Tu búsqueda del software de motor de insights perfecto ha llegado a su fin. Esta guía es la única que necesitas para tomar una decisión informada. 

Los motores de insights se refieren a la combinación de inteligencia artificial (IA), procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML) en una sola plataforma. El propósito de esta herramienta es proporcionar a los usuarios los datos oportunos que necesitan para hacer bien su trabajo.

A diferencia de las bases de conocimiento y la búsqueda empresarial, que puedes usar para buscar on-demand, los motores de insights entregan proactivamente información en momentos clave del negocio. 

Pero esto es solo la punta del iceberg. 

El mercado de motores de insights seguirá creciendo y se espera que alcance $5.75 mil millones para 2029. Más empresas tendrán curiosidad por saber qué es el software de motor de insights y explorarán las 10 mejores opciones en el mercado. 

Puedes aprender todo lo anterior — y más — leyendo esta guía para compradores. 

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¿Qué es el software de motor de insights?

El software de motor de insights es una plataforma de búsqueda que utiliza inteligencia artificial para encontrar, analizar e indexar diferentes tipos de datos de múltiples fuentes. 

Tanto los clientes como los empleados pueden encontrar fácilmente la información que buscan, independientemente de su formato (datos en bruto, hojas de cálculo, archivos de video, etc.).

También puede analizar tanto datos estructurados como datos no estructurados. 

En resumen, es una herramienta inteligente que te ayuda a encontrar insights prácticos ocultos dentro de grandes volúmenes de datos. Como resultado, te permite tomar mejores decisiones comerciales a una velocidad más rápida.

Sin embargo, ¿cómo funciona exactamente el software de motor de insights? ¿Por arte de magia? 🪄 ¡Seguramente no! 

Tiene una explicación muy simple…

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¿Cómo funcionan los motores de insights?

En pocas palabras, los motores de insights funcionan combinando diferentes tecnologías para tratar de entender e interpretar por qué los usuarios están buscando algo. El objetivo final es encontrar los datos más relevantes para ofrecer a tus clientes o empleados. Sin que ellos pierdan tiempo filtrando grandes cantidades de información. 

¿Pero cuáles son estas tecnologías que utilizan los motores de insights? Veamos: 

• Inteligencia artificial: Los motores de insights utilizan IA para analizar rápidamente grandes volúmenes de datos con precisión. Se inspira en diversas fuentes de datos, como correos electrónicos, redes sociales, texto, imágenes y otros medios digitales. 
• Aprendizaje automático: ML e IA van de la mano. Ambos trabajan juntos para analizar algoritmos y detectar nuevos patrones y tendencias. Pero ML también puede hacer predicciones y ofrecer sugerencias de mejora.  
• Procesamiento de lenguaje natural: A través de esta tecnología, puedes escribir tus consultas en lenguaje natural, como tener una conversación en un café con un amigo. El motor de insights puede entender lo que intentas decir y darte resultados precisos. 

Hay muchas otras tecnologías que el software de insights puede utilizar, como el aprendizaje profundo y los Almacenes de Datos Lógicos (LDW). Sin embargo, depende en gran medida de la herramienta que elijas. 

Así que, una plataforma de motor de insights trabaja para entender lo que los usuarios buscan y proporciona información relevante. ¿Es eso todo?

¡Para nada! Veamos los beneficios. 

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¿Cuáles son los beneficios de usar software de motor de insights?

Puedes estar preguntándote, “¿Por qué necesito analizar mis conjuntos de datos?” 

Según un estudio de Deloitte, el 49% de los encuestados dice que los análisis les ayudan a tomar mejores decisiones basadas en datos. Así que no es una mala idea invertir en plataformas de motor de insights. 

De hecho, tiene muchos beneficios: 

• Toma de decisiones mejorada: Esta es una GRAN ventaja para muchas empresas. Dado que obtienes insights relevantes cuando más los necesitas, puedes identificar problemas y mejorar tus flujos de trabajo. 
• Productividad mejorada: El software de motor de insights te da acceso a todos tus datos — y a una velocidad más rápida, también. Como resultado, al reducir el esfuerzo necesario para extraer insights valiosos de tus datos, liberas el tiempo de tus empleados. Y les permites concentrarse en tareas más creativas.  
• Escalabilidad eficiente: Estas herramientas se adaptan a las necesidades de tu empresa. Son capaces de manejar grandes volúmenes de datos, sin importar cuán complejos sean. Sin sacrificar calidad, precisión o rendimiento.
• Integración multiplataforma: ¡Buenas noticias, todos! No tienes que cambiar de plataforma al usar el software de motor de insights. La mayoría se integran con tus herramientas existentes, por lo que puedes acceder a insights valiosos dondequiera que trabajes.

