Slack adalah platform komunikasi yang terkenal yang menghubungkan tim perusahaan, tidak peduli di mana mereka berada. Namun, untuk menggunakannya secara efektif, Anda memerlukan chatbot Slack. Yang menimbulkan pertanyaan, “Apa itu bot Slack?” 

Bot Slack adalah program yang mengotomatisasi tugas rutin, seperti mengirim file, gambar, reaksi emoji, dll. Secara singkat, mereka secara otomatis bereaksi terhadap kata kunci tertentu dalam percakapan Slack atau pesan langsung, yang membuat pekerjaan Anda lebih cepat dan mudah. 

Tetapi ada lebih banyak hal tentang chatbot daripada yang terlihat… 

Dalam artikel ini, Anda akan belajar apa itu bot Slack, bagaimana cara kerjanya, dan apa yang dapat dilakukannya untuk Anda; selain itu, Anda akan melihat beberapa contoh hebat dari bot Slack yang mudah digunakan dan sangat membantu. 

Mari kita mendalaminya.

Apa itu Bot Slack?

Bot Slack adalah alat yang berguna untuk menyederhanakan operasi bisnis Anda melalui perintah otomatis. Ini berarti bot dapat mengirim balasan secara otomatis dengan bereaksi terhadap kata kunci tertentu di saluran Slack atau DM. 

Secara garis besar, bot Slack dapat mengelola tugas-tugas rutin tertentu, seperti: 

• Mengirim pengingat dan notifikasi untuk suatu acara atau proyek
• Mengumpulkan dan menganalisis data
• Mengirim informasi seperti gambar, file, dll. 

Anda dapat melakukan semua ini langsung di Slack, sehingga Anda tidak perlu meninggalkannya untuk menerima informasi yang Anda cari dari sumber lain. Faktanya, Slack terintegrasi dengan banyak alat favorit Anda yang Anda gunakan setiap hari, seperti Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive, dll. 

Bot Slack dapat menguntungkan pengguna Slack karena mereka mengoptimalkan alur kerja Anda dan memperlancar kolaborasi antara anggota tim Anda. Alih-alih mengganggu rekan kerja lain dengan pertanyaan, orang tersebut dapat meminta bot melalui saluran Slack umum. 

Biasanya, Anda dapat mencari bot tertentu atau membuat satu sendiri menggunakan API Slack; tetapi kita bisa membahas lebih banyak tentang itu nanti, jadi tetaplah disini. 

Saat ini, mari kita lihat bagaimana cara kerja bot Slack. 

Bagaimana Bot Slack Bekerja?

Slack memiliki lebih dari 100 juta pengunjung bulanan, menurut Similarweb — dan mungkin tidak semua orang tahu apa itu bot Slack dan bagaimana cara kerjanya.

Tetapi Anda bisa menjadi bagian dari persentase yang tahu bagaimana cara kerjanya. Terutama karena Anda sedang membaca artikel ini. 

Jadi, bot Slack bekerja dengan menetapkan pemicu, tindakan, dan kondisi. 

Pemicu mengacu pada pertanyaan, kata, tindakan, atau perintah slash yang memberi sinyal kepada bot Slack bahwa seseorang membutuhkan bantuan. Yang membuat bot langsung beraksi. 

Dalam fase aksi, bot Slack akan melakukan segala yang mungkin untuk membantu Anda. Ini bisa berupa mengirim pesan kembali, mengatur tugas, atau berbagi file yang diminta. 

Tetapi masih ada satu hal lagi yang tersisa: kondisi. Ini menetapkan bagaimana chatbot bertindak dan memutuskan apa yang harus dilakukan. Ini melihat lawan bicaranya dan menilai apa yang mereka butuhkan, sehingga dapat menawarkan respons yang paling relevan. 

Berikut adalah contohnya:

Jika Anda telah berbicara dengan bot Slack sebelumnya, itu akan menggunakan riwayat obrolan dan interaksi sebelumnya untuk melanjutkan dari tempat Anda berhenti secara mulus. 

Tetapi jika orang baru menggunakan bot Slack untuk pertama kalinya, percakapan akan dimulai dengan pesan sambutan dan penjelasan tentang bagaimana ia dapat membantu. 

