Как крупные организации могут автоматизировать свои рабочие процессы и операции, а также принимать более разумные решения? Конечно, с помощью корпоративного приложения; о котором мы подробно поговорим в этой статье. 

Рынок корпоративных приложений набирает популярность среди корпораций и прогнозируется, что он достигнет $527.40 миллиардов к 2030 году. И становится ясно, почему: такой инструмент связывает ваши отделы и способствует сотрудничеству, чтобы обойти конкурентов и развивать ваш бизнес. 

Но вы, возможно, не уверены в мелочах, о которых слышали об этих приложениях; именно поэтому вы захотели узнать о них больше. К счастью, вы пришли в нужное место. 

Эта статья углубляется в детали, и вы узнаете: 

• Что такое корпоративное приложение
• Преимущества использования одного
• 10 типов корпоративных приложений
• Проблемы таких приложений

Что такое корпоративное приложение?

Корпоративное приложение (EA) — это программное обеспечение, разработанное для корпоративных сред, таких как государственные учреждения, которые часто имеют сложные задачи и большие команды. Цель этих приложений — автоматизировать различные операции компании и уменьшить сложность проекта.

В результате, EA позволяет повысить производительность, сотрудничество и эффективность во всех областях, позволяя людям безопасно делиться информацией. 

Программное обеспечение корпоративных приложений бывает разных типов и форм, имея множество функций и варьируясь от простых систем управления контентом (CMS) до программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия (ERP) и программ, которые преобразуют отдел кадров (HR). 

EA предоставляет либо программное обеспечение как услугу (SaaS), либо локальные инструменты. Некоторые распространенные примеры включают IBM, Microsoft, Funnel, SAP ERP — и многие другие. Но мы поговорим о них позже. 

Истинный вопрос заключается в том, каковы преимущества EA? Давайте найдем ответ в следующем разделе. 

Каковы преимущества платформ корпоративных приложений?

Есть ли смысл инвестировать в EA? 

Если вы задавались вопросом, каковы преимущества, не удивляйтесь больше. Вот краткий список: 

• Стимулирование роста бизнеса — Цель EA заключается в улучшении ваших бизнес-операций и стимулировании устойчивого роста, который приближает вас к вашим целям. В результате ваши команды будут принимать более правильные решения, используя данные в реальном времени и эффективно распределяя ресурсы компании. 
• Улучшение взаимоотношений с клиентами — Вы когда-нибудь мечтали о том, чтобы ваши команды работали вместе в гармонии? EA может сделать вашу мечту реальностью. Это действительно простая математика: ваши разные команды более продуктивны (а значит, они более довольны), и они могут предложить более эффективное обслуживание и более значимые взаимодействия с вашими клиентами. Обоюдная выгода! 
• Повышение производительности сотрудников — EA автоматизирует множество бизнес-функций, известные как рутинные задачи, которые никто не хочет делать, что упрощает сотрудничество. Кроме того, они помогают с управлением данными — с учетом всей информации в одном централизованном месте вы уменьшаете время, которое ваши сотрудники тратят на поиск необходимого. 
• Сокращение затрат — В начале инвестирование в правильное EA может обойтись дорого, но это действительно окупится. Автоматизировав свои операции и оптимизировав их, вы получите свои деньги и увидите значительное сокращение затрат.
• Улучшение связи — Иметь всю информацию под рукой — это огромное преимущество EA. Это не только увеличивает командную работу, но и ведет к более высоким показателям удовлетворенности клиентов. 

Есть много других преимуществ, о которых мы могли бы упомянуть, таких как улучшенная безопасность или более упрощенные бизнес-процессы. EA также гибкие, что означает, что они могут масштабироваться вместе с потребностями вашего бизнеса. 

Давайте поговорим о различных типах корпоративных приложений. 

Каковы типы корпоративных приложений?

Интересно, как вы можете использовать EA? Они приходят с множеством применений и функций и могут поддерживать ваш весь бизнес там, где это нужно больше всего.

