Como as organizações de grande porte podem automatizar seus fluxos de trabalho e operações, e se envolver em decisões mais inteligentes? Com um aplicativo empresarial, é claro; sobre o qual vamos falar em profundidade neste artigo. 

O mercado de aplicativos empresariais está ganhando popularidade entre as corporações e está projetado para alcançar $527,40 bilhões até 2030. E é fácil perceber o porquê: tal ferramenta conecta seus departamentos e fomenta a colaboração para superar sua concorrência e fazer sua empresa crescer. 

Mas você pode não estar convencido pelas pequenas coisas que ouviu sobre os aplicativos; é por isso que você quis aprender mais sobre eles. Felizmente, você veio ao lugar certo. 

Este artigo aprofunda-se nos detalhes e você aprenderá: 

• O que é um aplicativo empresarial
• Os benefícios de usar um
• 10 tipos de aplicativos empresariais
• Os desafios de tais aplicativos

O que é um Aplicativo Empresarial?

Um aplicativo empresarial (AE) é um software desenvolvido para ambientes corporativos como o governo, que frequentemente abrigam tarefas complexas e grandes equipes. O objetivo destes aplicativos é automatizar várias operações da empresa e reduzir a complexidade dos projetos.

Como resultado, um AE possibilita melhor produtividade, colaboração e eficiência em toda a organização, capacitando as pessoas a compartilharem informações de forma segura. 

O software de aplicativos empresariais vem em diferentes formatos e tamanhos, tendo múltiplas funções e variando de simples sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) a software de planejamento de recursos empresariais (ERP) e programas que transformam o departamento de recursos humanos (RH). 

Um AE fornece ferramentas em modelo de software como serviço (SaaS) ou ferramentas no local. Alguns exemplos comuns incluem IBM, Microsoft, Funnel, SAP ERP — e mais. Mas falaremos mais sobre isso depois. 

A verdadeira questão é quais são os benefícios de um AE? Vamos encontrar a resposta na próxima seção. 

Quais são os Benefícios das Plataformas de Aplicativos Empresariais?

Há algum ponto em investir em AEs? 

Se você está se perguntando quais são as vantagens, não se pergunte mais. Aqui está uma lista breve: 

• Impulsionar o crescimento dos negócios — O propósito dos AEs é aprimorar suas operações comerciais e impulsionar um crescimento sustentável que o aproxime de suas metas. Como resultado, suas equipes tomarão decisões melhores ao usar dados em tempo real e alocar os recursos da empresa de forma eficaz. 
• Melhorar o relacionamento com o cliente — Você já sonhou com suas equipes trabalhando juntas em harmonia? Os AEs podem tornar seu desejo realidade. É uma matemática simples, na verdade: suas diferentes equipes são mais produtivas (e, portanto, mais felizes) e podem oferecer um serviço mais eficiente e interações significativas aos seus clientes. Ganha-ganha! 
• Aumentar a produtividade dos funcionários — Os AEs automatizam muitas funções de negócios, ou seja, as tarefas banais que ninguém quer fazer, facilitando a colaboração. Além disso, eles ajudam na gestão de dados — com todas as informações em um único local centralizado, você reduz o tempo que seus funcionários gastam procurando o que precisam. 
• Reduzir custos — Pode ser caro investir no AE certo no início, mas realmente compensa. Ao automatizar suas operações e otimizá-las, você obterá seu retorno sobre o investimento e verá uma redução significativa de custos.
• Melhorar a comunicação — Ter todas as informações à sua disposição é uma grande vantagem dos AEs. Não apenas isso aumenta o trabalho em equipe, mas também leva a taxas mais altas de satisfação do cliente. 

Existem muitos outros benefícios que poderíamos mencionar, como segurança aprimorada ou processos comerciais mais simplificados. Os AEs também são flexíveis, o que significa que podem escalar com as necessidades de sua empresa. 

Prosseguindo, vamos falar sobre os diferentes tipos de aplicativos empresariais. 

Quais são os Tipos de Aplicativos Empresariais?

Curioso sobre como você pode usar os AEs? Eles têm muitas utilidades e funcionalidades e podem apoiar sua empresa inteira onde quer que você mais precise.