Semoga, semuanya lebih jelas sekarang. Ke depan, mari kita bahas apa yang dapat dilakukan oleh bot Slack. 

Apa yang bisa dilakukan oleh Bot Slack?

Bot Slack dapat melakukan berbagai hal seperti otomatisasi tugas sumber daya manusia manual (mengingat ulang tahun dan peringatan), mengumpulkan semua file pengetahuan di satu tempat, atau membuat tugas untuk proyek. 

Faktanya, 87% pengguna Slack mengatakan bahwa alat ini membuat mereka lebih produktif, itulah sebabnya Anda harus berinvestasi pada bot Slack. 

Tapi seberapa banyak yang dapat dilakukannya? 

Secara keseluruhan, kemampuan bot Slack tergantung pada kasus penggunaannya. Berikut adalah jenis yang paling umum: 

• Manajemen pengetahuan: Beberapa bot Slack seperti Guru membantu perusahaan mengelola dan menyimpan pengetahuan perusahaan Anda. Yang lainnya memungkinkan Anda untuk membuat jajak pendapat untuk mendapatkan umpan balik karyawan atau mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan pencarian. 
• Manajemen sumber daya manusia: Ada banyak bot Slack yang menangani tugas HR, seperti mengenalkan karyawan baru atau menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif. Aloha, Donut, dan bot Ulang Tahun adalah beberapa contoh baik.
• Manajemen proyek: Bot Slack seperti Asana atau Trello membantu Anda mengelola proyek Anda langsung di Slack. Anda dapat membuat tugas dengan perintah garis miring atau mendapatkan notifikasi langsung secara real-time di pesan atau saluran Slack. 

Anda juga dapat menggunakan Slackbot untuk pertemuan video atau mengotomatisasi alur kerja. Semua tergantung pada kebutuhan Anda. 

Tetapi mari kita lihat bot-bot ini beraksi dengan menjelajahi beberapa contoh yang bagus. 

{{cta}}

Apa Saja Contoh Bot Slack?

Dalam bagian ini, kita akan menjelajahi beberapa contoh yang bagus dari bot Slack yang akan meningkatkan produktivitas Anda dan menyederhanakan hidup Anda. Kami memastikan untuk memilih alat untuk masing-masing kasus penggunaan yang disebutkan di bagian sebelumnya. 

Tanpa basa-basi lagi, mari kita gali lebih dalam! 

1. Guru

Guru adalah keajaiban teknologi. 

Ini bertindak sebagai pencarian AI perusahaan, basis pengetahuan, dan intranet, yang menghubungkan semua aplikasi, dokumen, dan obrolan Anda. Tetapi ini juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan jawaban instan tanpa meninggalkan Slack melalui integrasi Slack-nya.

Bersama-sama, pasangan hebat ini memudahkan Anda untuk mengidentifikasi, menangkap, berbagi, dan mengakses pengetahuan kolektif perusahaan Anda. Anda akan tetap mengikuti perkembangan dan mencari informasi penting tanpa meninggalkan Slack. 

[Lihat video ini untuk melihat Guru dan Slack beraksi.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Atau baca beberapa ulasan: 

“[...] Kami juga suka integrasi Slack karena itulah tempat sebagian besar pekerjaan kami dilakukan/dibahas.” 

Kasus penggunaan: Manajemen pengetahuan. 

Penasaran tentang Guru dan bagaimana ini dapat menyederhanakan hidup Anda? Cobalah untuk Slack hari ini! 

2. Zoom

Zoom membuat dunia terpesona, memungkinkan banyak tim jarak jauh dan orang untuk terhubung lebih mudah melalui alat kolaborasi ini. Bahkan hari ini, ini adalah kebutuhan untuk mengorganisir rapat dan acara melalui panggilan video atau audio. 

Zoom dengan mudah terintegrasi dengan Slack, memungkinkan Anda untuk memulai pertemuan video melalui perintah /zoom di saluran, grup pribadi, atau pesan langsung mana pun. Selain itu, Anda dapat dengan mudah membagikan papan tulis dengan pengguna Anda, di mana mereka akan melihat pratinjau file jika mereka memiliki akses atau menerima notifikasi saat Anda membagikannya. 

