Was ist eine Wissensmanagement-Strategie?

Eine Wissensmanagementstrategie ist ein systematischer Ansatz zur Erstellung, Weitergabe und Nutzung ihrer Informationen und Dokumentation, um Geschäftsprozesse zu verbessern, Innovationen zu fördern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Bei ordnungsgemäßer Umsetzung sollte die Strategie die Identifizierung kritischer Wissensbereiche und Investitionen in Tools zur Erfassung, Organisation, Speicherung und Weitergabe von Wissen beinhalten. Eine effektive Wissensmanagementstrategie zielt darauf ab, die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu verbessern, fundierte Entscheidungen zu ermöglichen, Redundanzen und Fehler zu reduzieren und Innovation und Lernen im gesamten Unternehmen zu fördern. Das Endergebnis sollte die Kultivierung einer offenen und neugierigen Haltung sein wissensbasierte Kultur.

Die Vorteile der Erstellung einer Wissensmanagementstrategie

Laut Deloitte geben 75% der Unternehmen an, dass die Schaffung und Bewahrung von Wissen wichtig oder sehr wichtig für ihren Erfolg ist. Angesichts der vielen Vorteile, die eine erfolgreiche Wissensmanagement-Strategie mit sich bringt, ist dies nicht überraschend. Einige dieser Vorteile sind:

• Erhöhen Sie das interne Bewusstsein und das Verständnis für Wissensmanagement.
• Machen Sie überzeugende Geschäftsszenarien für potenzielle Vorteile für Ihr Unternehmen.
• Holen Sie sich die Zustimmung der Geschäftsleitung.
• Besorgen Sie sich Ressourcen zur Umsetzung Ihrer Strategie.
• Kommunizieren Sie klar und deutlich über gute Wissensmanagementpraktiken und Ihren aktuellen KM-Status, Ihre Ziele und Pläne zur Erreichung dieser Ziele in Ihrem Unternehmen.
• Verfolge deinen Fortschritt.

Die 8 wichtigsten Arten von Wissensmanagementstrategien

Wenn Sie leicht verständliche Maßnahmen kommunizieren, die die Mitarbeiter in der Organisation ergreifen müssen, um Ihre KM-Ziele zu erreichen, können alle verstehen, was von wem getan werden muss und welche Vorteile sich daraus für sie ergeben.

Hier sind acht Arten von Wissensmanagement-Strategien, die Sie bei der Planung der notwendigen Maßnahmen Ihres Unternehmens unterstützen können:

1. Verhalten motivieren: Um den Wissensaustausch zu motivieren, sollten Sie den Stakeholdern die KM-Strategie und -Ziele klar kommunizieren und Anreize oder Belohnungen für das Erreichen des gewünschten Verhaltens beim Wissensaustausch bieten.
   

2. Networking fördern: Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter beim Wissensaustausch, indem Sie Möglichkeiten zur Zusammenarbeit über organisatorische Silos hinweg bieten und soziale Software einsetzen.
   

3. Sammeln Sie KMU-Wissen: Sorgen Sie dafür, dass Informationen von KMU durch Ihre KM-Pipeline fließen. Erfassen, analysieren und kodifizieren Sie dieses Wissen konsistent und stellen Sie es dann zur Suche und zum Abrufen zur Verfügung.
   

4. Analysieren und aktivieren Sie: Eine sorgfältige Bewertung neuer Erkenntnisse zur Sicherstellung der Genauigkeit ist von entscheidender Bedeutung. Analysieren Sie dann das Wissen, um nach Mustern, Trends oder Zusammenhängen zu suchen, die zu neuem Wissen führen können.
   

5. Kodifizieren: Gesammeltes Wissen sollte kodifiziert werden, um es besser durchsuchbar zu machen und das Tagging, Templating und Katalogisieren zu ermöglichen.
   

6. Verbreiten: Erfasstes Wissen hat keinen Wert, solange potenzielle Nutzer nicht wissen, dass es verfügbar ist. Planen Sie ein, die Nutzer über neue oder aktualisierte Informationen zu informieren und zu erfahren, wo sie es finden können — und zwar über Kanäle, mit denen diese Nutzer am häufigsten interagieren, z. B. E-Mails, Newsletter, Websites oder soziale Netzwerke.
   

7. Implementieren Sie bedarfsorientiertes KM: Zu einer effektiven KM-Strategie gehört die Stimulierung der Wissensnachfrage. Ermutigen Sie Benutzer, Fragen zu stellen, Anfragen zu stellen und zu suchen. Auf diese Weise werden Sie in der Lage sein, gefragte Inhalte zu identifizieren und Wissen effizienter zu erfassen.
   

