كيف يمكن للمنظمات الكبيرة أتمتة سير العمل والعمليات الخاصة بها، والانخراط في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً؟ بالطبع مع تطبيق مؤسسي؛ والذي سنتحدث عنه بتفصيل في هذا المقال. 

سوق تطبيقات المؤسسات يكتسب شعبية بين الشركات ومن المتوقع أن يصل إلى 527.40 مليار دولار بحلول 2030. ومن الواضح لماذا: فمثل هذه الأدوات تربط بين أقسامك وتعزز التعاون لتفوق على المنافسة وتنمو في عملك. 

لكن قد لا تكون مقتنعًا بالأشياء الصغيرة التي سمعته عن التطبيقات؛ ولهذا السبب سعت لتعرف المزيد عنها. لحسن الحظ، لقد جئت إلى المكان الصحيح. 

يتعمق هذا المقال في التفاصيل وستتعلم: 

• ما هو التطبيق المؤسسي
• فوائد استخدام واحد
• 10 أنواع من التطبيقات المؤسسية
• التحديات التي تواجهها مثل هذه التطبيقات

ما هو تطبيق المؤسسة؟

تطبيق المؤسسة (EA) هو برنامج مصمم للبيئات المؤسسية مثل الحكومة، التي غالبًا ما تضم مهامًا معقدة وفرقًا كبيرة. الهدف من هذه التطبيقات هو أتمتة عمليات الشركة المختلفة وتقليل تعقيد المشاريع.

نتيجة لذلك، يمكن أن يؤدي EA إلى تحسين الإنتاجية والتعاون والكفاءة عبر اللوحة، مما يمكّن الناس من مشاركة المعلومات بأمان. 

تأتي برمجيات تطبيقات المؤسسات بأشكال وأحجام مختلفة، ولها وظائف متعددة وتتراوح من أنظمة إدارة المحتوى البسيطة (CMS) إلى برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إلى البرامج التي تحول قسم الموارد البشرية (HR). 

يوفر EA إما أدوات برمجيات كخدمة (SaaS) أو أدوات في الموقع. تشمل بعض الأمثلة الشائعة IBM وMicrosoft وFunnel وSAP ERP — وأكثر من ذلك. لكننا سنتحدث المزيد عنها لاحقًا. 

السؤال الحقيقي هو ما هي فوائد تطبيق المؤسسة؟ دعنا نجد الإجابة في القسم التالي. 

ما هي فوائد منصات تطبيقات المؤسسات؟

هل هناك جدوى من الاستثمار في تطبيقات EA؟ 

إذا كنت تتساءل ما هي الفوائد، فلا تتساءل أكثر. إليك قائمة موجزة: 

• دفع نمو الأعمال — الغرض من تطبيقات EA هو تحسين عمليات أعمالك ودفع النمو المستدام الذي يقربك من أهدافك. نتيجة لذلك، ستتخذ فرقك قرارات أفضل من خلال استخدام البيانات في الوقت الحقيقي وتخصيص موارد الشركة بشكل فعال. نتيجة لذلك، ستتخذ فرقك قرارات أفضل من خلال استخدام البيانات في الوقت الحقيقي وتخصيص موارد الشركة بشكل فعال. 
• تحسين العلاقات مع العملاء — هل حلمت يومًا بأن تعمل فرقك معًا في تناغم؟ يمكن لتطبيقات EA تحقيق أمنيتك. إنها رياضيات بسيطة، حقًا: فرقك المختلفة أكثر إنتاجية (وبالتالي أكثر سعادة) ويمكنها تقديم خدمات أكثر كفاءة وتفاعلات ذات مغزى لعملائك. فوز مزدوج! 
• تعزيز إنتاجية الموظف — تقوم تطبيقات EA بأتمتة العديد من وظائف الأعمال، وهي المهام الروتينية التي لا يريد أحد القيام بها، مما يجعل من السهل التعاون. بالإضافة إلى ذلك، فهي تساعد في إدارة البيانات — مع كل المعلومات في مكان مركزي واحد، تقلل من الوقت الذي يقضيه موظفوك في البحث عن ما يحتاجون إليه. 
• تقليل التكاليف — قد يكون من المكلف الاستثمار في تطبيق EA الصحيح في البداية، ولكنها تعود بالفائدة بالفعل. من خلال أتمتة عملياتك وتحسينها، ستحصل على قيمة مقابل أموالك وستشهد انخفاضًا كبيرًا في التكاليف.
• تحسين التواصل — وجود كل المعلومات في متناول يدك يعد ميزة كبيرة لتطبيقات EA. لا يعمل فقط على تعزيز العمل الجماعي، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة معدلات رضا العملاء. 

