買家指南：如何選擇最佳的洞察引擎軟件

您尋找完美的洞察引擎軟體的旅程到此結束。這份指南是您做出明智決定所需的唯一指南。

洞察引擎是指將人工智慧 (AI)、自然語言處理 (NLP) 和機器學習 (ML) 結合在一個平台中。這工具的目的是提供用戶及時的數據，以便他們能夠正確地完成工作。

不同於知識庫和企業搜索，您可以用來按需搜索的洞察引擎，主動在關鍵商業時刻提供信息。

但這只是冰山一角。

洞察引擎市場將繼續增長，預計在 2029 年將達到 57.5 億美元。越來越多的公司會對洞察引擎軟體感到好奇，並探索市場上 10 個最佳選擇。

您可以透過閱讀此買家指南來學習以上所有內容及更多；

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什麼是洞察引擎軟體？

洞察引擎軟體是一個搜索平台，利用人工智慧來查找、分析和索引來自多個來源的不同類型數據。

無論是以哪種格式（原始數據、電子表格、視頻文件等），客戶和員工都可以輕鬆找到他們需要的信息。

它還可以分析結構化和非結構化數據。

簡而言之，這是一個智能工具，幫助您從大數據中找到可行的洞察。因此，它使您能夠更快地做出更好的商業決策。

那麼，洞察引擎軟體到底是如何工作的呢？是魔法嗎？ 🪄 當然不是！

它有一個非常簡單的解釋…

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洞察引擎是如何工作的？

簡單地說，洞察引擎通過結合不同技術來理解和解釋 為什麼 用戶在尋找某些東西。最終目標是找到最相關的數據提供給您的客戶或員工。不讓他們浪費時間在大量信息中篩選。

但洞察引擎使用的是什麼技術呢？讓我們來看看：

人工智慧： 洞察引擎使用AI快速準確地分析大量數據。它從各種數據來源中汲取靈感，例如電子郵件、社交媒體、文本、圖像和其他數字媒體。
機器學習： ML和AI攜手並進。兩者一起分析算法，並嗅探出新的模式和趨勢。但 ML 也可以進行預測並提供改進建議。
自然語言處理： 透過這項技術，您可以用自然語言撰寫查詢，就像和朋友在咖啡廳聊天一樣。洞察引擎能理解您試圖表達的意思並給出準確的結果。

洞察軟件可以使用許多其他技術，例如深度學習和邏輯數據倉庫 (LDW)。然而，這在很大程度上取決於您選擇的工具。

因此，洞察引擎平台旨在理解用戶的需求並提供相關信息。這些就是一切嗎？

當然不是！讓我們來看看這些好處。

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使用洞察引擎軟體的好處是什麼？

您可能會想知道，“為什麼我需要分析我的數據集？”

根據德勤的一項研究，49%的受訪者表示分析有助於他們做出更好的數據驅動決策。所以，投資洞察引擎平臺並不是一個壞主意。

事實上，它有很多好處：

改善決策： 這是許多公司的巨大優勢。由於您在最需要的時候獲得相關見解，您可以識別問題並改善工作流程。
提升生產力： 洞察引擎軟體使您能夠訪問所有數據 — 而且速度更快。因此，因為您減少了從數據中提取有價值洞察所需的努力，您就釋放了員工的時間。並使他們能夠專注於更具創造性的任務。
高效擴展性： 這些工具隨著您公司的需求而擴展。它們能夠處理大量數據，無論其複雜程度如何。而不會犧牲質量、準確性或性能。
跨平台集成： 好消息，大家好！使用洞察引擎軟件時，您不必切換平台。大多數與您現有的工具集成，因此您可以在任何地方訪問寶貴的見解。

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個性化建議： 還記得我們談到的機器學習嗎？好吧，這就是它的用處。洞察引擎軟體可以基於用戶行為、偏好和需求提供個性化建議，從而提高客戶體驗和滿意度。

