Slack - это известная платформа для общения, которая соединяет команды компании, независимо от их местоположения. Однако, чтобы эффективно его использовать, вам нужен Slack-чат-бот. Что ж, возникает вопрос: «Что такое Slack-бот?»

Slack-боты — это программы, которые автоматизируют рутинные задачи, такие как отправка файлов, изображений, реакций эмодзи и т. д. Короче говоря, они автоматически реагируют на определенные ключевые слова в беседе Slack или в личном сообщении, что делает вашу работу быстрее и удобнее.

Но есть и другие аспекты чат-ботов, которые не очевидны...

В этой статье вы узнаете, что такое Slack-бот, как он работает и что он может сделать для вас; кроме того, вы увидите несколько отличных примеров Slack-ботов, которые будет легко использовать и которые окажутся очень полезными.

Давайте углубимся в эту тему.

Что такое Slack-бот?

Slack-бот — это полезный инструмент для упрощения вашего бизнес-операционного процесса с помощью автоматизированных команд. Это означает, что бот может автоматически отправлять ответы, реагируя на определенные ключевые слова в канале Slack или в личных сообщениях.

Короче говоря, Slack-бот может управлять определенными рутинными задачами, такими как:

• Отправка напоминаний и уведомлений о событии или проекте
• Сбор и анализ данных
• Отправка информации, такой как изображения, файлы и т. д.

Все это можно сделать прямо в Slack, так что вам не нужно покидать его, чтобы получить информацию, которую вы ищете от других источников. На самом деле, Slack интегрируется с многими вашими любимыми инструментами, которые вы используете ежедневно, такими как Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive и т. д.

Slack-боты могут принести пользу пользователям Slack, потому что они оптимизируют ваш рабочий процесс и облегчают сотрудничество между участниками вашей команды. Вместо того чтобы отвлекать коллегу с вопросом, этот человек может задать вопрос боту через общий канал Slack.

Обычно вы можете искать конкретного бота или создать собственного, используя API Slack; но мы можем поговорить об этом позже, так что оставайтесь с нами.

Пока давайте посмотрим, как работают Slack-боты.

Как работают Slack-боты?

У Slack более 100 миллионов уникальных посетителей каждый месяц, по данным Similarweb— и, возможно, не все знают, что такое Slack-бот и как он работает.

Но вы можете быть частью процента, который знает как это работает. В основном потому, что вы читаете эту статью. 

Итак, Slack-боты работают, устанавливая триггеры, действия и условия.

Триггер относится к вопросу, слову, действию или команде с наклонной чертой, которые сигнализируют Slack-боту о том, что кому-то нужна помощь. Что приводит к тому, что бот начинает действовать.

На этапе действия Slack-бот сделает все, что в его силах, чтобы помочь вам. Это может быть отправка сообщения в ответ, установка задачи или обмен запрашиваемым файлом.

Но осталось еще одно: условие. Это устанавливает, как работает чат-бот и решает, что делать. Он смотрит на своего собеседника и оценивает, что ему нужно, чтобы предложить наиболее подходящий ответ.

Вот пример:

Если вы уже общались с Slack-ботом, он использует историю чата и предыдущие взаимодействия, чтобы seamlessly продолжить с того места, где вы остановились.

Но если новый человек использует Slack-бота в первый раз, беседа начнется с приветственного сообщения и объяснения того, как он может помочь.

Надеемся, теперь все стало яснее. Давайте обсудим, что могут делать Slack-боты.

Что могут делать Slack-боты?

Slack-боты могут делать разные вещи, такие как автоматизация рутинных задач в сфере управления человеческими ресурсами (запоминание дней рождения и юбилеев), сбор всех знаний в одном месте или создание задач для проектов.

На самом деле, 87% пользователей Slack утверждают, что этот инструмент делает их более продуктивными, поэтому стоит инвестировать в Slack-бота. 

Но сколько задач он может выполнять?

В целом, возможности Slack-бота зависят от его области применения. Вот самые распространенные типы:

• Управление знаниями: Некоторые Slack-боты, такие как Guru, помогают компаниям управлять и хранить знания вашей компании. Другие позволяют вам создавать опросы для получения отзывов сотрудников или получать мгновенные ответы на запросы.
• Управление человеческими ресурсами: существует множество Slack-ботов, которые занимаются HR-задачами, такими как адаптация новых сотрудников или создание более позитивной рабочей атмосферы. Aloha, Donut и Birthday — некоторые из хороших примеров.
• Управление проектами: такие Slack-боты, как Asana или Trello, помогают вам управлять проектами непосредственно в Slack. Вы можете создавать задачи с помощью команды слэша или получать уведомления в реальном времени прямо в сообщении или канале Slack.