هناك العديد من الفوائد الأخرى التي يمكننا ذكرها، مثل تحسين الأمان أو تحسين العمليات التجارية. تطبيقات EA مرنة أيضًا، مما يعني أنها يمكن أن تتكيف مع احتياجات عملك. 

دعنا نتحدث الآن عن الأنواع المختلفة من التطبيقات المؤسسية. 

ما هي أنواع تطبيقات المؤسسات؟

هل تشعر بالفضول حول كيفية استخدام تطبيقات EA؟ تأتي مع الكثير من الاستخدامات والوظائف ويمكن أن تدعم عملك بالكامل حيثما تحتاجه أكثر.

إليك قائمة بأكثر الأنواع شيوعًا: 

‍

الآن، دعنا نتناول هذه الأنواع من تطبيقات EA ونتحدث قليلاً عنها (مع أمثلة، بالطبع!). 

1. بحث مؤسسي

لقد سمعت عن تطبيقات EA وحتى الذكاء الاصطناعي المؤسسي (AI) — لكن هل سمعت عن البحث المؤسسي؟ لا؟ حسنًا، دعنا نحدد ذلك.

بكلمات قليلة، البحث المؤسسي هو نوع من البرمجيات التي يستخدمها الموظفون للقيام بعمليات بحث عبر قواعد البيانات الداخلية، والوثائق، والتطبيقات. الجاذبية الرئيسية هي أنه يمكن لأي شخص العثور على المعلومات التي يبحث عنها تقريبًا على الفور. الجاذبية الرئيسية هي أن أي شخص يمكنه العثور على المعلومات التي يبحث عنها تقريبًا على الفور. 

بالإضافة إلى ذلك، مع كل معرفة الشركة في متناول أيديهم، يقضي الموظفون وقتًا أقل في البحث ووقتًا أكثر في القيام بالعمل الذي تم توظيفهم من أجله، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة الشركة وزيادة التعاون بين الفرق. 

بالإضافة إلى ذلك، مع جميع معارف الشركة في متناول أيديهم، يقضي الموظفون وقتًا أقل في البحث ووقتًا أكثر في القيام بالعمل الذي تم توظيفهم من أجله، مما يؤدي إلى زيادة كفاءة الشركة والتعاون بين الفرق.

أمثلة: 

• Guru – Guru هو أحد أفضل أدوات البحث AI المؤسسي المتاحة. معه، يمكنك الاتصال بأفضل تطبيقات شركتك والحصول على إجابات فورية مباشرة في سير عملك. 

أفضل لـ: Guru هو رائع للحصول على معلومات دقيقة متى كنت في أمس الحاجة إليها ببساطة عن طريق كتابة استفسارك. 

‍

2. إدارة علاقات العملاء (CRM)

برمجيات CRM هي أداة مفيدة للتعامل مع أي شيء يتعلق بدورة حياة العميل، سواء كان ذلك إدارة وتتبع التفاعلات مع العملاء المحتملين أو إيجاد طرق للاحتفاظ بهم. 

هدفها هو أتمتة عمليات المبيعات وتحسين العلاقات مع العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الرضا وربحية أفضل. 

ما تفعله أداة CRM بشكل أساسي هو تسجيل معلومات العميل الأساسية، مثل عنوان بريدهم الإلكتروني، ورقم الهاتف، والتفضيلات الشخصية حول قنوات الاتصال المفضلة لديهم. 

بالإضافة إلى ذلك، فهي تخزن وتنظم هذه البيانات حتى تتمكن من الحصول على فهم أفضل لما يريده عملاؤك من منتجاتك وخدماتك. 

لماذا يجب عليك اختيار منصة CRM؟ 

لأنها تحسن مقاييس مبيعاتك، وتبسط إدارة الاتصال، وتمكن التعاون بين الفرق — مما يساعدكم جميعًا على العمل معًا لتوفير تجربة إيجابية لعملائك. 

أمثلة: 

• HubSpot – أداة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط بين فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء في منصة واحدة. 

