Pengantar

​

Platform Now adalah fondasi yang revolusioner untuk bisnis digital, dirancang khusus untuk mendorong transformasi, mengoptimalkan proses, dan mempercepat inovasi secara skala. Dengan menyediakan satu platform yang menyatukan, platform ini memungkinkan bisnis untuk membangun dan mengotomatisasi dengan cepat, teknologi yang siap menghadapi masa depan, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Di tempat kerja modern, di mana efisiensi dan inovasi adalah kunci, Platform Now menonjol sebagai alat kritis untuk mengoptimalkan proses, menghubungkan data dan silo organisasi, serta mendorong pertumbuhan yang transformatif.

​

Siapa yang menggunakan Platform Now

​

Platform Now ditujukan untuk organisasi dari segala ukuran yang ingin meningkatkan operasi bisnis digital mereka. Pengguna ideal meliputi:

​

• Manajer Proses Bisnis: Siapa yang perlu merampingkan dan mengotomatiskan alur kerja operasional.
• Profesional TI: Tertarik untuk memastikan keandalan sistem dan meningkatkan efisiensi dukungan TI.
• Profesional SDM: Mencari untuk meningkatkan onboarding karyawan, merampingkan komunikasi internal, dan meningkatkan program pelatihan.
• Manajer Layanan Pelanggan: Bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan proses dukungan.
• Manajer Pengetahuan: Fokus pada pengelolaan pengetahuan perusahaan, meningkatkan akses informasi, dan merampingkan pembuatan konten.

​

Fitur kunci

​

Platform Now memiliki beberapa fitur kunci yang dirancang untuk mengubah operasi bisnis:

​

• Otomatisasi Alur Kerja: Mengotomatiskan proses rutin di seluruh TI, SDM, Layanan Pelanggan, dan departemen lainnya, mengurangi upaya manual dan meningkatkan efisiensi.
• Manajemen Layanan: Kemampuan manajemen layanan TI yang komprehensif yang memungkinkan pengelolaan siklus hidup TI dari ujung ke ujung.
• AI dan Pembelajaran Mesin: Menggunakan AI untuk memberikan wawasan prediktif, mengotomatisasi tugas berulang, dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi.
• Pusat Integrasi: Mengintegrasikan dengan aplikasi pihak ketiga untuk memastikan aliran data yang lancar di seluruh organisasi, menghilangkan silo dan mendorong kolaborasi.
• Aplikasi Kustom: Memungkinkan bisnis untuk mengembangkan aplikasi kustom dengan cepat, sesuai kebutuhan bisnis yang unik tanpa pengetahuan pemrograman yang luas.
• Analitik dan Pelaporan: Menyediakan analitik yang kuat untuk mendapatkan wawasan tentang metrik kinerja, membantu pengambilan keputusan berbasis data.
• Pengalaman Karyawan: Meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan dengan menyediakan portal terpadu untuk mengakses sumber daya dan layanan perusahaan.

​

Kasus penggunaan terbaik

​

Platform Now bersinar dalam berbagai skenario di berbagai tim dan industri:

​

• Manajemen Layanan TI: Mengotomatiskan alur kerja TI, mengelola insiden, masalah, dan perubahan, sehingga meningkatkan pengiriman layanan dan dukungan.
• Layanan Pelanggan: Meningkatkan interaksi pelanggan, menyediakan portal layanan mandiri dan alur kerja otomatis untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Sumber Daya Manusia: Merampingkan proses HR seperti onboarding, offboarding, dan manajemen kasus karyawan, meningkatkan kepuasan karyawan secara keseluruhan.
• Manajemen Layanan Lapangan: Mengoptimalkan operasi lapangan dengan melacak tenaga kerja, mengelola pesanan kerja, dan memastikan pengiriman layanan tepat waktu.
• Layanan Keuangan: Memungkinkan pemrosesan operasi keuangan yang lebih cepat, manajemen kepatuhan, dan penilaian risiko.
• Kesehatan: Meningkatkan perawatan pasien melalui pengelolaan proses kesehatan dan data pasien yang efisien.

