¿Qué es la comunicación asincrónica? 

La comunicación asincrónica significa interacción sin conversación en tiempo real; las respuestas pueden retrasarse. Un buen ejemplo es el correo electrónico. En este enfoque, las personas no programan reuniones y las respuestas requieren menos tiempo.

En este escenario, en lugar de pedirles a tus empleados que estén conectados al mismo tiempo, les das a tus compañeros de equipo la flexibilidad de elegir sus horas de trabajo, independientemente de su ubicación.

Por ejemplo, si has enviado un correo electrónico solicitando un documento a un miembro del equipo, en lugar de esperar una respuesta inmediata, eres paciente y esperas a que te responda más adelante. Cada vez hay más pruebas que muestran los beneficios para la productividad de no responder a todas las solicitudes en el momento en que llegan. De hecho, una investigación de la Asociación Estadounidense de Psicología ha descubierto que las interrupciones pueden reducir significativamente la productividad.

Tipos de comunicación sincrónica frente a asincrónica

Aprendizaje

El aprendizaje sincrónico ocurre en tiempo real, con estudiantes y profesores juntos. Como alternativa, los profesores pueden compartir información de forma asincrónica. Los alumnos exploran en su tiempo libre, por ejemplo, viendo vídeos, leyendo y escuchando. Los profesores utilizan un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para compartir los materiales de aprendizaje.

Programación

En la codificación, las operaciones síncronas se realizan una a la vez. Una tarea finaliza y comienza el siguiente paso. Las operaciones asincrónicas se pueden realizar al mismo tiempo: puede pasar al siguiente paso mientras finaliza otro paso.

Comunicación

La diferencia clave entre la comunicación sincrónica y la asincrónica es que las comunicaciones sincrónicas son interacciones programadas en tiempo real por teléfono, vídeo o en persona. La comunicación asincrónica se produce en tu tiempo libre y no es necesario programarla.

En este artículo, exploraremos todo lo que necesita saber sobre la comunicación sincrónica frente a la asincrónica, en general.

¿Por qué debería pasar a la comunicación asincrónica? 

Un estudio de Stanford realizado a 16 000 empleados reveló que los trabajadores remotos son Un 13% más productivo. En otra revisión, una empresa que cambió al trabajo remoto registró un aumento Valor anual de 1.300 millones de dólares.

No más viajes al trabajo en horas punta, inhalar aire alimentado por carbono, participar en la política de la oficina o tener que estar siempre presente incluso cuando no te apetece. Tienes más tiempo para dedicarlo a tu familia y a tus pasatiempos porque has recuperado el control de tu día y de cómo planificas tus actividades.

Si bien muchas personas asumen que la independencia de la ubicación es la única razón por la que los trabajadores remotos son más felices, la comunicación asincrónica desempeña un papel importante a la hora de dar a los empleados remotos el control sobre la forma en que se comunican con sus compañeros de equipo.

En un entorno totalmente asincrónico y con prioridad remota, te levantas cuando quieres, ves los correos electrónicos en tu bandeja de entrada y no sientes la presión de responder. Así que te tomas una bebida y terminas tu rutina matutina antes de sentarte en tu escritorio para empezar a trabajar.

Si bien muchas empresas están convencidas de que el trabajo remoto es el futuro, también tienen dificultades para entregar el control a sus empleados y adoptar la comunicación asíncrona, incluso cuando los beneficios incluyen una fuerza laboral más feliz, una reducción de los gastos generales y la posibilidad de contratar a los mejores talentos de cualquier parte del mundo.

Comunicación sincrónica frente a comunicación asincrónica 

La comunicación sincrónica tiene lugar en tiempo real entre dos o más personas. Todas las partes están en línea al mismo tiempo. Cuando se envía un mensaje o una solicitud, hay una respuesta inmediata.

La comunicación sincrónica es común en un lugar de trabajo físico donde los gerentes pueden ir a la oficina de un miembro del equipo y solicitar un documento o una pregunta sobre un proceso. Las horas de trabajo y los descansos están preestablecidos, y hay mucha presión para estar siempre disponible.