الأفضل في: HubSpot رائع لتوليد العملاء المحتملين، وبناء خطوط مبيعات فعالة، وزيادة تجربة المستخدم في كل مرحلة من مراحل العملية. 

• Salesforce – حل CRM متكامل يستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز جهود التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لزيادة الإنتاجية. 

الأفضل في: Salesforce مناسب للشركات من جميع الأحجام وهو رائع لمساعدة عملائك على النجاح. 

3. إدارة سلسلة الإمداد (SCM)

تركز حلول SCM على تحسين وإدارة عمليات سلسلة الإمداد وتدفق البضائع من شركة إلى أخرى. بشكل عام، يجب أن تضمن أدوات SCM أن تكون سلسلة الإمداد فعالة قدر الإمكان وأن لا تتسبب في أي انقطاعات أو اختناقات أو وصول متأخر أو مواقف محفوفة بالمخاطر. 

مع حل SCM، يمكن للشركات التحكم في إنتاج وشحن المنتج أو الخدمة من خلال الحفاظ على تحكم أوثق على المخزونات، مما يقلل بدوره من التكاليف الزائدة. 

هناك المزيد — نظام SCM جيد يوفر اتصالًا مباشرًا بين الموزعين وتجار التجزئة والمصنعين. نتيجة لذلك، فإنها تعزز رؤية سلسلة الإمداد، لذلك يمكنك توقع التأخيرات المحتملة، وبناء سمعة قوية للعلامة التجارية. 

أمثلة: 

• Oracle SCM – عنصر أساسي في صناعة إدارة سلسلة الإمداد، يساعد الشركات من جميع الأحجام على الاستجابة بسرعة للطلبات المتغيرة. مع هذا الحل، يمكنك التخطيط بشكل أفضل لطرقك بحيث يمكنك تقليل الانقطاعات وتقليل التكاليف. 

الأفضل في: Oracle SCM مثالي لتخطيط سلسلة الإمداد، وتصنيع، وإدارة المخزون، واللوجستيات. 

• SAP SCM – نظام SCM يربط بين عملياتك ويحسن أداء الأعمال، من التصميم إلى التصنيع إلى التسليم. يوفر رؤية شاملة لعملك، مما يساعد المؤسسات على توضيح قراراتها بشكل أفضل. 

الأفضل في: SAP SCM رائع للشركات التي تريد تقليل المخاطر ودفع نمو الأعمال المستدام. 

4. أنظمة المحاسبة والفوترة

ألا تشعر بالتعب من النسيان دفع عمالك في الوقت المناسب (لأن لديك الكثير على عاتقك) وسماع شكاوي منهم؟ من حقهم أن يشعروا بالإحباط — لكن يمكنك بسهولة حل هذه المشكلات باستخدام أداة الفواتير. 

تشير أنظمة المحاسبة والفواتير إلى البرمجيات التي تتعقب نفقات المؤسسة، والميزانيات، والأرباح. فكر في أشياء مثل معالجة الرواتب، والتي تضمن لك دفع العمال في الوقت المحدد، أو التقارير المالية، التي توضح لك ما قد أنفقت عليه. 

باختصار، تعمل هذه الأدوات على مراقبة وتتبع نفقات شركتك وأتمتة التدفق النقدي، مثل إصدار الفواتير. لذا، ت eliminate الإدخال اليدوي للبيانات وتحصل على رؤية في الوقت الحقيقي للمدفوعات الخاصة بك. 

أمثلة: 

• Sage Intacct – هذا النظام السحابي للمحاسبة والرواتب (مدعوم أيضًا بالذكاء الاصطناعي) له هدف واحد: أتمتة العمليات المحاسبية المرهقة ودفع نمو الأعمال. 

أفضل لـ: Sage Intacct معروفة بتبسيط المحاسبة وإدارة الموارد البشرية وإدارة الرواتب، ولكن أيضًا لمساعدتها الشركات في ميزانية مبادراتها بشكل أفضل. 

• QuickBooks Enterprise – هل أنت مؤسسة كبيرة بحاجة إلى حل محاسبة جيد ومرن؟ قد يكون Quickbooks مناسبًا لك، حيث يمنحك الأدوات والتحكم على كل ما يتعلق بتدفقاتك النقدية. 

الأفضل في: يقوم QuickBooks Enterprise بتبسيط عمليات المحاسبة الخاصة بك من خلال لوحة تحكم واحدة بديهية ويوفر أدوات تقارير قوية لمصروفاتك. 