“Kemampuan untuk membuat rapat Zoom dari dalam Slack telah secara signifikan meningkatkan kualitas rapat kami.”  

Kasus penggunaan: Video konferensi dan rapat. 

3. Trello

Trello adalah platform produktivitas yang menggantikan spreadsheet yang memakan waktu dengan papan, daftar tugas, dan kartu sehingga Anda dapat meningkatkan kolaborasi di antara anggota tim Anda.

Bersama-sama, kedua alat ini bekerja untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi dengan menghubungkan ruang kerja Anda tanpa beralih aplikasi. Yang perlu Anda lakukan adalah menempelkan tautan Trello ke saluran dan aplikasi akan secara otomatis menunjukkan informasi kunci tentang proyek seperti komentar, anggota, dll. 

“Integrasi ini memungkinkan pengguna untuk menghubungkan Trello dengan alur kerja yang ada, menyinkronkan data, dan meningkatkan produktivitas dengan menggabungkan beberapa alat.” 

Kasus penggunaan: Manajemen proyek. 

4. Aloha

Aloha adalah bot onboarding yang ramah untuk tim Slack yang berkembang tetapi juga membantu manajer yang sibuk. Ini sangat berguna ketika Anda memperkenalkan karyawan baru ke komunitas Anda karena ini mendorong mereka untuk memperkenalkan diri dan mencairkan suasana melalui pesan terjadwal. 

Selain itu, ini membantu karyawan baru mengenal operasi Anda dengan menawarkan panduan tentang saluran mana pun yang mereka gunakan. Yang pada gilirannya membantu Anda membangun budaya perusahaan yang positif, menetapkan standar, dan menghindari gangguan. 

Kasus penggunaan: Pengantar karyawan baru. 

5. Zapier

Zapier adalah platform otomatisasi alur kerja yang memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan alur kerja Anda dan membangun aplikasi tanpa kode. 

Secara umum, integrasi Zapier + Slack menghemat banyak waktu bagi pengguna. 

“Kebanyakan, itu membantu kami memusatkan berbagai peristiwa yang terjadi antara aplikasi yang kami gunakan di dalam Slack.” Permintaan wawancara baru? Notifikasi di Slack.” 

Anda dapat mengatur alur kerja otomatis dalam beberapa menit, memungkinkan Anda membawa algoritma media sosial, acara kalender, dan prospek baru langsung ke obrolan Slack. Selain itu, Anda dapat membuat daftar tugas otomatis setiap kali Anda menyimpan pesan Slack. 

Kasus penggunaan: Otomatisasi alur kerja. 

Bagaimana Saya Dapat Memasang Bot Slack ke Workspace Saya?

Semakin banyak pengguna yang bergabung dengan ruang kerja Slack setiap hari. Menurut GP Bullhound, jumlah pengguna aktif bulanan di Slack diperkirakan akan mencapai 79 juta pada tahun 2025. 

Tetapi tidak semua orang tahu bagaimana menginstal bot Slack. Di situlah kita bisa memberikan sedikit pencerahan. 

Biasanya, pengguna dapat menambahkan bot aplikasi yang mereka suka melalui direktori aplikasi Slack. Di sini, Anda dapat mencari aplikasi atau layanan yang sudah Anda gunakan. Metode lain adalah mencari bot langsung di Slack.

Gulir ke bawah menu sebelah kiri hingga Anda menemukan bagian Aplikasi. Di sana, Anda akan melihat tombol Tambah aplikasi. Setelah mengklik tombol tersebut, Anda akan dapat mencari bot yang Anda inginkan.

Jadi, Anda telah memilih bot yang Anda suka. Klik tombol Tambahkan. Browser default Anda akan membuka halaman alat dalam direktori Slack. 

Di halaman ini, Anda hanya perlu mengklik Tambahkan ke Slack di sebelah kiri layar. Sebuah pop-up akan muncul yang akan meminta Anda memberikan izin kepada bot untuk beroperasi di ruang kerja Slack Anda. 

Dan voila — itu saja! Sekarang, Anda siap untuk mengkonfigurasi bot sesuai keinginan Anda. 

