المقدمة

​

تعد Now Platform أساسًا ثوريًا للأعمال الرقمية، صُممت خصيصًا لدفع التحول، وتحسين العمليات، وتسريع الابتكار على نطاق واسع. من خلال توفير منصة موحدة واحدة، يسمح للشركات بالبناء والأتمتة بسرعة، مما يجعل التكنولوجيات مضمونة للمستقبل، وتقديم تجارب مستخدم استثنائية. في مكان العمل الحديث، حيث تعتبر الكفاءة والابتكار أمرين رئيسيين، تبرز Now Platform كأداة حيوية لتحسين العمليات، وربط البيانات والصوامع التنظيمية، ودفع النمو التحويلي.

​

لمن هي Now Platform

​

Now Platform موجهة للمنظمات من جميع الأحجام التي تسعى لتعزيز عمليات الأعمال الرقمية الخاصة بها. المستخدمون المثاليون يشملون:

​

• مديرو العمليات التجارية: الذين يحتاجون إلى تبسيط وأتمتة سير العمل التشغيلي.
• المهنيون في تكنولوجيا المعلومات: حريصون على ضمان موثوقية النظام وتحسين كفاءة دعم تكنولوجيا المعلومات.
• المهنيون في الموارد البشرية: يسعون لتحسين إدماج الموظفين، وتبسيط الاتصالات الداخلية، وتحسين برامج التدريب.
• مديرو خدمات العملاء: يهدفون إلى تعزيز تجربة العملاء، وتقليل أوقات الاستجابة، وتحسين عمليات الدعم.
• مديرو المعرفة: مركزون على إدارة المعرفة في الشركة، وتحسين الوصول إلى المعلومات، وتبسيط إنشاء المحتوى.

​

الميزات الرئيسية

​

تفتخر Now Platform بعدة ميزات رئيسية مصممة لتحويل عمليات الأعمال:

​

• أتمتة سير العمل: تؤتمت العمليات الروتينية عبر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وخدمة العملاء وغيرهم من الأقسام، مما يقلل الجهود اليدوية ويزيد الكفاءة.
• إدارة الخدمة: قدرات شاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تمكن من إدارة دورات حياة تكنولوجيا المعلومات من البداية للنهاية.
• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: يدمج الذكاء الاصطناعي لتوفير رؤى تنبؤية، وأتمتة المهام المتكررة، وتقديم توصيات مخصصة.
• حل التكامل: يتكامل بسلاسة مع التطبيقات الخارجية لضمان تدفق البيانات بسلاسة عبر المنظمة، مما يقضي على الصوامع ويعزز التعاون.
• التطبيقات المخصصة: يسمح للشركات بتطوير التطبيقات المخصصة بسرعة، مما يلبي الاحتياجات الفريدة للأعمال دون الحاجة إلى معرفة شاملة بالبرمجة.
• التحليلات والتقارير: توفر تحليلات قوية للحصول على رؤى حول مقاييس الأداء، مما يساعد في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
• تجربة الموظف: تعزز تجربة الموظف العامة من خلال توفير بوابة موحدة للوصول إلى موارد وخدمات الشركة.

​

أفضل حالات الاستخدام

​

تظهر Now Platform في سيناريوهات مختلفة عبر فرق وصناعات مختلفة:

​

• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: تؤتمت سير العمل في تكنولوجيا المعلومات، وتدير الحوادث، والمشاكل، والتغييرات، مما يحسن من تقديم الخدمات والدعم.
• خدمة العملاء: تعزز التفاعلات مع العملاء، وتوفر بوابات للخدمة الذاتية وسير عمل مؤتمتة لحل المشاكل بسرعة.
• الموارد البشرية: تبسط العمليات الخاصة بالموارد البشرية مثل إدماج الموظفين، إنهاء الخدمة، وإدارة الحالات، مما يحسن من رضا الموظفين العام.
• إدارة الخدمات الميدانية: تحسن من العمليات الميدانية من خلال تتبع القوى العاملة، وإدارة أوامر العمل، وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
• الخدمات المالية: تمكّن من معالجة العمليات المالية بسرعة أكبر، وإدارة الامتثال، وتقييم المخاطر.
• الرعاية الصحية: تحسن رعاية المرضى من خلال الإدارة الفعّالة لعمليات الرعاية الصحية وبيانات المرضى.

