Pencarian Anda untuk perangkat lunak mesin wawasan yang sempurna telah berakhir. Panduan ini adalah satu-satunya yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. 

Mesin wawasan mengacu pada kombinasi kecerdasan buatan (AI), pemrosesan bahasa alami (NLP), dan pembelajaran mesin (ML) dalam satu platform tunggal. Tujuan dari alat ini adalah untuk memberikan pengguna data yang tepat waktu yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik.

Berlainan dengan basis pengetahuan dan pencarian perusahaan, yang dapat Anda gunakan untuk mencari sesuai permintaan, mesin wawasan secara proaktif menyampaikan informasi pada momen bisnis penting. 

Tetapi ini hanya permukaan dari gunung es. 

Pasar mesin wawasan akan terus tumbuh dan diperkirakan akan mencapai $5.75 miliar pada tahun 2029. Lebih banyak perusahaan akan penasaran tentang apa itu perangkat lunak mesin wawasan dan menjelajahi 10 opsi terbaik di pasar. 

Anda dapat belajar semua hal di atas — dan lebih banyak lagi — dengan membaca panduan pembeli ini. 

‍

Apa itu Perangkat Lunak Mesin Wawasan?

Perangkat lunak mesin wawasan adalah platform pencarian yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menemukan, menganalisis, dan mengindeks berbagai jenis data dari berbagai sumber. 

Baik pelanggan maupun karyawan dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari, tidak peduli formatnya (data mentah, spreadsheet, file video, dll.).

Ini juga dapat menganalisis data terstruktur dan data tak terstruktur. 

Singkatnya, ini adalah alat cerdas yang membantu Anda menemukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang tersembunyi dalam data besar. Akibatnya, ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik dengan lebih cepat.

Tetapi, bagaimana sebenarnya perangkat lunak mesin wawasan bekerja? Dengan sihir? 🪄 Tentu saja tidak! 

Ini memiliki penjelasan yang sangat sederhana…

‍

Bagaimana Mesin Wawasan Bekerja?

Sederhananya, mesin wawasan bekerja dengan menggabungkan berbagai teknologi untuk mencoba memahami dan menginterpretasikan mengapa pengguna mencari sesuatu. Tujuan akhir adalah untuk menemukan data yang paling relevan untuk diberikan kepada klien atau karyawan Anda. Tanpa mereka membuang waktu untuk menyaring tumpukan informasi besar. 

Tapi apa saja teknologi yang digunakan mesin wawasan? Mari kita lihat: 

• Kecerdasan buatan: Mesin wawasan menggunakan AI untuk menganalisis volume data besar dengan cepat dan akurat. Ini mengambil inspirasi dari berbagai sumber data, seperti email, media sosial, teks, gambar, dan media digital lainnya. 
• Pembelajaran mesin: ML dan AI berjalan berdampingan. Keduanya bekerja sama untuk menganalisis algoritma dan mencium pola dan tren baru. Tetapi ML juga dapat membuat prediksi dan menawarkan saran untuk perbaikan.  
• Pemrosesan bahasa alami: Melalui teknologi ini, Anda dapat menulis kueri Anda dalam bahasa alami, seperti mengobrol sambil minum kopi dengan seorang teman. Mesin wawasan dapat memahami apa yang Anda coba katakan dan memberi Anda hasil yang akurat. 

Ada banyak teknologi lain yang dapat digunakan perangkat lunak wawasan, seperti pembelajaran mendalam dan Gudang Data Logis (LDW). Namun, ini sangat tergantung pada alat yang Anda pilih. 

Jadi, platform mesin wawasan bekerja untuk memahami apa yang dicari pengguna dan memberikan informasi yang relevan. Apakah itu saja?

Tidak sama sekali! Mari kita lihat manfaatnya. 

‍

Apa Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak Mesin Wawasan?

Anda mungkin bertanya-tanya, “Mengapa saya perlu menganalisis kumpulan data saya?” 

Menurut sebuah studi oleh Deloitte, 49% responden mengatakan analitik membantu mereka membuat keputusan berbasis data yang lebih baik. Jadi, bukan ide yang buruk untuk berinvestasi di platform mesin wawasan. 

