บทนำ

​

แพลตฟอร์ม Now เป็นพื้นฐานที่ก้าวล้ำสำหรับธุรกิจดิจิทัล เหมาะสำหรับการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงกระบวนการ และเร่งนวัตกรรมในระดับที่กว้าง. โดยการจัดเตรียมแพลตฟอร์มเอกเทศ ที่รวมกัน มันทำให้ธุรกิจสามารถสร้างและทำงานอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เทคโนโลยีทันสมัย และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีเยี่ยม. ในที่ทำงานที่ทันสมัย ซึ่งความมีประสิทธิภาพและนวัตกรรมเป็นกุญแจสำคัญ แพลตฟอร์ม Now โดดเด่นเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการ เชื่อมโยงข้อมูลและความเฉื่อยภายในองค์กร และขับเคลื่อนการเติบโตที่เปลี่ยนแปลง.

​

แพลตฟอร์ม Now เหมาะกับใคร

​

แพลตฟอร์ม Now เหมาะสำหรับองค์กรทุกขนาดที่ต้องการเสริมสร้างการดำเนินธุรกิจดิจิทัล. ผู้ใช้ที่เหมาะสม ได้แก่:

​

• ผู้จัดการกระบวนการธุรกิจ: ผู้ที่ต้องการปรับปรุงและทำให้เวิร์กโฟลว์การดำเนินงานอัตโนมัติ.
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT: ที่มุ่งหวังในการรับประกันความน่าเชื่อถือของระบบและปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุน IT.
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR: ผู้ที่ต้องการเสริมสร้างการ onboarding ของพนักงาน ปรับปรุงการสื่อสารภายใน และปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรม.
• ผู้จัดการบริการลูกค้า: มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลดเวลาในการตอบสนอง และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน.
• ผู้จัดการความรู้: มุ่งเน้นในการจัดการความรู้ของบริษัท ปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูล และจัดทำเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพ.

​

คุณสมบัติหลัก

​

แพลตฟอร์ม Now มีคุณสมบัติหลักหลายประการที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจ:

​

• การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: ทำให้กระบวนการที่ซ้ำซากอัตโนมัติใน IT, HR, บริการลูกค้า และแผนกอื่น ๆ ลดความพยายามด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพ.
• การบริหารจัดการบริการ: ความสามารถในการบริหารจัดการบริการ IT ที่ครอบคลุมซึ่งเปิดทางในการบริหารจัดการวงจรชีวิต IT จนจบ.
• AI และการเรียนรู้ของเครื่อง: รวม AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงพยากรณ์ ทำงานอัตโนมัติการทำซ้ำ และนำเสนอคำแนะนำที่ปรับตามความต้องการ.
• ศูนย์รวมการรวม: รวมเข้ากับแอปพลิเคชันภายนอกอย่างไร้รอยต่อเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไหลอย่างราบรื่นทั่วทั้งองค์กร ลดความเฉื่อยและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน.
• แอพที่ปรับแต่เอง: ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาแอพพิเศษได้อย่างรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจโดยไม่ต้องใช้ความรู้การเขียนโค้ดมาก.
• การวิเคราะห์และการรายงาน: ให้การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ช่วยในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล.
• ประสบการณ์ของพนักงาน: เพิ่มประสบการณ์ของพนักงานโดยรวมด้วยการให้พอร์ทัลที่เป็นเอกภาพสำหรับการเข้าถึงทรัพยากรและบริการของบริษัท.

​

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด

​

แพลตฟอร์ม Now โดดเด่นในหลายสถานการณ์ทั่วทั้งทีมและอุตสาหกรรม:

​

• การจัดการบริการ IT: ทำให้กระบวนการ IT อัตโนมัติ จัดการเหตุการณ์ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง ทำให้การให้บริการและการสนับสนุนดีขึ้น.
• บริการลูกค้า: ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของลูกค้า โดยการให้พอร์ทัลบริการตนเองและการทำงานอัตโนมัติในการทำงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า.
• ทรัพยากรมนุษย์: ช่วยกระบวนการของ HR อย่างเช่น การ onboarding การพนักงานออก และการบริหารจัดการเคสพนักงาน โดยการปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม.
• การจัดการบริการภาคสนาม: ปรับปรุงการดำเนินงานภาคสนามโดยการติดตามกำลังคน จัดการคำสั่งทำงาน และมั่นใจในการส่งบริการให้ทันท่วงที.
• บริการทางการเงิน: ช่วยให้การดำเนินการทางการเงินรวดเร็วขึ้น การจัดการความสอดคล้อง และการประเมินความเสี่ยง.
• บริการสุขภาพ: ปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยผ่านการจัดการกระบวนการทางการแพทย์และข้อมูลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ.

