Slack é uma plataforma de comunicação bem conhecida que conecta as equipes de uma empresa, não importa onde estejam. No entanto, para usá-lo de forma eficaz, você precisa de um chatbot do Slack. O que leva à pergunta, “O que é um bot Slack?”

Os bots do Slack são programas que automatizam tarefas rotineiras, como enviar arquivos, imagens, reações de emoji, etc. Em resumo, eles reagem automaticamente a certas palavras-chave em uma conversa ou mensagem direta do Slack, o que torna seu trabalho mais rápido e fácil.

Mas há mais nos chatbots do que aparenta...

Neste artigo, você aprenderá o que é um bot Slack, como funciona e o que pode fazer por você; além disso, verá alguns ótimos exemplos de bots Slack que você achará fáceis de usar e muito úteis.

Vamos mergulhar.

O que é um Slack Bot?

Um bot do Slack é uma ferramenta útil para simplificar suas operações comerciais através de comandos automatizados. Isso significa que o bot pode enviar respostas automaticamente ao reagir a palavras-chave específicas em um canal ou DM do Slack.

Em resumo, um bot Slack pode gerenciar certas tarefas rotineiras, como:

• Enviar lembretes e notificações para um evento ou projeto
• Coletar e analisar dados
• Enviar informações como imagens, arquivos, etc.

Você pode fazer tudo isso diretamente no Slack, então não precisa sair dele para receber as informações que procura de outras fontes. Na verdade, o Slack se integra a muitas das suas ferramentas favoritas que você usa diariamente, como Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, etc.

Os bots do Slack podem beneficiar os usuários do Slack porque otimizam seu fluxo de trabalho e agilizam a colaboração entre os membros da sua equipe. Em vez de incomodar outro colega com uma pergunta, essa pessoa pode perguntar ao bot através de um canal comum do Slack.

Geralmente, você pode procurar um bot específico ou criar um você mesmo usando as APIs do Slack; mas podemos falar mais sobre isso depois, então fique atento.

Por enquanto, vamos ver como os bots do Slack funcionam.

Como Funcionam os Bots do Slack?

O Slack tem mais de 100 milhões de visitantes mensais, de acordo com a Similarweb — e talvez nem todos saibam o que é um bot Slack e como funciona.

Mas você pode ser parte da porcentagem que sabe como funciona. Principalmente porque você está lendo este artigo. 

Portanto, os bots Slack funcionam configurando gatilhos, ações e condições.

O gatilho refere-se a uma pergunta, uma palavra, uma ação ou um comando de barra que sinaliza ao bot do Slack que alguém precisa de ajuda. O que leva o bot a entrar em ação.

Na fase de ação, o bot do Slack fará tudo ao seu alcance para ajudar você. Isso pode ser enviar uma mensagem de volta, configurar uma tarefa ou compartilhar o arquivo solicitado.

Mas há uma coisa a mais: a condição. Isso define como o chatbot age e decide o que fazer. Ele olha para seu parceiro de conversa e avalia o que eles precisam, para que possa oferecer a resposta mais relevante.

Aqui está um exemplo:

Se você já conversou com o bot Slack antes, ele usará o histórico de conversa e interações anteriores para retomar de onde você parou sem problemas.

Mas se uma nova pessoa usar o bot Slack pela primeira vez, a conversa começará com uma mensagem de boas-vindas e uma explicação de como ele pode ajudar.

Esperançosamente, tudo está mais claro agora. Avançando, vamos discutir o que os bots Slack podem fazer.

O que os Bots do Slack Podem Fazer?

Os bots Slack podem fazer diferentes coisas, como automatizar tarefas manuais de recursos humanos (lembrar aniversários e datas comemorativas), coletar todos os arquivos de conhecimento em um único lugar ou criar tarefas para projetos.

Na verdade, 87% dos usuários do Slack dizem que esta ferramenta aumenta sua produtividade, que é a razão pela qual você deve investir em um bot Slack. 

Mas quantas coisas ele pode fazer?

No geral, as capacidades de um bot Slack dependem de seu caso de uso. Aqui estão os tipos mais comuns:

• Gerenciamento de conhecimento: alguns bots Slack, como o Guru, ajudam as empresas a gerenciar e armazenar o conhecimento da sua empresa. Outros permitem que você crie enquetes para obter feedback dos funcionários ou obter respostas instantâneas a consultas de pesquisa.
• Gerenciamento de recursos humanos: Existem muitos bots do Slack que cuidam de tarefas de RH, como a integração de novos funcionários ou promover um ambiente de trabalho mais positivo. Aloha, Donut e Birthday bots são alguns bons exemplos.
• Gerenciamento de projetos: Bots do Slack como Asana ou Trello ajudam você a gerenciar seus projetos diretamente no Slack. Você pode criar tarefas com um comando de barra ou receber notificações em tempo real diretamente em uma mensagem ou canal do Slack.

