Introductie

​

Het Now Platform is een revolutionaire basis voor digitale bedrijven, specifiek ontworpen om transformatie te stimuleren, processen te optimaliseren en innovatie op schaal te versnellen. Door het bieden van één enkele, verenigde platform, kunnen bedrijven snel bouwen en automatiseren, technologieën toekomstbestendig maken en uitzonderlijke gebruikerservaringen leveren. In een moderne werkplek, waar efficiëntie en innovatie essentieel zijn, steekt het Now Platform eruit als een cruciaal hulpmiddel voor het optimaliseren van processen, het verbinden van gegevens en organisationele silo's en het stimuleren van transformatieve groei.

​

Wie is het Now Platform voor

​

Het Now Platform is voor organisaties van alle groottes die hun digitale bedrijfsvoering willen verbeteren. Ideale gebruikers zijn onder andere:

​

• Business Process Managers: Die operationele workflows moeten stroomlijnen en automatiseren.
• IT Professionals: Graag zorgen voor systeem betrouwbaarheid en de efficiëntie van IT-ondersteuning verbeteren.
• HR Professionals: Die de medewerkers onboarding willen verbeteren, interne communicatie willen stroomlijnen en opleidingsprogramma's willen verbeteren.
• Customer Service Managers: Gericht op het verbeteren van de klantbeleving, het verminderen van reactietijden en het verbeteren van ondersteuningsprocessen.
• Knowledge Managers: Gericht op het beheren van bedrijfskennis, het verbeteren van de toegang tot informatie en het stroomlijnen van de inhoudcreatie.

​

Belangrijkste kenmerken

​

Het Now Platform heeft verschillende belangrijke functies die zijn ontworpen om bedrijfsprocessen te transformeren:

​

• Workflow Automation: Automatiseert routinematige processen binnen IT, HR, Klantenservice en andere afdelingen, vermindert handmatige inspanningen en verhoogt de efficiëntie.
• Service Management: Uitgebreide IT-servicebeheer mogelijkheden waarmee het beheer van end-to-end IT-lifecycles mogelijk is.
• AI en Machine Learning: Integreert AI om voorspellende inzichten te bieden, repetitieve taken te automatiseren en gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.
• Integratie Hub: Integreert naadloos met applicaties van derden om ervoor te zorgen dat gegevens soepel door de organisatie stromen, silo's te elimineren en samenwerking te bevorderen.
• Aangepaste Apps: Maakt het bedrijven mogelijk om aangepaste applicaties snel te ontwikkelen, die voldoen aan unieke zakelijke behoeften zonder uitgebreide programmeerkennis.
• Analytics en Rapportage: Biedt krachtige analyses om inzicht te krijgen in prestatie-indicatoren, wat helpt bij datagestuurde besluitvorming.
• Medewerker ervaring: Verbetert de algehele medewerker ervaring door een verenigd portaal te bieden voor het toegang tot bedrijfsbronnen en diensten.

​

Beste gebruikscases

​

Het Now Platform blinkt uit in verschillende scenario's binnen verschillende teams en industrieën:

​

• IT Service Management: Automatiseert IT-workflows, beheert incidenten, problemen en wijzigingen, waardoor de serviceverlening en ondersteuning verbeteren.
• Klantservice: Verbetert klantinteracties, door zelfbedieningsportalen en geautomatiseerde workflows te bieden om problemen snel op te lossen.
• Human Resources: Stroomlijnt HR-processen zoals onboarding, offboarding en medewerkerscasemanagement, waardoor de algehele medewerkerstevredenheid verbetert.
• Field Service Management: Optimaliseert veldoperaties door de werkvoorraad te volgen, werkorders te beheren en tijdige service te garanderen.
• Financiële Diensten: Maakt snellere verwerking van financiële operaties, compliance management en risico beoordeling mogelijk.
• Gezondheidszorg: Verbetert de patiëntenzorg door efficiënte beheersing van zorgprocessen en patiëntgegevens.

​

Aan de slag

​

1. Een account aanmaken: Bezoek de Now Platform-website en meld u aan voor een account door basisgegevens te verstrekken en een abonnementsplan te kiezen.
2. Dashboard aanpassing: Pas uw dashboard aan om de meest relevante gegevens en metrics voor uw rol weer te geven.
3. Workflow creatie: Navigeer naar de module voor workflowcreatie, waar u geautomatiseerde workflows kunt beginnen te bouwen die zijn afgestemd op uw organisatiebehoeften.
4. Integratie: Verbind het Now Platform met uw huidige systemen en applicaties via de Integratie Hub, zodat een vloeiende gegevensstroom gegarandeerd is.
5. Training en middelen: Maak gebruik van de uitgebreide trainingsmaterialen en middelen van het platform om uw team vertrouwd te maken met de mogelijkheden en best practices.
6. Start en monitor: Start uw workflows en applicaties, en monitor deze continu met behulp van de analysetools van het platform om optimale prestaties te waarborgen.

​

Tips en beste praktijken

​

• Automatiseer repetitieve taken: Gebruik workflowautomatisering om routinematige en repetitieve taken af te handelen, waardoor er tijd vrijkomt voor meer strategische activiteiten.
• Benut AI voor inzichten: Maak gebruik van de AI- en machine learning-mogelijkheden om voorspellende inzichten te krijgen en weloverwogen beslissingen te nemen.
• Regelmatige training: Voer regelmatige trainingssessies met uw team uit om op de hoogte te blijven van nieuwe functies en beste praktijken.
• Pas workflows aan: Stem workflows af op specifieke zakelijke behoeften en ontwikkel continu op basis van feedback en prestatieanalyses.
• Maak gebruik van analytics: Maak gebruik van de analytics- en rapportagefuncties om prestatieknelpunten en verbetervormen aan te wijzen.

​

Integratie met Guru

​

Het Now Platform integreert naadloos met Guru, en combineert de kracht van een verenigende basis voor digitale bedrijven met een AI-gebaseerd kennisbeheersysteem. De AI-zoekmogelijkheden van Guru verbeteren de functionaliteit van het Now Platform door gebruikers in staat te stellen om:

​

• Geïntegreerde informatie toegang: Toegang tot alle noodzakelijke informatie over verbonden systemen op één plek, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd en de tijd die nodig is voor informatieherstel wordt verminderd.
• Persoonlijke antwoorden: Krijg directe, nauwkeurige antwoorden op vragen op basis van de context en natuurlijke taalbegrip, zodat gebruikers snel kunnen handelen op informatie.
• Bewaking van rechten: Zorg ervoor dat de toegang tot informatie bestaande rechten respecteert, waardoor een veilige en vertrouwde omgeving voor gegevens toegang en samenwerking wordt geboden.
• Verbeterde productiviteit: Combineer de workflowautomatisering van het Now Platform met het AI-gedreven kennisbeheer van Guru om de productiviteit te verhogen door een meer verbonden en intelligente werkomgeving.

​

Conclusie

​

Het Now Platform is een transformeert tool voor elke organisatie die de efficiëntie wil verhogen, processen wil stroomlijnen en innovatie wil versnellen. De robuuste set van functies, inclusief workflowautomatisering, AI-inzichten en naadloze integratiemogelijkheden, maakt het een essentiële basis voor digitale bedrijfsvoering. Door te integreren met Guru kunnen organisaties hun productiviteit verder verbeteren, zodat medewerkers direct toegang hebben tot de kennis die ze nodig hebben zonder problemen met het navigeren door meerdere systemen. Klaar om uw werkplek te transformeren? Probeer het Now Platform vandaag nog uit en integreer het met Guru om het volledige potentieel van uw bedrijf te ontsluiten.