所以，您現在知道洞察引擎是如何運作的以及它們的好處 — 但它們最受歡迎的功能呢？讓我們談談這些。

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洞察引擎應具備哪些關鍵功能？

市場上有很多洞察引擎。可能太多了。每個洞察引擎都是獨一無二的，擁有許多功能讓您眼花撩亂。您將如何選擇一個？ 😖

在評估洞察引擎時，您確實需要考慮一些重要功能。它們將幫助您改善用戶搜索體驗並實現更好的數據發現。

接下來這些是：

自然語言回答： 您應該尋找能夠使用 NLP 來理解您的搜索查詢的洞察引擎。您必須獲得對您的問題的正確答案（或盡可能相關），而不是一些冗長的解釋。
智能搜索： 您的搜索解決方案應該在多個數據來源中為您提供準確的信息。無論查詢多麼複雜。確保這個工具能在毫秒內找到文檔、維基資料、對話和其他信息。
無縫集成和 API： 您每天使用的工具已經很多了。再增加一個只會讓事情變得混亂。選擇與您喜愛的工具集成的洞察引擎軟體，以便您能在未切換選項卡的情況下進行搜索。
用戶友好的界面： 如果您不理解這個工具，您的客戶和員工肯定也不會理解。您選擇的洞察引擎軟體應易於使用和直觀，讓您能夠輕鬆進行搜索。
安全訪問和權限： 洞察引擎軟體需處理公司敏感信息。它應該讓您控制誰可以訪問您的資料庫以及誰可以看到這些內容。

因此，您理解自己的需求，並知道在評估洞察引擎軟體時需要注意哪些功能。

您現在準備好探索最適合您商業的洞察引擎了。

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10 種最佳洞察引擎軟體

這就是了。您渴望的時刻。別擔心；等待是值得的。

讓我們談談2024年最受歡迎的洞察引擎軟件。

1. Guru

Guru 為公司提供許多功能，使處理關鍵見解變得輕鬆。

這是一個公司維基，並且是一個員工內部網平台。但它也是一個強大的企業 AI 搜索工具，讓您完全忘記傳統搜索的存在。

這意味著您將獲得即時答案，直接進入您的工作流程。此外，您將停止翻查看來無關緊要的搜索結果。

Guru 為您提供基於您的角色、地點等的個性化、準確和相關的信息。

此外，您將對上下文切換說 sayonara 。不再像在馬戲團裡的雜技演員那樣頻繁切換應用程序。 Guru 與您已經使用的所有喜愛工具相連接，讓您可以更有效地尋找答案。

看看在 Google Chrome 中直接詢問的簡單程度：

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但您也可以在像 Slack、Box、Microsoft Teams、DropBox 等其他平台上進行搜索。

觀看我們的隨需即取演示視頻！

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2. Coveo

Coveo Relevance Cloud 是一個適合於醫療保健、電信等嚴格行業的 AI 搜索和生成經驗平台。

來源： G2

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這款洞察引擎軟體主要使用語義搜索、GenAI 回答、AI 推薦和統一個性化來提供最相關的答案。

通過預測搜索，Coveo 還自動檢測意圖、行為和語言。

更重要的是，Coveo 根據客戶在買方旅程中的位置提供上下文感知的建議。這個工具將提供相關建議，幫助人們發現他們最有可能感興趣的產品或內容。

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Coveo 不是獨立運作的。它與許多工具整合，如 Salesforce、Adobe、Slack 和 Zendesk。

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3. Stravito

Stravito 提供專為市場研究而設計的存儲和洞察平台，非常適合企業。

這是一個自助服務工具，使用 AI 驅動的搜索來快速訪問最相關的結果。使用 Stravito，你可以讓每位員工和內部利益相關者都能訪問你的洞察。

來源： G2

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此外，這個解決方案使用生成AI來獲取即時答案，並提供直接鏈接到來源的方式。為什麼這很重要？因為你可以查證每個答案並確保其準確性。

除了用戶友好的應用程序，Stravito 還具備自然語言搜索和安全的企業雲端環境。

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這個工具與各種應用程序整合，包括 Google Drive、Tableau、Slack 和 Mintel。

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4. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery 將自己定位為一個 AI 驅動的雲原生洞察引擎，可解鎖你數據中的隱藏價值。

來源： G2

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它具有智能文檔理解和內容分析能力，幫助企業發現新趨勢和模式。但 IBM 也能迅速和有效地給你關於複雜主題和具體用例的答案。

這個平台有一個特殊功能叫做智能文檔理解 (SDU)。它基本上是一個可視化的 ML 工具，讓你標記文本的一部分（標題、表格等）。為什麼？因此它能理解你的業務運作方式。

稍後，它將利用這些信息提供最相關的答案。

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5. Elastic企業搜索

Elastic Enterprise Search（之前稱為 Swiftype）是一個 AI 驅動的搜索應用程序，使用實時報告來分析海量數據集。

來源： Capterra

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Elasticsearch為您提供所需的工具，以建立為員工和客戶服務的搜索平台。通過向量數據庫、語義搜索和模型管理，你可以為所有用戶查詢提供相關的答案。

此外，這個解決方案具備內建數據分析功能，讓您更好地做出商業決策，並簡化業務流程。使用 API、原生或連接器客戶端，這個工具非常適合在擴展時對來源和內容進行索引。

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那麼集成怎麼辦？ Elasticsearch 可與 Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure 和 Google Cloud 等工具混合使用。

