Slack هي منصة تواصل معروفة تربط فرق الشركة، بغض النظر عن مكان وجودهم. ومع ذلك، لاستخدامه بشكل فعال، تحتاج إلى روبوت دردشة Slack. وهذا يطرح السؤال، "ما هو بوت Slack؟"

روبوتات Slack هي برامج تعمل على أتمتة المهام الروتينية، مثل إرسال الملفات، الصور، ردود الإيموجي، إلخ. باختصار، يتفاعل بشكل تلقائي مع بعض الكلمات الرئيسية في محادثة Slack أو رسالة مباشرة، مما يجعل عملك أسرع وأسهل.

لكن هناك المزيد عن روبوتات الدردشة مما نراه للعين...

في هذه المقالة، ستتعلم ما هو بوت Slack، وكيف يعمل، وما يمكن أن يقدمه لك؛ علاوة على ذلك، سترى بعض الأمثلة الرائعة لبوتات Slack التي ستجدها سهلة الاستخدام ومفيدة للغاية.

لنغوص في التفاصيل.

ما هو بوت Slack؟

بوت Slack هو أداة مفيدة لتبسيط العمليات التجارية من خلال الأوامر الآلية. هذا يعني أن البوت يمكنه إرسال ردود تلقائياً من خلال التفاعل مع كلمات رئيسية معينة في قناة Slack أو DM.

باختصار، يمكن لبوت Slack إدارة بعض المهام الروتينية، مثل:

• إرسال التذكيرات والإشعارات لحدث أو مشروع
• جمع وتحليل البيانات
• إرسال معلومات مثل الصور، الملفات، وما إلى ذلك.

يمكنك القيام بكل هذا مباشرة على Slack، لذلك لا تحتاج لمغادرته لتلقي المعلومات التي تبحث عنها من مصادر أخرى. في الحقيقة، يدمج Slack مع العديد من الأدوات المفضلة لديك التي تستخدمها يومياً، مثل Asana و Salesforce و Zoom و Google Drive، وما إلى ذلك.

يمكن أن تفيد بوتات Slack مستخدمي Slack لأنها تعزز سير العمل الخاص بك وتبسط التعاون بين أعضاء فريقك. بدلاً من إزعاج زميل آخر بسؤال، يمكن لهذه الشخصية أن تسأل البوت من خلال قناة Slack مشتركة.

عادةً، يمكنك البحث عن بوت محدد أو إنشاء واحد بنفسك باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Slack؛ لكن يمكننا التحدث عن ذلك لاحقاً، لذا تابعوا معنا.

الآن، دعنا نرى كيف تعمل بوتات Slack.

كيف تعمل بوتات Slack؟

يبلغ عدد زوار Slack أكثر من 100 مليون شهرياً، وفقًا لـ Similarweb — وربما لا يعرف الجميع ما هو بوت Slack وكيف يعمل.

لكن يمكنك أن تكون جزءاً من النسبة التي تعرف كيف يعمل. وذلك لأنك تقرأ هذه المقالة. 

لذا، تعمل بوتات Slack عن طريق إعداد المحفزات، والإجراءات، والشروط.

تشير المنبه إلى سؤال، أو كلمة، أو إجراء، أو أمر شريحة يشير إلى بوت Slack أن شخصًا ما يحتاج إلى المساعدة. التي تحفز البوت على بدء العمل.

في مرحلة الإجراء، سيفعل بوت Slack كل ما في وسعه لمساعدتك. يمكن أن يكون ذلك إرسال رسالة مرة أخرى، إعداد مهمة، أو مشاركة الملف المطلوب.

لكن هناك شيء واحد متبقي: الشرط. هذا يحدد كيف يتصرف روبوت الدردشة ويقرر ماذا يفعل. تقوم بمراقبة شريك المحادثة وتقيم ما يحتاجون إليه، حتى تتمكن من تقديم الاستجابة الأكثر ملاءمة.

إليك مثالا:

إذا كنت قد تحدثت إلى بوت Slack من قبل، سيستخدم تاريخ المحادثة والتفاعلات السابقة لاستئناف الحوار من حيث توقفت بسلاسة.

ولكن إذا استخدم شخص جديد بوت Slack لأول مرة، ستبدأ المحادثة برسالة ترحيب وشرح كيف يمكن أن يساعد.