Aqui está uma lista dos tipos mais comuns: 

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Agora, vamos abordar esses tipos de AEs e falar um pouco sobre eles (com exemplos, é claro!). 

1. Pesquisa empresarial

Você ouviu falar dos AEs e até mesmo de inteligência artificial empresarial (IA) — mas você já ouviu falar de pesquisa empresarial? Não? Bem, vamos defini-la.

Em poucas palavras, a pesquisa empresarial é um tipo de software que os funcionários usam para realizar buscas em bancos de dados, documentos e aplicativos internos. A principal atração é que qualquer um pode encontrar a informação que procura quase instantaneamente. 

Essas ferramentas de pesquisa empresarial derrubam silos e capacitam os funcionários a resolver problemas sem depender de um colega, melhorando efetivamente a experiência do cliente. 

Além disso, com todo o conhecimento da empresa à disposição, os funcionários passam menos tempo procurando e mais tempo fazendo o trabalho para o qual foram contratados, o que leva a uma maior eficiência da empresa e colaboração entre equipes. 

Exemplos: 

• Guru – O Guru é uma das melhores ferramentas de pesquisa em IA empresarial disponíveis. Com ele, você pode se conectar aos aplicativos favoritos da sua empresa e obter respostas instantâneas diretamente no seu fluxo de trabalho. 

Melhor para: O Guru é ótimo para obter informações precisas sempre que você mais precisa, apenas digitando sua consulta. 

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2. Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)

O software de CRM é uma ferramenta útil para lidar com tudo relacionado ao ciclo de vida do cliente, seja gerenciando e acompanhando interações com possíveis leads ou encontrando maneiras de retê-los. 

Seu propósito é automatizar processos de vendas e melhorar os relacionamentos com os clientes, o que leva a uma maior satisfação e melhores lucros. 

O que um software de CRM faz é registrar informações vitais do cliente, como seu endereço de e-mail, número de telefone e preferências pessoais sobre seu canal de comunicação favorito. 

Além disso, ele armazena e organiza esses dados para que você possa entender melhor o que seus clientes esperam de seus produtos e serviços. 

Por que você deveria escolher uma plataforma de CRM? 

Porque melhora suas métricas de vendas, otimiza o gerenciamento de contatos e possibilita a colaboração entre equipes — ajudando todos a trabalharem juntos para fornecer uma experiência positiva a seus clientes. 

Exemplos: 

• HubSpot – Uma ferramenta de cliente alimentada por IA que conecta equipes de vendas, marketing e serviço ao cliente em uma única plataforma. 

Melhor para: O HubSpot é ótimo para gerar leads, construir funis de vendas eficazes e oferecer uma melhor experiência ao usuário em todas as etapas do funil. 

• Salesforce – Uma solução de CRM integrada que utiliza IA para potencializar seus esforços de marketing, vendas e serviço ao cliente para aumentar a produtividade. 

Melhor para: O Salesforce é adequado para empresas de todos os tamanhos e é ótimo para ajudar seus clientes a terem sucesso. 

3. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM)

As soluções de SCM se concentram em otimizar e gerenciar os processos da cadeia de suprimentos e o fluxo de bens de uma empresa para outra. Em geral, as ferramentas de SCM devem garantir que a cadeia de suprimentos seja o mais eficiente possível e não cause interrupções, gargalos, atrasos ou situações arriscadas. 

Com uma solução de SCM, as empresas podem controlar a produção e o envio do produto ou serviço, mantendo um controle mais rígido sobre os estoques, o que reduz os custos excessivos. 

Há mais — um bom sistema de SCM oferece uma conexão direta entre distribuidores, varejistas e fabricantes. Como resultado, isso melhora a visibilidade da cadeia de suprimentos, para que você possa antecipar possíveis atrasos e construir uma forte reputação de marca. 

Exemplos: 

• Oracle SCM – Um marco na indústria de gerenciamento da cadeia de suprimentos, ajudando empresas de todos os tamanhos a responder rapidamente às demandas em mudança. Com esta solução, você pode planejar melhor suas rotas, de modo a reduzir interrupções e minimizar custos. 

