Introducción

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La plataforma Now es una base revolucionaria para los negocios digitales, diseñada específicamente para impulsar la transformación, optimizar procesos y acelerar la innovación a gran escala. Al proporcionar una única plataforma unificadora, permite a las empresas construir y automatizar rápidamente, asegurar tecnologías para el futuro y ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. En un lugar de trabajo moderno, donde la eficiencia y la innovación son clave, la plataforma Now se destaca como una herramienta crítica para optimizar procesos, conectar datos y silos organizacionales, y fomentar el crecimiento transformador.

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¿Para quién es la plataforma Now

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La plataforma Now es para organizaciones de todos los tamaños que buscan mejorar sus operaciones comerciales digitales. Los usuarios ideales incluyen:

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• Gestores de procesos de negocio: Que necesitan optimizar y automatizar flujos de trabajo operativos.
• Profesionales de IT: Interesados en garantizar la fiabilidad del sistema y mejorar la eficiencia del soporte IT.
• Profesionales de RRHH: Buscando mejorar la incorporación de empleados, optimizar las comunicaciones internas y mejorar los programas de capacitación.
• Gestores de servicio al cliente: Con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, reducir los tiempos de respuesta y mejorar los procesos de soporte.
• Gestores del conocimiento: Enfocados en gestionar el conocimiento de la empresa, mejorar el acceso a la información y optimizar la creación de contenido.

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Características clave

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La plataforma Now cuenta con varias características clave diseñadas para transformar las operaciones comerciales:

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• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza procesos rutinarios en TI, RRHH, Servicio al Cliente y otros departamentos, reduciendo esfuerzos manuales y aumentando la eficiencia.
• Gestión de servicios: Capacidades integrales de gestión de servicios de TI que permiten la gestión de ciclos de vida de TI de extremo a extremo.
• IA y Aprendizaje Automático: Incorpora IA para proporcionar conocimientos predictivos, automatizar tareas repetitivas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Hub de Integración: Se integra perfectamente con aplicaciones de terceros para asegurar que los datos fluyan sin problemas a través de la organización, eliminando silos y fomentando la colaboración.
• Aplicaciones Personalizadas: Permite a las empresas desarrollar aplicaciones personalizadas rápidamente, atendiendo a necesidades comerciales únicas sin un amplio conocimiento de codificación.
• Analítica e Informes: Proporciona análisis potentes para obtener información sobre métricas de rendimiento, ayudando en la toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia del Empleado: Mejora la experiencia general del empleado al proporcionar un portal unificado para acceder a recursos y servicios de la empresa.

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Mejores casos de uso

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La plataforma Now se destaca en varios escenarios a través de diferentes equipos e industrias:

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• Gestión de Servicios de TI: Automatiza flujos de trabajo de TI, gestiona incidentes, problemas y cambios, mejorando así la entrega de servicios y el soporte.
• Servicio al Cliente: Mejora las interacciones con los clientes, proporcionando portales de autoservicio y flujos de trabajo automatizados para resolver problemas rápidamente.
• Recursos Humanos: Optimiza procesos de RRHH como la incorporación, desvinculación y gestión de casos de empleados, mejorando la satisfacción general de los empleados.
• Gestión de Servicio de Campo: Optimiza las operaciones de campo al rastrear la fuerza laboral, gestionar órdenes de trabajo y garantizar la entrega de servicio puntual.
• Servicios Financieros: Permite el procesamiento más rápido de operaciones financieras, gestión de cumplimiento y evaluación de riesgos.
• Cuidado de la Salud: Mejora la atención al paciente a través de una gestión eficiente de los procesos de salud y los datos del paciente.

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Comenzando

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1. Configuración de una Cuenta: Visite el sitio web de Now Platform y regístrese para obtener una cuenta proporcionando detalles básicos y eligiendo un plan de suscripción.
2. Personalización del Tablero: Personalice su tablero para mostrar los datos y métricas más relevantes para su rol.
3. Creación de Flujos de Trabajo: Navegue hasta el módulo de creación de flujos de trabajo, donde puede comenzar a construir flujos de trabajo automatizados adaptados a sus necesidades organizativas.
4. Integración: Conecte la plataforma Now con sus sistemas y aplicaciones actuales a través del Hub de Integración, asegurando un flujo de datos sin interrupciones.
5. Capacitación y Recursos: Aproveche los extensos materiales de capacitación y recursos de la plataforma para familiarizar a su equipo con sus capacidades y mejores prácticas.
6. Lanzar y Monitorear: Lance sus flujos de trabajo y aplicaciones, y monitóreles continuamente utilizando las herramientas analíticas de la plataforma para garantizar un rendimiento óptimo.

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Consejos y mejores prácticas

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• Automatizar Tareas Repetitivas: Utilice la automatización de flujos de trabajo para manejar tareas rutinarias y repetitivas, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
• Aprovechar la IA para Obtener Conocimientos: Utilice las capacidades de IA y aprendizaje automático para obtener conocimientos predictivos y tomar decisiones informadas.
• Capacitación Regular: Realice sesiones de capacitación regulares para su equipo para mantenerse actualizado con nuevas características y mejores prácticas.
• Personalizar Flujos de Trabajo: Adapte los flujos de trabajo a necesidades comerciales específicas y itere continuamente basado en comentarios y análisis de rendimiento.
• Utilizar Analíticas: Aproveche las características de analítica e informes para identificar cuellos de botella en el rendimiento y áreas de mejora.

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Integración con Guru

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La plataforma Now se integra perfectamente con Guru, combinando el poder de una base unificadora para los negocios digitales con un sistema de gestión de conocimiento basado en IA. Las capacidades de búsqueda de IA de Guru mejoran la funcionalidad de la Now Platform al permitir que los usuarios:

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• Acceso a Información Unificado: Acceda a toda la información necesaria a través de sistemas conectados en un solo lugar, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo necesario para recuperar información.
• Respuestas Personalizadas: Obtenga respuestas instantáneas y precisas a consultas basadas en el contexto y la comprensión del lenguaje natural, asegurando que los usuarios puedan actuar sobre la información sin demoras.
• Preservación de Permisos: Asegúrese de que el acceso a la información respete los permisos existentes, proporcionando un entorno seguro y confiable para el acceso a datos y colaboración.
• Productividad Mejorada: Combine la automatización de flujos de trabajo de la Now Platform con la gestión del conocimiento impulsada por IA de Guru para impulsar la productividad a través de un entorno de trabajo más conectado e inteligente.

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Conclusión

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La plataforma Now es una herramienta transformadora para cualquier organización que busque aumentar la eficiencia, optimizar procesos y acelerar la innovación. Su robusta gama de funciones, que incluye automatización de flujos de trabajo, información de IA e capacidades de integración sin interrupciones, la convierten en una base esencial para negocios digitales. Al integrarse con Guru, las organizaciones pueden aumentar aún más su productividad, asegurando que los empleados tengan acceso instantáneo al conocimiento que necesitan sin la molestia de navegar por múltiples sistemas. ¿Listo para transformar tu lugar de trabajo? Prueba la plataforma Now hoy e intégrala con Guru para desbloquear todo el potencial de tu negocio.