Entre los ejemplos de comunicación sincrónica se incluyen las videoconferencias, la mensajería instantánea y las conversaciones telefónicas.

Las situaciones en las que la comunicación sincrónica es beneficiosa incluyen:

• Sesiones de lluvia de ideas
• Reuniones semanales de equipo
• Actividades de formación de equipos
• Debates sobre el proyecto
• Sesiones de entrevistas
• Conversaciones sobre enfriadores de

Si bien la comunicación sincrónica es instantánea, se espera un retraso en la comunicación asincrónica. En lugar de determinar cuándo los empleados pueden trabajar o responder a las comunicaciones, la comunicación asincrónica otorga el control al empleado, no al empleador.

Ejemplos de comunicación asincrónica

Software de mensajería: Software de mensajería como Equipos de Microsoft y Slack es útil para la comunicación y la colaboración de los empleados. Envías un mensaje y el destinatario responde cuando se conecta.

Correo electrónico: No hay presión para responder al instante a los correos electrónicos del trabajo. Los empleados pueden responder en un momento conveniente con herramientas como Gmail y panorama.

Grabación de vídeo: Las grabaciones de vídeo o las demostraciones funcionan muy bien cuando necesitas explicar un proceso. Entre las herramientas de grabación de vídeo más populares se incluyen Zoom y Telar.

Colaboración en la nube: Con herramientas como Espacio de trabajo de Google y Equipos de Microsoft, puedes colaborar en documentos con tus compañeros de equipo, hacer modificaciones y dejar comentarios que puedan abordar en un momento conveniente.  

Bibliotecas de vídeos: Una videoteca es una colección de vídeos de formación que los empleados pueden ver como parte del proceso de incorporación o intervalos de entrenamiento regulares. Usted puede integrar Guru con software de gestión del aprendizaje como Lessonly y Skilljar para ayudar a los empleados a aprender a su propio ritmo.

Software de gestión de proyectos: Las herramientas de gestión de proyectos son una excelente manera de colaborar en proyectos, comunicar los entregables y realizar un seguimiento de la actividad del proyecto. Entre los ejemplos que puedes explorar con Guru se incluyen Asana y Trello.

Wikis e intranets: Wikis y intranets sirven como única fuente de verdad dentro de una organización. Es un repositorio de documentos, procesos y otros recursos de la empresa que los empleados necesitan para desempeñar sus funciones laborales. Con un CMS de intranet al igual que Guru, cualquiera puede crear contenido y compartir conocimiento verificable por lo que los empleados siempre utilizan las mejores prácticas.

¿Cuáles son los beneficios de la comunicación asincrónica?

Flexibilidad para responder cuando sea posible

La comunicación asíncrona le brinda la libertad de planificar su jornada laboral en función de sus horas más productivas. En lugar de cambiar de pestaña para responder a los mensajes sin parar, puedes agrupar las respuestas cuando tengas tiempo.

Con más flexibilidad, dedica períodos prolongados a tareas más importantes, lo que se traduce en una mejora del rendimiento y la productividad.

Comunicación más honesta

Si bien la comunicación asincrónica es más lenta, también tiende a ser de mayor calidad que las respuestas instintivas. Te permite pensar en una idea en particular, ordenar tus pensamientos y ofrecer respuestas cuando estés listo. Esto facilita que otras personas entiendan tu mensaje de forma eficaz y evita idas y venidas innecesarias.

Mayor transparencia ya que la comunicación se guarda por defecto

Los mensajes de chat y los hilos de Slack se escriben por escrito y se guardan automáticamente para que tú y tu equipo puedan consultarlos más adelante. Esto se traduce en una mayor transparencia en toda la empresa y garantiza que nadie pierda información importante.

Mejor para personas en diferentes zonas horarias

La comunicación en tiempo real en diferentes zonas horarias es difícil cuando un compañero duerme tranquilo justo cuando otro regresa de su carrera matutina.

Como la comunicación asíncrona no requiere que los trabajadores remotos estén conectados al mismo tiempo, puedes enviar un mensaje a un empleado en Europa desde tu apartamento en San Francisco y te responderá más tarde cuando esté sentado en su estación de trabajo.