Также вы можете использовать Slackbot для видеовстреч или автоматизации рабочих процессов. Все зависит от ваших потребностей. 

Но давайте посмотрим на этих ботов в действии, исследуя несколько хороших примеров.

{{cta}}

Какие примеры Slack-ботов существуют?

В этом разделе мы изучим несколько хороших примеров Slack-ботов, которые повысят вашу продуктивность и упростят вашу жизнь. Мы позаботились о том, чтобы выбрать инструмент для каждого из упомянутых в предыдущем разделе случаев использования.

Без лишних слов давайте начнем!

1. Guru

Guru - это чудо технологии.

Он выступает в качестве корпоративного AI-поиска, базы знаний и интранета, который соединяет все ваши приложения, документы и чаты. Но он также позволяет получать мгновенные ответы, не покидая Slack, с помощью своей интеграции с Slack.

Вместе эта мощная пара позволяет вам легко идентифицировать, захватывать, делиться и получать доступ к коллективным знаниям вашей компании. Вы будете держать руку на пульсе и искать важную информацию, не покидая Slack.

[Посмотрите это видео, чтобы увидеть Guru и Slack в действии.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Или прочитайте несколько отзывов:

“[...] Мы дополнительно любим интеграцию с Slack поскольку именно там осуществляется большая часть нашей работы. 

Сферы применения: управление знаниями.

Хотите узнать о Guru и о том, как он может упростить вашу жизнь? Попробуйте его для Slack сегодня! 

2. Zoom

Zoom произвел фурор в мире, позволяя многим удалённым командам и людям легче соединяться с помощью этого инструмента для совместной работы. Даже сегодня это необходимо для организации встреч и мероприятий через видео- или аудиозвонки.

Zoom легко интегрируется со Slack, позволяя начинать видеовстречу через команду /zoom в любом канале, частной группе или личном сообщении. Кроме того, вы можете легко поделиться доской с вашими пользователями, где они увидят предварительный просмотр файла, если у них есть доступ, или получат уведомления, когда вы делитесь им.

“Возможность создать встречу в Zoom непосредственно из Slack значительно улучшила качество наших встреч.”  

Сферы применения: видеосвязь и встречи.

3. Trello

Trello — это платформа для продуктивности, которая заменяет времязатратные таблицы на доски, списки дел и карточки, чтобы улучшить сотрудничество между членами вашей команды.

Вместе эти два инструмента помогают улучшить сотрудничество и коммуникацию, связывая ваши рабочие пространства без необходимости переключения между приложениями. Все, что вам нужно сделать, это вставить ссылку Trello в канал, и приложение автоматически покажет ключевую информацию о проекте, такую как комментарии, участники и т. д.

“Эти интеграции позволяют пользователям соединять Trello с их существующим рабочим процессом, синхронизировать данные и повышать продуктивность, объединяя несколько инструментов.” 

Сферы применения: управление проектом.

4. Aloha

Aloha — дружелюбный бот для адаптации новых сотрудников в растущих Slack-командах, но он также помогает занятым менеджерам. Это весьма полезно, когда вы вводите новых сотрудников в ваше сообщество, так как это побуждает их представиться и разрядить обстановку через запланированное сообщение.

Кроме того, он помогает новым сотрудникам ознакомиться с вашими операциями, предоставляя инструкции в том канале, который они используют. Что, в свою очередь, помогает вам создать позитивную корпоративную культуру, установить стандарты и избежать прерываний.

Сферы применения: сопровождение новых сотрудников.

5. Zapier

Zapier - это платформа автоматизации рабочих процессов, которая позволяет вам автоматизировать ваши рабочие процессы и создавать приложения без программирования.

В целом, интеграция Zapier + Slack экономит пользователям много времени.

«По большей части, это помогает нам централизовать различные события происходящие между приложениями, которые мы используем в Slack." Новый запрос на собеседование? Уведомление в Slack.” 

Вы можете установить автоматизированные рабочие процессы за несколько минут, позволяя вам приносить алгоритмы социальных медиа, события в календаре и новые лиды непосредственно в чат Slack. Более того, вы можете создавать автоматизированные списки задач всякий раз, когда сохраняете сообщение Slack.

Сферы применения: автоматизация рабочего процесса.

Как установить Slack-бот в свое рабочее пространство?