5. إدارة محتوى المؤسسات (ECM)

كل عمل — مهما كانت حجمه — لديه مكتبة ضخمة من المعلومات، مليئة بالوثائق والصور ومقاطع الفيديو. وعلى الرغم من أن 73% من المنظمات لديها استراتيجية تسويق للمحتوى، إلا أنها حقًا كافية للتعامل مع جميع محتواها؟ 

في هذه الحالة، فإن نظام إدارة محتوى المؤسسة (ECM) هو الحل المثالي. إنها أساسًا منصة يمكنك استخدامها لإدارة وتنظيم البيانات غير الهيكلية من مؤسستك، سواء كانت PDF أو بريد إلكتروني أو صفحات ويب، وما إلى ذلك. 

الغرض من الأداة هو أتمتة تدفق البيانات والتخلص من الحاجة إلى الوثائق الورقية. فقط المستخدمون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى المستودع للعثور على المعلومات التي يبحثون عنها، حيث إن معظم أنظمة ECM تحتوي على ميزات المصادقة التي تحمي بياناتك من الدخول إلى الأيدي الخطأ. 

أمثلة: 

• DocuWare – تجعل هذه الأداة ECM من السهل استرجاع والوصول إلى وثائق عملك عندما تحتاج إليها أكثر. تؤكد DocuWare أيضًا على تأمين معلوماتك والحفاظ عليها آمنة من الجرائم السيبرانية.  

الأفضل في: DocuWare هي حل إدارة مستندات سهل الاستخدام للشركات الكبيرة (وللشركات الصغيرة) في مجالات متعددة.

• Laserfiche – أداة ECM قائمة على السحابة تقوم بأتمتة إدارة المستندات مع السعي للحفاظ عليها آمنة ومتوافقة مع اللوائح الصناعية. 

الأفضل في: Laserfiche رائعة لتنظيم بياناتك في مصدر واحد للحقيقة واسترجاع البيانات من خلال عمليات بحث سريعة. 

6. ذكاء الأعمال والتحليلات

تطبيقات ذكاء الأعمال (BI) مهووسة بأي شيء يتعلق بتحليلات البيانات، سواء كان ذلك في جمع البيانات أو تحليلها أو الإبلاغ عنها. لماذا تحتاجها، بالضبط؟ لمساعدة الجميع في عملك على اتخاذ قرارات أفضل من خلال تحويل كميات كبيرة من البيانات إلى رؤى قابلة للعمل. 

تقدم أدوات BI هذه النتائج القيمة من خلال تقارير، ولوحات معلومات، ومخططات، وخرائطر يمكنك مشاركتها بسهولة مع أعضاء الفريق والمساهمين. 

لكن ماذا تفعل بهذه الرؤى؟ حسناً، يمكنك تحديد فرص النمو الجديدة والمجالات التي يمكنك تحسين سير العمل فيها. أو توقع الاتجاهات وقدم تنبؤات حول سلوك العملاء. 

أمثلة: 

• Tableau – برنامج ذكاء الأعمال والتحليلات الذي يساعد المؤسسات على فهم بياناتها والعثور على طرق للعمل عليها. من خلال أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، يدعم Tableau مؤسستك ويدفع عملك قدماً. 

أفضل لـ: Tableau هو لأي مؤسسة ترغب في أن تكون قائمة على البيانات، سواء في خدمات المالية، القطاع العام، أو صناعة الرعاية الصحية. 

• SAS Business Intelligence – ما يجعل هذه الأداة فريدة هو أنها تستخدم كل من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل بياناتك وتقديم رؤى قيمة منها. علاوة على ذلك، لديها قدرات تحليلات محسنة لدورة تحليل أسرع. 

أفضل لـ: يمكّن SAS Business Intelligence الأعمال من العمل بشكل أفضل وأكثر ذكاءً من خلال ميزات متقدمة مثل ذكاء الموقع والتحليلات المعززة. 

7. إدارة رأس المال البشري (HCM)

قسم الموارد البشرية لديك جزء حرج من مؤسستك، وهو الذي يمكّن وقد يمنع قدرتك على الاحتفاظ بالموظفين وتوفير تجربة عمل رائعة. 