Melhor para: O Oracle SCM é ideal para planejamento da cadeia de suprimentos, fabricação, gestão de estoques e logística. 

• SAP SCM – Um sistema de SCM que conecta seus processos e melhora o desempenho dos negócios, desde o design até a fabricação e a entrega. Oferece total visibilidade de seu desempenho, ajudando as empresas a contextualizar melhor suas decisões. 

Melhor para: O SAP SCM é ótimo para empresas que desejam mitigar riscos e impulsionar um crescimento comercial mais sustentável. 

4. Sistemas de contabilidade e faturamento

Você não está cansado de esquecer de pagar seus funcionários na hora (porque você tem tanta coisa para fazer) e sempre ouvir reclamações deles? Eles têm razão em ficar frustrados — mas você pode resolver facilmente esses problemas com uma ferramenta de faturamento. 

Sistemas de contabilidade e faturamento referem-se a softwares que rastreiam as despesas, orçamentos e lucros de uma empresa. Pense em coisas como processamento de folha de pagamento, que garante que você pague os funcionários na hora, ou relatórios financeiros, que mostram o que você gastou. 

Em suma, essas ferramentas de faturamento monitoram e rastreiam as despesas da sua empresa e automatizam o fluxo de caixa, como a emissão de faturas. Assim, você elimina a entrada manual de dados e obtém visibilidade em tempo real sobre seus pagamentos. 

Exemplos: 

• Sage Intacct – Este sistema de contabilidade e folha de pagamento baseado em nuvem (também alimentado por IA) tem um objetivo: automatizar operações contábeis que consomem tempo e impulsionar o crescimento dos negócios. 

Melhor para: O Sage Intacct é conhecido por otimizar a contabilidade, RH e gestão de folha de pagamento, além de ajudar as empresas a orçamentarem suas iniciativas melhor. 

• QuickBooks Enterprise – Você é uma grande empresa e precisa de uma boa e flexível solução contábil? O QuickBooks pode ser para você, pois oferece as ferramentas e controle sobre tudo relacionado ao seu fluxo de caixa. 

Melhor para: O QuickBooks Enterprise otimiza seus processos contábeis de um único painel intuitivo e até oferece ferramentas de relatórios poderosas para seus gastos. 

5. Gerenciamento de Conteúdo Empresarial (ECM)

Toda empresa — não importa seu tamanho — tem uma enorme biblioteca de informações, repleta de documentos, imagens e vídeos. E enquanto 73% das organizações têm uma estratégia de marketing de conteúdo em vigor, será que é suficiente para lidar com todo o seu conteúdo? 

Nesse caso, um sistema de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) é a solução ideal. É basicamente uma plataforma que você pode usar para gerenciar e organizar os dados não estruturados da sua empresa, sejam PDFs, e-mails, páginas da web, etc. 

A finalidade da ferramenta é automatizar o fluxo de dados e eliminar a necessidade de documentos em papel. Somente usuários autorizados podem acessar o repositório para encontrar as informações que buscam, pois a maioria dos ECMs possui recursos de autenticação que protegem seus dados contra o acesso indevido. 

Exemplos: 

• DocuWare – Esta ferramenta ECM facilita a recuperação e o acesso a seus documentos comerciais quando você mais precisa. O DocuWare também enfatiza a segurança de suas informações e as mantém protegidas contra cibercriminosos.  

Melhor para: O DocuWare é uma solução amigável de gerenciamento de documentos para grandes empresas (e pequenas empresas) em vários setores.

• Laserfiche – Uma ferramenta ECM baseada na nuvem que automatiza o gerenciamento de documentos, enquanto se esforça para mantê-los seguros e em conformidade com as regulamentações do setor. 

Melhor para: O Laserfiche é ótimo para organizar seus dados em uma única fonte de verdade e recuperar dados por meio de buscas rápidas. 

6. Ferramentas de Inteligência de Negócios e análise

Aplicativos de inteligência de negócios (BI) estão obcecados com tudo que diz respeito à análise de dados, seja coletando, analisando e relatando dados. Por que você precisa disso, exatamente? Para ajudar todos em sua empresa a tomar decisões mais informadas, transformando grandes volumes de dados em insights acionáveis. 