نأمل أن يكون كل شيء أوضح الآن. لننتقل إلى الأمام، دعنا نتحدث عما يمكن أن تفعله بوتات Slack.

ماذا يمكن أن تفعله بوتات Slack؟

يمكن أن تقوم بوتات Slack بأمور مختلفة مثل أتمتة المهام اليدوية في الموارد البشرية (تذكر أعياد الميلاد والذكرى السنوية)، جمع جميع ملفات المعرفة في مكان واحد، أو إنشاء مهام للمشاريع.

في الحقيقة، 87% من مستخدمي Slack يقولون أن هذه الأداة تجعلهم أكثر إنتاجية، وهذا هو سبب وجوب استثمارك في بوت Slack. 

لكن كم عدد الأشياء التي يمكنه القيام بها؟

بشكل عام، تعتمد قدرات بوت Slack على حالة استخدامه. إليك أكثر الأنواع شيوعًا:

• إدارة المعرفة: تساعد بعض بوتات Slack مثل Guru الشركات على إدارة وتخزين معرفة الشركة. يسمح لك الآخرون بإنشاء استطلاعات للحصول على ملاحظات الموظفين أو الحصول على إجابات فورية لاستفسارات البحث.
• إدارة الموارد البشرية: هناك العديد من بوتات Slack التي تتولى مهام الموارد البشرية، مثل توجيه الموظفين الجدد أو تعزيز بيئة عمل أكثر إيجابية. Aloha و Donut و Birthday هي بعض الأمثلة الجيدة.
• إدارة المشاريع: تساعد بوتات Slack مثل Asana أو Trello في إدارة مشاريعك مباشرة في Slack. يمكنك إنشاء مهام باستخدام أمر شرطة أو الحصول على إشعارات في الوقت الحقيقي مباشرة في رسالة Slack أو القناة.

يمكنك أيضًا استخدام Slackbot لاجتماعات الفيديو أو أتمتة سير العمل. كل هذا يتوقف على احتياجاتك. 

لكن دعنا نرى هذه البوتات في العمل من خلال استكشاف بعض الأمثلة الجيدة.

{{cta}}

ما هي بعض أمثلة بوتات Slack؟

في هذه القسم، سنستكشف بعض الأمثلة الجيدة لبوتات Slack التي ستعزز إنتاجيتك وتبسط حياتك. تأكدنا من اختيار أداة لكل من حالات الاستخدام المذكورة في القسم السابق.

بدون مزيد من الإبطاء، دعنا نتعمق!

1. Guru

Guru هي أعجوبة في التكنولوجيا.

تعمل كـ البحث بالذكاء الاصطناعي للشركات، قاعدة المعرفة، وإنترانت، والتي تربط جميع تطبيقاتك، ومستنداتك، والدردشات الخاصة بك. معًا، يجعل هذا الزوج القوي من السهل عليك تحديد، والتقاط، ومشاركة، والوصول إلى المعرفة الجماعية لشركتك.

مجتمعة، تسهل هذه الثنائي عليك تحديد وتوثيق ومشاركة والوصول إلى المعرفة الجماعية لشركتك. ستبقى على اطلاع وتشعر بالنبض وتبحث عن معلومات حاسمة دون مغادرة Slack.

[شاهد هذا الفيديو لرؤية Guru و Slack في العمل.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 أو اقرأ بعض المراجعات:

“[...] نحن أيضاً نحب تكامل Slack لأن معظم عملنا يتم هناك." 

حالات الاستخدام: إدارة المعرفة.

هل أنت فضولي بشأن Guru وكيف يمكن أن يبسط حياتك؟ جربها لـ Slack اليوم! 

2. Zoom

استحوذت Zoom على العالم، مما أتاح للعديد من الفرق البعيدة والأشخاص التواصل بسهولة أكبر عبر هذه الأداة التعاونية. حتى اليوم، تعتبر ضرورة لتنظيم الاجتماعات والأحداث من خلال المكالمات عبر الفيديو أو الصوت.

تتكامل Zoom بسهولة مع Slack، مما يسمح لك ببدء اجتماع فيديو عبر أمر /zoom في أي قناة، مجموعة خاصة، أو رسالة مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بسهولة مشاركة لوحة بيضاء مع مستخدميك، حيث سيرون معاينة للملف إذا كان لديهم حق الوصول أو يتلقون إشعارات عندما تشاركه.