بعبارات بسيطة، فإن حل إدارة رأس المال البشري هو منصة تعمل على أتمتة مهام الموارد البشرية المختلفة، مثل إدماج الموظفين الجدد، وتوظيف المواهب المؤهلة، أو تتبع الوقت والحضور. 

يوفر حل HCM وقت قسم الموارد البشرية لديك، مما يسمح لموظفي الموارد البشرية بالتركيز على بناء وتقوية العلاقات مع موظفيك. علاوة على ذلك، تأكد من أن عملياتك أكثر كفاءة، وأن الأشخاص الذين تقوم بتوظيفهم مؤهلين، وأنك تدربهم بفعالية للوظيفة التي قدموا طلباً لها. 

أمثلة: 

• Workday HCM – واحدة من أكثر أدوات HCM شعبية، تلغي Workday HCM المهام اليدوية للموارد البشرية وتسمح للمؤسسات بتحقيق مرونة القوى العاملة على نطاق واسع من خلال تكنولوجيا لا مثيل لها، بما في ذلك التحليلات المعززة والتعلم الآلي. 

أفضل لـ: Workday HCM مناسب لمن يسعى إلى تحسين قوة عملهم وإبقاء الموظفين سعداء بشأن مزاياهم وتعويضاتهم ورواتبهم، إلخ. 

• BambooHR – هذا هو كل شيء حول تسهيل الحياة لمديري الموارد البشرية. مع قاعدة بيانات الموظفين، والتعويض، والتوظيف، وميزات الإدماج، تبسط BambooHR مهام الموارد البشرية في منصة واحدة. 

أفضل لـ: هذه الأداة مثالية لأي مؤسسة كبيرة تحلم بأن يكون لديها قسم موارد بشرية يعمل كالساعات. 

8. التخطيط لموارد المؤسسات (ERP)

تتمتع أنظمة ERP بمهمة واحدة: إدارة وتحسين وأتمتة العمليات التجارية اليومية مثل المحاسبة والموارد البشرية والتصنيع. 

سواء كانت محلية أو سحابية، فإن حلول تخطيط موارد المؤسسات تربط وتدمج أقسام مختلفة في نظام واحد. تساعد هذه الدمج في توفير الشفافية والوضوح في أنشطتك التجارية. 

نتيجة لذلك، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل وأكثر اطلاعاً بشأن عملياتك، فضلاً عن تلقي بيانات أكثر دقة وتناسقاً. بالإضافة إلى ذلك، تقضي على حفريات البيانات غير الضرورية وتشارك المعلومات بسهولة أكبر. 

تترجم هذه الكفاءة إلى تعاون محسّن بين المستخدمين، وتكاليف تشغيل أقل بسبب العمليات المبسطة، وانخفاض المخاطر عند الحديث عن سلامة البيانات. 

أمثلة: 

• SAP ERP – SAP S/4HANA Cloud (المعروف بشكل شائع باسم SAP ERP) هو حل ERP يمكّن تحول عملك من خلال الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة. 

أفضل لـ: هذا الحل ERP هو البداية المثالية لرحلة انتقال ERP الخاصة بك، قادر على دفع الابتكار ومساعدتك على التفوق على منافسيك. 

• NetSuite – إذا كنت ترغب في تبسيط عمليات عملك إلى الحد الأقصى، فإن NetSuite هو أفضل حل سحابي للاستخدام. مع NetSuite، تحصل على رؤية لعملياتك وتتخذ قرارات أكثر ذكاءً. 

أفضل لـ: اطمئن، NetSuite هو حل يوفر لك جميع الموارد التي تحتاجها لدفع الابتكار والتكيف بسرعة مع أي تغيير في الطلبات السوقية. 

9. أنظمة إدارة التعلم (LMS) 

أفضل طريقة لتدريب الموظفين الجدد (حتى المحاربين القدامى في شركتك) هي من خلال نظام إدارة التعلم. 

بشكل عام، تشير LMS إلى التطبيقات البرمجية المستخدمة في مبادرات التدريب والتعلم في الشركة. على سبيل المثال، تريد إدخال منشئ مواقع ويب مدعوم بالذكاء الاصطناعي في شركتك، لكن موظفيك ليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية استخدامه. 

هنا يأتي دور نظام إدارة التعلم. يُعد المعلم المحتوى الضروري لطلابه عبر واجهة سهلة الاستخدام. توفر معظم أنظمة LMS طريقة لتتبع تقدم كل طالب، ورؤية كيف يؤدون، ومدى مشاركتهم (أي، مشاركة الطالب). 