Aumento de la productividad

En un entorno sincrónico, el empleado promedio gasta 12 horas por semana preparación y asistencia a las reuniones.

Sin distracciones, los empleados pueden dedicar tiempo a un trabajo intenso y, luego, responder por lotes varias veces al día en lugar de revisar su teléfono cada 30 minutos.

Sin mencionar que los empleados pueden aumentar su productividad con intercambio asincrónico de información para ahorrar tiempo y estrés.

Encontrar el equilibrio entre la comunicación sincrónica y asincrónica

Para que quede claro, no le pedimos que abandone por completo la comunicación en tiempo real. Hay situaciones en las que tiene sentido.

El trabajo remoto, por ejemplo, puede ser extremadamente aislante. La comunicación sincrónica puede ayudarte a establecer una buena relación con los compañeros de equipo y a desarrollar relaciones personales que conduzcan a una mejor colaboración en el trabajo.

También es útil cuando quieres hablar de temas delicados, dar comentarios críticos, evaluar el desempeño o intercambiar muchas ideas a la vez.

Cuando un proyecto avanza rápidamente y quieres que todos estén sincronizados, una reunión de conferencia de Zoom puede ayudarte a lograr este objetivo. En una crisis o emergencia, tiene sentido que todos participen rápidamente para mitigar el problema.

Sin embargo, puede ser una pérdida de tiempo cuando:

• Los empleados tienen que presentarse a las reuniones y esperar a que lleguen todos
• Te levantas por la mañana y lo primero que haces es responder a los correos electrónicos del trabajo y a los mensajes de Slack.
• Pasas un día entero respondiendo a un hilo de correo electrónico interminable en lugar de terminar esa tarea que vence en una hora

El truco consiste en mantener la comunicación sincrónica al mínimo. Da autonomía a tu equipo, pero establece reglas que mantengan a todos alineados. No microgestiones, sino mantente disponible cuando necesiten ayuda para superar un obstáculo.

Organice eventos regulares de creación de vínculos en equipo para gestionar el aislamiento y mantener las relaciones sociales. Combina la comunicación asíncrona y sincrónica y tendrás un equipo feliz con un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

¿Cómo se puede mejorar la comunicación asincrónica? 

Como individuo

Escribe tus pensamientos

Es más difícil malinterpretar o perder el contexto cuando escribes. Escribir lo que piensas les da a las personas tiempo para leer y pensar en tu mensaje, en lugar de reaccionar de inmediato. A medida que escribes tus ideas, puedes refinarlas y proporcionar más contexto para ayudar a los demás a entender tus mensajes rápidamente, lo que reduce la necesidad de reuniones individuales o largas cadenas de mensajes.

Sobrecomunicarse

El intervalo de tiempo entre las respuestas ofrece la oportunidad de enviar mensajes claros. ¿Qué necesita saber la siguiente persona sobre la tarea o la reunión? Proporcione tantos detalles de antecedentes como sea posible.

Usa capturas de pantalla y grabaciones de pantalla para proporcionar contexto. Envía enlaces a conversaciones y recursos relevantes del pasado que ayudarán a tus colegas a entender mejor tu mensaje. Establezca plazos claros para que sepan cuándo vence una tarea. Ahorra más tiempo cuando proporciona el contexto por adelantado.

Crea una documentación estelar

Sería fantástico que todos los miembros de su empresa tuvieran habilidades sobrehumanas para recordar y solo se les tuviera que decir las cosas una vez. Desafortunadamente, a menos que trabajes en un programa ultrasecreto realmente genial que probablemente no deberíamos conocer, las personas van a necesitar muchos recordatorios sobre las reglas del trabajo y la comunicación.

Concéntrese en crear documentación informativa que pueda explicar fácilmente las tareas y responder a las preguntas básicas que puedan surgir a lo largo del día. Puedes crear documentación sobre los procesos de comunicación, directrices específicas sobre el trabajo en proyectos y cualquier cosa que creas que puede resultar especialmente útil para tu gente.

