Slack is een bekende communicatieplatform dat de teams van een bedrijf verbindt, ongeacht waar ze zich bevinden. Om het echter effectief te gebruiken, heb je een Slack-chatbot nodig. Wat de vraag oproept: “Wat is een Slack-bot?” 

Slack-bots zijn programma's die routinetaken automatiseren, zoals het verzenden van bestanden, afbeeldingen, emoji-reacties, enz. In een notendop reageren ze automatisch op bepaalde trefwoorden in een Slack-gesprek of directe boodschap, waardoor je werk sneller en eenvoudiger wordt. 

Maar er is meer aan chatbots dan op het eerste gezicht lijkt… 

In dit artikel ga je leren wat een Slack-bot is, hoe deze werkt, en wat hij voor jou kan doen; bovendien zie je enkele geweldige voorbeelden van Slack-bots die je gemakkelijk kunt gebruiken en die zeer nuttig zijn. 

Laten we erin duiken.

Wat is een Slack Bot?

Een Slack-bot is een nuttig hulpmiddel om je bedrijfsoperaties te vereenvoudigen door middel van geautomatiseerde opdrachten. Dit betekent dat de bot automatisch antwoorden kan verzenden door te reageren op specifieke trefwoorden in een Slack-kanaal of DM. 

In een notendop kan een Slack-bot bepaalde alledaagse taken beheren, zoals: 

• Herinneringen en meldingen verzenden voor een evenement of project
• Gegevens verzamelen en analyseren
• Informatie verzenden zoals foto's, bestanden, enz. 

Je kunt dit alles rechtstreeks op Slack doen, zodat je het platform niet hoeft te verlaten om de informatie te ontvangen die je van andere bronnen zoekt. In feite integreert Slack met veel van je favoriete tools die je dagelijks gebruikt, zoals Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, enz. 

Slack-bots kunnen Slack-gebruikers ten goede komen omdat ze je workflow optimaliseren en de samenwerking tussen je teamleden stroomlijnen. In plaats van een andere collega met een vraag lastig te vallen, kan die persoon de bot vragen via een algemeen Slack-kanaal. 

Normaal gesproken kun je zoeken naar een specifieke bot of er zelf een maken met behulp van Slack API's; maar daar kunnen we later meer over praten, dus blijf op de hoogte. 

Laten we nu eens kijken hoe Slack-bots werken. 

Hoe Werken Slack-bots?

Slack heeft meer dan 100 miljoen maandelijkse bezoekers, volgens Similarweb — en misschien weet niet iedereen wat een Slack-bot is en hoe deze werkt.

Maar je kunt deel uitmaken van het percentage dat dat weet hoe het werkt. Voornamelijk omdat je dit artikel leest. 

Dus, Slack-bots werken door trigger, acties en voorwaarden in te stellen. 

De trigger verwijst naar een vraag, een woord, een actie of een slash-opdracht die de Slack-bot vertelt dat iemand hulp nodig heeft. Wat de bot aanzet tot actie. 

In de actiesfase zal de Slack-bot alles doen wat hij kan om je te helpen. Dit kan zijn een bericht terugsturen, een taak opzetten of het gevraagde bestand delen. 

Maar er is nog één ding te doen: voorwaarde. Dit bepaalt hoe de chatbot zich gedraagt en beslist wat te doen. Het kijkt naar zijn gesprekspartner en evalueert wat ze nodig hebben, zodat het het meest relevante antwoord kan bieden. 

Hier is een voorbeeld:

Als je eerder met de Slack-bot hebt gesproken, zal deze de chatgeschiedenis en eerdere interacties gebruiken om naadloos op te nemen waar je was gebleven. 

Maar als een nieuwe persoon de Slack-bot voor de eerste keer gebruikt, begint het gesprek met een welkomstbericht en een uitleg van hoe deze kan helpen. 

Hopelijk is alles nu duidelijker. Laten we vooruitgaan en bespreken wat Slack-bots kunnen doen. 

Wat Kunnen Slack Bots Doen?

Slack-bots kunnen verschillende dingen doen, zoals handmatige HR-taken automatiseren (verjaardagen en jubilea onthouden), alle kennisbestanden op één plek verzamelen of taken voor projecten aanmaken. 

In feite, 87% van de Slack-gebruikers zegt dat deze tool ze productiever maakt, wat de reden is waarom je in een Slack-bot zou moeten investeren. 

Maar hoeveel dingen kan hij doen? 

Over het algemeen hangt de capaciteit van een Slack-bot af van het gebruik. Hier zijn de meest voorkomende types: 

• Kennisbeheer: Sommige Slack-bots zoals Guru helpen bedrijven om de kennis van jouw bedrijf te beheren en op te slaan. Andere stellen je in staat om peilingen te maken om feedback van medewerkers te ontvangen of directe antwoorden op zoekopdrachten te krijgen. 
• Human resource management: Er zijn veel Slack-bots die zorgen voor HR-taken, zoals het inwerken van nieuwe medewerkers of het bevorderen van een positievere werkomgeving. Aloha, Donut en Birthday-bots zijn enkele goede voorbeelden.
• Projectbeheer: Slack-bots zoals Asana of Trello helpen je om je projecten rechtstreeks in Slack te beheren. Je kunt taken aanmaken met een slash-opdracht of real-time meldingen direct in een Slack-bericht of kanaal ontvangen. 