تشمل فوائد نظام إدارة التعلم إمكانية الوصول المعزز للتعلم الإلكتروني، وإلغاء الحاجة للجلوس في فصول فعلية، والتوزيع السهل للمواد التعليمية. 

أمثلة: 

• TalentLMS – TalentLMS تأتي مع واجهة بديهية تجعل من السهل إنشاء المواد التدريبية الضرورية. إنها أداة يمكن الوصول إليها على أي جهاز، لذا يمكن للمتعلمين الانضمام إلى جلسة في أي وقت يشعرون فيه برغبة في تعلم شيء جديد.  

أفضل لـ: هذا النظام التعليمي مثالي لإنشاء مواد تدريبية ببضع نقرات فقط. 

• 360Learning – 360Learning هي منصة تعلم تعاونية تساعد المؤسسات على بناء ثقافة التعلم والتعاون من خلال إنشاء الدورات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. 

أفضل لـ: يعمل حل أتمتة نظام إدارة التعلم على تبسيط سير العمل التعليمي من خلال ربط أنظمة عملك؛ بالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء تكاملات مخصصة عبر API 360Learning هو أمر سهل.

10. أدوات إدارة المشاريع

مثالنا الأخير على EA هو أدوات إدارة المشاريع، وهي منصات تم بناؤها لمساعدة الفرق أو الأفراد على إدارة مشاريعهم بشكل منتج. 

تشمل حلول إدارة المشاريع كل شيء من التخطيط والتنظيم (تعيين الأدوار والمهام والمسؤوليات) إلى إدارة الموارد المرتبطة بالمشروع. 

مع وجود مثل هذه الأداة في مجموعتك، يمكنك أتمتة المهام المملة، مما يحسن كفاءتك. بجانب ذلك، توفر رؤية كاملة في تقدم مشروعك. سيكون هناك الحد الأدنى من سوء التواصل والانقطاعات حيث سيرى أعضاء الفريق ما يجب القيام به، ومن يقوم به، وما إلى ذلك. 

مما يعني أيضاً أنك ستسلم منتجاتك أسرع من أي وقت مضى. 

أمثلة: 

• Asana – أداة إدارة مشاريع شائعة تتضمن العديد من وجهات النظر للمشاريع، مثل كانبان ومخططات جانت والقوائم، إلخ. تجذب المستخدمين بواجهة مستخدم جذابة، ولكن أيضاً مع ميزات متقدمة مثل تتبع الوقت وإدارة الموارد والمزيد. 

أفضل لـ: Asana مثالية للمؤسسات في أقسام العمليات والتسويق وتكنولوجيا المعلومات، حيث يمكنها معالجة جميع أنواع المشاريع والمتطلبات المعقدة. 

• Monday.com – بينما لديك سبب وجيه لكرهه أيام الاثنين، فلن تكره هذه الأداة لإدارة المشاريع. مع الكثير من القوالب في ترسانتها وواجهة سهلة الاستخدام، ستزيد من مستويات إنتاجيتك وتحسن تعيينات المشاريع. 

أفضل لـ: Monday.com رائعة للأعمال بمختلف الأحجام بفضل تنوع القوالب لديها، واللوحات القابلة للتخصيص، والأتمتة. 

***

كما يأتي Yin دائماً مع Yang، تأتي EAs مع صداعها العرضي.

دعونا نرى ما هي. 

ما هي تحديات تطبيقات المؤسسات؟

سوق برامج تطبيقات المؤسسات سيظل تنافسياً لسنوات قادمة. وفقاً لاستطلاع SaaSPath 2023 من IDC، 46% من المنظمات تخطط لاستبدال أنظمتها الحالية خلال السنوات الثلاث القادمة. 

بينما تعتبر هذه أخبار جيدة والـ EAs رائعة، فإنها تأتي مع نصيبها من التحديات. إليك هي: 

• التكاملات مع الطرف الثالث: بعض تطبيقات المؤسسات لا تتماشى بشكل جيد مع أنظمتك الحالية. يمكن أن تكون عملية دمج الأداة في مؤسستك تستغرق وقتاً طويلاً ومعقدة للغاية. 