"القدرة على إنشاء اجتماع Zoom من داخل Slack قد حسنت بشكل ضخم جودة اجتماعاتنا."  

حالات الاستخدام: مؤتمرات الفيديو والاجتماع.

3. Trello

Trello هي منصة إنتاجية تستبدل جداول البيانات التي تستغرق وقتًا طويلاً باللوحات، وقوائم المهام، والبطاقات حتى تتمكن من تحسين التعاون بين أعضاء فريقك.

معًا، تعمل هاتين الأداتين على تعزيز التعاون والتواصل من خلال ربط مساحات العمل الخاصة بك دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات. كل ما عليك فعله هو لصق رابط Trello في قناة وسيعرض التطبيق تلقائيًا معلومات رئيسية حول المشروع مثل التعليقات، الأعضاء، وما إلى ذلك.

"تسمح هذه التكاملات للمستخدمين ب ربط Trello بسير العمل الحالي لديهم، مزامنة البيانات، وتعزيز الإنتاجية من خلال جمع أدوات متعددة معاً." 

حالات الاستخدام: إدارة المشاريع.

4. Aloha

Aloha هو بوت ودود لتوجيه الموظفين الجدد لفرق Slack المتنامية ولكنه يساعد أيضًا مديرين مشغولين. إنها مفيدة للغاية عندما تقدم موظفين جدد إلى مجتمعك لأنها تدفعهم لتقديم أنفسهم وكسر الجليد من خلال رسالة مجدولة.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد الموظفين الجدد على التعرف على عملياتك من خلال تقديم إرشادات حول أي قناة يستخدمونها. وبذلك تساعدك في بناء ثقافة شركة إيجابية، وتحديد المعايير، وتجنب الانقطاعات.

حالات الاستخدام: توظيف الموظفين الجدد.

5. Zapier

Zapier هي منصة لأتمتة سير العمل تسمح لك بأتمتة عمليات سير العمل الخاصة بك وبناء تطبيقات دون برمجة.

بشكل عام، يوفر تكامل Zapier + Slack للمستخدمين الكثير من الوقت.

"عادة ما يساعدنا مركز الأحداث المختلفة التي تحدث بين التطبيقات التي نستخدمها داخل Slack. طلب مقابلة جديدة؟ إشعار على Slack." طلب مقابلة جديدة؟ Notification on Slack.” 

يمكنك إعداد عمليات سير العمل التلقائية في بضع دقائق، مما يتيح لك جلب خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، وأحداث التقويم، والعميلات الجدد مباشرة إلى محادثة Slack. علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء قوائم مهام تلقائية كلما قمت بحفظ رسالة على Slack.

حالات الاستخدام: أتمتة سير العمل.

كيف يمكنني تثبيت بوت Slack في مساحة العمل الخاصة بي؟

ينضم المزيد والمزيد من المستخدمين إلى مساحة عمل Slack كل يوم. وفقًا لـ GP Bullhound، من المتوقع أن يصل عدد المستخدمين النشطين شهريًا على Slack إلى 79 مليون بحلول عام 2025. 

لكن ليس الجميع يعرف كيفية تثبيت بوت Slack. وهنا يمكننا تسليط الضوء.

عادةً، يمكن للمستخدمين إضافة بوتات التطبيقات التي يحبونها عبر دليل تطبيقات Slack. هنا، يمكنك البحث عن التطبيق أو الخدمة التي تستخدمها بالفعل. طريقة أخرى هي البحث عن الروبوت مباشرة في Slack.

مرر لأسفل القائمة اليسرى حتى تجد قسم التطبيقات. هناك، سيكون لديك زر إضافة التطبيقات. بعد النقر على الزر، ستكون قادرًا على البحث عن البوت الذي تريده.

لذا، لقد اخترت البوت الذي تريده. انقر على زر الإضافة. سيفتح متصفحك الافتراضي صفحة الأداة في دليل Slack.

على هذه الصفحة، عليك فقط النقر على إضافة إلى Slack على اليسار من الشاشة. ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك إعطاء البوت إذنًا للعمل في مساحة عمل Slack الخاصة بك.

وها هي — وهذا كل شيء! الآن، أنت جاهز لتكوين البوت كما تريد.