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• Recomendaciones personalizadas: ¿Recuerdas que hablamos de ML? Bueno, aquí es donde resulta útil. El software de motor de insights puede ofrecer sugerencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario, preferencias y necesidades, para aumentar la experiencia y satisfacción del cliente. 

Así que, ahora sabes cómo funcionan los motores de insights y cuáles son sus beneficios — pero, ¿qué hay de sus características más buscadas? Hablemos de esas. 

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¿Qué características clave debería tener un motor de insights?

Hay muchos motores de insights en el mar. Probablemente haya demasiados. Cada uno de ellos es único, con muchas características que te dejarán aturdido. ¿Cómo vas a decidirte por uno solo? 😖

Cuando se trata de evaluar motores de insights, hay un pocas características que realmente necesitas considerar. Te ayudarán a mejorar la experiencia de búsqueda del usuario y habilitarán un mejor descubrimiento de datos.

Así que, aquí están: 

• Respuestas en lenguaje natural: Debes buscar motores de insights que usen NLP para entender tus consultas de búsqueda. Debes obtener la respuesta correcta a tus preguntas (o la más relevante posible), no algún tipo de palabrería. 
• Búsqueda inteligente: Tu solución de búsqueda debería darte información precisa de diversas fuentes de datos. Sin importar cuán compleja sea la consulta. Asegúrate de que la herramienta pueda encontrar documentos, wikis, conversaciones y otra información en milisegundos. 
• Integraciones y API sin fisuras: Usas suficientes herramientas todos los días. Agregar una más a la pila va a hacer un lío. Elige un software de motor de insights que se integre con tus herramientas favoritas para que puedas realizar búsquedas sin cambiar de pestañas. 
• Interfaz fácil de usar: Si no entiendes la herramienta, tus clientes y empleados seguramente tampoco lo harán. El software de motor de insights que elijas debería ser fácil de usar e intuitivo, para que puedas buscar fácilmente. 
• Acceso y permisos seguros: El software de motor de insights trabaja con información sensible de la empresa. Debería darte control sobre quién accede a tu repositorio y quién puede verlo. 

Así que, entiendes tus necesidades y sabes qué características tener en cuenta al evaluar el software de motor de insights.

Ahora estás listo para explorar los mejores motores de insights para tu negocio.

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Los 10 mejores programas de software de motor de insights

Esto es todo. El momento que has estado deseando. No te preocupes; la espera vale la pena. 

Hablemos sobre el software de motor de insights más popular para 2024. 

1. Guru

Guru proporciona a las empresas muchas funciones que facilitan el manejo de insights clave.  

Es una wiki de empresa Y una plataforma de intranet para empleados. Pero también es una potente herramienta de búsqueda empresarial de IA que te hace olvidar que la búsqueda tradicional incluso existió en primer lugar.

Esto significa que obtendrás respuestas instantáneas directamente en tu flujo de trabajo. Además, dejarás de buscar entre resultados de búsqueda irrelevantes. 

Guru te ofrece información personalizada, precisa y relevante basada en tu rol, ubicación y más. 

Además, dirás sayonara a los cambios de contexto. No más cambiar de aplicaciones como si fueras un malabarista en un circo. Guru se conecta con todas las herramientas favoritas que ya usas, así que puedes buscar respuestas de manera más eficiente.

Mira lo fácil que es preguntar algo directamente en Google Chrome: 

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Pero puedes buscar a través de otras plataformas como Slack, Box, Microsoft Teams, DropBox, etc. 

Mira más de Guru viendo nuestro video a demanda! 

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2. Coveo

Coveo Relevance Cloud es una plataforma de búsqueda de IA y experiencia generativa adecuada para industrias rigurosas como la salud, las telecomunicaciones, etc. 

Fuente: G2

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Este software de motor de insights utiliza principalmente búsqueda semántica, respuestas de GenAI, recomendaciones de IA y personalización unificada para dar a las personas las respuestas más relevantes.

Con búsqueda predictiva, Coveo también detecta automáticamente la intención, el comportamiento y el idioma. 

