Slack to znana platforma komunikacyjna, która łączy zespoły firmy, bez względu na to, gdzie się znajdują. Jednak, aby skutecznie z niej korzystać, potrzebujesz czatu bota Slack. Co rodzi pytanie, “Czym jest bot Slack?” 

Boty Slack to programy, które automatyzują rutynowe zadania, takie jak wysyłanie plików, obrazów, reakcji emoji itp. Krótko mówiąc, reagują automatycznie na określone słowa kluczowe w rozmowie Slack lub wiadomości bezpośredniej, co przyspiesza i ułatwia pracę. 

Ale chatboty to coś więcej niż widać na pierwszy rzut oka… 

W tym artykule dowiesz się, czym jest bot Slack, jak działa i co może dla ciebie zrobić; co więcej, zobaczysz kilka świetnych przykładów botów Slack, które będą łatwe w użyciu i bardzo pomocne. 

Zacznijmy.

Czym jest Slack Bot?

Slack bot to przydatne narzędzie do uproszczenia operacji w dziedzinie biznesu poprzez automatyzację komend. To oznacza, że bot może automatycznie odpowiadać, reagując na określone słowa kluczowe w kanale Slack lub DM. 

Krótko mówiąc, bot Slack może zarządzać niektórymi rutynowymi zadaniami, takimi jak: 

• Wysyłanie przypomnień i powiadomień o wydarzeniach lub projektach
• Zbieranie i analizowanie danych
• Wysyłanie informacji takich jak zdjęcia, pliki itp. 

Możesz robić to wszystko bezpośrednio w Slacku, więc nie musisz go opuszczać, aby uzyskać informacje, których szukasz z innych źródeł. W rzeczywistości Slack integruje się z wieloma ulubionymi narzędziami, których używasz na co dzień, takimi jak Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive itp. 

Boty Slack mogą korzystać z Slack, ponieważ optymalizują twoje przepływy pracy i usprawniają współpracę między członkami zespołu. Zamiast niepokoić innego kolegę pytaniem, ta osoba może zapytać bota przez wspólny kanał Slack. 

Zazwyczaj możesz wyszukać określonego bota lub stworzyć jednego samodzielnie, używając interfejsów API Slacka; ale możemy o tym porozmawiać później, więc pozostań w kontakcie. 

Na razie zobaczmy, jak działają boty Slack. 

Jak działają boty Slack?

Slack ma ponad 100 milionów miesięcznych odwiedzających, według Similarweb — i być może nie wszyscy wiedzą, czym jest bot Slack i jak działa.

Ale możesz być częścią procentu, który wie jak to działa. Głównie dlatego, że czytasz ten artykuł. 

Tak więc boty Slack działają poprzez ustawienie wyzwalaczy, akcji i warunków. 

Wyzwalacz odnosi się do pytania, słowa, działania lub komendy ukośnej, które sygnalizują botowi Slack, że ktoś potrzebuje pomocy. Co skłania bota do działania. 

W fazie działania bot Slack zrobi wszystko, co w jego mocy, aby ci pomóc. Może to być wysłanie wiadomości z powrotem, ustawienie zadania lub udostępnienie żądanego pliku. 

Ale zostało jeszcze jedno: warunek. To określa, jak bot czatu działa i decyduje, co zrobić. Ocenia swojego rozmówcę i określa, czego potrzebują, aby móc zaoferować najbardziej odpowiednią odpowiedź. 

Oto przykład:

Jeśli rozmawiałeś z botem Slack wcześniej, wykorzysta historię czatu oraz wcześniejsze interakcje, aby płynnie wznowić rozmowę tam, gdzie skończyłeś. 

Ale jeśli nowa osoba korzysta z bota Slack po raz pierwszy, rozmowa rozpocznie się od wiadomości powitalnej i wyjaśnienia, jak może pomóc. 

Mamy nadzieję, że wszystko jest teraz jasne. Idąc dalej, porozmawiajmy o tym, co mogą zrobić boty Slack. 

Co mogą robić boty Slack?

