Slack er en velkjent kommunikasjonsplattform som kobler sammen et selskaps team, uansett hvor de måtte være. Men for å bruke det effektivt, trenger du en Slack-chatbot. Som leder til spørsmålet, «Hva er en Slack-bot?» 

Slack-boter er programmer som automatiserer rutinemessige oppgaver, som å sende filer, bilder, emoji-reaksjoner osv. I en nøtteskall reagerer de automatisk på bestemte nøkkelord i en Slack-samtale eller direkte melding, noe som gjør arbeidet ditt raskere og lettere.

Men det er mer med chatbots enn det som møter øyet… 

I denne artikkelen skal du lære hva en Slack-bot er, hvordan den fungerer, og hva den kan gjøre for deg; dessuten vil du se noen gode eksempler på Slack-bots som du vil finne enkle å bruke og veldig nyttige.

La oss dykke inn.

Hva er en Slack Bot?

En Slack-bot er et nyttig verktøy for å forenkle forretningsdriften din gjennom automatiserte kommandoer. Dette betyr at boten kan sende svar automatisk ved å reagere på spesifikke nøkkelord i en Slack-kanal eller DM.

I en nøtteskall kan en Slack-bot håndtere visse trivielle oppgaver, som:

• Sende påminnelser og varsler for et arrangement eller prosjekt
• Samle og analysere data
• Sende informasjon som bilder, filer, osv.

Du kan gjøre alt dette direkte på Slack, så du trenger ikke å forlate den for å motta informasjonen du søker fra andre kilder. Faktisk integrerer Slack med mange av de favorittverktøyene du bruker daglig, som Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, osv.

Slack-boter kan være til nytte for Slack-brukere fordi de optimaliserer arbeidsflyten din og strømlinjeformer samarbeidet mellom teammedlemmene dine. I stedet for å plage en annen kollega med et spørsmål, kan den personen spørre boten gjennom en felles Slack-kanal.

Vanligvis kan du søke etter en spesifikk bot eller lage en selv ved hjelp av Slack API-er; men vi kan snakke mer om det senere, så bli med.

For nå, la oss se hvordan Slack-bots fungerer.

Hvordan Fungerer Slack-boter?

Slack har mer enn 100 millioner månedlige besøkende, ifølge Similarweb — og kanskje vet ikke alle hva en Slack-bot er og hvordan den fungerer.

Men du kan være en del av prosentandelen som vet hvordan det fungerer. For det meste fordi du leser denne artikkelen. 

Så, Slack-boter fungerer ved å sette opp triggere, handlinger og betingelser.

Triggeren refererer til et spørsmål, et ord, en handling eller en skråkommando som signaliserer til Slack-boten at noen trenger hjelp. Som får boten til å sette i gang.

I handlingsfasen vil Slack-boten gjøre alt den kan for å hjelpe deg. Dette kan være å sende en melding tilbake, sette opp en oppgave eller dele den forespurte filen.

Men det er en ting igjen: betingelse. Dette fastsetter hvordan chatboten oppfører seg og bestemmer hva den skal gjøre. Den ser på sin samtalepartner og vurderer hva de trenger, slik at den kan tilby det mest relevante svaret.

Her er et eksempel:

Hvis du har snakket med Slack-boten før, vil den bruke chat-historikken og tidligere interaksjoner for å plukke opp der du sluttet sømløst.

Men hvis en ny person bruker Slack-boten for første gang, vil samtalen starte med en velkomstmelding og en forklaring på hvordan den kan hjelpe.

Forhåpentligvis er alt klarere nå. Videre, la oss diskutere hva Slack-boter kan gjøre.

Hva Kan Slack-boter Gjøre?

Slack-boter kan gjøre forskjellige ting som å automatisere manuelle HR-oppgaver (huske bursdager og jubileer), samle alle kunnskapsfiler på ett sted, eller opprette oppgaver for prosjekter.

Faktisk, 87% av Slack-brukerne sier at dette verktøyet gjør dem mer produktive, noe som er grunnen til at du burde investere i en Slack-bot. 

Men hvor mange ting kan den gjøre?

Generelt avhenger en Slack-bots kapabiliteter av bruksområdet. Her er de vanligste typene:

• Kunnskapsforvaltning: Noen Slack-boter som Guru hjelper selskaper med å forvalte og lagre selskapets kunnskap. Andre lar deg lage avstemninger for å få tilbakemeldinger fra ansatte eller få umiddelbare svar på søkespørsmål.
• Håndtering av menneskelige ressurser: Det finnes mange Slack-boter som tar seg av HR-oppgaver, for eksempel onboarding av nye ansatte eller å fremme et mer positivt arbeidsmiljø. Aloha, Donut, og Birthday-boter er noen gode eksempler.
• Prosjektledelse: Slack-boter som Asana eller Trello hjelper deg med å administrere prosjektene dine direkte i Slack. Du kan opprette oppgaver med en skråstrekkommando eller få sanntidsvarsler direkte i en Slack-melding eller kanal.

