Slack è una piattaforma di comunicazione ben nota che connette i team di un'azienda, ovunque si trovino. Tuttavia, per usarlo in modo efficace, hai bisogno di un chatbot di Slack. Questo solleva la domanda: “Che cos'è un bot di Slack?” 

I bot di Slack sono programmi che automatizzano compiti di routine, come l'invio di file, immagini, reazioni emoji, ecc. In breve, reagiscono automaticamente a determinate parole chiave in una conversazione o messaggio diretto di Slack, rendendo il tuo lavoro più veloce e facile. 

Ma c'è di più sui chatbot di quanto sembri… 

In questo articolo, imparerai cos'è un bot di Slack, come funziona e cosa può fare per te; inoltre, vedrai alcuni ottimi esempi di bot di Slack che troverai facili da usare e molto utili. 

Immergiamoci.

Che cos'è un bot di Slack?

Un bot di Slack è uno strumento utile per semplificare le operazioni aziendali attraverso comandi automatizzati. Questo significa che il bot può inviare risposte automaticamente reagendo a parole chiave specifiche in un canale Slack o DM. 

In breve, un bot di Slack può gestire alcune attività banali, come: 

• Inviare promemoria e notifiche per un evento o progetto
• Raccogliere e analizzare dati
• Inviare informazioni come immagini, file, ecc. 

Puoi fare tutto questo direttamente su Slack, quindi non devi uscire per ricevere le informazioni che cerchi da altre fonti. Infatti, Slack si integra con molti degli strumenti che usi quotidianamente, come Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, ecc. 

I bot di Slack possono beneficiare gli utenti di Slack perché ottimizzano il tuo flusso di lavoro e semplificano la collaborazione tra i membri del tuo team. Invece di disturbare un altro collega con una domanda, quella persona può chiedere al bot tramite un comune canale Slack. 

Di solito, puoi cercare un bot specifico o crearne uno tu stesso utilizzando le API di Slack; ma ne possiamo parlare più tardi, quindi resta sintonizzato. 

Per ora, vediamo come funzionano i bot di Slack. 

Come funzionano i bot di Slack?

Slack ha più di 100 milioni di visitatori mensili, secondo Similarweb — e forse non tutti sanno cosa sia un bot di Slack e come funziona.

Ma puoi far parte della percentuale che sa come funziona. Per lo più perché stai leggendo questo articolo. 

Quindi, i bot di Slack funzionano impostando trigger, azioni e condizioni. 

Il trigger si riferisce a una domanda, una parola, un'azione o un comando slash che segnala al bot di Slack che qualcuno ha bisogno di aiuto. Questo spinge il bot ad entrare in azione. 

Nella fase di azione, il bot di Slack farà tutto il possibile per aiutarti. Questo potrebbe significare inviare un messaggio di ritorno, impostare un compito o condividere il file richiesto. 

Ma c'è una cosa in più da sapere: la condizione. Questa stabilisce come il chatbot agisce e decide cosa fare. Guarda il suo partner di conversazione e valuta di cosa hanno bisogno, così può offrire la risposta più rilevante. 

Ecco un esempio:

Se hai già parlato con il bot di Slack, userà la cronologia delle chat e le interazioni precedenti per riprendere da dove avevi lasciato senza problemi. 

Ma se una nuova persona usa il bot di Slack per la prima volta, la conversazione inizierà con un messaggio di benvenuto e una spiegazione di come può aiutare. 

Speriamo che tutto sia più chiaro ora. Andiamo avanti, parliamo di cosa possono fare i bot di Slack. 

Cosa possono fare i bot di Slack?

I bot di Slack possono fare cose diverse come automatizzare compiti di risorse umane manuali (ricordare compleanni e anniversari), raccogliere tutti i file di conoscenza in un unico posto o creare compiti per progetti. 

Infatti, l'87% degli utenti di Slack afferma che questo strumento li rende più produttivi, motivo per cui dovresti investire in un bot di Slack. 

Ma quante cose può fare? 

In generale, le capacità di un bot di Slack dipendono dal caso d'uso. Ecco i tipi più comuni: 

• Gestione della conoscenza: alcuni bot di Slack come Guru aiutano le aziende a gestire e conservare la conoscenza della propria azienda. Altri ti permettono di creare sondaggi per ottenere feedback dai dipendenti o ricevere risposte immediate a richieste di ricerca. 
• Gestione delle risorse umane: ci sono molti bot di Slack che si occupano di compiti HR, come l'inserimento di nuovi dipendenti o favorire un ambiente di lavoro più positivo. Aloha, Donut e compleanni sono alcuni buoni esempi.
• Gestione dei progetti: i bot di Slack come Asana o Trello ti aiutano a gestire i tuoi progetti direttamente su Slack. Puoi creare compiti con un comando slash o ricevere notifiche in tempo reale direttamente in un messaggio o canale Slack. 

