Slack est une plateforme de communication bien connue qui connecte les équipes d'une entreprise, où qu'elles se trouvent. Cependant, pour l'utiliser efficacement, vous avez besoin d'un chatbot Slack. D'où la question : « Qu'est-ce qu'un bot Slack ? »

Les robots Slack sont des programmes qui automatisent les tâches de routine, telles que l'envoi de fichiers, d'images, de réactions par emoji, etc. En résumé, ils réagissent automatiquement à certains mots clés dans une conversation ou un message direct sur Slack, ce qui vous permet de travailler plus rapidement et plus facilement.

Mais les chatbots sont bien plus qu'il n'y paraît...

Dans cet article, vous allez découvrir ce qu'est un bot Slack, comment il fonctionne et ce qu'il peut faire pour vous. De plus, vous verrez quelques excellents exemples de robots Slack que vous trouverez faciles à utiliser et très utiles.

Allons-y.

Qu'est-ce qu'un bot Slack ?

Un bot Slack est un outil utile pour simplifier les opérations de votre entreprise grâce à des commandes automatisées. Cela signifie que le bot peut envoyer des réponses automatiquement en réagissant à des mots clés spécifiques sur une chaîne Slack ou un DM.

En résumé, un bot Slack peut gérer certaines tâches banales, telles que :

• Envoi de rappels et de notifications pour un événement ou un projet
• Collecte et analyse de données
• Envoi d'informations telles que des photos, des fichiers, etc.

Vous pouvez faire tout cela directement sur Slack, vous n'avez donc pas à le quitter pour recevoir les informations que vous recherchez auprès d'autres sources. En fait, Slack s'intègre à bon nombre de vos outils préférés que vous utilisez quotidiennement, tels qu'Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, etc.

Les robots Slack peuvent bénéficier aux utilisateurs de Slack car ils optimisent votre flux de travail et rationalisent la collaboration entre les membres de votre équipe. Au lieu d'embêter un autre collègue avec une question, cette personne peut poser la question au bot via un canal Slack commun.

En général, vous pouvez rechercher un bot spécifique ou en créer un vous-même à l'aide des API Slack ; mais nous en reparlerons plus tard, alors restez à l'affût.

Pour l'instant, voyons comment fonctionnent les robots Slack.

Comment fonctionnent les robots Slack ?

Slack compte plus de 100 millions de visiteurs par mois, selon Similarweb — et peut-être que tout le monde ne sait pas ce qu'est un bot Slack et comment il fonctionne.

Mais vous pouvez faire partie du pourcentage qui faire savoir comment cela fonctionne. Principalement parce que tu es en train de lire cet article.

Les robots Slack fonctionnent donc en définissant des déclencheurs, des actions et des conditions.

Le déclencheur fait référence à une question, à un mot, à une action ou à une barre oblique qui indique au bot Slack que quelqu'un a besoin d'aide. Ce qui incite le bot à passer à l'action.

Pendant la phase d'action, le bot Slack fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider. Il peut s'agir de renvoyer un message, de configurer une tâche ou de partager le fichier demandé.

Mais il reste encore une chose : l'état. Cela définit la manière dont le chatbot agit et décide de la marche à suivre. Il examine son interlocuteur et évalue ses besoins afin de proposer la réponse la plus pertinente.

Voici un exemple :

Si vous avez déjà parlé au bot Slack, il utilisera l'historique des discussions et les interactions précédentes pour reprendre facilement là où vous vous étiez arrêté.

Mais si une nouvelle personne utilise le bot Slack pour la première fois, la conversation débutera par un message de bienvenue et une explication de la manière dont il peut être utile.

J'espère que tout est plus clair maintenant. À l'avenir, voyons ce que peuvent faire les robots Slack.

Que peuvent faire les robots Slack ?

Les robots Slack peuvent effectuer différentes tâches, comme automatiser les tâches manuelles liées aux ressources humaines (se souvenir des anniversaires), collecter tous les fichiers de connaissances en un seul endroit ou créer des tâches pour des projets.

En fait, 87 % des utilisateurs de Slack affirment que cet outil les rend plus productifs, c'est pourquoi vous devriez investir dans un bot Slack.

Mais combien de choses peut-elle faire ?

Dans l'ensemble, les capacités d'un bot Slack dépendent de son cas d'utilisation. Voici les types les plus courants :

• Gestion des connaissances : certains robots Slack, tels que Guru, aident les entreprises à gérer et à stocker les connaissances de votre entreprise. D'autres vous permettent de créer des sondages pour obtenir les commentaires des employés ou obtenir des réponses instantanées aux requêtes de recherche.
• Gestion des ressources humaines : de nombreux robots Slack s'occupent de tâches RH, telles que l'intégration de nouveaux employés ou la création d'un environnement de travail plus positif. Les robots Aloha, Donut et Birthday en sont de bons exemples.
• Gestion de projet : les robots Slack tels qu'Asana ou Trello vous aident à gérer vos projets directement dans Slack. Vous pouvez créer des tâches à l'aide d'une commande barre oblique ou recevoir des notifications en temps réel directement dans un message ou une chaîne Slack.