Você também pode usar o Slackbot para reuniões por vídeo ou automação de fluxos de trabalho. Tudo depende das sua necessidades. 

Mas vamos ver esses bots em ação explorando alguns bons exemplos.

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Quais são alguns exemplos de Bots do Slack?

Nesta seção, vamos explorar alguns bons exemplos de bots Slack que aumentarão sua produtividade e simplificarão sua vida. Nós nos certificamos de escolher uma ferramenta para cada um dos casos de uso mencionados na seção anterior.

Sem mais delongas, vamos começar!

1. Guru

Guru é uma maravilha da tecnologia.

Ele atua como uma pesquisa de IA empresarial, uma base de conhecimento e uma intranet, que conecta todos os seus aplicativos, documentos e chats. Mas também permite que você obtenha respostas instantâneas sem sair do Slack através da sua integração com o Slack.

Juntas, este casal poderoso facilita a identificação, captura, compartilhamento e acesso ao conhecimento coletivo da sua empresa. Você ficará de olho no pulso e buscará informações cruciais sem sair do Slack.

[Dê uma olhada neste vídeo para ver o Guru e o Slack em ação.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Ou leia algumas avaliações:

“[...] Nós adoramos a integração com o Slack porque é onde a maioria do nosso trabalho é feito/falado. 

Casos de uso: Gerenciamento de conhecimento.

Curioso sobre o Guru e como ele pode simplificar sua vida? Experimente para Slack hoje! 

2. Zoom

O Zoom conquistou o mundo, permitindo que muitas equipes e pessoas remotas se conectassem mais facilmente por meio dessa ferramenta de colaboração. Ainda hoje, é uma necessidade para organizar reuniões e eventos por meio de chamadas de vídeo ou áudio.

O Zoom se integra facilmente com o Slack, permitindo que você inicie uma reunião de vídeo via o comando /zoom em qualquer canal, grupo privado ou mensagem direta. Além disso, você pode facilmente compartilhar um quadro branco com seus usuários, onde eles verão uma prévia do arquivo se tiverem acesso ou receberão notificações quando você compartilhá-lo.

A capacidade de criar uma reunião Zoom a partir do Slack melhorou enormemente nossa qualidade de reuniões.  

Casos de uso: Videoconferência e reunião.

3. Trello

O Trello é uma plataforma de produtividade que substitui as planilhas demoradas por quadros, listas de tarefas e cartões, para que você possa melhorar a colaboração entre os membros da sua equipe.

Juntas, essas duas ferramentas trabalham para aumentar a colaboração e a comunicação, ligando seus espaços de trabalho sem fazer você trocar de aplicativos. Tudo que você precisa fazer é colar um link Trello em um canal e o aplicativo mostrará automaticamente as informações principais sobre o projeto, como comentários, membros, etc.

Essas integrações permitem que os usuários conectem o Trello com seu fluxo de trabalho existente, sincronizem dados e aumentem a produtividade ao reunir várias ferramentas. 

Casos de uso: Gerenciamento de projeto.

4. Aloha

O Aloha é um bot de integração amigável para equipes do Slack em crescimento, mas também ajuda gerentes ocupados. É extremamente útil quando você está apresentando novos contratados à sua comunidade, pois o bot os incentiva a se apresentarem e quebrarem o gelo através de uma mensagem agendada.

Além disso, ajuda novos funcionários a se familiarizarem com suas operações, oferecendo orientações sobre qualquer canal que utilizarem. O que, por sua vez, ajuda a construir uma cultura de empresa positiva, estabelecer padrões e evitar interrupções.

Casos de uso: Integração de novos contratados.

5. Zapier

Zapier é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho que permite automatizar seus fluxos de trabalho e construir aplicativos sem código.

Em geral, a integração Zapier + Slack economiza muito tempo para os usuários.

Principalmente, nos ajuda a centralizar diferentes eventos acontecendo entre os aplicativos que usamos dentro do Slack. Novo pedido de entrevista? Novo pedido de entrevista? Notificação no Slack.” 

Você pode configurar fluxos de trabalho automatizados em poucos minutos, trazendo algoritmos de mídias sociais, eventos de calendário e novos leads diretamente para um chat do Slack. Além disso, você pode criar listas de tarefas automatizadas sempre que salvar uma mensagem no Slack.

Casos de uso: Automação de fluxo de trabalho.

Como Posso Instalar um Bot do Slack no Meu Espaço de Trabalho?