Puoi anche utilizzare Slackbot per videochiamate o automatizzare flussi di lavoro. Tutto dipende dalle tu esigenze. 

Ma vediamo questi bot in azione esplorando alcuni buoni esempi. 

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Quali sono alcuni esempi di bot di Slack?

In questa sezione, esploreremo alcuni buoni esempi di bot di Slack che aumenteranno la tua produttività e semplificheranno la tua vita. Ci siamo assicurati di scegliere uno strumento per ciascuno dei casi d'uso menzionati nella sezione precedente. 

Senza ulteriori indugi, entriamo nel vivo! 

1. Guru

Guru è una meraviglia della tecnologia. 

Funziona come un motore di ricerca AI per imprese, una base di conoscenza e un intranet, che collega tutte le tue app, documenti e chat. Ma ti consente anche di ricevere risposte immediate senza lasciare Slack grazie alla sua integrazione con Slack.

Insieme, questa coppia potente rende facile per te identificare, catturare, condividere e accedere alla conoscenza collettiva della tua azienda. Mantenendo tutto sotto controllo, puoi cercare informazioni cruciali senza lasciare Slack. 

[Guarda questo video per vedere Guru e Slack in azione.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Oppure leggi alcune recensioni: 

“[...] Inoltre, amiamo l'integrazione con Slack dato che è lì che viene svolto e discusso la maggior parte del nostro lavoro.” 

Casi d'uso: gestione della conoscenza. 

Curioso di sapere di Guru e come può semplificare la tua vita? Provalo per Slack oggi! 

2. Zoom

Zoom ha conquistato il mondo, consentendo a molti team remoti e persone di connettersi più facilmente tramite questo strumento di collaborazione. Anche oggi, è una necessità per organizzare riunioni ed eventi tramite video o audio chiamate. 

Zoom si integra facilmente con Slack, permettendoti di avviare una videochiamata tramite il comando /zoom in qualsiasi canale, gruppo privato o messaggio diretto. Inoltre, puoi facilmente condividere una bacheca con i tuoi utenti, dove vedranno un'anteprima del file se hanno accesso o riceveranno notifiche quando lo condividi. 

“La possibilità di creare una riunione Zoom direttamente da Slack ha massivamente migliorato la qualità delle nostre riunioni.”  

Casi d'uso: videoconferenze e riunioni. 

3. Trello

Trello è una piattaforma di produttività che sostituisce fogli di calcolo dispendiosi di tempo con bacheche, elenchi di cose da fare e schede così puoi migliorare la collaborazione tra i membri del tuo team.

Insieme, questi due strumenti lavorano per aumentare collaborazione e comunicazione collegando i tuoi spazi di lavoro senza cambiare app. Tutto ciò che devi fare è incollare un link di Trello in un canale e l'app mostrerà automaticamente informazioni chiave sul progetto come commenti, membri, ecc. 

“Queste integrazioni consentono agli utenti di collegare Trello con il proprio flusso di lavoro esistente, sincronizzare i dati e aumentare la produttività riunendo più strumenti.” 

Casi d'uso: gestione dei progetti. 

4. Aloha

Aloha è un amichevole bot di onboarding per team Slack in crescita, ma aiuta anche i manager impegnati. È estremamente utile quando introduci nuovi assunti nella tua comunità perché li spinge a presentarsi e rompere il ghiaccio tramite un messaggio programmato. 

Inoltre, aiuta i nuovi dipendenti a familiarizzare con le tue operazioni fornendo guida su qualsiasi canale utilizzino. Questo, a sua volta, ti aiuta a costruire una cultura aziendale positiva, stabilire standard ed evitare interruzioni. 

Casi d'uso: inserimento dei nuovi assunti. 

5. Zapier

Zapier è una piattaforma di automazione del flusso di lavoro che ti consente di automatizzare i tuoi flussi di lavoro e costruire applicazioni senza codice. 

In generale, l'integrazione Zapier + Slack consente agli utenti di risparmiare molto tempo. 

“Per lo più, ci aiuta a centralizzare eventi diversi che accadono tra le app che usiamo dentro Slack.” Richiesta di nuovo colloquio? Notifica su Slack.” 

Inoltre, puoi creare elenchi di cose da fare automatizzati ogni volta che salvi un messaggio di Slack. Inoltre, puoi creare liste di attività automatizzate ogni volta che salvi un messaggio Slack. 

Casi d'uso: automazione del flusso di lavoro. 

Come posso installare un bot di Slack nel mio spazio di lavoro?

