Slack est une plateforme de communication bien connue qui connecte les équipes d'une entreprise, peu importe où elles se trouvent. Cependant, pour l'utiliser efficacement, vous avez besoin d'un chatbot Slack. Ce qui soulève la question, « Qu'est-ce qu'un bot Slack ? »

Les bots Slack sont des programmes qui automatisent des tâches routinières, telles que l'envoi de fichiers, d'images, de réactions emoji, etc. En gros, ils réagissent automatiquement à certains mots-clés dans une conversation Slack ou un message direct, ce qui rend votre travail plus rapide et plus facile.

Mais il y a plus à savoir sur les chatbots que ce que l'on peut voir.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est un bot Slack, comment il fonctionne et ce qu'il peut faire pour vous ; de plus, vous verrez quelques exemples de bots Slack que vous trouverez faciles à utiliser et très utiles.

Plongeons dedans.

Qu'est-ce qu'un bot Slack ?

Un bot Slack est un outil utile pour simplifier vos opérations commerciales à travers des commandes automatisées. Cela signifie que le bot peut envoyer des réponses automatiquement en réagissant à des mots-clés spécifiques dans un canal Slack ou un DM.

En gros, un bot Slack peut gérer certaines tâches banales, telles que :

• Envoyer des rappels et notifications pour un événement ou un projet
• Collecter et analyser des données
• Envoyer des informations comme des images, des fichiers, etc.

Vous pouvez faire tout cela directement sur Slack, donc vous n'avez pas à le quitter pour obtenir les informations que vous cherchez d'autres sources. En fait, Slack s'intègre à de nombreux outils que vous utilisez quotidiennement, comme Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, etc.

Les bots Slack peuvent bénéficier aux utilisateurs de Slack car ils optimisent votre flux de travail et simplifient la collaboration entre les membres de votre équipe. Au lieu de déranger un autre collègue avec une question, cette personne peut poser la question au bot à travers un canal Slack commun.

Habituellement, vous pouvez rechercher un bot spécifique ou en créer un vous-même en utilisant les APIs Slack ; mais nous pourrons en parler plus tard, restez à l'écoute.

Pour l'instant, voyons comment fonctionnent les bots Slack.

Comment fonctionnent les bots Slack ?

Slack a plus de 100 millions de visiteurs mensuels, selon Similarweb — et peut-être pas tout le monde sait ce qu'est un bot Slack et comment il fonctionne.

Mais vous pouvez faire partie du pourcentage qui le sait. Principalement parce que vous lisez cet article. 

Ainsi, les bots Slack fonctionnent en définissant des déclencheurs, des actions et des conditions.

Le déclencheur fait référence à une question, un mot, une action ou une commande slash qui signale au bot Slack que quelqu'un a besoin d'aide. Ce qui pousse le bot à se mettre en action.

Dans la phase d'action, le bot Slack fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider. Cela peut être d'envoyer un message en retour, de mettre en place une tâche, ou de partager le fichier demandé.

Mais une chose reste à faire : la condition. Cela détermine comment le chatbot agit et décide quoi faire. Il regarde son partenaire de conversation et évalue ce dont ils ont besoin, afin d'offrir la réponse la plus pertinente.

Voici un exemple :

Si vous avez déjà parlé au bot Slack, il utilisera l'historique de chat et les interactions précédentes pour reprendre là où vous vous étiez arrêté en toute transparence.

Mais si une nouvelle personne utilise le bot Slack pour la première fois, la conversation commencera par un message de bienvenue et une explication de la manière dont il peut aider.

En espérant que tout soit plus clair maintenant. Avançons et discutons de ce que les bots Slack peuvent faire.

Que peuvent faire les bots Slack ?

Les bots Slack peuvent faire différentes choses comme automatiser des tâches manuelles des ressources humaines (se souvenir des anniversaires et des anniversaires), rassembler tous les fichiers de connaissance au même endroit ou créer des tâches pour des projets.

En fait, 87 % des utilisateurs de Slack affirment que cet outil les rend plus productifs, c'est pourquoi vous devriez investir dans un bot Slack. 

Mais combien de choses peut-il faire ?

Dans l'ensemble, les capacités d'un bot Slack dépendent de son cas d'utilisation. Voici les types les plus courants :

• Gestion des connaissances : Certains bots Slack comme Guru aident les entreprises à gérer et stocker les connaissances de votre entreprise. D'autres vous permettent de créer des sondages pour obtenir des retours des employés ou d'obtenir des réponses instantanées aux requêtes de recherche.
• Gestion des ressources humaines : Il existe de nombreux bots Slack qui s'occupent des tâches des ressources humaines, comme l’intégration des nouveaux employés ou la promotion d'un environnement de travail plus positif. Aloha, Donut, et Birthday sont de bons exemples.
• Gestion de projet : Les bots Slack comme Asana ou Trello vous aident à gérer vos projets directement dans Slack. Vous pouvez créer des tâches avec une commande slash ou recevoir des notifications en temps réel directement dans un message ou un canal Slack.

