Introduzione

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La Now Platform è una fondazione rivoluzionaria per il business digitale, progettata specificamente per guidare la trasformazione, ottimizzare i processi e accelerare l'innovazione su larga scala. Fornendo una piattaforma unica e unificante, consente alle aziende di costruire e automatizzare rapidamente, rendere le tecnologie a prova di futuro e offrire esperienze utente eccezionali. In un luogo di lavoro moderno, dove l'efficienza e l'innovazione sono fondamentali, la Now Platform si distingue come uno strumento critico per ottimizzare i processi, connettere dati e silos organizzativi, e guidare una crescita trasformativa.

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A chi è rivolta la Now Platform

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La Now Platform è per organizzazioni di tutte le dimensioni che cercano di migliorare le loro operazioni di business digitale. Gli utenti ideali includono:

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• Business Process Managers: Che devono semplificare e automatizzare i flussi di lavoro operativi.
• IT Professionals: Interessati ad assicurare l'affidabilità del sistema e migliorare l'efficienza del supporto IT.
• HR Professionals: Alla ricerca di migliorare l'inserimento dei dipendenti, semplificare le comunicazioni interne e migliorare i programmi di formazione.
• Customer Service Managers: Mira a migliorare l'esperienza del cliente, ridurre i tempi di risposta e migliorare i processi di supporto.
• Knowledge Managers: Focalizzati sulla gestione delle conoscenze aziendali, migliorando l'accesso alle informazioni e semplificando la creazione di contenuti.

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Caratteristiche principali

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La Now Platform vanta diverse caratteristiche chiave progettate per trasformare le operazioni aziendali:

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• Workflow Automation: Automatizza i processi di routine nei settori IT, HR, Servizio Clienti e altri dipartimenti, riducendo gli sforzi manuali e aumentando l'efficienza.
• Service Management: Capacità complete di gestione dei servizi IT che consentono la gestione dei cicli di vita IT end-to-end.
• AI and Machine Learning: Integra l'IA per fornire insight predittivi, automatizzare compiti ripetitivi e offrire raccomandazioni personalizzate.
• Integration Hub: Si integra senza problemi con applicazioni di terze parti per garantire che i dati fluiscano agevolmente nell'organizzazione, eliminando i silos e promuovendo la collaborazione.
• Custom Apps: Consente alle aziende di sviluppare rapidamente applicazioni personalizzate, soddisfacendo esigenze aziendali uniche senza esigenze di codifica estesa.
• Analytics and Reporting: Fornisce analisi potenti per ottenere informazioni sulle metriche di prestazione, aiutando nel processo decisionale basato sui dati.
• Employee Experience: Migliora l'esperienza complessiva dei dipendenti fornendo un portale unificato per accedere alle risorse e ai servizi aziendali.

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Migliori casi d'uso

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La Now Platform brilla in vari scenari attraverso diversi team e settori:

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• IT Service Management: Automatizza i flussi di lavoro IT, gestisce incidenti, problemi e cambiamenti, migliorando così la consegna e il supporto dei servizi.
• Customer Service: Migliora le interazioni con i clienti, fornendo portali di autoservizio e flussi di lavoro automatizzati per risolvere rapidamente i problemi.
• Human Resources: Semplifica i processi HR come onboarding, offboarding e gestione dei casi dei dipendenti, migliorando la soddisfazione complessiva dei dipendenti.
• Field Service Management: Ottimizza le operazioni sul campo monitorando la forza lavoro, gestendo gli ordini di lavoro e garantendo un servizio tempestivo.
• Financial Services: Consente un'elaborazione più rapida delle operazioni finanziarie, gestione della conformità e valutazione dei rischi.
• Healthcare: Migliora la cura dei pazienti attraverso una gestione efficiente dei processi sanitari e dei dati dei pazienti.

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Iniziare

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1. Impostare un account: Visita il sito web di Now Platform e registrati per un account fornendo i dettagli di base e scegliendo un piano di abbonamento.
2. Personalizzazione del dashboard: Personalizza il tuo dashboard per visualizzare i dati e le metriche più rilevanti per il tuo ruolo.
3. Creazione del flusso di lavoro: Naviga nel modulo di creazione del flusso di lavoro, dove puoi iniziare a costruire flussi di lavoro automatizzati su misura per le esigenze della tua organizzazione.
4. Integrazione: Collega la Now Platform ai tuoi attuali sistemi e applicazioni tramite l'Integration Hub, garantendo un flusso di dati senza interruzioni.
5. Formazione e Risorse: Sfrutta i materiali di formazione e le risorse estese della piattaforma per familiarizzare il tuo team con le sue capacità e le migliori pratiche.
6. Avvia e Monitora: Avvia i tuoi flussi di lavoro e applicazioni, e monitorali continuamente utilizzando gli strumenti analitici della piattaforma per garantire prestazioni ottimali.

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Consigli e migliori pratiche

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• Automatizzare i compiti ripetitivi: Usa l'automazione dei flussi di lavoro per gestire compiti di routine e ripetitivi, liberando tempo per attività più strategiche.
• Sfruttare l'IA per insights: Utilizza le capacità di IA e apprendimento automatico per ottenere insight predittivi e prendere decisioni informate.
• Formazione regolare: Conduci sessioni di formazione regolari per il tuo team per rimanere aggiornato con le nuove funzionalità e le migliori pratiche.
• Personalizza i flussi di lavoro: Adatta i flussi di lavoro per soddisfare esigenze aziendali specifiche e iterare continuamente in base al feedback e alle analisi delle prestazioni.
• Utilizza l'analisi: Sfrutta le funzionalità di analisi e reportistica per identificare i colli di bottiglia nelle prestazioni e le aree di miglioramento.

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Integrazione con Guru

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La Now Platform si integra perfettamente con Guru, combinando il potere di una fondazione unificante per il business digitale con un sistema di gestione delle conoscenze basato su AI. Le capacità di ricerca AI di Guru migliorano la funzionalità della Now Platform consentendo agli utenti di:

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• Accesso unificato alle informazioni: Accedi a tutte le informazioni necessarie attraverso sistemi connessi in un unico posto, migliorando l'efficienza e riducendo il tempo necessario per il recupero delle informazioni.
• Risposte personalizzate: Ottieni risposte istantanee e accurate a domande basate sul contesto e sulla comprensione del linguaggio naturale, assicurando che gli utenti possano agire sulle informazioni senza ritardi.
• Conservazione delle autorizzazioni: Assicurati che l'accesso alle informazioni rispetti le autorizzazioni esistenti, fornendo un ambiente sicuro e fidato per l'accesso ai dati e la collaborazione.
• Produttività Migliorata: Combina l'automazione dei flussi di lavoro della Now Platform con la gestione della conoscenza guidata dall'AI di Guru per aumentare la produttività attraverso un ambiente di lavoro più connesso e intelligente.

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Conclusione

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La Now Platform è uno strumento trasformativo per qualsiasi organizzazione che desidera aumentare l'efficienza, semplificare i processi e accelerare l'innovazione. Il suo robusto set di funzionalità, inclusa l'automazione del flusso di lavoro, insight basati su AI e capacità di integrazione senza soluzione di continuità, la rendono una base essenziale per il business digitale. Integrandosi con Guru, le organizzazioni possono ulteriormente migliorare la loro produttività, assicurando che i dipendenti abbiano accesso immediato alle conoscenze di cui hanno bisogno senza il fastidio di navigare in più sistemi. Pronto a trasformare il tuo posto di lavoro? Prova oggi la Now Platform e integrala con Guru per sbloccare il pieno potenziale della tua azienda.