Es importante que no te limites a los documentos escritos cuando estés pensando en la mejor manera de comunicar ciertas cosas. Los vídeos instructivos, las infografías y los archivos de audio pueden ser una excelente manera de mantener a las personas informadas.

Tener la documentación correcta brinda a las personas mucha más flexibilidad y ayuda a garantizar que la información sea accesible y fácil de entender. Esto puede ayudar a reducir los interminables mensajes de ida y vuelta (es decir, tener que tocar los hombros durante mucho tiempo) y permite que todos trabajen de forma más autónoma y eficiente.

Planifica con antelación

En lugar de enviar un mensaje que diga:

«Hola Linda, ¿podrías enviarme la lista de verificación de incorporación actualizada para nuestro equipo de ventas ahora mismo?»

Se podría decir:

«Hola Linda, necesitaré la lista de verificación de incorporación actualizada para nuestro equipo de ventas en tres días».

La planificación da a los empleados tiempo para prepararse y elimina la presión de completar las tareas de inmediato.

Asegúrese de que todos tengan acceso a los documentos correctos

Comprueba la configuración para compartir documentos y asegúrate de que tus compañeros de trabajo tengan acceso a los archivos correspondientes. Esto puede parecer insignificante, pero si alguien necesita solicitar el acceso, puede provocar retrasos innecesarios de varias horas o incluso de un día entero.

Usa los hilos para comunicarte de manera efectiva

El propósito de los hilos es facilitar las conversaciones basadas en texto. Las discusiones por correo electrónico están fragmentadas y encierran la información en una bandeja de entrada donde solo el remitente y el destinatario pueden acceder a ella.

Los hilos son ideales para las conversaciones en las que varios miembros del equipo pueden compartir ideas y tomar decisiones.

Antes de las reuniones, usa los hilos para compartir información relevante que ayude a tu equipo a entender el tema en cuestión. Tras la reunión, continúa con el hilo para que los que no hayan podido asistir puedan encontrar la información. Puedes compartir un enlace al vídeo de la reunión en el hilo y cualquier persona que haga preguntas recibirá las respuestas directamente en el hilo.

Herramientas de comunicación como Slack, te permiten gestionar proyectos grupales añadiendo tareas directamente a los hilos de discusión del proyecto. En lugar de tener que mantener varias conversaciones inconexas, tu equipo puede encontrar rápidamente el hilo relevante junto con la información que necesitan para empezar.

Desactiva las notificaciones cuando trabajas

Las notificaciones arruinan tu productividad. Te mantiene en un estado de hipercapacidad de respuesta cuando siempre estás esperando el sonido de una notificación en un smartphone o un ordenador de sobremesa. Cada vez que respondes, es necesario 25 minutos para volver a la normalidad, lo que se traduce en una pérdida de productividad.

En su lugar, usa bloques de tiempo para aprovechar al máximo cada día. Si trabajas 8 horas al día, puedes revisar las notificaciones cada tres horas y responderlas de una vez.

Como gerente

Sepa cuándo usar la comunicación asincrónica frente a la sincrónica

¿Qué puede comunicar por correo electrónico, en un hilo o mediante una conferencia telefónica de Zoom?

Si bien los miembros del equipo pueden establecer sus horas de trabajo mediante una comunicación asíncrona, es importante que los gerentes sepan cuándo esperar (o no esperar) respuestas en tiempo real.

Establezca un protocolo para situaciones que requieran una respuesta instantánea y cree un canal dedicado para que los empleados sepan responder al instante cuando reciban dichos mensajes.

Por ejemplo, la desconexión de su sitio web es una emergencia y requiere que todos los miembros se pongan manos a la obra para solucionarlo de inmediato. Puedes enviar un informe sobre una tarea que vence la semana que viene a través de Slack o enviar un recordatorio a través de Asana.

Establezca procesos de comunicación claros

Una de las principales razones por las que la comunicación asincrónica termina fallando es porque las personas no tienen reglas sobre la comunicación. Por eso es importante establecer expectativas muy claras sobre la forma en que las personas se hablan entre sí. Cuando lo haces correctamente, reduces las posibilidades de malinterpretar o comunicar mal la información.