Je kunt Slackbot ook gebruiken voor videovergaderingen of het automatiseren van workflows. Het hangt allemaal af van jouw behoeften. 

Maar laten we deze bots in actie zien door enkele goede voorbeelden te verkennen. 

{{cta}}

Wat zijn enkele voorbeelden van Slack-bots?

In dit gedeelte zullen we enkele goede voorbeelden van Slack-bots verkennen die je productiviteit zullen verhogen en je leven zullen vereenvoudigen. We hebben ervoor gezorgd dat we een tool kiezen voor elk van de gebruikscasussen die in het vorige gedeelte zijn genoemd. 

Zonder verdere oproer, laten we beginnen! 

1. Guru

Guru is een wonder van technologie. 

Het functioneert als een enterprise AI-zoekfunctie, een kennisbasis en een intranet, dat al je apps, documenten en gesprekken verbindt. Maar het stelt je ook in staat om directe antwoorden te krijgen zonder Slack te verlaten via de Slack-integratie.

Samen zorgt dit krachtige koppel ervoor dat je gemakkelijk de collectieve kennis van je bedrijf kunt identificeren, vastleggen, delen en toegankelijk maken. Je blijft op de hoogte en zoekt essentiële informatie zonder Slack te verlaten. 

[Bekijk deze video om Guru en Slack in actie te zien.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Of lees enkele recensies: 

“[...] We houden ook van de Slack-integratie omdat dat is waar het grootste deel van ons werk gebeurt/over wordt gesproken.” 

Gebruikscasussen: Kennisbeheer. 

Benieuwd naar Guru en hoe het je leven kan vereenvoudigen? Probeer het vandaag voor Slack! 

2. Zoom

Zoom heeft de wereld veroverd en stelde veel remote teams en mensen in staat gemakkelijker met elkaar in contact te komen via deze samenwerkingstool. Zelfs vandaag de dag is het een noodzaak om vergaderingen en evenementen te organiseren via video- of audio-oproepen. 

Zoom integreert gemakkelijk met Slack, zodat je een videovergadering kunt starten via de /zoom-opdracht in elk kanaal, privé-groep of directe boodschap. Bovendien kun je eenvoudig een whiteboard met je gebruikers delen, waar ze een voorbeeld van het bestand zullen zien als ze toegang hebben of meldingen ontvangen wanneer je het deelt. 

“De mogelijkheid om een Zoom-vergadering te creëren vanuit Slack heeft massaal verbeterd de kwaliteit van onze vergaderingen.”  

Gebruikscasussen: Videoconferenties en vergaderingen. 

3. Trello

Trello is een productiviteitsplatform dat tijdrovende spreadsheets vervangt door borden, takenlijsten en kaarten, zodat je de samenwerking tussen je teamleden kunt verbeteren.

Samen werken deze twee tools om de samenwerking en communicatie te verbeteren door je werkruimtes te verbinden zonder dat je apps hoeft te schakelen. Je hoeft alleen maar een Trello-link in een kanaal te plakken en de app zal automatisch belangrijke informatie over het project tonen, zoals opmerkingen, leden, enz. 

“Deze integraties stelt gebruikers in staat om Trello te verbinden met hun bestaande workflow, gegevens te synchroniseren en de productiviteit te verhogen door meerdere tools samen te brengen.” 

Gebruikscasussen: Projectbeheer. 

4. Aloha

Aloha is een vriendelijke onboarding-bot voor groeiende Slack-teams, maar het helpt ook drukke managers. Het is erg nuttig wanneer je nieuwe medewerkers in je gemeenschap introduceert, omdat het hen aanmoedigt zichzelf voor te stellen en het ijs te breken door middel van een geplande boodschap. 

Bovendien helpt het nieuwe medewerkers om vertrouwd te raken met je activiteiten door begeleiding te bieden in welk kanaal ze ook gebruiken. Wat op zijn beurt helpt je een positieve bedrijfscultuur op te bouwen, normen te stellen en onderbrekingen te voorkomen. 

Gebruikscasussen: Onboarding van nieuwe medewerkers. 

5. Zapier

Zapier is een workflow-automatiseringsplatform waarmee je je workflows kunt automatiseren en no-code toepassingen kunt bouwen. 

In het algemeen bespaart de Zapier + Slack-integratie gebruikers veel tijd. 

“Meestal helpt het ons verschillende gebeurtenissen te centraliseren die plaatsvinden tussen de apps die we binnen Slack gebruiken. Nieuw interviewverzoek? Melding op Slack.” 

Je kunt geautomatiseerde workflows in een paar minuten instellen, waardoor je sociale media-algoritmen, kalender evenementen en nieuwe leads rechtstreeks naar een Slack-chat kunt brengen. Bovendien kun je automatische takenlijsten aanmaken telkens wanneer je een Slack-bericht opslaat. 