Cada vez mais usuários estão se juntando ao espaço de trabalho do Slack todos os dias. De acordo com a GP Bullhound, o número de usuários ativos mensais no Slack deve atingir 79 milhões até 2025. 

Mas nem todos sabem como instalar um bot do Slack. É aqui que podemos lançar alguma luz.

Geralmente, os usuários podem adicionar os bots dos aplicativos que gostam através do diretório de aplicativos do Slack. Aqui, você pode pesquisar pelo aplicativo ou serviço que já usa. Outro método é procurar o bot diretamente no Slack.

Role para baixo no menu à esquerda até encontrar a seção Aplicativos. Lá, você terá um botão Adicionar aplicativos. Depois de clicar no botão, você poderá procurar o bot que deseja.

Então, você selecionou o bot que gosta. Clique no botão Adicionar. Seu navegador padrão abrirá a página da ferramenta no diretório Slack.

Nesta página, você só precisa clicar em Adicionar ao Slack à esquerda da tela. Uma janela pop-up aparecerá pedindo que você dê permissão ao bot para operar em seu espaço de trabalho do Slack.

E voilà — é isso! Agora, você está pronto para configurar o bot da maneira que quiser.

Na próxima seção, vamos falar um pouco sobre a diferença entre um bot Slack e um aplicativo Slack.

Qual é a Diferença Entre um Bot do Slack e um Aplicativo do Slack?

A principal diferença entre um bot Slack e um aplicativo Slack é seu propósito e como operam.

Um bot do Slack é um programa que interage com os usuários por meio de linguagem natural. Seu propósito é oferecer respostas automáticas personalizadas a perguntas dos usuários, enviar lembretes e notificações, e compartilhar informações sempre que o usuário precisar de ajuda.

Por outro lado, um aplicativo Slack faz mais do que apenas responder a perguntas; pode incluir outras funcionalidades, como mensagens interativas. 

Em suma, os bots do Slack podem fazer parte de um aplicativo. Mas nem todos os aplicativos têm um bot. Os aplicativos que possuem bots do Slack geralmente postam notificações em um canal do Slack, como atualizações de projeto. 

Uma coisa a mais antes de irmos — vejamos como você pode criar seu próprio bot do Slack. 

Como posso criar um bot do Slack?

Então, você quer criar seu próprio bot do Slack? Incrível! Mas fique avisado: isso requer um pouco de habilidade técnica, especialmente porque você estará lidando com APIs e solicitações. 

Mas prometemos que não seremos muito técnicos. Vamos manter simples.

Existem duas maneiras diferentes de criar um bot para o Slack. A primeira é usando a API do Slack e scripts. Aqui estão os passos que você precisa seguir: 

1. Vá para api.slack.com e faça login na sua conta do Slack. Quando terminar, clique em Criar um aplicativo. 
2. Selecione Do zero e uma janela pop-up aparecerá. Nomeie seu aplicativo e escolha o espaço de trabalho em que deseja usá-lo. 
3. Clique na caixa Bots — é aqui que você pode começar a criar seu bot.
4. Após clicar em Revisar escopos para adicionar, role para baixo até encontrar Escopos de token do bot. Aqui, você pode dar ao bot permissão para enviar arquivos ou escrever mensagens em canais do Slack adicionando chat:write, etc. 
5. O bot está pronto? Então, clique em Instalar no espaço de trabalho e Permitir. Após esta etapa, você terá um Token OAuth de Usuário do Bot que usará para enviar mensagens.
6. A última etapa é criar o canal onde deseja que seu bot opere. Basta usar o comando /invite @<botname> para começar.

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Se você não quer ter o trabalho de passar por todas essas etapas, então pode usar o segundo método, que é usar uma ferramenta sem código como Flow XO, Zapier ou outro software de chatbot. 

Transforme o Slack em uma Base de Conhecimento Pesquisável com o Guru

Então, o que é um bot do Slack? Simplificando, é uma maneira melhor de trabalhar, pois permite que sua equipe seja mais produtiva ao automatizar tarefas rotineiras. Além disso, tem tantas utilidades! 

Você pode enviar gifs, dar boas-vindas a novos funcionários apenas com um template — tudo é possível! 

Mas um bot do Slack ajuda mais sua empresa quando organiza seu conhecimento. 

O que só é possível, claro, com o Guru. Com esta combinação, você poderá facilitar a busca por informações relevantes e transformar cada pedaço de conversa em conteúdo que sua equipe pode acessar facilmente.

Podemos falar sobre o Guru por horas. No entanto, achamos que se inscrever e ter uma experiência prática com ele seria sua melhor opção.