الحل: الحل لهذه المعضلة بسيط. لضمان تناسب الأداة بشكل جيد مع حلولك الأخرى وتسهيل إعداد سهل، استخدم برامج وسيطة وواجهات برمجة التطبيقات. 

• تكاليف التنفيذ والصيانة: بينما سترى انخفاضًا في التكاليف على المدى الطويل (بعد إعداد EA)، فإن تكلفة التنفيذ الأولية ورسوم الصيانة المستمرة ستجعل الكثير من الأعمال تتردد. 

الحل: عند البحث عن خياراتك، ابحث عن أدوات سحابية تحتوي على نماذج دفع حسب الاستهلاك، مما يعني أنك تدفع بالقدر الذي تستهلكه. يساعد هذا الأعمال على إدارة النفقات بشكل أفضل وتجنب دفع ما لا يحتاجون إليه حقاً. 

• الأمان والامتثال: هناك الكثير من اللوائح، مثل GDPR وHIPAA، مما يجعل من الصعب مواكبتها جميعاً. لذلك فإن ضمان أمان البيانات والامتثال لمعايير الصناعة يمثل تحديًا لمعظم الشركات. 

الحل: تأتي بعض EAs مع تدابير أمان قوية تضمن التزامك بجميع اللوائح الصناعية. علاوة على ذلك، ابحث عن أدوات تحتوي على تشفير و控制 الوصول ومراجعات منتظمة للحفاظ على بياناتك الحساسة آمنة. 

• قابلية التوسع والتخصيص: من الصعب العثور على حل يناسب احتياجات عملك بنسبة 100%. خاصة إذا كانت غير مرنة ولا يمكنك تخصيصها كما تريد. 

الحل: ابحث عن EA يتمتع بعمارة مرنة والعديد من خيارات التخصيص، مثل الملحقات. يجب أن تكون مرنة بما يكفي للتوسع مع نمو عملك. 

• التدريب وتبني المستخدمين: ليس جميع المستخدمين يعرفون كيفية استخدام أداة إدارة المشاريع، مهما كانت واجهتها مستخدم بديهية. يمكن أن يكون هذا عقبة كبيرة بالنسبة للشركات، وهي عقبة تأخذ الكثير من الوقت لتجاوزها. 

الحل: في هذه الحالة، يجب أن تنفق مواردك على برامج التدريب والمواد التي تعلم موظفيك كيفية استخدام الأداة. بالإضافة إلى ذلك، قبل التزامك، ضع الأداة تحت الاختبار لترى إذا كانت تلبي احتياجات فريقك. 

• وقت التعطل ودعم التكنولوجيا: يؤثر وقت التعطل بشدة على استمرارية الأعمال؛ إذا لم يكن لديك شخص يساعدك عند حدوث مشاكل، فسيعيق ذلك جهودك. 

الحل: ابحث عن أدوات توفر دعمًا على مدار الساعة ومواثيق مستوى الخدمة القوية (SLAs). يمكنك تقييم ذلك من خلال سؤال الموفرين بنفسك أو النظر في المراجعات. يجب أن يكون البائع قادرًا على حل مشاكلك بسرعة، سواء عبر المكالمات الهاتفية أو إرشادات استكشاف الأخطاء. 

• تحديد العائد على الاستثمار: إذا لم يكن لدى الأداة قدرات تقارير وتحليلات، فمن الصعب تتبع أدائها وغيرها من المقاييس الرئيسية التي تساعدك على تحسين عملك. 

الحل: تأكد من تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة (KPIs) واستخدام أدوات التحليلات المتقدمة للحصول على صورة كاملة عن استخدام EA وأدائه. 

بصفة عامة، يجب أن تغير EAs طريقة عملك للأفضل، على الرغم من هذه التحديات. 

الخط السفلي

مع وجود العديد من أنواع تطبيقات المؤسسات، فإن اختيار واحد سيحقق فعلاً تأثيراً هو أمر محير بعض الشيء.

يمكننا مساعدتك أكثر من خلال إخبارك بأن Guru - أداة إدارة المعرفة وأداة البحث في الذكاء الاصطناعي المؤسساتي - هي ما تحتاجه لتبسيط سير العمل وزيادة إنتاجيتك. 

لا يتعين عليك أن تصدق كلامنا. إليك ما يقول الناس عنه: 

‍

هل هو مقنع بما فيه الكفاية؟ إذاً، سجل في Guru اليوم. 

‍

‍