Vous pouvez également utiliser Slackbot pour des visioconférences ou pour automatiser les flux de travail. Tout dépend de votre besoins.

Mais voyons ces robots en action en explorant quelques bons exemples.

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Quels sont quelques exemples de robots Slack ?

Dans cette section, nous allons explorer quelques bons exemples de robots Slack qui amélioreront votre productivité et vous simplifieront la vie. Nous avons veillé à choisir un outil pour chacun des cas d'utilisation mentionnés dans la section précédente.

Sans plus attendre, plongeons-nous dans le vif du sujet !

1. gourou

Guru est une merveille technologique.

Il agit comme recherche par IA d'entreprise, une base de connaissances et un intranet qui connectent toutes vos applications, documents et chats. Mais il vous permet également d'obtenir des réponses instantanées sans quitter Slack grâce à son intégration à Slack.

Ensemble, ce couple puissant vous permet d'identifier, de capturer, de partager et d'accéder facilement aux connaissances collectives de votre entreprise. Vous resterez à l'affût et rechercherez des informations cruciales sans quitter Slack.

Regardez cette vidéo pour voir Guru et Slack en action.

Ou lisez quelques critiques :

»[...] En outre, nous J'adore l'intégration de Slack puisque c'est là que la plupart de notre travail est fait/dont on parle. »

Cas d'utilisation : gestion des connaissances.

Curieux de connaître Guru et de savoir comment il peut vous simplifier la vie ? Essayez-le pour Slack dès aujourd'hui!

2. Zoom

Zoom a conquis le monde entier en permettant à de nombreuses équipes et personnes distantes de se connecter plus facilement via cet outil de collaboration. Aujourd'hui encore, c'est une nécessité pour organiser des réunions et des événements par le biais d'appels vidéo ou audio.

Zoom s'intègre facilement à Slack, ce qui vous permet de démarrer une visioconférence via la commande /zoom sur n'importe quelle chaîne, groupe privé ou message direct. En outre, vous pouvez facilement partager un tableau blanc avec vos utilisateurs, où ils pourront voir un aperçu du fichier s'ils y ont accès ou recevoir des notifications lorsque vous le partagez.

»La possibilité de créer une réunion Zoom depuis Slack permet massivement amélioré la qualité de nos réunions.»

Cas d'utilisation : visioconférence et réunion.

3. Trello

Trello est une plateforme de productivité qui remplace les feuilles de calcul fastidieuses par des tableaux, des listes de tâches et des cartes afin d'améliorer la collaboration entre les membres de votre équipe.

Ensemble, ces deux outils permettent de renforcer la collaboration et la communication en reliant vos espaces de travail sans changer d'application. Il vous suffit de coller un lien Trello dans une chaîne et l'application affichera automatiquement les informations clés sur le projet, telles que les commentaires, les membres, etc.

»Ces intégrations permettent aux utilisateurs de connecter Trello à leur flux de travail existant, synchronisez les données et améliorez la productivité en réunissant plusieurs outils. »

Cas d'utilisation : gestion de projet.

4. Aloha

Aloha est un robot d'intégration convivial destiné aux équipes Slack en pleine croissance, mais il aide également les managers très occupés. C'est très utile lorsque vous introduisez de nouveaux employés dans votre communauté, car cela les incite à se présenter et à briser la glace par le biais d'un message programmé.

De plus, il aide les nouveaux employés à se familiariser avec vos activités en leur fournissant des conseils sur le canal qu'ils utilisent. Ce qui, à son tour, vous aide à créer une culture d'entreprise positive, à établir des normes et à éviter les interruptions.

Cas d'utilisation : intégration des nouveaux employés.

5. Zapier

Zapier est une plateforme d'automatisation des flux de travail qui vous permet d'automatiser vos flux de travail et de créer des applications sans code.

En général, l'intégration Zapier + Slack permet aux utilisateurs de gagner beaucoup de temps.

»Surtout, cela nous aide centraliser différents événements qui se produisent entre les applications que nous utilisons dans Slack. Nouvelle demande d'entretien ? Notification sur Slack. »

Vous pouvez configurer des flux de travail automatisés en quelques minutes, ce qui vous permet d'intégrer les algorithmes des réseaux sociaux, les événements du calendrier et les nouveaux prospects directement à un chat Slack. De plus, vous pouvez créer des listes de tâches automatisées chaque fois que vous enregistrez un message Slack.

Cas d'utilisation : automatisation des flux de travail.

Comment installer un robot Slack sur mon espace de travail ?

De plus en plus d'utilisateurs rejoignent l'espace de travail Slack chaque jour. Selon GP Bullhound, le nombre d'utilisateurs actifs par mois sur Slack devrait atteindre 79 millions d'ici 2025.