​

เริ่มต้นใช้งาน

​

1. การตั้งค่าบัญชี: เยี่ยมชมเว็บไซต์แพลตฟอร์ม Now และลงทะเบียนบัญชีโดยการให้ข้อมูลพื้นฐานและเลือกแผนการสมัครสมาชิก.
2. การปรับแต่งแดชบอร์ด: ปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณเพื่อแสดงข้อมูลและเมตริคที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับบทบาทของคุณ.
3. การสร้างเวิร์กโฟลว์: ไปที่โมดูลการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่คุณสามารถเริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตามความต้องการขององค์กรของคุณ.
4. การรวมเข้ากับระบบ: เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม Now กับระบบและแอปพลิเคชันที่คุณใช้อยู่ผ่านศูนย์การรวม โดยมั่นใจว่าข้อมูลถูกส่งต่ออย่างราบรื่น.
5. การฝึกอบรมและทรัพยากร: ใช้ประโยชน์จากเอกสารการฝึกอบรมและทรัพยากรที่หลากหลายของแพลตฟอร์มเพื่อทำให้ทีมของคุณคุ้นเคยกับความสามารถและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.
6. เริ่มต้นและติดตาม: เริ่มใช้งานเวิร์กโฟลว์และแอปพลิเคชันของคุณ และติดตามอย่างต่อเนื่องโดยใช้เครื่องมือการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพอยู่ในระดับสูงสุด.

​

เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

​

• ทำให้การทำงานที่ซ้ำซากเป็นอัตโนมัติ: ใช้การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการกับงานที่ซ้ำซากและโรบอท ทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับกิจกรรมที่มีความมุ่งหวังมากขึ้น.
• ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึก: ใช้ประโยชน์จากความสามารถด้าน AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้ข้อมูลเชิงพยากรณ์และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล.
• การฝึกอบรมเป็นประจำ: ทำการฝึกอบรมเป็นประจำแก่ทีมของคุณเพื่อให้ทันสมัยกับฟีเจอร์ใหม่และแนวทางที่ดีที่สุด.
• ปรับแต่งเวิร์กโฟลว์: ปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะและปรับปรุงตามข้อเสนอแนะแต่ละตามการประเมินผลประสิทธิภาพ.
• ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์: ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์การวิเคราะห์และการรายงานเพื่อระบุอุปสรรคในการประสิทธิภาพและพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง.

​

การรวมเข้ากับ Guru

​

แพลตฟอร์ม Now เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับ Guru โดยรวมพลังของพื้นฐานที่เป็นเอกภาพสำหรับธุรกิจดิจิทัลเข้ากับระบบการจัดการความรู้ที่ใช้ AI. ความสามารถในการค้นหาของ AI ของ Guru ช่วยเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ Now Platform โดยอนุญาตให้ผู้ใช้:

​

• การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นเอกภาพ: เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่อในที่เดียว เสริมสร้างประสิทธิภาพและลดเวลาในการดึงข้อมูล.
• คำตอบส่วนบุคคล: รับคำตอบที่ถูกต้องแบบทันทีต่อคำถามตามบริบทและความเข้าใจภาษาธรรมชาติ ทำให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการตามข้อมูลโดยไม่ต้องล่าช้า.
• การรักษาสิทธิการเข้าถึงข้อมูล: ให้แน่ใจว่าการเข้าถึงข้อมูลเคารพสิทธิในการเข้าถึงที่มีอยู่ มอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับการเข้าถึงข้อมูลและการทำงานร่วมกัน.
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: รวมการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Now Platform เข้ากับการจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Guru เพื่อเพิ่มผลผลิตผ่านสภาพแวดล้อมการทำงานที่เชื่อมต่อและชาญฉลาดยิ่งขึ้น.

​

ข้อสรุป

​

แพลตฟอร์ม Now เป็นเครื่องมือการเปลี่ยนแปลงสำหรับองค์กรใด ๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับกระบวนการให้ทันสมัย และเร่งนวัตกรรม. ชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งของมัน รวมถึงการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ การมีข้อมูลเชิงลึกจาก AI และความสามารถในการรวมเข้าที่ไร้รอยต่อ ทำให้มันเป็นพื้นฐานที่สำคัญสำหรับธุรกิจดิจิทัล. โดยการรวมเข้ากับ Guru องค์กรสามารถปรับปรุงผลิตภาพของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น โดยมั่นใจว่าพนักงานเข้าถึงความรู้ที่ต้องการได้อย่างทันทีโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการนำทางในหลายระบบ. พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงที่ทำงานของคุณหรือยัง? ลองใช้แพลตฟอร์ม Now วันนี้และผสานมันกับ Guru เพื่อปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของธุรกิจของคุณ.