Slack es una conocida plataforma de comunicación que conecta a los equipos de una empresa, sin importar dónde estén. Sin embargo, para usarlo de manera efectiva, necesitas un chatbot de Slack. Lo que plantea la pregunta, "¿Qué es un bot de Slack?" 

Los bots de Slack son programas que automatizan tareas rutinarias, como enviar archivos, imágenes, reacciones de emoji, etc. En resumen, reaccionan automáticamente a ciertas palabras clave en una conversación de Slack o mensaje directo, lo que acelera y simplifica tu trabajo.

Pero hay más en los chatbots de lo que parece... 

En este artículo, aprenderás qué es un bot de Slack, cómo funciona y qué puede hacer por ti; además, verás algunos grandes ejemplos de bots de Slack que te resultarán fáciles de usar y muy útiles.

Vamos a profundizar.

¿Qué es un bot de Slack?

Un bot de Slack es una herramienta útil para simplificar tus operaciones comerciales a través de comandos automatizados. Esto significa que el bot puede enviar respuestas automáticamente reaccionando a palabras clave específicas en un canal o DM de Slack.

En resumen, un bot de Slack puede gestionar ciertas tareas mundanas, como:

• Enviar recordatorios y notificaciones para un evento o proyecto
• Recopilar y analizar datos
• Enviar información como imágenes, archivos, etc.

Puedes hacer todo esto directamente en Slack, por lo que no tienes que salir para recibir la información que buscas de otras fuentes. De hecho, Slack se integra con muchas de tus herramientas favoritas que usas a diario, como Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, etc.

Los bots de Slack pueden beneficiar a los usuarios de Slack porque optimizan tu flujo de trabajo y facilitan la colaboración entre los miembros de tu equipo. En lugar de molestar a otro colega con una pregunta, esa persona puede preguntar al bot a través de un canal común de Slack.

Normalmente, puedes buscar un bot específico o crear uno tú mismo utilizando las API de Slack; pero podemos hablar más sobre eso más tarde, así que mantente alerta.

Por ahora, veamos cómo funcionan los bots de Slack.

¿Cómo funcionan los bots de Slack?

Slack tiene más de 100 millones de visitantes mensuales, según Similarweb — y quizás no todos saben qué es un bot de Slack y cómo funciona.

Pero puedes ser parte del porcentaje que sabe cómo funciona. Principalmente porque estás leyendo este artículo. 

Así que, los bots de Slack funcionan configurando disparadores, acciones y condiciones.

El desencadenante se refiere a una pregunta, una palabra, una acción, o un comando de barra que indica al bot de Slack que alguien necesita ayuda. Lo que provoca que el bot entre en acción.

En la fase de acción, el bot de Slack hará todo lo posible para ayudarte. Esto podría ser enviar un mensaje de vuelta, configurar una tarea o compartir el archivo solicitado.

Pero queda una cosa más: la condición. Esto establece cómo actúa el chatbot y decide qué hacer. Mira a su compañero de conversación y evalúa lo que necesita, para poder ofrecer la respuesta más relevante.

Aquí hay un ejemplo:

Si has hablado con el bot de Slack antes, usará el historial de chat y las interacciones anteriores para continuar de donde lo dejaste sin problemas.

Pero si una nueva persona usa el bot de Slack por primera vez, la conversación comenzará con un mensaje de bienvenida y una explicación de cómo puede ayudar.

Esperemos que ahora todo esté más claro. Avancemos, hablemos de lo que pueden hacer los bots de Slack.

¿Qué pueden hacer los bots de Slack?

Los bots de Slack pueden hacer diferentes cosas como automatizar tareas manuales de recursos humanos (recordar cumpleaños y aniversarios), recopilar todos los archivos de conocimiento en un solo lugar o crear tareas para proyectos.

De hecho, el 87% de los usuarios de Slack dicen que esta herramienta los hace más productivos, razón por la cual deberías invertir en un bot de Slack. 

Pero, ¿cuántas cosas puede hacer?

En general, las capacidades de un bot de Slack dependen de su caso de uso. Aquí están los tipos más comunes:

• Gestión del conocimiento: Algunos bots de Slack como Guru ayudan a las empresas a gestionar y almacenar el conocimiento de tu empresa. Otros te permiten crear encuestas para obtener comentarios de los empleados o obtener respuestas instantáneas a consultas de búsqueda.
• Gestión de recursos humanos: Hay muchos bots de Slack que se encargan de tareas de HR, como la incorporación de nuevos empleados o fomentar un ambiente de trabajo más positivo. Aloha, Donut y bots de cumpleaños son algunos buenos ejemplos.
• Gestión de proyectos: Los bots de Slack como Asana o Trello te ayudan a gestionar tus proyectos directamente en Slack. Puedes crear tareas con un comando de barra o recibir notificaciones en tiempo real directamente en un mensaje o canal de Slack.

También puedes usar Slackbot para videollamadas o automatizar flujos de trabajo. Todo depende de tus necesidades. 

Pero veamos estos bots en acción explorando algunos buenos ejemplos.

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¿Cuáles son algunos ejemplos de bots de Slack?

En esta sección, exploraremos algunos buenos ejemplos de bots de Slack que aumentarán tu productividad y simplificarán tu vida. Nos aseguramos de elegir una herramienta para cada uno de los casos de uso mencionados en la sección anterior.

Sin más preámbulos, ¡vamos a empezar!

1. Guru

Guru es una maravilla de la tecnología.

Actúa como una búsqueda AI empresarial, una base de conocimiento y una intranet, que conecta todas tus aplicaciones, documentos y chats. Pero también te permite obtener respuestas instantáneas sin salir de Slack a través de su integración con Slack.

Juntos, esta pareja poderosa hace que sea fácil identificar, capturar, compartir y acceder al conocimiento colectivo de tu empresa. Mantendrás el pulso y buscarás información crucial sin salir de Slack.

[Mira este video para ver a Guru y Slack en acción.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 O lee algunas reseñas:

“[...] Adicionalmente, amamos la integración de Slack ya que ahí es donde se realiza la mayor parte de nuestro trabajo. 

Casos de uso: Gestión del conocimiento.

¿Curioso acerca de Guru y cómo puede simplificar tu vida? ¡Pruébalo para Slack hoy! 

2. Zoom

Zoom sorprendió al mundo, permitiendo que muchos equipos remotos y personas se conectaran más fácilmente a través de esta herramienta de colaboración. Incluso hoy, es una necesidad para organizar reuniones y eventos a través de videollamadas o llamadas de audio.

Zoom se integra fácilmente con Slack, permitiéndote iniciar una reunión de video a través del comando /zoom en cualquier canal, grupo privado o mensaje directo. Además, puedes compartir fácilmente un pizarrón con tus usuarios, donde verán una vista previa del archivo si tienen acceso o recibirán notificaciones cuando lo compartas.

“La capacidad de crear una reunión de Zoom desde dentro de Slack ha mejorado enormemente nuestra calidad de reuniones.  

Casos de uso: Videoconferencias y reuniones.

3. Trello

Trello es una plataforma de productividad que reemplaza las hojas de cálculo que consumen tiempo con tableros, listas de tareas y tarjetas para que puedas mejorar la colaboración entre los miembros de tu equipo.

Juntos, estas dos herramientas trabajan para aumentar la colaboración y la comunicación al vincular tus espacios de trabajo sin cambiar de aplicación. Todo lo que necesitas hacer es pegar un enlace de Trello en un canal y la aplicación mostrará automáticamente información clave sobre el proyecto como comentarios, miembros, etc.

“Estas integraciones permiten a los usuarios conectar Trello con su flujo de trabajo existente sincro...añas de estimular 

Casos de uso: Gestión de proyectos.

4. Aloha

Aloha es un bot de incorporación amigable para equipos de Slack en crecimiento, pero también ayuda a gerentes ocupados. Es muy útil cuando presentas nuevos empleados en tu comunidad porque les solicita que se presenten y rompan el hielo a través de un mensaje programado.

Además, ayuda a los nuevos empleados a familiarizarse con tus operaciones ofreciendo orientación sobre cualquier canal que utilicen. Lo que, a su vez, te ayuda a construir una cultura empresarial positiva, establecer estándares y evitar interrupciones.

Casos de uso: Incorporación de nuevos empleados.

5. Zapier

Zapier es una plataforma de automatización de flujos de trabajo que te permite automatizar tus flujos de trabajo y crear aplicaciones sin código.

En general, la integración de Zapier + Slack ahorra a los usuarios mucho tiempo.

“Principalmente, nos ayuda a centralizar diferentes eventos que suceden entre las aplicaciones que usamos dentro de Slack. ¿Nueva solicitud de entrevista? Notificación en Slack." Puedes configurar flujos de trabajo automatizados en unos minutos, permitiéndote llevar algoritmos de redes sociales, eventos del calendario y nuevos leads directamente a un chat de Slack. Notificación en Slack.” 

Puedes configurar flujos de trabajo automatizados en unos minutos, permitiéndote llevar algoritmos de redes sociales, eventos de calendario y nuevos contactos directamente a un chat de Slack. Además, puedes crear listas de tareas automatizadas cada vez que guardas un mensaje de Slack.

Casos de uso: Automatización de flujos de trabajo.

¿Cómo puedo instalar un bot de Slack en mi espacio de trabajo?

Cada día se unen más usuarios al espacio de trabajo de Slack. Según GP Bullhound, se espera que el número de usuarios activos mensuales en Slack alcance los 79 millones para 2025. 

Pero no todos saben cómo instalar un bot de Slack. Donde podemos arrojar algo de luz.

Normalmente, los usuarios pueden agregar los bots de las aplicaciones que les gustan a través del directorio de aplicaciones de Slack. Aquí, puedes buscar la aplicación o servicio que ya usas. Otro método es buscar el bot directamente en Slack.

Desplázate hacia abajo en el menú de la izquierda hasta que encuentres la sección de Aplicaciones. Allí, tendrás un botón para Agregar aplicaciones. Después de hacer clic en el botón, podrás buscar el bot que deseas.

Así que, has seleccionado el bot que te gusta. Haz clic en el botón Agregar. Tu navegador predeterminado abrirá la página de la herramienta en el directorio de Slack.

En esta página, solo tienes que hacer clic en Agregar a Slack en la parte izquierda de la pantalla. Aparecerá un pop-up que te pedirá que dés permiso al bot para operar en tu espacio de trabajo de Slack.

Y voilà — ¡eso es todo! Ahora, estás listo para configurar el bot como desees.

En la siguiente sección, hablemos un poco sobre la diferencia entre un bot de Slack y una aplicación de Slack.

¿Cuál es la diferencia entre un bot de Slack y una aplicación de Slack?

La principal diferencia entre un bot de Slack y una aplicación de Slack es su propósito y cómo funcionan.

Un bot de Slack es un programa que interactúa con los usuarios a través del lenguaje natural. Su propósito es ofrecer respuestas automatizadas personalizadas a las preguntas de los usuarios, enviar recordatorios y notificaciones, y compartir información cada vez que el usuario necesita ayuda.

Por otro lado, una aplicación de Slack hace más que solo responder preguntas; puede incluir otras funcionalidades, como mensajes interactivos. 

En resumen, los bots de Slack pueden ser parte de una aplicación. Pero no todas las aplicaciones tienen un bot. Las aplicaciones que tienen bots de Slack generalmente publican notificaciones en un canal de Slack, como actualizaciones de proyectos. 

Una cosa más antes de continuar — veamos cómo puedes crear tu propio bot de Slack. 

¿Cómo puedo crear un bot de Slack?

Entonces, ¿quieres crear tu propio bot de Slack? ¡Genial! Sin embargo, ten cuidado: se requiere un poco de conocimiento técnico, especialmente porque estarás trabajando con APIs y solicitudes. 

Pero prometemos que no nos volveremos demasiado técnicos. Lo mantendremos simple.

Hay dos maneras diferentes de crear un bot para Slack. La primera es usar la API de Slack y scripts. Aquí están los pasos que necesitas seguir: 

1. Ve a api.slack.com e inicia sesión en tu cuenta de Slack. Cuando termines, haz clic en Crear una aplicación. 
2. Selecciona Desde cero y aparecerá un pop-up. Nombra tu aplicación y elige el espacio de trabajo en el que deseas usarla. 
3. Haz clic en la casilla de Bots — aquí es donde puedes comenzar a crear tu bot.
4. Después de hacer clic en Revisar permisos para agregar, desplázate hacia abajo hasta que encuentres los permisos de token del bot. Aquí, puedes dar permiso al bot para enviar archivos o escribir mensajes en los canales de Slack añadiendo chat:write, etc. 
5. ¿Está listo el bot? Entonces, haz clic en Instalar en el espacio de trabajo y Permitir. Después de este paso, tendrás un Token OAuth de Usuario Bot que usarás para enviar mensajes.
6. El último paso es crear el canal donde deseas que tu bot opere. Simplemente usa el comando /invite @<nombre_del_bot> para empezar.

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Si no quieres molestarte en seguir todos estos pasos, puedes usar el segundo método, que es utilizar una herramienta sin código como Flow XO, Zapier u otro software de chatbot. 

Convierte Slack en una base de conocimientos buscable con Guru

Entonces, ¿qué es un bot de Slack? En pocas palabras, es una mejor manera de trabajar, ya que permite a tu equipo ser más productivo al automatizar tareas mundanas. ¡Además, tiene muchísimos usos! 

Puedes enviar gifs, dar la bienvenida a nuevos empleados solo con una plantilla — ¡todo es posible! 

Pero un bot de Slack ayuda más a tu negocio cuando organiza tu conocimiento. 

Lo cual solo es posible, por supuesto, con Guru. Con esta combinación, podrás facilitar la búsqueda de información relevante y transformar cada fragmento de conversación en contenido que tu equipo pueda acceder fácilmente.

Podemos hablar de Guru durante horas. Sin embargo, pensamos que registrarte y obtener experiencia práctica con él sería tu mejor opción.