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6. Algolia

Algolia 是一個 AI 搜索解決方案，幫助企業了解用戶在尋找什麼。

這個洞察引擎使用搜索API為客戶和員工構建相關的搜索體驗。它還使用 NeuralSearch—一種結合語義搜索和關鍵字匹配的技術，為用戶提供所需的信息。

來源： G2

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Algolia可以為每個搜索結果進行個性化，以吸引訪客，但它也根據用戶偏好提供建議。此外，Algolia 提供了各種前端組件（過濾器、分頁等）的廣泛庫，以創建你夢想的用戶界面。

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Algolia 與 API 客戶端和整合有多個合作夥伴，例如 Shopify、Adobe、BigCommerce 和 Contentful。

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7. xFind

xFind 是一個由 AI 驅動的企業搜索平台，它結合 NLP 和生成預訓練變換器 (GPT) 來改進你的客戶支持。

來源： G2

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這個工具與各種文件類型兼容，使您能夠在多個數據庫、內部網及應用程序中進行搜索。此外，它具有全球語言支持，以便任何人都能以自然直觀的方式執行搜索查詢。

xFind 對拼寫錯誤的容忍度非常高，並使用同義詞來精煉搜索結果。

你還會受益於企業級安全，讓你的私人信息安全且保密。而且，當然，xFind 可以直接與你喜歡的應用程序連接。

想想 Jira、Sitecore、MindTouch 和 Confluence。

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8. Intelligence2day

Comintelli 的 Intelligence2day 是一個為市場和競爭情報設計的洞察引擎。

對於這個平台來說，收集、組織、分析和共享您的數據和知識變得輕而易舉。 Intelligence2day 可以自動完成所有任務，強調市場、競爭者、趨勢和技術。

來源： G2

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這個工具通過將來自內部和外部數據來源的信息統一到一個地方來工作。它可以分析大量內容，幫助你發現新的增長機會。

通過混合分類過程，Intelligence2day 遞交並標記所有進入系統的信息。

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將 Intelligence2day 與 Slack、SharePoint、Yammer 和 Active Directory (SSO) 平台一起使用。

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9. IDOL

OpenText IDOL 是一個先進的搜索、知識發現與分析解決方案，用於發現非結構化數據中的有價值洞察。

來源： Microfocus

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使用先進的AI和機器學習功能，IDOL分析各種數據來源，包括文本、音頻、視頻和圖像。它能迅速提供你所需的數據，並讓你攝取、查看、掃描和分類最重要的信息。

此外，在分析文本數據時，IDOL 使用 NLP 和光學字符識別 (OCR) 來理解語氣和情感。因此，它可以為用戶提供他們真正需要的答案。

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10. Google Cloud Search

Google Cloud Search 作為 Google Workspace 的一部分，可以搜索 Gmail、Drive、Docs、Sheets 和 Calendar 中的數據。

來源： Capterra

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它僅適用於 Workspace 許可證。這意味著如果您想充分利用它，則必須選擇一個定價計劃。但好消息是它可以與 Salesforce、SAP 等第三方來源整合。

這個工具為您的所有問題提供最佳答案，並能輕鬆提供相關的數據和文件。此外，Google Cloud Search 確保只有經授權的用戶才能訪問你的內容。

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如何選擇最佳的洞察引擎軟件

你已經看到最佳的洞察引擎軟件了。它們看起來都很好，不是嗎？但這引發了一個相當大的問題： 你如何知道哪一個對你來說是正確的？

這不是一個隨意做出的決定。我們希望這些提示能幫助您朝著正確的方向前進：

安全性： 洞察引擎應具備所有安全措施和合規性認證，以確保您的數據安全。該工具需要具有授權功能，以防止數據洩露的風險。
整合性： 正如您所知，洞察引擎軟件從多個外部或內部來源收集數據。無法與其他工具整合只會妨礙您的努力。尋找能夠很好地與您喜愛的應用程序（如Slack、Google Drive等）協同工作的工具。
可擴展性： 根據研究，每年人們生成大量數據 數據從未停止。這就是為什麼你的洞察工具必須跟上你不斷增長的公司，並做到這一點既準確又快速。
易用性： 用戶在使用工具時應有良好的體驗，而不是掙扎。選擇一款界面直觀、搜索選項強大、平台導航簡便的洞察引擎軟件。
演示和試用： 最後但同樣重要的是，嘗試尋找具有演示、免費試用或甚至免費計劃的工具。它將幫助你了解這是否適合你的業務；如果不合適，也沒有損失。

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