في القسم التالي، دعنا نتحدث قليلاً عن الفرق بين بوت Slack وتطبيق Slack.

ما هو الفرق بين بوت Slack وتطبيق Slack؟

الفرق الرئيسي بين بوت Slack وتطبيق Slack هو غرضهما وكيفية عملهما.

بوت Slack هو برنامج يتفاعل مع المستخدمين عبر لغة طبيعية. الغرض منه هو تقديم استجابة مخصصة تلقائية لأسئلة المستخدمين، وإرسال تذكيرات وإشعارات، ومشاركة المعلومات كلما احتاج المستخدم للمساعدة.

من ناحية أخرى، تطبيق Slack يقوم بأكثر من مجرد الرد على الأسئلة؛ يمكن أن يتضمن وظائف أخرى، مثل الرسائل التفاعلية. 

باختصار، يمكن أن تكون بوتات Slack جزءًا من تطبيق. لكن ليس كل تطبيق لديه بوت. عادةً ما تنشر التطبيقات التي لديها بوتات Slack الإشعارات في قناة Slack، مثل تحديثات المشاريع. 

شيء واحد آخر قبل أن نذهب — دعنا نرى كيف يمكنك إنشاء برنامج Slack الخاص بك. 

كيف يمكنني إنشاء بوت Slack؟

لذا، هل تريد إنشاء بوت Slack الخاص بك؟ رائع! كن حذراً، مع ذلك: يتطلب الأمر قليلاً من الذكاء التكنولوجي، خاصة وأنك ستعمل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والطلبات. 

لكننا نعدك أننا لن نتعمق كثيرًا في الأمور التقنية. سنحتفظ بها بسيطة.

هناك طريقتان مختلفتان لإنشاء بوت لـ Slack. الطريقة الأولى هي استخدام واجهة برمجة التطبيقات سكلاكت ونصوص. إليك الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها: 

1. اذهب إلى api.slack.com وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Slack الخاص بك. عند الانتهاء، انقر على إنشاء تطبيق. 
2. اختر من البداية وسينبثق نافذة منبثقة. قم بتسمية تطبيقك واختر مساحة العمل التي تريد استخدامها فيها. 
3. اضغط على مربع الروبوتات — هنا هو المكان الذي يمكنك فيه البدء في إنشاء برنامجك.
4. بعد النقر على مراجعة النطاقات لإضافتها، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد نطاقات رموز بوت. هنا يمكنك منح البوت إذنًا لإرسال الملفات أو كتابة الرسائل في قنوات Slack عن طريق إضافة chat:write، إلخ. 
5. هل البوت جاهز؟ ثم انقر على تثبيت في مساحة العمل واسمح. بعد هذه الخطوة، سيكون لديك رمز Oauth مستخدم الروبوت الذي ستستخدمه لإرسال الرسائل.
6. الخطوة الأخيرة هي إنشاء القناة التي تريد أن يعمل فيها بوتك. استخدم فقط الأمر /invite @<botname> للبدء.

‍

إذا كنت لا تريد أن تتعب نفسك في المرور بكل هذه الخطوات، يمكنك استخدام الطريقة الثانية، وهي استخدام أداة بدون كود مثل Flow XO أو Zapier أو برامج الدردشة الأخرى. 

قم بتحويل Slack إلى قاعدة معرفية قابلة للبحث مع Guru

إذًا، ما هو بوت Slack؟ بشكل بسيط، إنها طريقة أفضل لإنجاز العمل، حيث تمكن فريقك من أن يكون أكثر إنتاجية من خلال أتمتة المهام اليومية المملة. بالإضافة إلى ذلك، لديها العديد من الاستخدامات! 

يمكنك إرسال صور متحركة، وترحيب الموظفين الجدد فقط من خلال نموذج — كل شيء ممكن! 

لكن بوت Slack يساعد عملك أكثر عندما ينظم معرفتك. 

وهو بالطبع ممكن فقط مع Guru. مع هذا المزيج، ستكون قادرًا على جعل البحث عن المعلومات ذات الصلة أسهل وتحويل كل جزء من المحادثة إلى محتوى يمكن لفريقك الوصول إليه بسهولة.

يمكننا التحدث عن Guru لساعات. ومع ذلك، نعتقد أن التسجيل والحصول على تجربة مباشرة سيكون خيارك الأفضل.