Considera la posibilidad de hacer que los empleados creen horarios de trabajo designados en los que sepan que estarán junto a su computadora y disponibles para trabajar. Utiliza diferentes etiquetas, nombres y configuraciones temáticas en tus canales de Slack para que los empleados sepan qué conversaciones deben mantener en ellos

Definir urgencia

Una función pública que no funciona en un sitio web o una aplicación es un problema de trabajo urgente. Una pregunta sobre qué color prefiere tu equipo para las notas Post-it® no lo es. Si no encuentras la manera de diferenciarlos, cada correo electrónico entrante o cada Slack te parecerá una emergencia.

Para que la comunicación asincrónica funcione, los empleados deberán saber la diferencia entre los asuntos urgentes y los que pueden esperar.

Establezca pautas sobre lo que realmente constituye un asunto urgente y la mejor manera de señalarlo. Establezca un plan de acción en torno a con quién contactar, los pasos correctos a seguir y cómo documentar el problema.

¿Quieres profundizar en la mejor manera de gestionar los problemas de comunicación en el trabajo? Consulta nuestra publicación sobre nuestro enfoque de la comunicación interna en Guru.

Evalúe a los miembros del equipo en función de la producción y los resultados

Deje en claro a los empleados que se les juzgará en función de las contribuciones a los objetivos del equipo, no de la cantidad de horas que dedicaron al trabajo.

Los empleados pueden establecer sus horas de trabajo siempre que sean productivos. Si prefieren trabajar tres horas por la mañana y cuatro horas por la noche para realizar un trabajo profundo e ininterrumpido, está bien siempre y cuando cumplan sus objetivos mensuales.

Abolir las horas de trabajo rígidas

Adoptar un horario de trabajo flexible le permite contratar a los mejores talentos de cualquier parte del mundo. Es natural que te decantes por las comunicaciones asíncronas cuando no todos puedan estar en línea al mismo tiempo.

Programar registros asincrónicos

Cuando hay muchas dependencias en tu equipo, terminas teniendo más reuniones. Antes de enviar una actualización a un cliente sobre un error que el cliente ha encontrado, tiene que consultar con Anna, del departamento de ingeniería, para ver si el problema se ha solucionado. Nadie sabe en qué están trabajando los demás, lo que lleva a reuniones y largas cadenas de correo electrónico.

Utilice los registros remotos para hacer que las reuniones sean asincrónicas. Es una forma de que los equipos compartan aquello en lo que están trabajando sin interrumpir su flujo de trabajo.

Algunas maneras de hacerlo son:

• Un portal central donde los equipos comparten los proyectos en los que trabajan cada día
• Una herramienta de gestión de proyectos como Asana, en la que puedes crear flujos de trabajo y hacer un seguimiento del progreso en varios proyectos
• Una herramienta de mensajería como Slack en la que los equipos pueden publicar aquello en lo que están trabajando y se integra perfectamente con plataformas de comunicación interna como Guru

Fomente las rutinas, pero no vuelva a los viejos hábitos 

Si bien es menos necesario mantener las horas de trabajo tradicionales en un entorno remoto, alienta a tu equipo a tener una rutina de trabajo que sustituya el antiguo horario de 9 a 5.

Como líder de equipo, puedes configurar:

• Horarios de registro semanales a los que todos deberían asistir
• Un cronograma para las respuestas a los correos electrónicos y mensajes en Slack (puede ser de 12 a 24 horas)
• Procedimientos de comunicación para quienes se encuentran en diferentes zonas horarias y en caso de emergencia

Genere confianza, independencia y responsabilidad en su cultura laboral

La confianza y la independencia son los valores en los que se basa la comunicación asincrónica. Debes confiar en que tu equipo cumplirá a tiempo, para que los compañeros de equipo no tengan que preocuparse de que alguien no cumpla su palabra. Cuando los empleados trabajan de forma independiente sin estar microgestionados, se fomenta la innovación y se aumenta su confianza.

