Einführung

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Die Now-Plattform ist eine bahnbrechende Grundlage für digitales Business, die speziell entwickelt wurde, um Transformationen voranzutreiben, Prozesse zu optimieren und Innovationen im großen Stil zu beschleunigen. Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Plattform ermöglicht es Unternehmen, schnell zu bauen und zu automatisieren, zukunftssichere Technologien zu entwickeln und außergewöhnliche Benutzererlebnisse zu bieten. In einem modernen Arbeitsplatz, wo Effizienz und Innovation entscheidend sind, hebt sich die Now-Plattform als ein wichtiges Werkzeug hervor, um Prozesse zu optimieren, Daten und organisatorische Silos zu verbinden und transformative Wachstumsprozesse voranzutreiben.

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Für wen ist die Now-Plattform?

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Die Now-Plattform ist für Organisationen jeder Größe gedacht, die ihre digitalen Geschäftsabläufe verbessern möchten. Ideal Benutzer sind:

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• Business Process Managers: Die ihre operativen Abläufe optimieren und automatisieren müssen.
• IT-Profis: Die darauf bedacht sind, die Systemzuverlässigkeit sicherzustellen und die Effizienz des IT-Supports zu verbessern.
• HR-Profis: Die darauf abzielen, die Einarbeitung der Mitarbeiter zu verbessern, interne Kommunikation zu optimieren und Schulungsprogramme zu verbessern.
• Kundenservicemanager: Die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Supportprozesse zu optimieren.
• Wissensmanager: Die sich auf das Management des Unternehmenswissens konzentrieren, den Zugang zu Informationen verbessern und die Erstellung von Inhalten optimieren.

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Hauptmerkmale

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Die Now-Plattform verfügt über mehrere Hauptmerkmale, die darauf abzielen, die Geschäftsabläufe zu transformieren:

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• Workflow-Automatisierung: Automatisiert Routineprozesse in IT, HR, Kundenservice und anderen Abteilungen, reduziert manuelle Aufwände und erhöht die Effizienz.
• Servicemangement: Umfassende IT-Service-Management-Funktionen, die das Management der End-to-End-IT-Lebenszyklen ermöglichen.
• KI und maschinelles Lernen: Integriert KI, um prädiktive Einblicke zu bieten, repetitive Aufgaben zu automatisieren und personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Integrationshub: Integriert sich nahtlos mit Drittanbieteranwendungen, um einen reibungslosen Datenfluss im gesamten Unternehmen zu gewährleisten und Silos abzubauen.
• Benutzerdefinierte Apps: Ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Anwendungen schnell zu entwickeln, um spezifischen Geschäftsanforderungen ohne umfangreiche Programmierkenntnisse gerecht zu werden.
• Analytik und Berichterstattung: Bietet leistungsstarke Analysen, um Einblicke in Leistungskennzahlen zu gewinnen, die datenbasierte Entscheidungsfindung unterstützen.
• Mitarbeitererfahrung: Verbessert die gesamte Mitarbeitererfahrung, indem ein einheitliches Portal für den Zugriff auf Unternehmensressourcen und -dienstleistungen bereitgestellt wird.

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Beste Anwendungsfälle

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Die Now-Plattform glänzt in verschiedenen Szenarien in unterschiedlichen Teams und Branchen:

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• IT-Service-Management: Automatisiert IT-Workflows, verwaltet Vorfälle, Probleme und Änderungen, wodurch die Servicebereitstellung und den Support verbessert wird.
• Kundenservice: Verbessert die Kundeninteraktionen, indem Selbstbedienungsportale und automatisierte Workflows bereitgestellt werden, um Probleme schnell zu lösen.
• Human Resources: Optimiert HR-Prozesse wie Onboarding, Offboarding und das Management von Mitarbeiterfällen und verbessert die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit.
• Field Service Management: Optimiert den Außendienst, indem die Arbeitskräfte verfolgt, Arbeitsaufträge verwaltet und eine zeitnahe Servicebereitstellung sichergestellt wird.
• Finanzdienstleistungen: Ermöglicht eine schnellere Verarbeitung finanzieller Transaktionen, Compliance-Management und Risikobewertung.
• Gesundheitswesen: Verbessert die Patientenversorgung durch effizientes Management von Gesundheitsprozessen und Patientendaten.