Faktanya, ini memiliki banyak manfaat: 

• Peningkatan pengambilan keputusan: Ini adalah sebuah KEUNGGULAN BESAR bagi banyak perusahaan. Karena Anda mendapatkan wawasan yang relevan saat Anda membutuhkannya, Anda dapat mengidentifikasi masalah dan meningkatkan alur kerja Anda. 
• Peningkatan produktivitas: Perangkat lunak mesin wawasan memberi Anda akses ke semua data Anda — dan juga lebih cepat. Akibatnya, karena Anda mengurangi usaha yang diperlukan untuk mengekstrak wawasan berharga dari data Anda, Anda membebaskan waktu karyawan Anda. Dan memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih kreatif.  
• Skalabilitas yang efisien: Alat ini dapat berkembang sesuai kebutuhan perusahaan Anda. Mereka mampu menangani volume data besar, tidak peduli seberapa rumit. Tanpa mengorbankan kualitas, akurasi, atau kinerja.
• Integrasi lintas platform: Kabar baik, semua orang! Anda tidak perlu beralih platform saat menggunakan perangkat lunak mesin wawasan. Sebagian besar terintegrasi dengan alat yang sudah Anda miliki, sehingga Anda dapat mengakses wawasan berharga di mana pun Anda bekerja.

‍

• Rekomendasi yang dipersonalisasi: Ingat kita berbicara tentang ML? Nah, di sinilah itu menjadi berguna. Perangkat lunak mesin wawasan dapat memberikan saran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna, preferensi, dan kebutuhan, untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. 

Jadi, Anda sekarang tahu bagaimana mesin wawasan bekerja dan apa manfaatnya — tetapi bagaimana dengan fitur tercari-cari mereka? Mari kita bicara tentang itu. 

‍

Fitur Kunci Apa yang Harus Dimiliki Mesin Wawasan?

Ada banyak mesin wawasan di lautan. Mungkin terlalu banyak. Masing-masing unik, dengan banyak fitur yang membuat kepala Anda berputar. Bagaimana Anda akan memutuskan hanya satu? 😖

Ketika harus mengevaluasi mesin wawasan, ada beberapa fitur yang benar-benar perlu Anda pertimbangkan. Mereka akan membantu Anda meningkatkan pengalaman pencarian pengguna dan memungkinkan penemuan data yang lebih baik.

Jadi, inilah mereka: 

• Jawaban bahasa alami: Anda harus mencari mesin wawasan yang menggunakan NLP untuk memahami kueri pencarian Anda. Anda harus mendapatkan jawaban yang benar untuk pertanyaan Anda (atau sebesar mungkin relevansinya), bukan omong kosong. 
• Pencarian cerdas: Solusi pencarian Anda harus memberi Anda informasi yang akurat dari berbagai sumber data. Tidak peduli seberapa kompleks kuerinya. Pastikan alat dapat menemukan dokumen, wik, percakapan, dan informasi lainnya dalam milidetik. 
• Integrasi tanpa batas dan API: Anda menggunakan cukup banyak alat setiap hari. Menambah satu lagi ke tumpukan akan membuat kekacauan. Pilih perangkat lunak mesin wawasan yang terintegrasi dengan alat favorit Anda sehingga Anda dapat melakukan pencarian tanpa mengganti tab. 
• Antarmuka yang ramah pengguna: Jika Anda tidak memahami alat ini, klien dan karyawan Anda juga pasti tidak akan memahaminya. Perangkat lunak mesin wawasan yang Anda pilih harus mudah digunakan dan intuitif, sehingga Anda dapat melakukan pencarian dengan mudah. 
• Akses yang aman dan izin: Perangkat lunak mesin wawasan bekerja dengan informasi perusahaan yang sensitif. Ini harus memberi Anda kontrol atas siapa yang mengakses repositori Anda dan siapa yang dapat melihatnya. 

Jadi, Anda memahami kebutuhan Anda dan tahu fitur apa yang perlu diingat saat mengevaluasi perangkat lunak mesin wawasan.

Anda sekarang siap untuk menjelajahi mesin wawasan terbaik untuk bisnis Anda.

‍

10 Perangkat Lunak Mesin Wawasan Terbaik

Ini dia. Momen yang telah Anda dambakan. Jangan khawatir; tunggu adalah hal yang tepat. 