​

بدء الاستخدام

​

1. إعداد حساب: قم بزيارة موقع Now Platform وسجل للحصول على حساب من خلال تقديم تفاصيل أساسية واختيار خطة اشتراك.
2. تخصيص لوحة التحكم: قم بتخصيص لوحة التحكم الخاصة بك لعرض البيانات والمقاييس الأكثر أهمية لدورك.
3. إنشاء سير العمل: انتقل إلى وحدة إنشاء سير العمل، حيث يمكنك البدء في بناء سير العمل المؤتمتة المخصصة احتياجات مؤسستك.
4. الدمج: اربط Now Platform مع أنظمتك وتطبيقاتك الحالية من خلال حل التكامل، لضمان تدفق البيانات بسلاسة.
5. التدريب والموارد: استغل المواد التدريبية الشاملة والموارد الخاصة بالمنصة لتعريف فريقك بإمكاناتها وأفضل الممارسات.
6. إطلاق ومراقبة: أطلق سير العمل والتطبيقات الخاصة بك، وراقبها باستمرار باستخدام أدوات التحليل الخاصة بالمنصة لضمان الأداء الأمثل.

​

نصائح وأفضل الممارسات

​

• أتمتة المهام المتكررة: استخدم أتمتة سير العمل لمعالجة المهام الروتينية والمتكررة، مما يحرر الوقت للأنشطة الأكثر استراتيجية.
• استغلال الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى: استخدم قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للحصول على رؤى تنبؤية واتخاذ قرارات مستنيرة.
• تدريب منتظم: قم بإجراء جلسات تدريب منتظمة لفريقك للبقاء على اطلاع بأحدث الميزات وأفضل الممارسات.
• تخصيص سير العمل: اجعل سير العمل يتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة وكرر بناءً على التغذية الراجعة وتحليلات الأداء.
• استغلال التحليلات: استفد من ميزات التحليلات والتقارير لتحديد اختناقات الأداء ومجالات التحسين.

​

الدمج مع Guru

​

تتكامل Now Platform بسلاسة مع Guru، مما يجمع بين قوة الأساس الموحد للأعمال الرقمية مع نظام إدارة المعرفة المعتمد على الذكاء الاصطناعي. تزيد قدرات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Guru من وظيفة منصة Now من خلال السماح للمستخدمين بـ:

​

• الوصول الموحد للمعلومات: الوصول إلى جميع المعلومات الضرورية عبر الأنظمة المتصلة في مكان واحد، مما يعزز الكفاءة ويقلل من الوقت المستغرق لاسترجاع المعلومات.
• الإجابات المخصصة: الحصول على إجابات دقيقة وفورية للاستفسارات استنادًا إلى السياق وفهم اللغة الطبيعية، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من اتخاذ إجراءات بناءً على المعلومات دون تأخيرات.
• حفظ الإذن: ضمان أن وصول المعلومات يحترم الأذونات الحالية، مما يوفر بيئة آمنة وموثوقة للوصول إلى البيانات والتعاون.
• زيادة الإنتاجية: اجمع بين أتمتة سير العمل في منصة Now وإدارة المعرفة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي من Guru لزيادة الإنتاجية من خلال بيئة عمل أكثر اتصالاً وذكاءً.

​

الخلاصة

​

تعد Now Platform أداة تحويلية لأي منظمة تبحث عن تعزيز الكفاءة، وتبسيط العمليات، وتسريع الابتكار. تجعل مجموعة الميزات القوية، بما في ذلك أتمتة سير العمل، ورؤى الذكاء الاصطناعي، وقدرات التكامل السلس، منها أساسًا ضروريًا للأعمال الرقمية. من خلال التكامل مع Guru، يمكن للمنظمات تعزيز إنتاجيتها بشكل أكبر، مما يضمن أن يكون لدى الموظفين وصول فوري إلى المعرفة التي يحتاجونها دون عناء التنقل عبر أنظمة متعددة. هل أنت مستعد لتحويل مكان عملك؟ جرّب Now Platform اليوم وادمجها مع Guru لفتح الإمكانات الكاملة لعملك.