Démosle un poco de holgura a la gente. Hasta hace muy poco, era casi imposible que el trabajo asincrónico funcionara bien... Gracias a las innovaciones de la tecnología moderna, trabajar de forma remota es más fácil que nunca, pero es importante tener en cuenta que el entorno de trabajo del que disfrutamos ahora no habría sido posible hace 20 años, o incluso hace 10 años, en algunos casos.

Recuerde que usted y sus colegas trabajan juntos por una razón. Todos han sido considerados empleados eficientes, talentosos y capaces. A menos que alguien te haya dado motivos para creer que no puede asumir la responsabilidad que conlleva el trabajo asincrónico, confía en que puede dar el siguiente paso en tu entorno laboral.

Haga que la información sea fácilmente accesible con un sistema de gestión del conocimiento

81% de los empleados se sienten frustrados cuando no pueden acceder a la información que necesitan para completar una tarea.

Un interno gestión del conocimiento El sistema (KM) minimiza la necesidad de que los empleados hagan preguntas. Se convierte en el repositorio central de todos los documentos de la empresa, como la incorporación de los empleados, la documentación de los procesos, las directrices de publicación y los valores de la marca. El sistema que elija debe ser intuitivo, fácil de buscar e integrarse con su flujo de trabajo.

Aproveche bien el tiempo de su reunión

Ya dijimos antes que adoptar un modelo de comunicación asíncrona no significa rechazar el trabajo sincrónico. Cuando formas parte de una fuerza laboral distribuida, cada reunión cuenta. La pandemia nos obligó a analizar detenidamente la forma en que utilizábamos los tiempos de nuestras reuniones y a pensar realmente en las mejores formas de utilizar el tiempo de todos.

Tómate un tiempo para pensar en el propósito y los objetivos principales de una reunión antes de usar tu herramienta de programación. Pregúntate si es algo que deba debatirse en directo o si podrías obtener el mismo resultado después de enviar un correo electrónico o enviar Slack.

El trabajo previo a la reunión puede ser una herramienta valiosa para las personas que trabajan de forma asincrónica. Hacer que las personas revisen documentos, vean vídeos o vengan preparadas con preguntas o ideas antes de la reunión oficial puede reducir el tiempo de reunión y hacer que el tiempo que pasen juntos sea aún más impactante.

Y no olvide el valor de las reuniones grabadas. A pesar de tus mejores esfuerzos, habrá ocasiones en las que algunas personas no puedan reunirse. Las reuniones grabadas pueden dar a las personas la información tienen que seguir trabajando.

Invierte en actividades de creación de lazos de equipo

Cuando adoptas la comunicación asincrónica, hay menos oportunidades para que los equipos se conecten en persona o socialicen, especialmente cuando trabajan a distancia.

Puedes llenar el vacío organizando actividades regulares que promuevan la construcción de relaciones y la unidad del equipo. Por ejemplo, puedes organizar una hora de juegos los viernes por mes, tomar algo a través de Zoom para ponerte al día o retiros presenciales cada dos años.

Le da a tu equipo algo que esperar en los días en que se sienten aislados o desmotivados.

Utilice herramientas que promuevan las comunicaciones asincrónicas

Gurú

Gurú es una herramienta de comunicación interna y una plataforma de intercambio de conocimientos que proporciona información verificada de los expertos de su equipo. Los empleados pueden acceder a la información desde donde trabajan. Piense en Guru como una wiki empresarial que se integra con su flujo de trabajo para que siempre tenga la información que necesita para hacer su trabajo.

Espacio de trabajo de Google

Espacio de trabajo de Google es una colección de herramientas de productividad y computación en la nube que facilitan la colaboración entre proyectos en un solo lugar. Entre las herramientas de Google Workspace se incluyen Chat, Gmail, Calendar, Docs, Slides, Sheets, Forms y Drive.

Varias personas pueden colaborar en un documento, dejar comentarios cuando algo no esté claro y resolver problemas en tiempo real. Todo se guarda en Google Drive para que no tengas que preocuparte por perder documentos o por el acceso a los archivos.

Aplicaciones de mensajería

Aplicaciones de mensajería como Slack y Equipos de Microsoft elimina la necesidad de mantener largas conversaciones en cadenas de correo electrónico y agiliza la comunicación a través de una plataforma de mensajería.