Вот список самых распространенных типов: 

‍

Теперь давайте пройдемся по этим типам EA и немного о них поговорим (с примерами, конечно!). 

1. Корпоративный поиск

Вы слышали о EA и даже корпоративном искусственном интеллекте (AI) — но слышали ли вы о корпоративном поиске? Нет? Ну что ж, давайте определим это.

В двух словах, корпоративный поиск — это тип программного обеспечения, которое сотрудники используют для выполнения поиска по внутренним базам данных, документам и приложениям. Основное преимущество в том, что любой может найти информацию, которую ищет, почти мгновенно. 

Эти инструменты корпоративного поиска разрушают барьеры и позволяют сотрудникам решать проблемы, не полагаясь на коллегу, эффективно улучшая качество обслуживания клиентов. 

Кроме того, имея все знания компании под рукой, сотрудники проводят меньше времени на поиски и больше времени на выполнение работы, на которую их наняли, что приводит к большей эффективности компании и сотрудничеству между командами. 

Примеры: 

• Guru – Guru является одним из лучших инструментов корпоративного поиска AI. С помощью него вы можете подключиться к любимым приложениям вашей компании и получить мгновенные ответы прямо в вашем рабочем процессе. 

Лучше всего для: Guru отлично подходит для получения точной информации, когда она вам больше всего нужна, просто набрав ваш запрос. 

‍

2. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение CRM является полезным инструментом для управления всем, что связано с жизненным циклом клиента, будь то управление и отслеживание взаимодействий с потенциальными клиентами или поиск способов их удержания. 

Его цель — автоматизация процессов продаж и улучшение взаимоотношений с клиентами, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности и лучшей прибыльности. 

Что в первую очередь делает инструмент CRM, так это записывается важную информацию о клиентах, такую как их адрес электронной почты, номер телефона и личные предпочтения относительно их любимого канала общения. 

Кроме того, он хранит и организует эти данные, чтобы вы могли лучше понять, что ваши клиенты хотят от ваших продуктов и услуг. 

Почему вам следует выбрать платформу CRM? 

Потому что это улучшает ваши показатели продаж, упрощает управление контактами и позволяет сотрудничать между командами, помогая всем вам работать вместе, чтобы предоставить вашим клиентам положительный опыт. 

Примеры: 

• HubSpot — Инструмент для клиентов на базе ИИ, который объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов на одной платформе. 

Лучше всего для: HubSpot отлично подходит для генерации лидов, построения эффективных процессов продаж и улучшения пользовательского опыта на каждом этапе воронки. 

• Salesforce — Интегрированное решение CRM, которое использует ИИ, чтобы увеличить эффективность вашего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. 

Лучше всего для: Salesforce подходит для бизнеса любого размера и отлично помогает вашим клиентам добиваться успеха. 

3. Управление цепочками поставок (SCM)

Решения SCM фокусируются на оптимизации и управлении процессами цепочки поставок и движением товаров от одной компании к другой. Как правило, инструменты SCM должны обеспечивать максимально эффективную цепочку поставок и не допускать нарушений, узких мест, опозданий или рискованных ситуаций. 

С решением SCM компании могут контролировать производство и отгрузку продукта или услуги, удерживая более строгий контроль над запасами, что в свою очередь снижает избыточные затраты. 

Кроме того, хорошая система SCM обеспечивает прямую связь между дистрибьюторами, розничными продавцами и производителями. В результате это улучшает видимость цепочки поставок, позволяя вам предсказать потенциальные задержки и создать сильную репутацию бренда. 

Примеры: 

• Oracle SCM – Ключевое решение в индустрии управления цепочками поставок, помогающее компаниям любого размера быстро реагировать на изменения спроса. С помощью этого решения вы можете лучше планировать свои маршруты, чтобы снизить нарушения и минимизировать затраты. 

Лучше всего для: Oracle SCM идеально подходит для планирования цепочки поставок, производства, управления запасами и логистики. 

• SAP SCM – Система SCM, которая соединяет ваши процессы и улучшает бизнес-эффективность, от проектирования и производства до доставки. Она предлагает полную видимость вашей производительности, помогая компаниям лучше осмысливать свои решения. 

Лучше всего для: SAP SCM отлично подходит для предприятий, которые хотят уменьшить риски и обеспечить более устойчивый бизнес-рост. 

4. Системы бухгалтерии и выставления счетов

Разве вы не устали забывать платить своим сотрудникам вовремя (потому что у вас слишком много дел) и всегда слышать их недовольство? Они правы, что расстроены — но вы можете легко решить эти проблемы с помощью инструмента выставления счетов. 

Системы бухгалтерского учета и выставления счетов относятся к программному обеспечению, которое отслеживает затраты, бюджеты и прибыль предприятия. Подумайте о таких вещах, как обработка заработной платы, которая обеспечивает выплату сотрудникам вовремя, или финансовая отчетность, которая показывает, на что вы потратили деньги. 

В двух словах, эти инструменты выставления счетов контролируют и отслеживают расходы вашей компании и автоматизируют движение денежных средств, такие как выставление счетов. Таким образом, вы исключаете ручной ввод данных и получаете видимость своих платежей в реальном времени. 

Примеры: 

• Sage Intacct – Эта облачная система бухгалтерского учета и заработной платы (также на базе ИИ) имеет одну цель: автоматизировать трудоемкие бухгалтерские операции и способствовать росту бизнеса. 

Лучше всего для: Sage Intacct известен своим упрощением бухгалтерского учета, HR и управления заработной платой, а также помогающим компаниям лучше планировать свои инициативы. 

• QuickBooks Enterprise – Вы крупная компания, нуждающаяся в хорошем и гибком бухгалтерском решении? Quickbooks может быть для вас, так как он предоставляет вам инструменты и контроль над всем, что связано с вашим денежным потоком. 

Лучше всего для: QuickBooks Enterprise упрощает процессы бухгалтерского учета с одного интуитивно понятного интерфейса и даже предлагает мощные инструменты отчетности для ваших расходов. 

5. Управление содержимым предприятия (ECM)

Каждый бизнес — независимо от его размера — имеет огромную библиотеку информации, наполненную документами, изображениями и видео. И хотя 73% организаций имеют стратегию контентного маркетинга, этого действительно достаточно, чтобы справиться со всем их контентом? 

В этом случае система управления корпоративным контентом (ECM) является идеальным решением. Это, по сути, платформа, которую вы можете использовать для управления и организации неструктурированных данных вашей компании, будь то PDF, электронные письма, веб-страницы и т.д. 

Цель инструмента — автоматизировать поток данных и избавиться от необходимости в бумажных документах. Только авторизованные пользователи могут получить доступ к репозиторию, чтобы найти нужную информацию, так как большинство ECM имеют функции аутентификации, которые защищают ваши данные от попадания в неправильные руки. 

Примеры: 

• DocuWare – Этот инструмент ECM облегчает извлечение и доступ к бизнес-документам, когда они вам больше всего нужны. DocuWare также подчеркивает защиту вашей информации и ее безопасность от киберпреступников.  

Лучше всего для: DocuWare — это удобное решение для управления документами для крупных предприятий (и малых бизнеса) в разных отраслях.

• Laserfiche – Облачный инструмент ECM, который автоматизирует управление документами, стремясь сохранить их безопасными и соответствующими отраслевым стандартам. 

Лучше всего для: Laserfiche отлично подходит для организации ваших данных как единого источника истины и извлечения данных с помощью быстрых поисков. 

6. Бизнес-аналитика и аналитика

Приложения бизнес-аналитики (BI) одержимы всем, что связано с аналитикой данных, будь то сбор, анализ и отчетность по данным. Зачем это нужно? Чтобы помочь всем в вашем бизнесе принимать более обоснованные решения, преобразуя большие объемы данных в действенные инсайты. 

Инструменты BI представляют эти ценные находки через отчеты, панели мониторинга, диаграммы и карты, которые вы можете легко делиться с членами команды и заинтересованными сторонами. 

Но что делать с этими инсайтами? Ну, вы можете определить новые возможности для роста и области, в которых вы можете улучшить свои рабочие процессы. Или прогнозировать тренды и делать предсказания о поведении клиентов. 

Примеры: 

• Tableau – Программное обеспечение для бизнес-аналитики, которое помогает предприятиям понимать свои данные и находить способы действовать на них. С помощью новейших технологий ИИ Tableau поддерживает вашу организацию и продвигает ваш бизнес вперед. 

Лучшие для: Tableau подходит любому предприятию, которое хочет стать более ориентированным на данные, будь то в финансовом секторе, государственном секторе или в здравоохранении. 

• SAS Business Intelligence – Уникальность этого инструмента заключается в том, что он использует как искусственный интеллект, так и машинное обучение для анализа ваших данных и предоставления ценной информации из них. Кроме того, он имеет возможности расширенной аналитики для быстрого жизненного цикла анализа. 

Лучшие для: SAS Business Intelligence позволяет компаниям работать лучше и умнее с помощью таких продвинутых функций, как геолокационная аналитика и расширенная аналитика. 

7. Управление человеческими ресурсами (HCM)

Ваш отдел кадров — это критически важная часть вашего предприятия, от которой зависит ваша способность удерживать сотрудников и обеспечивать отличные условия труда. 

Проще говоря, решение по управлению человеческими ресурсами — это платформа, которая автоматизирует различные задачи HR, такие как адаптация новых сотрудников, подбор квалифицированных кадров или отслеживание рабочего времени и посещаемости. 

Решение HCM освобождает время вашего HR-отдела, позволяя сотрудникам HR сосредоточиться на построении и укреплении отношений с вашими сотрудниками. Кроме того, оно обеспечивает большую эффективность ваших процессов, что люди, которых вы нанимаете, были квалифицированными, и что вы эффективно обучаете их на должность, на которую они подали заявку. 

Примеры: 

• Workday HCM – Один из самых популярных инструментов HCM, Workday HCM исключает ручные задачи HR и позволяет предприятиям развивать гибкость рабочей силы в широком масштабе с помощью непревзойденной технологии, включая расширенную аналитику и машинное обучение. 

Лучшее для: Workday HCM предназначен для тех, кто хочет оптимизировать свою рабочую силу и делать так, чтобы сотрудники были довольны своими льготами, компенсацией, зарплатой и т.д. 

• BambooHR – Этот инструмент сделан для того, чтобы облегчить жизнь менеджерам по персоналу. С помощью базы данных сотрудников, функций расчета зарплаты, найма и оформления, BambooHR упрощает задачи HR на одной платформе. 

Лучшие для: Этот инструмент идеально подходит для любого крупного предприятия, которое мечтает о том, чтобы его HR-отдел работал как часы. 

8. Системы управления корпоративными ресурсами (ERP)

Системы ERP имеют одну задачу: управлять, оптимизировать и автоматизировать повседневные бизнес-операции, такие как бухгалтерский учет, человеческие ресурсы и производство. 

Как на местном, так и в облаке, решения для управления корпоративными ресурсами соединяют и интегрируют разные департаменты в единую систему. Это слияние помогает обеспечить прозрачность и видимость ваших бизнес-операций. 

В результате вы сможете принимать более обоснованные решения относительно ваших процессов, а также получать более точные и последовательные данные. Плюс вы устраняете ненужные разрывы данных и делитесь информацией гораздо легче. 

Эта эффективность приводит к улучшенному взаимодействию между пользователями, снижению операционных затрат за счет упрощенных процессов и снижению рисков в отношении целостности данных. 

Примеры: 

• SAP ERP – SAP S/4HANA Cloud (более известная как SAP ERP) — это ERP-решение, которое позволяет вам трансформировать бизнес с помощью ИИ и расширенной аналитики. 

Лучшие для: Это ERP-решение — идеальное начало для вашего пути миграции на ERP, способное стимулировать инновации и помочь вам опередить ваших конкурентов. 