Vous pouvez également utiliser Slackbot pour des réunions vidéo ou automatiser des flux de travail. Tout dépend de vos besoins. 

Mais voyons ces bots en action en explorant quelques bons exemples.

{{cta}}

Quels sont quelques exemples de bots Slack ?

Dans cette section, nous allons explorer quelques bons exemples de bots Slack qui vont booster votre productivité et simplifier votre vie. Nous avons veillé à sélectionner un outil pour chacun des cas d'utilisation mentionnés dans la section précédente.

Sans plus tarder, plongeons-y !

1. Guru

Guru est une merveille de technologie.

Il fonctionne comme un moteur de recherche AI d'entreprise, une base de connaissances, et un intranet, qui connecte toutes vos applications, documents et chats. Mais il vous permet également d'obtenir des réponses instantanées sans quitter Slack grâce à son intégration Slack.

Ensemble, ce couple puissant facilite l'identification, la capture, le partage et l'accès aux connaissances collectives de votre entreprise. Vous resterez informé et chercherez des informations cruciales sans quitter Slack.

[Regardez cette vidéo pour voir Guru et Slack en action.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Ou lisez quelques avis :

«[...] Nous aimons également l'intégration Slack car c'est là que la plupart de notre travail est réalisé/discuté. » Nous évaluons en plus l'intégration Slack puisque c'est là où la majorité de notre travail est effectué / discuté.” 

Cas d'utilisation : Gestion des connaissances.

Vous êtes curieux au sujet de Guru et de la manière dont il peut simplifier votre vie ? Essayez-le pour Slack aujourd'hui ! 

2. Zoom

Zoom a fait sensation dans le monde, permettant à de nombreuses équipes et personnes travaillant à distance de se connecter plus facilement via cet outil de collaboration. Même aujourd'hui, c'est une nécessité pour organiser des réunions et des événements par appels vidéo ou audio.

Zoom s'intègre facilement avec Slack, vous permettant de commencer une réunion vidéo via la commande /zoom dans n'importe quel canal, groupe privé, ou message direct. De plus, vous pouvez facilement partager un tableau blanc avec vos utilisateurs, où ils verront un aperçu du fichier s'ils ont accès ou recevront des notifications lorsque vous le partagerez.

«La capacité de créer une réunion Zoom à partir de Slack a considérablement amélioré la qualité de nos réunions. »  

Cas d'utilisation : Vidéoconférence et réunion.

3. Trello

Trello est une plateforme de productivité qui remplace les tableurs chronophages par des tableaux, des listes de tâches et des cartes afin d'améliorer la collaboration parmi les membres de votre équipe.

Ensemble, ces deux outils travaillent pour booster la collaboration et la communication en liant vos espaces de travail sans changer d'application. Tout ce que vous avez à faire est de coller un lien Trello dans un canal et l'application affichera automatiquement les informations clés sur le projet, telles que les commentaires, les membres, etc.

«Ces intégrations permettent aux utilisateurs de connecter Trello avec leur flux de travail existant, sync data, and enhance productivity by bringing multiple tools together. » 

Cas d'utilisation : Gestion de projet.

4. Aloha

Aloha est un bot d'intégration amical destiné aux équipes Slack en croissance, mais il aide également les gestionnaires occupés. Il est très utile lorsque vous introduisez de nouvelles recrues dans votre communauté car il les incite à se présenter et à briser la glace à travers un message programmé.

De plus, il aide les nouveaux employés à se familiariser avec vos opérations en offrant des conseils sur tous les canaux qu'ils utilisent. Ce qui, à son tour, vous aide à construire une culture d'entreprise positive, à établir des normes et à éviter les interruptions.

Cas d'utilisation : Intégration des nouvelles recrues.

5. Zapier

Zapier est une plateforme d'automatisation de flux de travail qui vous permet d'automatiser vos flux de travail et de créer des applications sans code.

En général, l'intégration Zapier + Slack fait gagner beaucoup de temps aux utilisateurs.

«Surtout, cela nous aide à centraliser différents événements se produisant entre les applications que nous utilisons dans Slack. Nouvelle demande d'entretien ? Notification sur Slack.» Vous pouvez définir des flux de travail automatisés en quelques minutes, vous permettant d'apporter des algorithmes de médias sociaux, des événements calendrier, et de nouveaux prospects directement dans un chat Slack. De plus, vous pouvez créer des listes de tâches automatisées chaque fois que vous enregistrez un message Slack. 

Vous pouvez configurer des flux de travail automatisés en quelques minutes, vous permettant d'apporter des algorithmes de média social, des événements de calendrier et de nouveaux prospects directement dans une discussion Slack. De plus, vous pouvez créer des listes de choses à faire automatisées chaque fois que vous enregistrez un message Slack. 

Cas d'utilisation : Automatisation des flux de travail.

Comment puis-je installer un bot Slack dans mon espace de travail ?