8. Erweiterung durch Technologie: Bringen Sie Ihre KN-Strategie auf das nächste Level. Überlegen Sie, wie kognitives Computing und künstliche Intelligenz (KI) die menschlichen Fähigkeiten zur Beobachtung, Analyse, Entscheidungsfindung, Verarbeitung und Reaktion auf Menschen und Situationen verbessern können.

Wie entwickelt man eine Wissensmanagementstrategie?

Eine effektive Wissensmanagementstrategie sollte:

• Tragen Sie zu den allgemeinen Unternehmenszielen bei
• Bringen Sie Menschen, Prozesse und Technologie in Einklang
• Aufbau zeitnaher organisatorischer Fähigkeiten
• Nutzen Sie gemeinsame Prozesse und Technologien, um die Zusammenarbeit zu fördern
• Verändern Sie die Wahrnehmung von KM, indem Sie greifbare Ergebnisse erzielen
  

Bei der Entwicklung Ihrer Wissensmanagement-Strategie sind die folgenden 5 Schritte zu beachten:‍

1. Führen Sie ein Wissensaudit durch.

Beurteilen Sie die aktuellen KM-Fähigkeiten Ihres Unternehmens, um die Maßnahmen zu ermitteln, die Sie ergreifen müssen, um ein erfolgreiches KM-Programm in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Berücksichtigen Sie die Informationen, die Ihr Team täglich verwendet, und alle Informationssilos, die im Weg stehen, die Effizienz oder Lücken in den Prozessen Ihres Unternehmens und die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Wissen im Kontext Ihrer Unternehmenskultur weitergibt.

Ein wichtiger Bestandteil eines Content-Knowledge-Audits ist die Technologie Ihres Unternehmens. Es ist wichtig, alle aktuellen Systeme Ihres Unternehmens sowie deren Funktionen, Benutzer, Einschränkungen und den Lebenszyklusstatus zu verstehen. Wenn Sie alle Komponenten eines Wissensaudits kennen, können Sie alle Hindernisse auf dem Weg dorthin einschätzen und effektiv überwinden.

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‍2. Erkunden Sie den Geschäftswert und priorisieren Sie Chancen

Identifizieren Sie auf der Grundlage Ihres Wissensaudits, welchen Wert eine effektive KM-Strategie für Ihr Unternehmen haben könnte. Priorisieren Sie dann Maßnahmen, um diesen Wert zu erzielen.

3. Erstellen Sie ein Framework für das Wissensmanagement

Frameworks für das Wissensmanagement sind Strukturen, die geschaffen wurden, um Sie bei der Planung, Gestaltung, Optimierung und Skalierung von Unternehmenswissen zu unterstützen, damit Informationen effizient verteilt werden können. Ein Wissensmanagement-Framework bietet Ihnen Prozessablauf in dem alle vorhandenen Informationen Ihres Unternehmens zusammenkommen. Beim Aufbau Ihres Frameworks müssen Sie entscheiden, welches Informationen zur Verfügung gestellt wird, wie es dokumentiert wird und wie darauf zugegriffen wird.

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4. Definieren Sie Ihren Wissensmanagementplan

Zeigen Sie, wie Sie KM an der Gesamtstrategie und den Zielen Ihres Unternehmens ausrichten wollen. Definieren Sie das Wertversprechen zur Verbesserung des Wissensflusses in Ihrem Unternehmen. Setzen Sie klare Ziele und Vorgaben, die in Ihrem gesamten Unternehmen leicht verständlich sind. Identifizieren Sie die Ressourcen und Budgets, die Sie für die Entwicklung strategischer und umsetzbarer KM-Pläne verwenden werden, und weisen Sie Führungsrollen und Verantwortlichkeiten zu.

5. Entwickeln Sie Ihren strategischen Plan und Ihre Roadmap für das Wissensmanagement für die Umsetzung

Bereit loszulegen? Es ist wichtig, Ihre KM-Prioritäten zu definieren und herauszufinden, wie sie mit den allgemeinen Geschäftsprioritäten verknüpft sind. Entscheiden Sie, wie Sie wichtige Wissensmanagement-Initiativen klar kommunizieren und deren Fortschritt messen möchten. Erstellen Sie einen Implementierungsplan und eine Roadmap für die Entwicklung von Fähigkeiten, die den Wissensfluss, den Wissensaustausch und die Wissensgenerierung unterstützen, und teilen Sie diese mit anderen.

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