Sempre più utenti si stanno unendo al workspace di Slack ogni giorno. Secondo GP Bullhound, il numero di utenti attivi mensili su Slack dovrebbe raggiungere 79 milioni entro il 2025. 

Ma non tutti sanno come installare un bot di Slack. Questo è il punto in cui possiamo fare chiarezza. 

Di solito, gli utenti possono aggiungere i bot delle app che gli piacciono tramite il directory delle app di Slack. Qui puoi cercare l'app o il servizio che già usi. Un altro metodo è cercare il bot direttamente in Slack.

Scorri verso il basso nel menu di sinistra fino a trovare la sezione Apps. Lì troverai un pulsante Aggiungi app. Dopo aver cliccato sul pulsante, potrai cercare il bot che desideri.

Quindi, hai selezionato il bot che vuoi. Clicca sul pulsante Aggiungi. Il tuo browser predefinito aprirà la pagina dello strumento nella directory di Slack. 

Su questa pagina, devi solo fare clic su Aggiungi a Slack a sinistra dello schermo. Si aprirà un pop-up che ti chiederà di dare al bot il permesso di operare nel tuo workspace di Slack. 

E voilà — è tutto! Ora sei pronto a configurare il bot come vuoi. 

Nella prossima sezione, parliamo un po' della differenza tra un bot di Slack e un'app di Slack. 

Qual è la differenza tra un bot di Slack e un'app di Slack?

La principale differenza tra un bot di Slack e un'app di Slack è il loro scopo e come operano. 

Un bot di Slack è un programma che interagisce con gli utenti tramite linguaggio naturale. Il suo scopo è offrire risposte personalizzate automatiche alle domande degli utenti, inviare promemoria e notifiche, e condividere informazioni ogni volta che l'utente ha bisogno di aiuto. 

D'altra parte, un'app di Slack fa di più che semplicemente rispondere a domande; può includere altre funzionalità, come messaggi interattivi. 

In breve, i bot di Slack possono essere una parte di un'app. Ma non tutte le app hanno un bot. Le app che hanno bot di Slack di solito pubblicano notifiche in un canale Slack, come aggiornamenti sui progetti. 

Un'altra cosa prima di andare — vediamo come puoi creare il tuo bot Slack.

Come posso creare un bot di Slack?

Quindi, vuoi creare il tuo bot di Slack? Fantastico! Fai attenzione, però: richiede un po' di competenza tecnica, specialmente dato che lavorerai con API e richieste.

Ma promettiamo che non saremo troppo tecnici. Lo manterremo semplice.

Ci sono due modi diversi per creare un bot per Slack. Il primo consiste nell'utilizzare l'API di Slack e degli script. Ecco i passaggi che devi seguire: 

1. Vai a api.slack.com e accedi al tuo account Slack. Quando hai finito, clicca su Crea un'app. 
2. Seleziona Da zero e apparirà un pop-up. Dai un nome alla tua app e scegli lo spazio di lavoro in cui vuoi usarlo. 
3. Clicca sulla casella Bots — qui puoi iniziare a creare il tuo bot.
4. Dopo aver cliccato su Rivedi i permessi da aggiungere, scorri verso il basso fino a trovare i permessi per il token del bot. Qui puoi dare al bot il permesso di inviare file o scrivere messaggi nei canali di Slack aggiungendo chat:write, ecc. 
5. Il bot è pronto? Allora, clicca su Installa nel workspace e Consenti. Dopo questo passaggio, avrai un Token OAuth Bot User che utilizzerai per inviare messaggi.
6. L'ultimo passaggio è creare il canale in cui vuoi che il tuo bot operi. Utilizza semplicemente il comando /invite @<botname> per iniziare.

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Se non vuoi preoccuparti di seguire tutti questi passaggi, puoi utilizzare il secondo metodo, che è quello di usare uno strumento senza codice come Flow XO, Zapier o altri software per chatbot.

Trasforma Slack in una Base di Conoscenza Ricercabile con Guru

Quindi, cos'è un bot di Slack? In parole povere, è un modo migliore per lavorare, poiché consente al tuo team di essere più produttivo automatizzando compiti banali. Inoltre, ha così tanti utilizzi! 

Puoi inviare gif, dare il benvenuto ai nuovi dipendenti con un semplice modello — tutto è possibile! 

Ma un bot di Slack aiuta maggiormente la tua azienda quando organizza la tua conoscenza. 

Ciò è possibile, naturalmente, solo con Guru. Con questa combinazione, sarai in grado di semplificare la ricerca di informazioni pertinenti e trasformare ogni conversazione in contenuti ai quali il tuo team può accedere facilmente.

Possiamo parlare di Guru per ore. Tuttavia, pensiamo che iscriversi e fare esperienza pratica con esso sarebbe la tua opzione migliore.