De plus en plus d'utilisateurs rejoignent l'espace de travail Slack chaque jour. Selon GP Bullhound, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels sur Slack devrait atteindre 79 millions d'ici 2025. 

Mais tout le monde ne sait pas comment installer un bot Slack. C'est là que nous pouvons apporter un éclairage.

En général, les utilisateurs peuvent ajouter les bots des applications qu'ils aiment via le répertoire d'applications Slack. Ici, vous pouvez rechercher l'application ou le service que vous utilisez déjà. Une autre méthode consiste à rechercher le bot directement dans Slack.

Faites défiler le menu de gauche jusqu'à ce que vous trouviez la section Applications. Là, vous aurez un bouton Ajouter des applications. Après avoir cliqué sur le bouton, vous pourrez rechercher le bot que vous souhaitez.

Alors, vous avez sélectionné le bot que vous aimez. Cliquez sur le bouton Ajouter. Votre navigateur par défaut ouvrira la page de l'outil dans le répertoire Slack.

Sur cette page, il vous suffit de cliquer sur Ajouter à Slack sur la gauche de l'écran. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant de donner au bot l'autorisation de fonctionner dans votre espace de travail Slack.

Et voilà — c'est tout ! Maintenant, vous êtes prêt à configurer le bot comme vous le souhaitez.

Dans la section suivante, parlons un peu de la différence entre un bot Slack et une application Slack.

Quelle est la différence entre un bot Slack et une application Slack ?

La principale différence entre un bot Slack et une application Slack est leur objectif et comment ils fonctionnent.

Un bot Slack est un programme qui interagit avec les utilisateurs via un langage naturel. Son objectif est d'offrir des réponses automatiques personnalisées aux questions des utilisateurs, d'envoyer des rappels et des notifications, et de partager des informations chaque fois que l'utilisateur a besoin d'aide.

D'autre part, une application Slack fait plus que simplement répondre aux questions ; elle peut inclure d'autres fonctionnalités, telles que des messages interactifs. 

En gros, les bots Slack peuvent faire partie d'une application. Mais chaque application n'a pas de bot. Les applications qui ont des bots Slack publient généralement des notifications dans un canal Slack, comme des mises à jour de projet. 

Une chose de plus avant d'y aller — voyons comment vous pouvez créer votre propre bot Slack. 

Comment puis-je créer un bot Slack ?

Alors, vous voulez créer votre propre bot Slack ? Génial ! Attention : cela demande un peu de technicité, surtout parce que vous allez travailler avec des APIs et des requêtes. 

Mais nous promettons de ne pas devenir trop techniques. Nous allons garder cela simple.

Il existe deux façons différentes de créer un bot pour Slack. La première consiste à utiliser l'API Slack et des scripts. Voici les étapes à suivre : 

1. Allez sur api.slack.com et connectez-vous à votre compte Slack. Une fois cela fait, cliquez sur Créer une application. 
2. Sélectionnez À partir de zéro et une pop-up apparaîtra. Nommez votre application et choisissez l'espace de travail dans lequel vous souhaitez l'utiliser. 
3. Cliquez sur la case Bots — c'est ici que vous pouvez commencer à créer votre bot.
4. Après avoir cliqué sur Revoir les portée à ajouter, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez les portées de jeton Bot. Ici, vous pouvez donner au bot l'autorisation d'envoyer des fichiers ou d'envoyer des messages dans des canaux Slack en ajoutant chat:write, etc. 
5. Le bot est-il prêt ? Ensuite, cliquez sur Installer dans l'espace de travail et Autoriser. Après cette étape, vous aurez un jeton OAuth d'utilisateur bot que vous utiliserez pour envoyer des messages.
6. La dernière étape consiste à créer le canal où vous souhaitez que votre bot opère. Utilisez simplement la commande /invite @<botname> pour commencer.

‍

Si vous ne voulez pas vous embêter à passer par toutes ces étapes, alors vous pouvez utiliser la deuxieme méthode, qui consiste à utiliser un outil sans code comme Flow XO, Zapier ou d'autres logiciels de chatbot. 

Transformez Slack en une base de connaissances recherchable avec Guru

Alors, qu'est-ce qu'un bot Slack ? En termes simples, c'est une meilleure façon de travailler, car cela permet à votre équipe d'être plus productive en automatisant les tâches banales. De plus, il y a tant d'utilisations ! 

Vous pouvez envoyer des gifs, accueillir de nouveaux employés avec juste un modèle — tout est possible ! 

Mais un bot Slack aide le plus votre entreprise lorsqu'il organise vos connaissances. 

Ce qui est seulement possible, bien sûr, avec Guru. Avec cette combinaison, vous pourrez faciliter la recherche d'informations pertinentes et transformer chaque discussion en contenu auquel votre équipe peut accéder facilement.

Nous pouvons parler de Guru pendant des heures. Cependant, nous pensons qu' s'inscrire et acquérir de l'expérience pratique avec lui serait votre meilleure option.