Gebruikscasussen: Workflow-automatisering. 

Hoe kan ik een Slack-bot in mijn werkruimte installeren?

Elke dag voegen steeds meer gebruikers zich bij de Slack-werkruimte. Volgens GP Bullhound, wordt verwacht dat het aantal maandelijkse actieve gebruikers op Slack tegen 2025 79 miljoen zal bereiken. 

Maar niet iedereen weet hoe je een Slack-bot installeert. En daar kunnen we wat duidelijkheid over geven. 

Gebruikers kunnen meestal de bots van apps die ze leuk vinden toevoegen via de Slack-appdirectory. Hier kun je de app of service zoeken die je al gebruikt. Een andere methode is om de bot direct in Slack te zoeken.

Scroll naar beneden in het linkermenu tot je de sectie Apps vindt. Daar vind je een knop Apps toevoegen. Na het klikken op de knop kun je zoeken naar de bot die je wilt.

Dus, je hebt de bot gekozen die je leuk vindt. Klik op de knop Toevoegen. Je standaardbrowser opent de pagina van de tool in de Slack-directory. 

Op deze pagina hoef je alleen maar op de knop Toevoegen aan Slack aan de linkerkant van het scherm te klikken. Er verschijnt een pop-up die je vraagt de bot toestemming te geven om in jouw Slack-werkruimte te werken. 

En voila — dat is alles! Nu ben je klaar om de bot te configureren zoals je wilt. 

Laten we in de volgende sectie een beetje praten over het verschil tussen een Slack-bot en een Slack-app. 

Wat is het Verschil Tussen een Slack-bot en een Slack-app?

Het belangrijkste verschil tussen een Slack-bot en een Slack-app is hun doel en hoe ze functioneren. 

Een Slack-bot is een programma dat met gebruikers communiceert via natuurlijke taal. Het doel is om geautomatiseerde aangepaste antwoorden te bieden op gebruikersvragen, herinneringen en meldingen te sturen, en informatie te delen wanneer de gebruiker hulp nodig heeft. 

Aan de andere kant, doet een Slack-app meer dan alleen antwoorden geven op vragen; het kan andere functionaliteiten bevatten, zoals interactieve berichten. 

In een notendop, Slack-bots kunnen een onderdeel van een app zijn. Maar niet elke app heeft een bot. De apps die Slack-bots hebben, plaatsen meestal meldingen in een Slack-kanaal, zoals projectupdates. 

Nog één ding voordat we gaan — laten we kijken hoe je je eigen Slack-bot kunt maken. 

Hoe kan ik een Slack-bot maken?

Dus, je wilt je eigen Slack-bot maken? Geweldig! Wees echter gewaarschuwd: het vereist een beetje technische kennis, vooral omdat je met API's en verzoeken zult werken. 

Maar we beloven dat we niet te technisch zullen worden. We houden het simpel.

Er zijn twee verschillende manieren om een bot voor Slack te maken. De eerste is om de Slack API en scripts te gebruiken. Hier zijn de stappen die je moet volgen: 

1. Ga naar api.slack.com en log in op je Slack-account. Wanneer je klaar bent, klik je op Maak een app. 
2. Selecteer Uit het niets en er verschijnt een pop-up. Geef je app een naam en kies de werkruimte waarin je het wilt gebruiken. 
3. Klik op het vak Bots — hier kun je beginnen met het maken van je bot.
4. Na het klikken op Beoordelen scopes om toe te voegen, scroll naar beneden totdat je Bot-token scopes vindt. Hier kun je de bot toestemming geven om bestanden te verzenden of berichten in Slack-kanalen te schrijven door chat:write, enz. toe te voegen. 
5. Is de bot klaar? Klik dan op Installeren in werkruimte en Toestaan. Na deze stap heb je een Bot User OAuth Token waarmee je berichten kunt verzenden.
6. De laatste stap is om het kanaal te creëren waarin je bot moet werken. Gebruik gewoon de /invite @<botnaam> opdracht om te beginnen.

‍

Als je niet de moeite wilt nemen om al deze stappen door te lopen, dan kun je de tweede methode gebruiken, die is om een no-code tool te gebruiken zoals Flow XO, Zapier of andere chatbotsoftware. 

Turn Slack into a Searchable Knowledge Base with Guru

Dus, wat is een Slack-bot? Eenvoudig gezegd, het is een betere manier om te werken, omdat het je team in staat stelt om productiever te zijn door alledaagse taken te automatiseren. Bovendien heeft het zoveel toepassingen! 

Je kunt gifs verzenden, nieuwe medewerkers verwelkomen met gewoon een sjabloon — alles is mogelijk! 

Maar een Slack-bot helpt je bedrijf het meest wanneer het je kennis organiseert. 

Wat natuurlijk alleen mogelijk is met Guru. Met deze combinatie kun je het zoeken naar relevante informatie gemakkelijker maken en elk stukje conversatie omzetten in inhoud die je team gemakkelijk kan bereiken.

We kunnen uren over Guru praten. Echter, we denken dat aanmelden en praktische ervaring opdoen met het een betere optie voor je zou zijn.