Mais tout le monde ne sait pas comment installer un bot Slack. C'est là que nous pouvons apporter quelques éclaircissements.

Habituellement, les utilisateurs peuvent ajouter les robots des applications qu'ils aiment via le Répertoire des applications Slack. Vous pouvez y rechercher l'application ou le service que vous utilisez déjà. Une autre méthode consiste à rechercher le bot directement dans Slack.

Faites défiler le menu de gauche jusqu'à ce que vous trouviez la section Applications. Vous y trouverez un bouton Ajouter des applications. Après avoir cliqué sur le bouton, vous pourrez rechercher le bot de votre choix.

Vous avez donc sélectionné le bot que vous aimez. Cliquez sur le bouton Ajouter. Votre navigateur par défaut ouvre la page de l'outil dans le répertoire Slack.

Sur cette page, il vous suffit de cliquer sur Ajouter à Slack sur la gauche de l'écran. Une fenêtre contextuelle s'affichera pour vous demander d'autoriser le bot à fonctionner dans votre espace de travail Slack.

Et voilà, c'est tout ! Vous êtes maintenant prêt à configurer le bot comme vous le souhaitez.

Dans la section suivante, nous allons parler un peu de la différence entre un bot Slack et une application Slack.

Quelle est la différence entre un bot Slack et une application Slack ?

La principale différence entre un bot Slack et une application Slack réside dans leur objectif et leur mode de fonctionnement.

Un bot Slack est un programme qui interagit avec les utilisateurs via le langage naturel. Son objectif est de proposer des réponses personnalisées automatisées aux questions des utilisateurs, d'envoyer des rappels et des notifications, et de partager des informations chaque fois que l'utilisateur a besoin d'aide.

D'autre part, une application Slack ne se contente pas de répondre à des questions ; il peut inclure d'autres fonctionnalités, telles que des messages interactifs.

En résumé, les robots Slack peuvent faire partie d'une application. Mais toutes les applications ne disposent pas d'un bot. Les applications dotées de robots Slack publient généralement des notifications sur une chaîne Slack, comme des mises à jour de projets.

Une dernière chose avant de partir : voyons comment créer votre propre bot Slack.

Comment créer un bot Slack ?

Alors, tu veux créer ton propre bot Slack ? Génial ! Attention toutefois : cela demande un peu de connaissances techniques, d'autant plus que vous travaillerez avec des API et des requêtes.

Mais nous promettons de ne pas aller trop loin dans les détails techniques. Nous allons rester simples.

Il existe deux manières différentes de créer un bot pour Slack. La première utilise l'API et les scripts Slack. Voici les étapes à suivre :

1. Accédez à api.slack.com et connectez-vous à votre compte Slack. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer une application.
2. Sélectionnez À partir de zéro et une fenêtre contextuelle apparaîtra. Donnez un nom à votre application et choisissez l'espace de travail dans lequel vous souhaitez l'utiliser.
3. Cliquez sur la case Bots. C'est ici que vous pouvez commencer à créer votre bot.
4. Après avoir cliqué sur Examiner les étendues à ajouter, faites défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez les étendues du jeton Bot. Ici, vous pouvez autoriser le bot à envoyer des fichiers ou à écrire des messages sur les chaînes Slack en ajoutant chat:write, etc.
5. Le bot est-il prêt ? Cliquez ensuite sur Installer dans l'espace de travail et sur Autoriser. Après cette étape, vous disposerez d'un jeton OAuth Bot User que vous utiliserez pour envoyer des messages.
6. La dernière étape consiste à créer le canal sur lequel vous souhaitez que votre bot fonctionne. Il vous suffit d'utiliser la <botname>commande /invite @ pour commencer.

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Si vous ne voulez pas prendre la peine de suivre toutes ces étapes, vous pouvez utiliser la deuxième méthode, qui consiste à utiliser un outil sans code comme Flow XO, Zapier ou un autre logiciel de chatbot.

Transformez Slack en une base de connaissances consultable avec Guru

Alors, qu'est-ce qu'un bot Slack ? En termes simples, il s'agit d'une meilleure façon de travailler, car elle permet à votre équipe d'être plus productive en automatisant les tâches banales. De plus, il a de nombreuses utilisations !

Vous pouvez envoyer des gifs, souhaiter la bienvenue à de nouveaux employés à l'aide d'un simple modèle : tout est possible !

Mais c'est lorsqu'il organise vos connaissances qu'un bot Slack est le plus utile à votre entreprise.

Ce qui n'est possible, bien sûr, qu'avec Guru. Grâce à cette combinaison, vous serez en mesure de faciliter la recherche d'informations pertinentes et de transformer chaque conversation en contenu auquel votre équipe pourra accéder facilement.

Nous pouvons parler de Guru pendant des heures. Cependant, nous pensons s'inscrire et acquérir une expérience pratique avec ce serait votre meilleure option.