Du kan også bruke Slackbot for videomøter eller automatisering av arbeidsflyter. Det avhenger alt av dine behov. 

Men la oss se disse botene i aksjon ved å utforske noen gode eksempler.

{{cta}}

Hva er noen eksempler på Slack-boter?

I denne delen vil vi utforske noen gode eksempler på Slack-boter som vil øke produktiviteten din og forenkle livet ditt. Vi har sørget for å plukke et verktøy for hver av bruksområdene nevnt i den forrige delen.

Uten videre ado, la oss dykke inn! 

1. Guru

Guru er et under av teknologi.

Det fungerer som en enterprise AI-søk, en kunnskapsbase, og et intranett, som kobler sammen alle appene, dokumentene og chattene dine. Men det lar deg også få umiddelbare svar uten å forlate Slack gjennom Slack-integrasjonen.

Sammen gjør dette kraftparet det enkelt for deg å identifisere, fange, dele og få tilgang til selskapets kollektive kunnskap. Du vil holde fingeren på pulsen og søke etter avgjørende informasjon uten å forlate Slack.

[Se denne videoen for å se Guru og Slack i aksjon.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Eller les noen anmeldelser: 

«[...] Vi elsker også Slack-integrasjonen siden det er der mesteparten av arbeidet vårt blir gjort/pratet om.» 

Bruksområder: Kunnskapsforvaltning.

Nysgjerrig på Guru og hvordan det kan forenkle livet ditt? Prøv det for Slack i dag! 

2. Zoom

Zoom tok verden med storm, og lot mange fjernteam og personer koble seg lettere via dette samarbeidsverktøyet. Selv i dag er det en nødvendighet for å organisere møter og arrangementer gjennom video- eller lydanrop. 

Zoom integreres enkelt med Slack, slik at du kan starte et videomøte via /zoom-kommandoen i hvilken som helst kanal, privat gruppe eller direkte melding. I tillegg kan du enkelt dele et whiteboard med brukerne dine, hvor de vil se en forhåndsvisning av filen hvis de har tilgang eller motta varsler når du deler den.

«Muligheten til å opprette et Zoom-møte fra Slack har forbedret kraftig møte kvaliteten vår.»  

Bruksområder: Videokonferanser og møter.

3. Trello

Trello er en produktivitetsplattform som erstatter tidkrevende regneark med tavler, oppgavelister og kort, slik at du kan forbedre samarbeidet blant teammedlemmene dine.

Sammen jobber disse to verktøyene for å øke samarbeidet og kommunikasjonen ved å koble sammen arbeidsområdene dine uten å bytte apper. Alt du trenger å gjøre er å lime inn en Trello-lenke i en kanal, og appen vil automatisk vise viktig informasjon om prosjektet som kommentarer, medlemmer, osv.

«Denne integrasjonen lar brukerne knytte Trello med deres eksisterende arbeidsflyt, synkronisere data og forbedre produktiviteten ved å bringe flere verktøy sammen.» 

Bruksområder: Prosjektledelse.

4. Aloha

Aloha er en vennlig onboarding-bot for voksende Slack-team, men den hjelper også travle ledere. Det er svært nyttig når du introduserer nye ansatte i fellesskapet ditt fordi det ber dem om å presentere seg selv og bryte isen gjennom en planlagt melding.

I tillegg hjelper den nye ansatte å bli kjent med driften din ved å tilby veiledning på hvilken som helst kanal de bruker. Som igjen hjelper deg med å bygge en positiv bedriftskultur, sette standarder og unngå forstyrrelser.

Bruksområder: Onboarding av nye ansatte.

5. Zapier

Zapier er en plattform for automatisering av arbeidsflyt som lar deg automatisere arbeidsflytene dine og bygge kodefrie applikasjoner.

Generelt sparer Zapier + Slack-integrasjonen brukerne for mye tid.

«For det meste hjelper det oss å sentralisere forskjellige hendelser som skjer mellom appene vi bruker inne i Slack. Ny intervjuforespørsel? Varsling på Slack.» Ny intervjuforespørsel? Varsel på Slack.” 

Du kan sette opp automatiserte arbeidsflyter på få minutter, slik at du kan ta med sosiale medie-algoritmer, kalenderhendelser, og nye leads direkte til en Slack-chat. Dessuten kan du lage automatiserte to-do-lister når du lagrer en Slack-melding.

Bruksområder: Automatisering av arbeidsflyt.

