Introduction

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La Now Platform est une fondation révolutionnaire pour les affaires numériques, spécialement conçue pour conduire la transformation, optimiser les processus et accélérer l'innovation à grande échelle. En fournissant une plateforme unique et unificatrice, elle permet aux entreprises de construire et d'automatiser rapidement, de pérenniser les technologies et de fournir des expériences utilisateur exceptionnelles. Dans un lieu de travail moderne, où l'efficacité et l'innovation sont primordiales, la Now Platform se distingue comme un outil critique pour optimiser les processus, connecter les données et les silos organisationnels, et favoriser une croissance transformative.

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À qui s'adresse la Now Platform

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La Now Platform est destinée aux organisations de toutes tailles cherchant à améliorer leurs opérations commerciales numériques. Les utilisateurs idéaux comprennent :

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• Responsables des processus métiers : Qui ont besoin de rationaliser et d'automatiser les flux de travail opérationnels.
• Professionnels de l'IT : Désireux d'assurer la fiabilité du système et d'améliorer l'efficacité du support informatique.
• Professionnels des RH : Cherchant à améliorer l'intégration des employés, à rationaliser les communications internes et à améliorer les programmes de formation.
• Responsables du service client : Vise à améliorer l'expérience client, à réduire les temps de réponse et à améliorer les processus de support.
• Responsables des connaissances : Axés sur la gestion des connaissances de l'entreprise, l'amélioration de l'accès à l'information et la rationalisation de la création de contenu.

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Fonctionnalités clés

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La Now Platform possède plusieurs fonctionnalités clés conçues pour transformer les opérations commerciales :

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• Automatisation des flux de travail : Automatise les processus de routine à travers l'IT, les RH, le service client et d'autres départements, réduisant les efforts manuels et augmentant l'efficacité.
• Gestion des services : Capacités complètes de gestion des services informatiques qui permettent la gestion des cycles de vie informatiques de bout en bout.
• IA et apprentissage automatique : Intègre l'IA pour fournir des informations prédictives, automatiser les tâches répétitives et offrir des recommandations personnalisées.
• Hub d'intégration : S'intègre parfaitement aux applications tierces pour garantir que les données circulent sans heurts au sein de l'organisation, éliminant les silos et favorisant la collaboration.
• Applications personnalisées : Permet aux entreprises de développer rapidement des applications personnalisées, répondant à des besoins commerciaux uniques sans connaissances étendues en codage.
• Analytique et reporting : Fournit des analyses puissantes pour obtenir des informations sur les indicateurs de performance, aidant à la prise de décision basée sur les données.
• Expérience des employés : Améliore l'expérience globale des employés en fournissant un portail unifié pour accéder aux ressources et services de l'entreprise.

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Meilleures cas d'utilisation

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La Now Platform brille dans divers scénarios à travers différentes équipes et industries :

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• Gestion des services informatiques : Automatise les flux de travail informatiques, gère les incidents, les problèmes et les changements, améliorant ainsi la prestation de services et le support.
• Service client : Améliore les interactions avec les clients, en fournissant des portails en libre-service et des flux de travail automatisés pour résoudre rapidement les problèmes.
• Ressources humaines : Rationalise les processus RH comme l'intégration, le désengagement et la gestion des cas employés, améliorant ainsi la satisfaction globale des employés.
• Gestion des services sur le terrain : Optimise les opérations sur le terrain en suivant la main-d'œuvre, en gérant les ordres de travail et en garantissant une prestation de service en temps voulu.
• Services financiers : Permet un traitement plus rapide des opérations financières, une gestion de la conformité et une évaluation des risques.
• Soins de santé : Améliore les soins aux patients grâce à une gestion efficace des processus de santé et des données des patients.

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Commencer

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1. Créer un compte : Visitez le site Web de la Now Platform et inscrivez-vous pour un compte en fournissant des détails de base et en choisissant un plan d'abonnement.
2. Personnalisation du tableau de bord : Personnalisez votre tableau de bord pour afficher les données et indicateurs les plus pertinents pour votre rôle.
3. Création de workflows : Accédez au module de création de workflows, où vous pouvez commencer à construire des workflows automatisés adaptés aux besoins de votre organisation.
4. Intégration : Connectez la Now Platform avec vos systèmes et applications actuels via le Hub d'intégration, garantissant un flux de données sans couture.
5. Formation et ressources: Profitez des vastes matériaux de formation et des ressources de la plateforme pour familiariser votre équipe avec ses capacités et ses meilleures pratiques.
6. Lancer et surveiller: Lancez vos flux de travail et applications, et surveillez-les en continu à l'aide des outils d'analyse de la plateforme pour garantir des performances optimales.

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Conseils et meilleures pratiques

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• Automatiser les tâches répétitives : Utilisez l'automatisation des flux de travail pour gérer les tâches de routine et répétitives, libérant du temps pour des activités plus stratégiques.
• Exploiter l'IA pour des informations : Utilisez les capacités d'IA et d'apprentissage automatique pour obtenir des informations prédictives et prendre des décisions éclairées.
• Formation régulière : Organisez des sessions de formation régulières pour votre équipe afin de rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques.
• Personnaliser les workflows : Adaptez les workflows pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques et itérez en continu en fonction des retours et des analyses de performance.
• Utiliser les analyses : Profitez des fonctionnalités d'analyse et de reporting pour identifier les goulets d'étranglement en matière de performance et les domaines à améliorer.

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Intégration avec Guru

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La Now Platform s'intègre parfaitement avec Guru, combinant la puissance d'une fondation unificatrice pour les affaires numériques avec un système de gestion des connaissances basé sur l'IA. Les capacités de recherche par IA de Guru améliorent la fonctionnalité de la Now Platform en permettant aux utilisateurs de :

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• Accès unifié à l'information : Accédez à toutes les informations nécessaires à travers les systèmes connectés en un seul endroit, améliorant l'efficacité et réduisant le temps nécessaire à la récupération d'informations.
• Réponses personnalisées : Obtenez des réponses instantanées et précises aux questions en fonction du contexte et de la compréhension du langage naturel, garantissant que les utilisateurs peuvent agir sur les informations sans délai.
• Préservation des autorisations : Assurez-vous que l'accès à l'information respecte les autorisations existantes, fournissant un environnement sécurisé et de confiance pour l'accès et la collaboration des données.
• Productivité améliorée: Combinez l'automatisation des flux de travail de la Now Platform avec la gestion des connaissances alimentée par l'IA de Guru pour stimuler la productivité grâce à un environnement de travail plus connecté et intelligent.

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Conclusion

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La Now Platform est un outil transformateur pour toute organisation cherchant à améliorer l'efficacité, rationaliser les processus et accélérer l'innovation. Son ensemble de fonctionnalités robuste, y compris l'automatisation des flux de travail, les insights IA et des capacités d'intégration sans couture, en fait une fondation essentielle pour les affaires numériques. En s'intégrant à Guru, les organisations peuvent encore améliorer leur productivité, garantissant que les employés ont un accès instantané aux connaissances dont ils ont besoin sans avoir à naviguer dans plusieurs systèmes. Prêt à transformer votre lieu de travail ? Essayez la Now Platform dès aujourd'hui et intégrez-la à Guru pour libérer le plein potentiel de votre entreprise.