As ferramentas de BI apresentam essas descobertas valiosas por meio de relatórios, painéis, gráficos e mapas que você pode compartilhar facilmente com membros da equipe e partes interessadas. 

Mas o que você faz com esses insights? Bem, você pode identificar novas oportunidades de crescimento e áreas onde pode melhorar seus fluxos de trabalho. Ou prever tendências e fazer previsões sobre o comportamento do cliente. 

Exemplos: 

• Tableau – Software de inteligência empresarial e análise que ajuda as empresas a entender seus dados e encontrar maneiras de agir sobre eles. Através da mais recente tecnologia de IA, o Tableau apoia sua organização e avança seus negócios. 

Melhor para: O Tableau é para qualquer empresa que deseja se tornar mais orientada a dados, seja nos serviços financeiros, setor público ou na área da saúde. 

• SAS Business Intelligence – O que torna esta ferramenta única é que ela usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para analisar seus dados e fornecer insights valiosos. Além disso, possui capacidades de análise aumentada para um ciclo de análise mais rápido. 

Melhor para: O SAS Business Intelligence permite que as empresas trabalhem melhor e de forma mais inteligente através de recursos avançados, como inteligência de localização e análise aumentada. 

7. Gestão de capital humano (HCM)

Seu departamento de RH é uma parte crítica de sua empresa, uma que faz e quebra sua capacidade de reter funcionários e oferecer uma ótima experiência ao empregado. 

Em termos simples, uma solução de gestão de capital humano é uma plataforma que automatiza várias tarefas de RH, como integração de novos contratados, recrutamento de talentos qualificados ou controle de tempo e presença. 

Uma solução de HCM libera o tempo do seu departamento de RH, permitindo que a equipe de RH se concentre em construir e fortalecer relacionamentos com seus funcionários. Além disso, ela garante que seus processos sejam mais eficientes, que as pessoas que você contrata sejam qualificadas e que você as treine efetivamente para a posição para a qual se candidataram. 

Exemplos: 

• Workday HCM – Uma das ferramentas de HCM mais populares, o Workday HCM elimina tarefas manuais de RH e permite que as empresas conduzam a agilidade da força de trabalho em larga escala através de uma tecnologia inigualável, incluindo análise aumentada e aprendizado de máquina. 

Melhor para: O Workday HCM é para aqueles que desejam otimizar sua força de trabalho e manter os funcionários felizes em relação a seus benefícios, compensação, folha de pagamento, etc. 

• BambooHR – Esta é toda sobre tornar a vida mais fácil para os gerentes de RH. Com o banco de dados de funcionários, funcionalidades de folha de pagamento, contratação e integração, o BambooHR simplifica as tarefas de RH em uma plataforma. 

Melhor para: Esta ferramenta é ideal para qualquer grande empresa que sonha em ter um departamento de RH que funcione como um relógio. 

8. Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

Os sistemas ERP têm uma função: gerenciar, otimizar e automatizar as operações comerciais do dia a dia, como contabilidade, recursos humanos e manufatura. 

Seja no local ou na nuvem, as soluções de planejamento de recursos empresariais conectam e integram diferentes departamentos em um único sistema. Essa fusão ajuda a proporcionar transparência e visibilidade em suas atividades comerciais. 

Como resultado, você pode tomar decisões melhores e mais informadas a respeito de seus processos, bem como receber dados mais precisos e consistentes. Além disso, você elimina silos de dados desnecessários e compartilha informações com mais facilidade. 

Essa eficiência se traduz em uma colaboração aprimorada entre os usuários, custos operacionais mais baixos devido aos processos simplificados e risco reduzido no que diz respeito à integridade dos dados. 

Exemplos: 

• SAP ERP – O SAP S/4HANA Cloud (mais conhecido como SAP ERP) é uma solução ERP que permite a transformação de sua empresa através de IA e análises avançadas. 

Melhor para: Esta solução ERP é o ponto de partida perfeito para sua jornada de migração de ERP, capaz de impulsionar a inovação e ajudá-lo a superar seus rivais. 