Hvordan Kan Jeg Installere en Slack-bot til Arbeidsområdet Mitt?

Flere og flere brukere blir med i Slack-arbeidsplassen hver dag. Ifølge GP Bullhound, ventes antallet månedlige aktive brukere på Slack å nå 79 millioner innen 2025. 

Men ikke alle vet hvordan man installerer en Slack-bot. Og det er der vi kan kaste litt lys.

Vanligvis kan brukere legge til botene til appene de liker via Slack-appkatalogen. Her kan du søke etter appen eller tjenesten du allerede bruker. En annen metode er å søke etter boten direkte i Slack.

Rull nedover menyen til venstre til du finner seksjonen for apper. Der vil du ha en knapp for å legge til apper. Når du klikker på knappen, vil du kunne søke etter boten du ønsker.

Så, du har valgt boten du liker. Klikk på Legg til-knappen. Nettleseren din vil åpne verktøyets side i Slack-katalogen.

På denne siden trenger du bare å klikke på Legg til i Slack til venstre på skjermen. Et vindu vil dukke opp som ber deg om å gi boten tillatelse til å operere i Slack-arbeidsplassen din.

Og voila — det er alt! Nå er du klar til å konfigurere boten slik du ønsker.

I neste del, la oss snakke litt om forskjellen mellom en Slack-bot og en Slack-app.

Hva er forskjellen mellom en Slack-bot og en Slack-app?

Hovedforskjellen mellom en Slack-bot og en Slack-app er deres formål og hvordan de fungerer.

En Slack-bot er et program som samhandler med brukere via naturlig språk. Formålet er å tilby automatiserte tilpassede svar på brukerens spørsmål, sende påminnelser og varsler, og dele informasjon når som helst brukeren trenger hjelp.

På den annen side, en Slack-app gjør mer enn bare å svare på spørsmål; den kan inkludere andre funksjoner, som interaktive meldinger. 

Kort sagt, Slack-boter kan være en del av en app. Men ikke alle apper har en bot. Appene som har Slack-boter pleier vanligvis å sende varsler til en Slack-kanal, som prosjektoppdateringer. 

Én ting til før vi går — la oss se hvordan du kan lage din egen Slack-bot. 

Hvordan kan jeg lage en Slack-bot?

Så, vil du lage din egen Slack-bot? Fantastisk! Men vær forsiktig: det krever litt teknisk kunnighet, spesielt siden du kommer til å jobbe med API-er og forespørsel. 

Men vi lover at vi ikke kommer til å bli for tekniske. Vi holder det enkelt.

Det finnes to forskjellige måter å lage en bot for Slack. Den første er å bruke Slack API og skripter. Her er trinnene du må følge: 

1. Gå til api.slack.com og logg inn med Slack-kontoen din. Når du er ferdig, klikk på Opprett en app. 
2. Velg Fra bunnen av, og et pop-up vindu vil dukke opp. Gi appen et navn og velg arbeidsområdet du vil bruke den i. 
3. Klikk på Bots-boksen — her er hvor du kan begynne å lage boten din.
4. Etter å ha klikket på Gjennomgå omfang for å legge til, bla ned til du finner Bot-tokenomfang. Her kan du gi boten tillatelse til å sende filer eller skrive meldinger til Slack-kanaler ved å legge til chat:write osv. 
5. Er boten klar? Da klikker du på Installer til arbeidsområdet og Tillat. Etter dette trinnet vil du ha en Bot User OAuth Token som du vil bruke til å sende meldinger.
6. Siste trinn er å lage kanalen der du ønsker at boten din skal operere. Bare bruk /invite @<botnavn> kommandoen for å komme i gang.

‍

Hvis du ikke vil ta deg bryet med å gå gjennom alle disse trinnene, kan du bruke den andre metoden, som er å bruke et verktøy uten kode som Flow XO, Zapier eller annen chatbot-programvare. 

Gjør Slack til en søkbar kunnskapsbase med Guru

Så, hva er en Slack-bot? Enkelt sagt, det er en bedre måte å gjøre arbeid på, da det gjør at teamet ditt kan være mer produktivt ved å automatisere hverdagsoppgaver. Pluss, det har så mange bruksområder! 

Du kan sende gifs, ønske velkommen til nye ansatte med bare en mal — alt er mulig! 

Men en Slack-bot hjelper virksomheten din mest når den organiserer kunnskapen din. 

Dette er selvfølgelig bare mulig med Guru. Med denne kombinasjonen vil du kunne gjøre det lettere å søke etter relevant informasjon og transformere hvert eneste samtaleemne til innhold som teamet ditt enkelt kan få tilgang til.

Vi kan snakke om Guru i flere timer. Men vi mener at registrere deg og få praktisk erfaring med det ville være et bedre alternativ.