• NetSuite – Если вы хотите максимально оптимизировать свои бизнес-процессы, NetSuite — лучшее облачное решение для вас. С помощью NetSuite вы получаете видимость своих процессов и принимаете более разумные решения. 

Лучшие для: Уверяю вас, NetSuite — это решение, которое предоставляет все ресурсы, необходимые для стимулирования инноваций и быстрой адаптации к изменениям на рынке. 

9. Системы управления обучением (LMS) 

Лучший способ обучить новых сотрудников (и даже ветеранов в вашей компании) — через систему управления обучением. 

В общем, LMS относится к программным приложениям, используемым для обучения и учебных инициатив в компании. Например, вы хотите внедрить новый конструктор сайтов на базе ИИ, но ваши сотрудники не имеют представления, как им пользоваться. 

Вот где LMS приходит на помощь. Инструктор создает и предоставляет необходимое содержание своим студентам через простой в использовании интерфейс. Большинство LMS предлагают способ отслеживать прогресс каждого студента, видеть, как они выполняют задания и насколько активно участвуют (т.е., участие студентов). 

Преимущества LMS включают увеличенную доступность электронного обучения, исключение необходимости сидеть на физических уроках и легкое распространение учебных материалов. 

Примеры: 

• TalentLMS – TalentLMS имеет интуитивно понятный интерфейс, который облегчает создание необходимых учебных материалов. Это инструмент, доступный на любом устройстве, так что ученики могут начать занятия в любое время, когда захотят узнать что-то новое.  

Лучшие для: Эта автоматизация LMS идеально подходит для создания учебных материалов всего за несколько кликов. 

• 360Learning – 360Learning — это платформа совместного обучения, которая помогает предприятиям создавать культуру обучения и сотрудничества с помощью AI-управляемого создания курсов. 

Лучшие для: Это решение по автоматизации LMS активно работает над оптимизацией рабочего процесса обучения, соединяя ваши бизнес-системы; более того, создание пользовательских интеграций через API 360Learning — это легкое дело.

10. Инструменты управления проектами

Наш последний пример EA — это инструменты управления проектами, которые, по сути, являются платформами, созданными для того, чтобы помочь командам или отдельным лицам продуктивно управлять своими проектами. 

Решения по управлению проектами охватывают все, от планирования и организации (назначение ролей, задач и ответственности) до управления ресурсами, связанными с проектом. 

С таким инструментом в вашем распоряжении вы сможете автоматизировать рутинные задачи, что повысит вашу эффективность. Кроме того, он обеспечивает полную видимость прогресса вашего проекта. Будет минимальное количество недопонимания и disruptions, так как участники команды увидят, что нужно сделать, кто что делает и т.д. 

Что также означает, что вы будете передавать свои продукты быстрее, чем когда-либо. 

Примеры: 

• Asana – Популярный инструмент управления проектами с множеством видов проектов, таких как канбан, диаграммы Ганта, списки и т.д. Он привлекает пользователей привлекательным пользовательским интерфейсом, но также и продвинутыми функциями, такими как отслеживание времени, управление ресурсами и многое другое. 

Лучшие для: Asana идеально подходит для предприятий в отделах операций, маркетинга и ИТ, где она может справляться со всеми типами сложных проектов и требований. 

• Monday.com – Хотя у вас есть веская причина ненавидеть понедельники, вы не будете ненавидеть этот инструмент управления проектами. С множеством шаблонов в его арсенале и с простым в использовании интерфейсом вы повысьте свои уровни производительности и оптимизируете задания проектов. 

Лучшие для: Monday.com прекрасно подходит для бизнеса любого размера благодаря множеству шаблонов, настраиваемым панелям управления и автоматизациям. 

***

Так же, как Инь всегда идет с Ян, так и EA приносит их периодические головные боли.

Давайте посмотрим, что это. 

Каковы проблемы корпоративных приложений?

Рынок программного обеспечения для корпоративных приложений останется конкурентным в течение многих лет. Согласно опросу SaaSPath 2023 года от IDC, 46% организаций планируют заменить свои текущие системы в течение следующих трех лет. 