Además, Coveo tiene recomendaciones contextuales basadas en dónde se encuentran los clientes en el viaje del comprador. La herramienta ofrecerá sugerencias relevantes, ayudando a las personas a descubrir los productos o contenidos en los que es más probable que estén interesados a continuación. 

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Coveo no trabaja solo. Se integra con muchas herramientas, como Salesforce, Adobe, Slack y Zendesk. 

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3. Stravito

Stravito ofrece una plataforma de almacenamiento y análisis diseñada específicamente para empresas que se centran en la investigación de mercado. 

Es una herramienta de autoservicio que utiliza búsqueda impulsada por IA para un acceso rápido a los resultados más relevantes. Con Stravito, haces que tus análisis sean accesibles para cada empleado y parte interesada interna. 

Fuente: G2

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Además, esta solución utiliza IA generativa para obtener respuestas instantáneas con enlaces directos a las fuentes. ¿Por qué es esto importante? Porque puedes verificar la exactitud de cada respuesta. 

Aparte de ser una aplicación fácil de usar, Stravito también tiene búsqueda en lenguaje natural y entornos basados en la nube seguros para empresas. 

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Esta herramienta se integra con varias aplicaciones, incluidas Google Drive, Tableau, Slack y Mintel. 

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4. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery se presenta como un motor de análisis impulsado por IA nativo de la nube que desbloquea el valor oculto en tus datos. 

Fuente: G2

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Tiene capacidades de comprensión de documentos inteligentes y análisis de contenido que ayudan a las empresas a descubrir nuevas tendencias y patrones. Pero IBM también te proporciona respuestas a temas complejos y casos de uso específicos de manera rápida y eficiente. 

Esta plataforma tiene una función especial llamada Comprensión Inteligente de Documentos (SDU). Es básicamente una herramienta de ML visual que te permite etiquetar partes del texto (encabezados, tablas, etc.). ¿Por qué? Para que pueda entender qué hace que tu negocio funcione. 

Luego, utilizará esa información para proporcionar solo las respuestas más relevantes.

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5. Elastic Enterprise Search

Elastic Enterprise Search (anteriormente Swiftype) es una aplicación de búsqueda impulsada por IA que utiliza informes en tiempo real para analizar conjuntos masivos de datos. 

Fuente: Capterra

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Elasticsearch te proporciona las herramientas que necesitas para construir plataformas de búsqueda tanto para tus empleados como para los clientes. A través de bases de datos vectoriales, búsqueda semántica, y gestión de modelos, puedes ofrecer respuestas relevantes a todas las consultas de los usuarios. 

Además, esta solución tiene análisis de datos integrados que te permiten tomar mejores decisiones de negocio y optimizar las operaciones. Usando API, nativos o clientes de conectores, esta herramienta es perfecta para indexar fuentes y contenido a medida que escalas. 

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¿Qué pasa con las integraciones? Elasticsearch se mezcla con herramientas como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud. 

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6. Algolia

Algolia es una solución de búsqueda de IA que ayuda a las empresas a entender qué buscan los usuarios. 

Este motor de análisis utiliza API de búsqueda para construir experiencias de búsqueda relevantes para clientes y empleados. También emplea NeuralSearch – una técnica que combina la búsqueda semántica con la coincidencia de palabras clave para proporcionar a los usuarios la información que necesitan. 

Fuente: G2

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Algolia puede personalizar cada resultado de búsqueda para atraer a los visitantes, pero también ofrece recomendaciones basadas en preferencias de usuario. Además, Algolia proporciona una amplia biblioteca de componentes de front-end (filtros, paginaciones, etc.) para diseñar la interfaz de usuario de tus sueños. 

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Algolia tiene muchas asociaciones con clientes de API e integraciones, como Shopify, Adobe, BigCommerce y Contentful. 

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7. xFind

xFind es una plataforma de búsqueda empresarial impulsada por IA que utiliza una fusión de NLP y transformador generativo de preentrenamiento (GPT) para mejorar tu atención al cliente. 

Fuente: G2

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Esta herramienta es compatible con varios tipos de archivos, lo que te da la capacidad de buscar a través de múltiples bases de datos, intranets y aplicaciones. Además, tiene soporte de idioma global para que cualquiera pueda realizar consultas de búsqueda de manera natural e intuitiva. 

xFind tiene una tolerancia bastante alta a los errores tipográficos y utiliza sinónimos para refinar los resultados de búsqueda. 

