitetaan jonkun kyvyllä tehdä jotain. Kun määrittelevä tieto keskittyy enemmän 'kuka, mikä, missä tai milloin', menettelytieto on vähemmän artikuloitua ja näytetään toiminnan kautta tai dokumentoidaan oppaiden kautta.

Menettelytiedon esimerkit

Sanan 'menettely' juuresta, esimerkki menettelytiedosta voisi olla standardi toimintaprosessi siitä, miten suoritetaan erityisiä tehtäviä tai käytetään tiettyjä laitteita organisaatiossa.

6. A Posteriori tieto

A posteriori tieto on subjektiivinen tietotyyppi, joka saadaan yksittäisistä kokemuksista. Vaikka tätä tietotyyppiä ei dokumentoida yrityksen tietopankkiin, sillä on silti kriittinen rooli tiimien menestyksessä. Tämäntyyppinen tieto antaa yksilöille kyvyn tietää omat vahvuutensa ja heikkoutensa, jotka johtuvat heidän kokemuksistaan, ja voi auttaa yrityksiä monipuolistamaan tiimiensä osaamista.

A Posteriori tiedon esimerkit

Koska a posteriori tieto on peräisin yksilöiden kokemuksista, joitakin esimerkkejä a posteriori tiedosta voivat sisältää yksilön kyvyn johtaa tiimejä heidän edellisistä rooleistaan johtamisen parissa tai kyvyn vähentää tai purkaa jännitteisiä tilanteita.

7. A Priori tieto

A priori tieto on vastakohta posteriori tiedolle ja sitä saadaan riippumattomasti kokemuksesta tai todisteista. Tätä tietotyyppiä jaetaan usein loogisen päättelyn kautta tai yksilön kyvyn kautta ajatella abstraktisti. Vaikka a priori tietoa ei välttämättä dokumentoida, sitä usein esitetään tiimien kyvyssä ymmärtää ja perustella kohdatessaan tilanteita.

A Priori tiedon esimerkit

Esimerkkejä a priori tiedosta voisivat olla kyky loistaa matematiikassa tai loogisessa päättelyssä, johtuen heidän luonnollisesta kyvystään ymmärtää ja tulkita tietoa ilman lisäselvityksiä.

‍

‍

‍