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Erste Schritte

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1. Ein Konto einrichten: Besuchen Sie die Now Platform-Website und melden Sie sich für ein Konto an, indem Sie grundlegende Details angeben und einen Abonnementplan auswählen.
2. Dashboard-Anpassung: Passen Sie Ihr Dashboard an, um die relevantesten Daten und Metriken für Ihre Rolle anzuzeigen.
3. Workflow-Erstellung: Navigieren Sie zum Modul zur Erstellung von Workflows, wo Sie beginnen können, automatisierte Workflows zu erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten sind.
4. Integration: Verbinden Sie die Now Platform mit Ihren aktuellen Systemen und Anwendungen über den Integrationshub, um einen nahtlosen Datenfluss zu gewährleisten.
5. Training und Ressourcen: Nutzen Sie die umfangreichen Schulungsmaterialien und Ressourcen der Plattform, um Ihr Team mit ihren Funktionen und Best Practices vertraut zu machen.
6. Starten und Überwachen: Starten Sie Ihre Workflows und Anwendungen und überwachen Sie sie kontinuierlich mit den Analysewerkzeugen der Plattform, um optimale Leistung sicherzustellen.

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Tipps und bewährte Verfahren

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• Automatisierung repetitiver Aufgaben: Nutzen Sie die Workflow-Automatisierung, um Routine- und wiederkehrende Aufgaben zu erledigen und Zeit für strategischere Aktivitäten zu gewinnen.
• KI für Einblicke nutzen: Verwenden Sie die KI- und Maschinenlernfähigkeiten, um prädiktive Einblicke zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Regelmäßige Schulungen: Führen Sie regelmäßige Schulungen für Ihr Team durch, um über neue Funktionen und bewährte Verfahren informiert zu bleiben.
• Workflows anpassen: Passen Sie Workflows an, um spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, und iterieren Sie kontinuierlich basierend auf Feedback und Leistungsanalysen.
• Analytik nutzen: Nutzen Sie die Funktionen zur Analyse und Berichterstattung, um Leistungsengpässe und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

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Integration mit Guru

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Die Now-Plattform integriert sich nahtlos mit Guru und kombiniert die Vorteile einer einheitlichen Grundlage für digitales Geschäft mit einem KI-basierten Wissensmanagementsystem. Die KI-Suchfunktionen von Guru verbessern die Funktionalität der Now-Plattform, indem sie den Benutzern ermöglichen:

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• Einheitlicher Informationszugang: Zugriff auf alle erforderlichen Informationen über verbundene Systeme an einem Ort, um die Effizienz zu steigern und die Zeit für den Zugang zu Informationen zu reduzieren.
• Personalisierte Antworten: Sofortige, präzise Antworten auf Anfragen basierend auf dem Kontext und dem Verständnis natürlicher Sprache erhalten, sodass Benutzer ohne Verzögerungen auf Informationen zugreifen können.
• Erhalt der Berechtigungen: Sicherstellen, dass der Zugang zu Informationen die bestehenden Berechtigungen respektiert und eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung für den Datenzugriff und die Zusammenarbeit bietet.
• Produktivität steigern: Kombinieren Sie die Workflow-Automatisierung der Now-Plattform mit Gurus KI-gesteuertem Wissensmanagement, um die Produktivität durch eine besser vernetzte und intelligente Arbeitsumgebung zu steigern.

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Fazit

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Die Now-Plattform ist ein transformatorisches Werkzeug für jede Organisation, die die Effizienz steigern, Prozesse straffen und Innovationen beschleunigen möchte. Ihr robustes Funktionsangebot, einschließlich Workflow-Automatisierung, KI-Einblicke und nahtloser Integrationsmöglichkeiten, macht sie zu einer unverzichtbaren Grundlage für digitales Geschäft. Durch die Integration mit Guru können Organisationen ihre Produktivität weiter steigern, indem sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter sofortigen Zugang zu dem Wissen haben, das sie benötigen, ohne das mühsame Navigieren durch mehrere Systeme. Bereit, Ihren Arbeitsplatz zu transformieren? Probieren Sie die Now-Plattform noch heute aus und integrieren Sie sie mit Guru, um das volle Potenzial Ihres Unternehmens freizuschalten.