• NetSuite – Se você deseja maximizar a simplificação dos processos de negócios, o NetSuite é a melhor solução baseada em nuvem a ser utilizada. Com o NetSuite, você ganha visibilidade em seus processos e toma decisões mais inteligentes. 

Melhor para: Tenha certeza de que o NetSuite é uma solução que fornece todos os recursos necessários para impulsionar a inovação e se adaptar rapidamente a qualquer mudança nas demandas do mercado. 

9. Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS) 

A melhor forma de treinar novos funcionários (e até mesmo os veteranos da sua empresa) é através de um sistema de gestão de aprendizagem. 

Geralmente, LMS refere-se aos aplicativos de software usados para iniciativas de treinamento e aprendizagem de uma empresa. Por exemplo, você quer implementar um novo construtor de sites com IA em sua empresa, mas seus funcionários não têm ideia de como usar um. 

É aqui que um LMS entra em cena. O instrutor cria e entrega o conteúdo necessário para seus alunos através de uma interface fácil de usar. A maioria dos LMS oferece uma maneira de rastrear o progresso de cada aluno, ver como eles se saem e o quanto estão envolvidos (ou seja, participação dos alunos). 

Os benefícios de um LMS incluem maior acessibilidade ao e-learning, eliminando a necessidade de estar em aulas presenciais e fácil distribuição de materiais de aprendizagem. 

Exemplos: 

• TalentLMS – TalentLMS vem com uma interface intuitiva que torna fácil criar os materiais de treinamento necessários. É uma ferramenta acessível em qualquer dispositivo, para que os alunos possam entrar em uma sessão sempre que sentirem vontade de aprender algo novo.  

Melhor para: Este LMS é ideal para criar materiais de treinamento com apenas alguns cliques. 

• 360Learning – 360Learning é uma plataforma de aprendizado colaborativa que ajuda as empresas a construir uma cultura de aprendizado e colaboração através da criação de cursos impulsionada por IA. 

Melhor para: Esta solução de automação LMS trabalha duro para simplificar o fluxo de trabalho de aprendizagem conectando seus sistemas empresariais; além disso, criar integrações personalizadas através da API do 360Learning é fácil.

10. Ferramentas de gerenciamento de projetos

Nosso último exemplo de EA são ferramentas de gerenciamento de projetos, que são essencialmente plataformas construídas para ajudar equipes ou indivíduos a gerenciar seus projetos de maneira produtiva. 

As soluções de gerenciamento de projetos abrangem tudo, desde o planejamento e organização (designando funções, tarefas e responsabilidades) até o gerenciamento dos recursos associados ao projeto. 

Com uma ferramenta como essa em seu kit, você poderá automatizar tarefas tediosas, o que, por sua vez, melhora sua eficiência. Além disso, fornece visibilidade completa sobre o progresso do seu projeto. Haverá mínima falta de comunicação e interrupções, pois os membros da equipe verão o que precisa ser feito, quem está fazendo o que, etc. 

O que também significa que você entregará seus produtos mais rápido do que nunca. 

Exemplos: 

• Asana – Uma ferramenta popular de gerenciamento de projetos com várias visualizações de projeto, como kanban, gráficos de Gantt, listas, etc. Ela atrai usuários com uma interface atraente, mas também com recursos avançados, como rastreamento de tempo, gerenciamento de recursos e muito mais. 

Melhor para: O Asana é ideal para empresas em operações, marketing e departamentos de TI, onde pode lidar com todos os tipos de projetos e requisitos complexos. 

• Monday.com – Embora você tenha um bom motivo para odiar as segundas-feiras, não vai odiar esta ferramenta de gerenciamento de projetos. Com muitos modelos em seu arsenal e uma interface fácil de usar, você aumentará seus níveis de produtividade e otimizará as atribuições de projeto. 

Melhor para: O Monday.com é ótimo para empresas de todos os tamanhos devido à sua multitude de modelos, painéis personalizáveis e automações. 

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Assim como o Yin sempre vem com o Yang, as EAs também vêm com suas dores de cabeça ocasionais.