Puedes organizar los temas por canales para diferentes equipos a fin de mejorar la calidad y la relevancia de las conversaciones. Los miembros del equipo pueden elegir cómo quieren recibir las notificaciones en función de los temas de interés o disponibilidad.

Afortunadamente, Slack no muestra un acuse de recibo de lectura, lo que elimina la presión de responder inmediatamente cuando recibes un mensaje privado.

Asana

Utilice Asana para asignar proyectos y fechas límite a tus compañeros de equipo sin enviar un correo electrónico ni organizar una reunión. Puedes etiquetar a tus empleados, comentar los proyectos e incluso vincular los documentos clave del proyecto en Asana para proporcionarles todo lo que necesitan para hacer el trabajo de manera eficaz.

Telar

Telar es una herramienta de mensajería de vídeo en la que puedes grabar tu pantalla, rostro y voz para crear vídeos y compartirlos al instante, ya sea por correo electrónico o mediante un enlace. Puedes usar Loom para documentar los procesos, incorporar nuevos empleados y compartir conocimientos con tus colegas.

Como herramienta para la comunicación asíncrona, usted envía mensajes de vídeo en su propio período de tiempo y su colega consume el vídeo cuando quiere. Es una forma estupenda de explicar la hoja de ruta de un producto, mostrar a tus compañeros de equipo cómo corregir un error o explicar por qué has tomado determinadas decisiones.

Tenga cuidado de crear una cultura siempre «activa»

La sobrecarga colaborativa se produce cuando un empleado dedica demasiado tiempo a responder a las solicitudes y a interactuar con el equipo en detrimento de su propio trabajo. Algunas de las causas de la sobrecarga colaborativa son las siguientes:

Priorizar la comunicación por encima de la productividad 

Según Harvard Business Review, los empleados gastan actualmente 50% más de tiempo en colaboración como lo hacían hace 20 años.

Piensa 80% de una jornada laboral sobre la comunicación por correo electrónico, 15% del tiempo de la empresa sobre las reuniones, y más de 200 mensajes de Slack un día. El tiempo de los empleados es precioso, y las empresas deberían evaluar si sus prácticas actuales de comunicación interna funcionan a favor o en contra de ellos.

Esta tendencia de comunicación constante significa que todo su día se organiza en torno a reuniones y dedica tiempo intermedio a las funciones principales del trabajo. Por lo general, los empleados trabajan horas extras de lunes a viernes y fines de semana (sin pago adicional) para completar las tareas asignadas.

Presión innecesaria para que los empleados estén siempre disponibles 

Si los trabajadores siempre se comunican en tiempo real, no tienen control sobre sus horarios. En lugar de establecer sus propias agendas y ser productivo, tu equipo dedica todo el día a responder a las solicitudes. Para compensar el tiempo perdido, trabajan más rápido, lo que genera más presión, más frustración y estrés. El resultado es el agotamiento y la falta de motivación para presentarse.

Conversaciones de baja calidad

La primera respuesta probablemente no sea la mejor. Cuando tienes que responder de inmediato, no tienes tiempo para pensar bien tus respuestas y dar una respuesta meditada porque estás bajo presión. La calidad de la conversación se ve afectada y las soluciones suelen estar por debajo de la media.

El trabajo remoto ha llegado para quedarse: promueva la eficiencia por encima de la comunicación constante

El futuro del trabajo es distribuido y diverso. Cada vez más empresas se están dando cuenta de que no necesitan estar en la misma zona horaria para obtener resultados. Por lo tanto, el éxito ahora depende de los resultados y la producción, no del número de horas que se presente.

La adopción de un sistema asincrónico le permite aprovechar los mejores talentos del mundo. Le da a tu equipo la autonomía necesaria para elegir las horas en las que son más productivos y maximizar la producción sin tener que estar siempre trabajando. Es una excelente manera de trabajar más a fondo, desconectarse cuando lo necesite y volver a cargar las pilas.

Para esos momentos en los que necesitas conversaciones en persona, elige herramientas que combinan la comunicación sincrónica con la asincrónica para un flujo de trabajo optimizado.