Mari kita bicarakan perangkat lunak mesin wawasan yang paling populer untuk 2024. 

1. Guru

Guru menyediakan perusahaan dengan banyak fitur yang membuat pengelolaan wawasan kunci menjadi mudah.  

Ini adalah wiki perusahaan DAN sebuah platform intranet karyawan. Tapi ini juga merupakan alat pencarian AI perusahaan yang membuat Anda melupakan bahwa pencarian tradisional pernah ada.

Ini berarti Anda akan mendapatkan jawaban instan langsung ke dalam alur kerja Anda. Ditambah, Anda akan berhenti mencari hasil pencarian yang tidak relevan. 

Guru memberi Anda informasi yang dipersonalisasi, akurat, dan relevan berdasarkan peran, lokasi, dan lainnya. 

Selain itu, Anda akan mengucapkan sayonara untuk perpindahan konteks. Tidak ada lagi berganti aplikasi seperti Anda seorang penggulung di sirkus. Guru terhubung dengan semua alat favorit yang sudah Anda gunakan, sehingga Anda dapat mencari jawaban dengan lebih efisien.

Lihat betapa mudahnya bertanya sesuatu langsung di Google Chrome: 

‍

Tetapi Anda dapat mencari di platform lain seperti Slack, Box, Microsoft Teams, DropBox, dll. 

Lihat lebih banyak tentang Guru dengan menonton video sesuai permintaan! 

‍

2. Coveo

Coveo Relevance Cloud adalah platform pencarian AI dan pengalaman generatif yang sesuai untuk industri yang ketat seperti kesehatan, telekomunikasi, dll. 

Sumber: G2

‍

Perangkat lunak mesin wawasan ini sebagian besar menggunakan pencarian semantik, menjawab GenAI, rekomendasi AI, dan personalisasi terpadu untuk memberikan jawaban yang paling relevan kepada orang-orang.

Dengan pencarian prediktif, Coveo juga secara otomatis mendeteksi niat, perilaku, dan bahasa. 

Apa yang lebih menarik, Coveo memiliki rekomendasi yang sadar konteks berdasarkan di mana pelanggan berada dalam perjalanan pembeli. Alat ini akan menawarkan saran yang relevan, membantu orang menemukan produk atau konten yang paling mungkin mereka minati selanjutnya. 

‍

Coveo tidak berfungsi sendirian. Ini terintegrasi dengan banyak alat, seperti Salesforce, Adobe, Slack, dan Zendesk. 

‍

3. Stravito

Stravito menawarkan platform penyimpanan dan wawasan yang dibangun untuk tujuan yang sempurna bagi perusahaan yang berfokus pada riset pasar. 

Ini adalah alat layanan mandiri yang menggunakan pencarian bertenaga AI untuk akses cepat ke hasil yang paling relevan. Dengan Stravito, Anda membuat wawasan Anda dapat diakses oleh setiap karyawan dan pemangku kepentingan internal. 

Sumber: G2

‍

Selanjutnya, solusi ini menggunakan AI generatif untuk mendapatkan jawaban instan dengan tautan langsung ke sumber. Mengapa ini penting? Karena Anda dapat memeriksa fakta setiap jawaban dan memastikan bahwa itu akurat. 

Selain menjadi aplikasi yang ramah pengguna, Stravito juga memiliki pencarian berbasis bahasa alami dan lingkungan cloud perusahaan yang aman. 

‍

Alat ini terintegrasi dengan berbagai aplikasi, termasuk Google Drive, Tableau, Slack, dan Mintel. 

‍

4. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery adalah mesin wawasan berbasis AI dan cloud-native yang membuka nilai tersembunyi di data Anda. 

Sumber: G2

‍

Ini memiliki pemahaman dokumen cerdas dan kemampuan analisis konten yang membantu perusahaan menemukan tren dan pola baru. Namun IBM juga memberikan jawaban untuk topik yang kompleks dan kasus penggunaan spesifik dengan cepat dan efisien. 

Platform ini memiliki fitur khusus yang disebut Smart Document Understanding (SDU). Ini pada dasarnya adalah alat ML visual yang memungkinkan Anda memberi label pada bagian teks (judul, tabel, dll.). Mengapa? Agar dapat memahami apa yang membuat bisnis Anda berjalan. 