Vamos ver quais são essas dores. 

Quais são os desafios das aplicações empresariais?

O mercado de software de aplicações empresariais continuará competitivo por anos. De acordo com a Pesquisa SaaSPath 2023 da IDC, 46% das organizações estão planejando substituir seus sistemas atuais nos próximos três anos. 

Embora isso seja uma boa notícia e as EAs sejam ótimas, elas também trazem sua parte de desafios. Aqui estão eles: 

• Integrações de terceiros: Algumas aplicações empresariais não se integram bem com seus sistemas existentes. O processo de integrar a ferramenta na sua organização pode ser demorado e muito complexo. 

Solução: A solução para este dilema é simples. Para garantir que a ferramenta se integre bem com suas outras soluções e facilite uma configuração fácil, use middleware e APIs. 

• Custos de implementação e manutenção: Embora você veja custos reduzidos a longo prazo (após a configuração da EA), o custo da implementação inicial e as taxas de manutenção em andamento afastam muitas empresas. 

Solução: Ao pesquisar suas opções, procure ferramentas baseadas em nuvem que possuem modelos de pagamento conforme o uso, ou seja, você paga pelo que consome. Isso ajuda as empresas a gerenciar melhor as despesas e evitar pagar pelo que realmente não precisam. 

• Segurança e conformidade: Existem tantas regulamentações, como GDPR e HIPAA, que é difícil acompanhar todas elas. É por isso que garantir a segurança dos dados e a conformidade com os padrões do setor é um desafio para a maioria das empresas. 

Solução: Algumas EAs vêm com medidas de segurança robustas que garantem que você esteja em conformidade com todas as regulamentações do setor. Além disso, procure ferramentas com criptografia, controle de acesso e auditorias regulares para manter seus dados sensíveis seguros. 

• Escalabilidade e personalização: É difícil encontrar uma solução que atenda 100% às necessidades da sua empresa. Mais ainda se for inflexível e você não puder personalizá-la como quiser. 

Solução: Encontre uma EA que tenha uma arquitetura flexível e muitas opções de personalização, como complementos. Ela também deve ser flexível o suficiente para escalar conforme sua empresa cresce. 

• Treinamento e adoção do usuário: Nem todos os usuários sabem como usar uma ferramenta de gerenciamento de projetos, não importa quão intuitiva seja a interface do usuário. Pode ser um grande obstáculo para as empresas, um que leva muito tempo para ser superado. 

Solução: Nesse caso, você deve investir em programas e materiais de treinamento que ensinem seus funcionários a usar a ferramenta. Além disso, antes de assumir um compromisso, teste a ferramenta para ver se ela atende às necessidades da sua equipe. 

• Downtime e suporte técnico: O tempo de inatividade afeta severamente a continuidade dos negócios; se você não tiver alguém para ajudá-lo quando surgirem problemas, isso prejudicará seus esforços. 

Solução: Procure ferramentas com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e contratos de nível de serviço (SLAs) sólidos. Você pode avaliar isso perguntando aos fornecedores ou verificando avaliações. O fornecedor deve ser capaz de resolver rapidamente seus problemas, seja por chamadas ou guias de solução de problemas. 

• Determinar ROI: Se a ferramenta não tiver capacidades de relatórios e análises, é difícil rastrear seu desempenho e outras métricas-chave que ajudam a melhorar seu negócio. 

Solução: Certifique-se de rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros e usar ferramentas de análise avançadas para obter uma visão completa do uso e desempenho da EA. 

No geral, as EAs devem mudar a maneira como você trabalha para melhor, apesar desses desafios. 

A Conclusão

Com tantos tipos de aplicações empresariais, escolher uma que realmente fará a diferença é um pouco complicado.

Podemos ajudar ainda mais lhe dizendo que o Guru — uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento e busca em IA empresarial de topo — é o que você precisa para simplificar seus fluxos de trabalho e aumentar sua produtividade. 

Você não precisa acreditar na nossa palavra. Aqui está o que as pessoas têm a dizer sobre isso: 

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É persuasivo o suficiente? Se sim, inscreva-se no Guru hoje. 

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