​

Memulai

​

1. Menyiapkan Akun: Kunjungi situs web Platform Now dan daftar untuk akun dengan memberikan detail dasar dan memilih rencana langganan.
2. Kustomisasi Dasbor: Kustomisasi dasbor Anda untuk menampilkan data dan metrik yang paling relevan dengan peran Anda.
3. Pembuatan Alur Kerja: Navigasikan ke modul pembuatan alur kerja, di mana Anda dapat mulai membangun alur kerja otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda.
4. Integrasi: Hubungkan Platform Now dengan sistem dan aplikasi Anda saat ini melalui Pusat Integrasi, memastikan aliran data yang lancar.
5. Pelatihan dan Sumber Daya: Manfaatkan bahan pelatihan dan sumber daya yang luas dari platform untuk membiasakan tim Anda dengan kemampuannya dan praktik terbaik.
6. Rilis dan Pantau: Rilis alur kerja dan aplikasi Anda, dan terus-menerus pantau menggunakan alat analitik platform untuk memastikan kinerja yang optimal.

​

Tips dan praktik terbaik

​

• Otomatisasi Tugas Berulang: Gunakan otomatisasi alur kerja untuk menangani tugas rutin dan berulang, membebaskan waktu untuk kegiatan yang lebih strategis.
• Manfaatkan AI untuk Wawasan: Gunakan kemampuan AI dan pembelajaran mesin untuk mendapatkan wawasan prediktif dan membuat keputusan yang terinformasi.
• Pelatihan Rutin: Lakukan sesi pelatihan rutin untuk tim Anda agar tetap terupdate dengan fitur baru dan praktik terbaik.
• Kustomisasi Alur Kerja: Sesuaikan alur kerja untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu dan terus-menerus iterasi berdasarkan umpan balik dan analisis kinerja.
• Manfaatkan Analitik: Manfaatkan fitur analitik dan pelaporan untuk mengidentifikasi bottleneck kinerja dan area untuk perbaikan.

​

Integrasi dengan Guru

​

Platform Now terintegrasi dengan Guru, menggabungkan kekuatan fondasi yang menyatukan untuk bisnis digital dengan sistem manajemen pengetahuan berbasis AI. Kemampuan pencarian AI Guru meningkatkan fungsionalitas Now Platform dengan memungkinkan pengguna untuk:

​

• Akses Informasi Terpadu: Akses semua informasi yang diperlukan di seluruh sistem yang terhubung di satu tempat, meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengambil informasi.
• Jawaban yang Dipersonalisasi: Dapatkan jawaban yang instan dan akurat atas pertanyaan berdasarkan konteks dan pemahaman bahasa alami, memastikan bahwa pengguna dapat bertindak berdasarkan informasi tanpa penundaan.
• Preservasi Izin: Pastikan bahwa akses informasi menghormati izin yang ada, menyediakan lingkungan yang aman dan terpercaya untuk akses dan kolaborasi data.
• Peningkatan Produktivitas: Gabungkan otomatisasi alur kerja Now Platform dengan manajemen pengetahuan berbasis AI dari Guru untuk meningkatkan produktivitas melalui lingkungan kerja yang lebih terhubung dan cerdas.

​

Kesimpulan

​

Platform Now adalah alat transformatif bagi organisasi mana pun yang ingin meningkatkan efisiensi, merampingkan proses, dan mempercepat inovasi. Set fitur yang kuat, termasuk otomatisasi alur kerja, wawasan AI, dan kemampuan integrasi yang mulus, menjadikannya fondasi yang penting untuk bisnis digital. Dengan mengintegrasikan dengan Guru, organisasi dapat lebih meningkatkan produktivitas mereka, memastikan bahwa karyawan memiliki akses instan ke pengetahuan yang mereka butuhkan tanpa kerepotan mencari di berbagai sistem. Siap untuk mengubah tempat kerja Anda? Coba Platform Now hari ini dan integrasikan dengan Guru untuk membuka potensi penuh bisnis Anda.