Kemudian, alat ini akan menggunakan informasi itu untuk memberikan hanya jawaban yang paling relevan.

‍

5. Pencarian Perusahaan Elastis

Elastic Enterprise Search (dahulu Swiftype) adalah aplikasi pencarian bertenaga AI yang menggunakan pelaporan waktu nyata untuk menganalisis set data yang besar. 

Sumber: Capterra

‍

Elasticsearch memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk membangun platform pencarian untuk karyawan dan klien Anda. Lewat database vektor, pencarian semantik, dan manajemen model, Anda dapat memberikan jawaban yang relevan untuk semua kueri pengguna. 

Selain itu, solusi ini memiliki analitik data bawaan yang memungkinkan Anda untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik dan mengoptimalkan operasi. Menggunakan API, klien native, atau konektor, alat ini sangat cocok untuk mengindeks sumber dan konten saat Anda berkembang. 

‍

Bagaimana dengan integrasi? Elasticsearch terintegrasi dengan alat seperti Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, dan Google Cloud. 

‍

6. Algolia

Algolia adalah solusi pencarian AI yang membantu bisnis memahami apa yang dicari pengguna. 

Mesin wawasan ini menggunakan API pencarian untuk membangun pengalaman pencarian yang relevan bagi pelanggan dan karyawan. Ini juga menggunakan NeuralSearch — sebuah teknik yang menggabungkan pencarian semantik dengan pencocokan kata kunci untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna. 

Sumber: G2

‍

Algolia dapat mempersonalisasi setiap hasil pencarian untuk melibatkan pengunjung, tetapi juga menawarkan rekomendasi berdasarkan preferensi pengguna. Selain itu, Algolia menyediakan perpustakaan komponen front-end yang luas (filter, pagination, dll.) untuk merancang antarmuka pengguna impian Anda. 

‍

Algolia memiliki banyak kemitraan dengan klien API dan integrasi, seperti Shopify, Adobe, BigCommerce, dan Contentful. 

‍

7. xFind

xFind adalah platform pencarian perusahaan bertenaga AI yang menggunakan perpaduan NLP dan transformer pre-training generatif (GPT) untuk meningkatkan dukungan pelanggan Anda. 

Sumber: G2

‍

Alat ini kompatibel dengan berbagai jenis file, yang memberi Anda kemampuan untuk mencari di berbagai database, intranet, dan aplikasi. Selain itu, ini memiliki dukungan bahasa global sehingga siapa pun dapat melakukan kueri pencarian dengan cara yang alami dan intuitif. 

xFind memiliki toleransi yang cukup tinggi untuk kesalahan ketik dan menggunakan sinonim untuk memperbaiki hasil pencarian. 

Anda juga akan mendapatkan manfaat dari keamanan tingkat perusahaan yang menjaga informasi pribadi Anda tetap aman dan terjamin. Dan, tentu saja, xFind terhubung dengan aplikasi favorit Anda. 

Pikirkan tentang Jira, Sitecore, MindTouch, dan Confluence. 

‍

8. Intelligence2day

Intelligence2day dari Comintelli adalah mesin wawasan yang dirancang untuk intelijen pasar dan kompetitif.

Mengumpulkan, mengatur, menganalisis, dan membagikan data dan pengetahuan Anda mudah dilakukan dengan platform ini. Intelligence2day melakukan semuanya secara otomatis, dengan fokus kuat pada pasar, pesaing, tren, dan teknologi. 

Sumber: G2

‍

Alat ini bekerja dengan menyatukan informasi Anda dari sumber data internal dan eksternal ke dalam satu tempat. Ini dapat menganalisis volume konten yang besar untuk membantu Anda menemukan peluang pertumbuhan baru. 

Melalui proses klasifikasi hibrida, Intelligence2day mengindeks dan memberi label semua informasi yang masuk ke sistem. 

‍

Gunakan Intelligence2day bersama platform seperti Slack, SharePoint, Yammer, dan Active Directory (SSO). 

‍

9. IDOL

OpenText IDOL adalah solusi pencarian, penemuan pengetahuan, dan analitik canggih untuk menemukan wawasan berharga dalam data tidak terstruktur Anda. 