Каждый день в рабочее пространство Slack присоединяются все больше пользователей. По данным GP Bullhound, количество активных пользователей Slack ожидается на уровне 79 миллионов к 2025 году. 

Но не все знают, как установить Slack-бота. Здесь мы можем прояснить некоторые моменты.

Обычно пользователи могут добавлять ботов приложений, которые им нравятся, через каталог приложений Slack. Здесь вы можете искать приложение или службу, которую уже используете. Другой метод заключается в том, чтобы искать бота непосредственно в Slack.

Прокрутите вниз по левому меню, пока не найдете раздел Приложения. Здесь у вас будет кнопка Добавить приложения. После нажатия кнопки вы сможете искать нужного бота.

Итак, вы выбрали бота, который вам нравится. Нажмите кнопку Добавить. Ваш браузер по умолчанию откроет страницу инструмента в каталоге Slack.

На этой странице вам нужно только нажать Добавить в Slack слева на экране. Появится окно с запросом разрешить боту работать в вашем рабочем пространстве Slack.

И вот! Этого достаточно! Теперь вы готовы настроить бота так, как вам угодно.

В следующем разделе давайте немного поговорим о разнице между Slack-ботом и Slack-приложением.

В чем разница между Slack-ботом и Slack-приложением?

Основное различие между Slack-ботом и Slack-приложением заключается в их назначении и способе работы.

Slack-бот — это программа, которая взаимодействует с пользователями через естественный язык. Его цель - предлагать автоматизированные индивидуальные ответы на вопросы пользователей, отправлять напоминания и уведомления и делиться информацией, когда пользователю нужна помощь.

С другой стороны, Slack-приложение делает больше, чем просто отвечает на вопросы; оно может включать другие функции, такие как интерактивные сообщения. 

В двух словах, Slack-боты могут быть частью приложения. Но не каждое приложение имеет бота. Приложения, которые имеют ботов Slack, обычно отправляют уведомления в канал Slack, такие как обновления проектов. 

Одно последнее дело перед тем, как мы уйдем — давайте посмотрим, как вы можете создать своего собственного Slack-бота. 

Как создать бота Slack?

Итак, вы хотите создать своего собственного бота Slack? Отлично! Но будьте осторожны: это требует некоторой технической смекалки, особенно поскольку вам придется работать с API и запросами. 

Но мы обещаем, что не будем углубляться в технические детали. Мы сделаем это просто.

Существует два различных способа создать бота для Slack. Первый — это использование Slack API и скриптов. Вот шаги, которые вам нужно выполнить: 

1. Перейдите на api.slack.com и войдите в свой аккаунт Slack. Когда закончите, нажмите на Создать приложение. 
2. Выберите «С нуля», и появится всплывающее окно. Назовите свое приложение и выберите рабочее пространство, в котором вы хотите его использовать. 
3. Нажмите на блок Боты — здесь вы можете начать создавать своего бота.
4. После нажатия на Просмотреть области для добавления прокрутите вниз, пока не найдете области токенов ботов. Здесь вы можете предоставить боту разрешение отправлять файлы или писать сообщения в каналах Slack, добавив chat:write и т. д. 
5. Готов ли бот? Тогда нажмите Установить в рабочую область и Разрешить. После этого шага у вас будет токен OAuth для пользователя-бота, который вы будете использовать для отправки сообщений.
6. Последний шаг — создать канал, в котором вы хотите, чтобы ваш бот работал. Просто используйте команду /invite @<botname>, чтобы начать.

‍

Если вы не хотите беспокоиться, проходя через все эти шаги, вы можете использовать второй метод, который заключается в использовании инструмента без кода, такого как Flow XO, Zapier или другого программного обеспечения для чат-ботов. 

Преобразуйте Slack в Поисковую Базу Знаний с Guru

Итак, что такое бот Slack? Проще говоря, это лучший способ выполнять работу, поскольку это позволяет вашей команде быть более продуктивной, автоматизируя рутинные задачи. Плюс, у него так много применений! 

Вы можете отправлять GIF-изображения, приветствовать новых сотрудников с помощью просто шаблона — что угодно возможно! 

Но бот Slack помогает вашему бизнесу больше всего, когда он организует ваши знания. 

Что, конечно, возможно, только с Guru. С этой комбинацией вам будет проще искать релевантную информацию и превращать каждую часть разговора в контент, к которому ваша команда сможет легко получить доступ.

Мы можем говорить о Guru часами. Тем не менее, мы считаем, что регистрация и получение практического опыта с ним будет для вас лучшим вариантом.