También te beneficiarás de la seguridad de grado empresarial que mantiene tu información privada segura. Y, por supuesto, xFind se integra con tus aplicaciones favoritas. 

Piensa en Jira, Sitecore, MindTouch y Confluence. 

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8. Intelligence2day

La Inteligencia2day de Comintelli es un motor de análisis diseñado para inteligencia de mercado y competitiva.

Recoger, organizar, analizar y compartir tus datos y conocimientos es fácil para esta plataforma. Intelligence2day lo hace todo automáticamente, con un fuerte enfoque en mercados, competidores, tendencias y tecnologías. 

Fuente: G2

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Esta herramienta funciona unificando tu información de fuentes de datos internas y externas en un solo lugar. Puede analizar grandes volúmenes de contenido para ayudarte a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento. 

A través de un proceso de clasificación híbrida, Intelligence2day indexa y etiqueta toda la información que llega al sistema. 

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Usa Intelligence2day junto con plataformas como Slack, SharePoint, Yammer y Active Directory (SSO). 

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9. IDOL

OpenText IDOL es una solución avanzada de búsqueda, descubrimiento de conocimiento y análisis para encontrar valiosos conocimientos en tus datos no estructurados. 

Fuente: Microfocus

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Usando características avanzadas de IA y ML, IDOL analiza varias fuentes de datos, incluidos texto, audio, video e imágenes. Te dará acceso rápido a los datos que necesitas y te permite ingerir, ver, escanear y clasificar la información más importante. 

Además, al analizar datos textuales, IDOL utiliza NLP y reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para entender el tono y el sentimiento. Como resultado, puede proporcionar a los usuarios las respuestas que realmente necesitan. 

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10. Búsqueda en Google Cloud

Google Cloud Search, disponible como parte de Google Workspace, es una aplicación en la nube diseñada para buscar datos en Gmail, Drive, Docs, Sheets y Calendar. 

Fuente: Capterra

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Solo está disponible con una licencia de Workspace. Esto significa que debes optar por un plan de precios si deseas usarlo al máximo de su potencial. Pero la buena noticia es que se integra con fuentes de terceros como Salesforce, SAP y más. 

Esta herramienta brinda las mejores respuestas a todas tus preguntas y puede entregar fácilmente datos y archivos relevantes. Además, Google Cloud Search se asegura de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a tu contenido. 

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Cómo Elegir El Mejor Software de Motor de Insight

Has visto el mejor software de motor de análisis. Todos se ven bien, ¿no? Pero plantea una pregunta bastante grande: ¿cómo sabes cuál es el adecuado para ti? 

No es una decisión que tomes al azar. Esperamos que estos consejos te guíen en la dirección correcta: 

• Seguridad: Un motor de análisis debe tener todas las medidas de seguridad y certificaciones de cumplimiento necesarias para asegurarte de que tus datos estén seguros. La herramienta necesita tener características de autorización que prevengan el riesgo de violaciones de datos. 
• Integración: Como sabes, el software de motores de análisis recopila datos de múltiples fuentes externas o internas. No poder integrarse con otras herramientas solo obstaculizará tus esfuerzos. Encuentra herramientas que se integren bien con tus aplicaciones favoritas, como Slack, Google Drive, etc.
• Escalabilidad: Las personas generan grandes volúmenes de datos cada año, según el estudio Data Never Sleeps. Es por eso que tu herramienta de análisis debe mantenerse al día con tu empresa en crecimiento y hacerlo de manera precisa y rápida. 
• Facilidad de uso: Los usuarios deben tener una buena experiencia con la herramienta, no luchar con ella. Selecciona un software de motor de análisis que tenga una interfaz intuitiva, opciones de búsqueda robustas y navegación fácil en la plataforma. 
• Demos y pruebas: Por último, pero no menos importante, intenta encontrar herramientas que tengan una demostración, prueba gratuita o incluso un plan gratuito. Te ayudará a ver si es la opción adecuada para tu negocio; si no lo es, no hay problema. 

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La Conclusión

Nos gustaría decirte cuál es el mejor software de motor de análisis para ti. Pero esa es tu decisión; solo estamos aquí para ayudarte a llegar a una conclusión más rápido. Esta guía para compradores contiene todo lo que necesitas saber sobre el software de motores de análisis, y más. 

Con el futuro ofreciendo grandes cosas para este mercado, no hay mucho que te detenga de invertir en una solución así. 

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