Sumber: Microfocus

‍

Menggunakan fitur AI dan ML yang canggih, IDOL menganalisis berbagai sumber data, termasuk teks, audio, video, dan gambar. Ini akan memberi Anda akses cepat ke data yang Anda butuhkan dan memungkinkan Anda menyerap, melihat, memindai, dan mengklasifikasikan informasi yang paling penting. 

Selain itu, saat menganalisis data teks, IDOL menggunakan NLP dan pengenalan karakter optik (OCR) untuk memahami nada dan sentimen. Akibatnya, ia dapat memberikan pengguna jawaban yang benar-benar mereka butuhkan. 

‍

10. Google Cloud Search

Google Cloud Search, yang tersedia sebagai bagian dari Google Workspace, adalah aplikasi cloud yang dirancang untuk mencari data di Gmail, Drive, Docs, Sheets, dan Calendar. 

Sumber: Capterra

‍

Ini hanya tersedia dengan lisensi Workspace. Ini berarti Anda harus memilih rencana harga jika Anda ingin menggunakannya dengan potensi penuhnya. Tetapi kabar baiknya adalah bahwa ia terintegrasi dengan sumber pihak ketiga seperti Salesforce, SAP, dan lainnya. 

Alat ini memberikan jawaban terbaik untuk semua pertanyaan Anda dan dapat dengan mudah memberikan data dan file yang relevan. Selain itu, Google Cloud Search memastikan hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses konten Anda. 

‍

Bagaimana Memilih Perangkat Lunak Mesin Wawasan Terbaik

Anda telah melihat perangkat lunak mesin wawasan terbaik. Semua terlihat bagus, bukan? Tapi ini mengajukan pertanyaan yang cukup besar: bagaimana Anda tahu yang mana yang tepat untuk Anda? 

Ini bukan keputusan yang Anda buat dengan sembarangan. Kami berharap tips ini akan mengarahkan Anda ke arah yang benar: 

• Keamanan: Sebuah mesin wawasan harus memiliki semua langkah keamanan dan sertifikasi kepatuhan untuk memastikan data Anda aman. Alat ini perlu memiliki fitur otorisasi yang mencegah risiko kebocoran data. 
• Integrasi: Seperti yang Anda tahu, perangkat lunak mesin wawasan mengumpulkan data dari berbagai sumber eksternal atau internal. Tidak bisa terintegrasi dengan alat lain hanya akan menghambat upaya Anda. Temukan alat yang cocok dengan aplikasi favorit Anda seperti Slack, Google Drive, dll.
• Skalabilitas: Orang-orang menghasilkan volume data yang besar setiap tahun, menurut penelitian Data Never Sleeps. Itu sebabnya alat wawasan Anda harus mengikuti pertumbuhan perusahaan Anda dan melakukannya dengan akurat dan cepat. 
• Kemudahan penggunaan: Pengguna harus memiliki pengalaman yang baik dengan alat ini, bukan merasa kesulitan. Pilih perangkat lunak mesin wawasan yang memiliki antarmuka intuitif, opsi pencarian yang kuat, dan navigasi platform yang mudah. 
• Demos dan uji coba: Terakhir, tetapi tidak kalah penting, cobalah untuk menemukan alat yang memiliki demo, percobaan gratis, atau bahkan rencana gratis. Ini akan membantu Anda melihat apakah alat ini tepat untuk bisnis Anda; jika tidak, tidak ada salahnya. 

‍

Garis Bawah

Kami ingin memberi tahu Anda perangkat lunak mesin wawasan mana yang terbaik untuk Anda. Namun itu adalah keputusan Anda untuk dibuat; kami hanya di sini untuk membantu Anda mencapai kesimpulan lebih cepat. Panduan pembeli ini berisi semua yang perlu Anda ketahui tentang perangkat lunak mesin wawasan — dan lebih dari itu. 

Dengan masa depan yang menjanjikan banyak hal baik untuk pasar ini, tidak banyak yang menghentikan Anda untuk berinvestasi dalam solusi semacam itu. 

Mengapa tidak memulai perjalanan ini dengan Guru? Cobalah gratis hari ini.