Хотя это приятная новость и EA отличны, у них есть свои проблемы. Вот они: 

• Интеграции сторонних разработчиков: Некоторые корпоративные приложения не работают совместно с вашими существующими системами. Процесс интеграции инструмента в вашу организацию может занять много времени и быть слишком сложным. 

Решение: Решение этой загадки простое. Чтобы гарантировать, что инструмент хорошо сочетается с другими вашими решениями и облегчает быструю настройку, используйте промежуточное ПО и API. 

• Расходы на внедрение и обслуживание: Хотя в долгосрочной перспективе вы увидите снижение затрат (после настройки EA), стоимость первоначального внедрения и текущие затраты на обслуживание отпугнут многие бизнесы. 

Решение: При исследовании ваших вариантов ищите облачные инструменты с моделями оплаты по мере использования, что означает, что вы платите столько, сколько потребляете. Это помогает компаниям лучше управлять расходами и избегать оплаты за то, что им не нужно. 

• Безопасность и соответствие: Существует так много норм, таких как GDPR и HIPAA, что за ними трудно уследить. Вот почему обеспечение безопасности данных и соблюдение отраслевых стандартов представляет собой проблему для большинства компаний. 

Решение: Некоторые EA имеют надежные меры безопасности, которые обеспечивают ваше соблюдение всех отраслевых норм. Более того, ищите инструменты с шифрованием, контролем доступа и регулярными аудитами, чтобы защитить ваши конфиденциальные данные. 

• Масштабируемость и настраиваемость: Трудно найти решение, которое на 100% соответствует вашим бизнес-потребностям. Тем более это если оно негибкое, и вы не можете настроить его так, как хотите. 

Решение: Найдите EA, которая имеет гибкую архитектуру и множество возможностей для настройки, таких как надстройки. Она также должна быть достаточно гибкой, чтобы масштабироваться по мере роста вашего бизнеса. 

• Обучение и принятие пользователями: Не все пользователи знают, как пользоваться инструментом управления проектами, независимо от того, насколько интуитивно понятен пользовательский интерфейс. Это может стать серьезным препятствием для бизнеса, которое требует много времени для преодоления. 

Решение: В этом случае вам следует потратить свои ресурсы на учебные программы и материалы, которые обучают ваших сотрудников тому, как использовать инструмент. Более того, прежде чем вы сделаете обязательство, протестируйте инструмент, чтобы убедиться, что он соответствует потребностям вашей команды. 

• Время простоя и техническая поддержка: Время простоя серьезно влияет на непрерывность бизнеса; если у вас нет кого-то, кто поможет вам, когда возникают проблемы, это затруднит ваши усилия. 

Решение: Ищите инструменты с поддержкой 24/7 и надежными SLO (Служебными Условиями Сервиса). Вы можете оценить это, задав вопросы поставщикам или взглянув на отзывы. Поставщик должен уметь быстро решать ваши проблемы, либо по звонку, либо по руководствам по устранению неполадок. 

• Определение ROI: Если инструмент не имеет возможностей для отчета и аналитики, трудно отслеживать его производительность и другие ключевые метрики, которые помогут вам улучшить свой бизнес. 

Решение: Убедитесь, что вы отслеживаете четкие ключевые показатели эффективности (KPI) и используете продвинутые инструменты аналитики, чтобы получить полное представление о использовании и производительности EA. 

В целом, EA должны изменить ваш способ работы к лучшему, несмотря на эти трудности. 

Главный вывод

С учетом многих типов корпоративных приложений, выбор одного, который на самом деле окажет влияние, является довольно сложной задачей.

Мы можем помочь еще больше, сказав вам, что Guru — это главный инструмент управления знаниями и поиска корпоративного ИИ — тот, который вам нужен, чтобы оптимизировать ваши рабочие процессы и повысить вашу продуктивность. 

Вам не обязательно верить нашему слову. Вот что люди говорят об этом: 

‍

Достаточно ли это убедительно? Если да, зарегистрируйтесь в Guru сегодня. 

‍

‍