Di bagian berikutnya, mari kita bicarakan sedikit tentang perbedaan antara bot Slack dan aplikasi Slack. 

Apa Perbedaan antara Bot Slack dan Aplikasi Slack?

Perbedaan utama antara bot Slack dan aplikasi Slack adalah tujuan serta cara kerjanya. 

Bot Slack adalah program yang berinteraksi dengan pengguna melalui bahasa alami. Tujuannya adalah untuk menawarkan respon otomatis yang disesuaikan dengan pertanyaan pengguna, mengirim pengingat dan notifikasi, serta membagikan informasi kapan pun pengguna membutuhkan bantuan. 

Di sisi lain, aplikasi Slack melakukan lebih dari sekadar menanggapi pertanyaan; itu dapat mencakup fungsi lain, seperti pesan interaktif. 

Singkatnya, bot Slack bisa jadi bagian dari aplikasi. Namun, tidak semua aplikasi memiliki bot. Aplikasi yang memiliki bot Slack biasanya mengirimkan notifikasi ke saluran Slack, seperti pembaruan proyek. 

Satu hal lagi sebelum kita pergi — mari kita lihat bagaimana Anda dapat membuat bot Slack Anda sendiri. 

Bagaimana Cara Saya Membuat Bot Slack?

Jadi, Anda ingin membuat bot Slack Anda sendiri? Keren! Namun, harap diberi peringatan: ini memerlukan sedikit keahlian teknologi, terutama karena Anda akan bekerja dengan API dan Permintaan. 

Tapi kami janji kami tidak akan terlalu teknis. Kami akan membuatnya sederhana.

Ada dua cara berbeda untuk membuat bot untuk Slack. Yang pertama adalah menggunakan API Slack dan skrip. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti: 

1. P pergi ke api.slack.com dan masuk ke akun Slack Anda. Setelah selesai, klik pada Buat aplikasi. 
2. Pilih Dari awal dan sebuah pop-up akan muncul. Nama aplikasi Anda dan pilih ruang kerja yang ingin Anda gunakan. 
3. Klik kotak Bots — di sinilah Anda dapat mulai membuat bot Anda.
4. Setelah mengklik Tinjau lingkup untuk ditambahkan, gulir ke bawah hingga Anda menemukan lingkup token Bot. Di sini, Anda dapat memberi izin kepada bot untuk mengirim file atau menulis pesan ke saluran Slack dengan menambahkan chat:write, dll. 
5. Apakah bot sudah siap? Kemudian, klik Instal ke ruang kerja dan Izinkan. Setelah langkah ini, Anda akan memiliki Token OAuth Pengguna Bot yang akan Anda gunakan untuk mengirim pesan.
6. Langkah terakhir adalah membuat saluran tempat Anda ingin bot Anda beroperasi. Cukup gunakan perintah /invite @<botname> untuk memulai.

‍

Jika Anda tidak ingin repot-repot melalui semua langkah ini, maka Anda dapat menggunakan metode kedua, yaitu menggunakan alat tanpa kode seperti Flow XO, Zapier, atau perangkat lunak chatbot lainnya. 

Ubah Slack menjadi Basis Pengetahuan yang Dapat Dicari dengan Guru

Jadi, apa itu bot Slack? Secara sederhana, ini adalah cara yang lebih baik untuk melakukan pekerjaan, karena memungkinkan tim Anda menjadi lebih produktif dengan mengotomatisasi tugas-tugas yang membosankan. Ditambah, ini memiliki banyak kegunaan! 

Anda dapat mengirim gif, menyambut karyawan baru hanya dengan template — segala sesuatu mungkin! 

Namun, bot Slack membantu bisnis Anda paling baik ketika ia mengatur pengetahuan Anda. 

Yang tentunya hanya mungkin, tentu saja, dengan Guru. Dengan kombinasi ini, Anda akan dapat membuat pencarian informasi yang relevan menjadi lebih mudah dan mengubah setiap percakapan menjadi konten yang dapat diakses dengan mudah oleh tim Anda.

Kita bisa berbicara tentang Guru selama berjam-jam. Namun, kami pikir mendaftar dan mendapatkan pengalaman langsung dengannya akan menjadi pilihan yang lebih baik bagi Anda.