Введение

​

Платформа Now является революционной основой для цифрового бизнеса, специально разработанной для осуществления трансформации, оптимизации процессов и ускорения инноваций в больших масштабах. Обеспечивая единую, объединяющую платформу, она позволяет компаниям быстро создавать и автоматизировать процессы, разрабатывать технологии, готовые к будущему, и предоставлять исключительный пользовательский опыт. В современном рабочем окружении, где ключевыми являются эффективность и инновации, Платформа Now выделяется как важный инструмент для оптимизации процессов, соединения данных и организационных «силосов», а также стимулирования трансформационного роста.

​

Для кого Платформа Now

​

Платформа Now предназначена для организаций любого размера, стремящихся улучшить свои цифровые бизнес-операции. Идеальные пользователи включают:

​

• Менеджеры бизнес-процессов: Которые должны оптимизировать и автоматизировать операционные рабочие процессы.
• IT-специалисты: Заинтересованы в обеспечении надежности системы и повышении эффективности ИТ-поддержки.
• HR-специалисты: Стремятся улучшить процесс адаптации сотрудников, оптимизировать внутренние коммуникации и улучшить программы обучения.
• Менеджеры по обслуживанию клиентов: Стремятся улучшить клиентский опыт, сократить время ответа и улучшить процессы поддержки.
• Менеджеры знаний: Сосредоточены на управлении знаниями компании, улучшении доступа к информации и оптимизации создания контента.

​

Ключевые функции

​

Платформа Now обладает несколькими ключевыми функциями, предназначенными для трансформации бизнес-операций:

​

• Автоматизация рабочих процессов: Автоматизирует рутинные процессы в ИТ, HR, обслуживании клиентов и других подразделениях, уменьшая ручные усилия и повышая эффективность.
• Управление услугами: Полные возможности управления ИТ-услугами, позволяющие управлять жизненным циклом ИТ от начала до конца.
• Искусственный интеллект и машинное обучение: Включает ИИ для предоставления предсказательных аналитических данных, автоматизации повторяющихся задач и обеспечения персонализированных рекомендаций.
• Интеграционный узел: Без проблем интегрируется с сторонними приложениями, обеспечивая плавный поток данных по всей организации, устраняя «силосы» и способствуя сотрудничеству.
• Пользовательские приложения: Позволяет компаниям быстро разрабатывать пользовательские приложения, учитывающие уникальные потребности бизнеса без необходимости глубоких знаний в программировании.
• Аналитика и отчетность: Предоставляет мощные аналитические данные для получения информации о показателях производительности, что способствует принятию решений на основе данных.
• Опыт сотрудников: Повышает общий опыт сотрудников, предоставляя единый портал для доступа к ресурсам и услугам компании.

​

Лучшие варианты использования

​

Платформа Now преуспевает в различных сценариях в разных командах и отраслях:

​

• Управление ИТ-услугами: Автоматизирует ИТ-рабочие процессы, управляет инцидентами, проблемами и изменениями, улучшая предоставление услуг и поддержку.
• Обслуживание клиентов: Улучшает взаимодействие с клиентами, предоставляя порталы самообслуживания и автоматизированные рабочие процессы для быстрого разрешения проблем.
• Человеческие ресурсы: Оптимизирует процессы HR, такие как адаптация, увольнение и управление случаями сотрудников, повышая общее удовлетворение сотрудников.
• Управление полевыми службами: Оптимизирует полевые операции, отслеживая рабочую силу, управляющей заказами и обеспечивая своевременную доставку услуг.
• Финансовые услуги: Обеспечивает более быструю обработку финансовых операций, управление соблюдением нормативных требований и оценку рисков.
• Здравоохранение: Улучшает заботу о пациентах через эффективное управление процессами здравоохранения и данными пациентов.

​

Как начать

​

1. Настройка аккаунта: Посетите веб-сайт Платформы Now и зарегистрируйтесь, предоставив основные данные и выбрав план подписки.
2. Настройка панели управления: Настройте свою панель управления, чтобы отображать наиболее актуальные данные и метрики для вашей роли.
3. Создание рабочих процессов: Перейдите в модуль создания рабочих процессов, где вы можете начать создавать автоматизированные рабочие процессы, адаптированные к потребностям вашей организации.
4. Интеграция: Подключите Платформу Now к вашим текущим системам и приложениям через Интеграционный узел, обеспечивая бесперебойный поток данных.
5. Обучение и ресурсы: Используйте обширные учебные материалы и ресурсы платформы, чтобы ознакомиться вашей команде с ее возможностями и лучшими практиками.
6. Запуск и мониторинг: Запустите свои рабочие процессы и приложения, а также непрерывно их контролируйте с помощью аналитических инструментов платформы, чтобы обеспечить оптимальную производительность.

​

Советы и лучшие практики

​

• Автоматизация повторяющихся задач: Используйте автоматизацию рабочих процессов для обработки рутинных и повторяющихся задач, освобождая время для более стратегических действий.
• Использование ИИ для получения информации: Используйте возможности ИИ и машинного обучения для получения предсказательных аналитических данных и принятия обоснованных решений.
• Регулярное обучение: Проводите регулярные учебные занятия для вашей команды, чтобы быть в курсе новых функций и лучших практик.
• Настройка рабочих процессов: Настройте рабочие процессы в соответствии с конкретными потребностями бизнеса и постоянно изменяйте их на основе отзывов и аналитики производительности.
• Использование аналитики: Воспользуйтесь функциями аналитики и отчетности для выявления узких мест в производительности и областей для улучшения.

​

Интеграция с Guru

​

Платформа Now без проблем интегрируется с Guru, объединяя мощь единой основы для цифрового бизнеса с основанной на ИИ системой управления знаниями. Искусственный интеллект Guru улучшает функциональность платформы Now, позволяя пользователям:

​

• Унифицированный доступ к информации: Получите доступ ко всей необходимой информации через подключенные системы в одном месте, повышая эффективность и сокращая время, необходимое для извлечения информации.
• Персонализированные ответы: Получайте мгновенные, точные ответы на запросы на основе контекста и понимания естественного языка, что позволяет пользователям действовать на информацию без задержек.
• Сохранение разрешений: Обеспечьте, чтобы доступ к информации соблюдал существующие разрешения, создавая безопасную и надежную среду для доступа к данным и сотрудничества.
• Повышение производительности: Сочетайте автоматизацию рабочих процессов платформы Now с управлением знаниями на основе ИИ от Guru, чтобы повысить производительность за счет более связанной и интеллектуальной рабочей среды.

​

Заключение

​

Платформа Now является трансформационным инструментом для любой организации, стремящейся повысить эффективность, оптимизировать процессы и ускорить инновации. Её надежный набор функций, включая автоматизацию рабочих процессов, ИИ-глубинные исследования и возможности бесшовной интеграции, делают её необходимой основой для цифрового бизнеса. Интегрировавшись с Guru, организации могут далее повысить свою продуктивность, обеспечивая мгновенный доступ работников к знаниям, необходимым для работы, без хлопот, связанных с навигацией по нескольким системам. Готовы преобразовать ваше рабочее место? Попробуйте Платформу Now сегодня и интегрируйте её с Guru, чтобы раскрыть весь потенциал вашего бизнеса.