Boty Slack mogą robić różne rzeczy, takie jak automatyzacja ręcznych zadań związanych z zasobami ludzkimi (zapamiętywanie urodzin i rocznic), zbieranie wszystkich plików wiedzy w jednym miejscu lub tworzenie zadań dla projektów. 

W rzeczywistości, 87% użytkowników Slacka twierdzi, że to narzędzie czyni ich bardziej produktywnymi, dlatego warto zainwestować w bota Slack. 

Ale jak wiele rzeczy może on zrobić? 

Ogólnie rzecz biorąc, zdolności bota Slack zależą od jego zastosowania. Oto najczęstsze typy: 

• Zarządzanie wiedzą: Niektóre boty Slack, jak Guru, pomagają firmom zarządzać i przechowywać wiedzę swojej firmy. Inne pozwalają na tworzenie ankiet, aby uzyskać opinie pracowników lub otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi na zapytania wyszukiwania. 
• Zarządzanie zasobami ludzkimi: Jest wiele botów Slack, które zajmują się zadaniami HR, takimi jak wprowadzenie nowych pracowników lub wspieranie bardziej pozytywnego środowiska pracy. Aloha, Donut i boty urodzinowe to kilka dobrych przykładów.
• Zarządzanie projektami: Boty Slack, takie jak Asana lub Trello, pomagają zarządzać projektami bezpośrednio w Slack. Możesz tworzyć zadania za pomocą polecenia ukośnika lub otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym bezpośrednio w wiadomości lub kanale Slack. 

Możesz również używać Slackbota do spotkań wideo lub automatyzacji przepływów pracy. Wszystko zależy od twoich potrzeb. 

Ale zobaczmy te boty w akcji, badając kilka dobrych przykładów. 

{{cta}}

Jakie są niektóre przykłady botów Slack?

W tej sekcji zbadamy kilka dobrych przykładów botów Slack, które zwiększą twoją produktywność i uproszczą twoje życie. Zadbaliśmy o to, aby wybrać narzędzie dla każdego z przypadków użycia wymienionych w poprzedniej sekcji. 

Bez zbędnych ceregieli, przejdźmy do rzeczy! 

1. Guru

Guru to cud technologii. 

Działa jako wyszukiwarka AI dla przedsiębiorstw, baza wiedzy i intranet, który łączy wszystkie twoje aplikacje, dokumenty i czaty. Jednak pozwala również uzyskać natychmiastowe odpowiedzi bez opuszczania Slack dzięki integracji Slack.

Razem, ta potężna para ułatwia identyfikowanie, zbieranie, dzielenie się i uzyskiwanie dostępu do kolektywnej wiedzy twojej firmy. Będziesz mieć rękę na pulsie i będziesz mógł szukać kluczowych informacji bez opuszczania Slacka. 

[Zobacz ten film, aby zobaczyć Guru i Slack w akcji.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Lub przeczytaj kilka recenzji: 

“[...] Dodatkowo uwielbiamy integrację z Slackiem ponieważ to tam wykonuje się większość naszej pracy.” 

Przypadki użycia: Zarządzanie wiedzą. 

Ciekawi Cię Guru i jak może uprościć Twoje życie? Wypróbuj go w Slack już dziś! 

2. Zoom

Zoom zdobył świat, umożliwiając wielu zespołom zdalnym i ludziom łatwiejsze łączenie się za pomocą tego narzędzia do współpracy. Nawet dzisiaj, to konieczność dla organizowania spotkań i wydarzeń przez połączenia wideo lub audio. 

Zoom łatwo integruje się z Slack, pozwalając na rozpoczęcie spotkania wideo za pomocą komendy /zoom w dowolnym kanale, grupie prywatnej lub wiadomości. Dodatkowo, możesz łatwo udostępnić białą tablicę swoim użytkownikom, gdzie zobaczą podgląd pliku, jeśli mają dostęp lub otrzymają powiadomienia, gdy go udostępnisz. 

“Możliwość utworzenia spotkania Zoom z poziomu Slack znacznie poprawiła naszą jakość spotkań.”  

Przypadki użycia: Wideokonferencje i spotkania. 

3. Trello

Trello to platforma do zarządzania, która zastępuje czasochłonne arkusze kalkulacyjne planszami, listami zadań i kartami, dzięki czemu możesz poprawić współpracę w swoim zespole.

Razem te dwa narzędzia zwiększają współpracę i komunikację, łącząc miejsca robocze bez zmiany aplikacji. Wszystko, co musisz zrobić, to wkleić link Trello do kanału, a aplikacja automatycznie wyświetli kluczowe informacje o projekcie, takie jak komentarze, członkowie itp. 

“Te integracje umożliwiają użytkownikom połączenie Trello z ich istniejącym przepływem pracy, synchronizację danych i zwiększenie wydajności przez połączenie różnych narzędzi.” 

Przypadki użycia: Zarządzanie projektami. 

4. Aloha

Aloha to przyjazny bot do wdrożeń dla rozwijających się zespołów Slack, ale także pomaga zapracowanym menedżerom. Jest to niezwykle użyteczne, gdy wprowadzasz nowych pracowników do swojej społeczności, ponieważ zachęca ich do przedstawienia się i przełamania lodów poprzez zaplanowaną wiadomość. 

Dodatkowo, pomaga nowym pracownikom zapoznać się z Twoimi operacjami, oferując wskazówki w tym, z jakiego kanału korzystają. Co z kolei pomaga zbudować pozytywną kulturę firmy, ustalać standardy i unikać przerwań. 

Przypadki użycia: Wprowadzanie nowych pracowników. 

5. Zapier

Zapier to platforma automatyzacji pracy, która pozwala na automatyzację swoich przepływów pracy i tworzenie aplikacji bez kodowania. 

Ogólnie rzecz biorąc, integracja Zapier + Slack oszczędza użytkownikom dużo czasu. 

“Głównie, pomaga nam centralizować różne wydarzenia dziejące się między aplikacjami, których używamy w Slacku. Nowa prośba o rozmowę? Powiadomienie na Slacku.” 

Możesz ustawić zautomatyzowane przepływy pracy w kilka minut, co pozwala na bezpośrednie przesyłanie algorytmów mediów społecznościowych, zdarzeń kalendarza i nowych leadów do czatu Slack. Dodatkowo, możesz stworzyć zautomatyzowane listy zadań, gdy tylko zapiszesz wiadomość Slack. 

Przypadki użycia: Automatyzacja pracy. 

Jak mogę zainstalować bota Slack w moim środowisku roboczym?

Coraz więcej użytkowników dołącza do przestrzeni roboczej Slack każdego dnia. Według GP Bullhound, liczba miesięcznych aktywnych użytkowników Slacka ma osiągnąć 79 milionów do 2025 roku. 

Ale nie wszyscy wiedzą, jak zainstalować bota Slack. Co jest punktem, w którym możemy rzucić nieco światła. 

Zazwyczaj użytkownicy mogą dodać boty aplikacji, które lubią za pośrednictwem katalogu aplikacji Slack. W tym miejscu możesz wyszukiwać aplikację lub usługę, z której już korzystasz. Inna metoda to wyszukiwanie bota bezpośrednio w Slack.

Przewiń w dół w lewym menu, aż znajdziesz sekcję Aplikacje. Tam znajdziesz przycisk Dodaj aplikacje. Po kliknięciu przycisku, będziesz mógł wyszukać bota, którego chcesz.

Więc wybrałeś bota, który ci się podoba. Kliknij przycisk Dodaj. Twoja domyślna przeglądarka otworzy stronę narzędzia w katalogu Slack. 

Na tej stronie wystarczy kliknąć Dodaj do Slack po lewej stronie ekranu. Pojawi się okno podręczne, które poprosi cię o nadanie botowi zgody na działanie w twojej przestrzeni roboczej Slack. 

I voila — to wszystko! Teraz jesteś gotowy skonfigurować bota tak, jak chcesz. 

W następnej sekcji, porozmawiajmy trochę o różnicy między botem Slack a aplikacją Slack. 

Jaka jest różnica między botem Slack a aplikacją Slack?

Główna różnica między botem Slack a aplikacją Slack polega na ich przeznaczeniu i sposobie działania. 

Bot Slack to program, który wchodzi w interakcję z użytkownikami za pomocą naturalnego języka. Jego celem jest oferowanie zautomatyzowanych, dostosowanych odpowiedzi na pytania użytkowników, wysyłanie przypomnień i powiadomień oraz udostępnianie informacji, gdy użytkownik potrzebuje pomocy. 

Z drugiej strony, aplikacja Slack robi więcej niż tylko odpowiada na pytania; może zawierać inne funkcjonalności, takie jak interaktywne wiadomości. 

Krótko mówiąc, boty Slack mogą być częścią aplikacji. Jednak nie każda aplikacja ma bota. Aplikacje, które mają boty Slack, zazwyczaj przesyłają powiadomienia do kanału Slack, takie jak aktualizacje projektu. 

Jeszcze jedna rzecz przed wyjściem — zobaczmy, jak możesz stworzyć swojego własnego bota Slacka. 

Jak mogę stworzyć bota Slack?

Chcesz stworzyć swojego bota Slack? Super! Bądź jednak ostrożny: wymaga to trochę technicznych umiejętności, zwłaszcza że będziesz pracować z API i żądaniami. 

Ale obiecujemy, że nie będziemy zbytnio techniczni. Zachowamy to prosto.

Istnieją dwa różne sposoby, aby stworzyć bota dla Slack. Pierwszy sposób to użycie API Slack i skryptów. Oto kroki, które musisz wykonać: 

1. Przejdź do api.slack.com i zaloguj się na swoje konto Slack. Po zakończeniu kliknij na Utwórz aplikację. 
2. Wybierz Od zera, a pojawi się okno dialogowe. Nazwij swoją aplikację i wybierz workspace, w którym chcesz jej używać. 
3. Kliknij pole Bots — tutaj możesz zacząć tworzyć swojego bota.
4. Po kliknięciu na Przejrzyj zakresy, aby dodać, przewiń w dół, aż znajdziesz Zakresy tokenów bota. Tutaj możesz nadać botowi uprawnienia do wysyłania plików lub pisania wiadomości do kanałów Slack, dodając chat:write itd. 
5. Czy bot jest gotowy? Następnie kliknij Zainstaluj w workspace oraz Zezwól. Po tym kroku będziesz mieć Token OAuth użytkownika bota, którego użyjesz do wysyłania wiadomości.
6. Ostatnim krokiem jest stworzenie kanału, w którym chcesz, aby twój bot działał. Po prostu użyj polecenia /zapraszam @<nazwa_bota> aby się zacząć.

‍

Jeśli nie chcesz się trudzić przechodzeniem przez wszystkie te kroki, możesz skorzystać z drugiej metody, czyli użyć narzędzia bez kodowania, takiego jak Flow XO, Zapier lub innego oprogramowania do chatbota. 

Zmień Slack w przeszukiwalną bazę wiedzy z Guru

Więc, czym jest bot Slack? Mówiąc krótko, to lepszy sposób na wykonywanie pracy, ponieważ umożliwia twojemu zespołowi bardziej produktywne działanie poprzez automatyzację rutynowych zadań. Ponadto ma tak wiele zastosowań! 

Możesz wysyłać gif’y, witać nowych pracowników za pomocą szablonu — wszystko jest możliwe! 

Jednak bot Slack najbardziej pomaga Twojej firmie, gdy organizuje Twoją wiedzę. 

Co oczywiście jest możliwe tylko z Guru. Dzięki temu połączeniu będziesz mógł ułatwić wyszukiwanie istotnych informacji i przekształcić każdą rozmowę w treść, do której twój zespół ma łatwy dostęp.

Możemy rozmawiać o Guru przez godziny. Jednak uważamy, że zarejestrowanie się i zdobycie praktycznych doświadczeń z tym byłoby lepszą opcją.