The division across knowledge exchange is the life ixier each successful company. Wie können Teams schließlich effektiv zusammenarbeiten, ohne dass Informationen einfach ausgetauscht werden können? Wiki-Software bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, Unternehmenswissen zu erstellen, zu organisieren und zu teilen. Aber was ist die beste Wiki-Software? Das werden wir in diesem Handbuch behandeln.

Was ist Wiki-Software?

Ein Wiki ist eine zentrale, webbasierte Plattform, die es Mitarbeitern ermöglicht, einfach auf Informationen zuzugreifen und diese zu dokumentieren. Kurz gesagt, es ist eine einzige Informationsquelle für vertrauenswürdige Informationen. Im Idealfall lässt sich Ihr Wiki über Browsererweiterungen in Ihre bestehenden Workflows integrieren, sodass Mitarbeiter Inhalte aufrufen können, ohne zwischen den Tabs hin- und herwechseln zu müssen. Hier sind einige Beispiele für Inhalte, die Sie möglicherweise im internen Unternehmens-Wiki finden können:

• New Product functions or process updates
• Personalpolitik rund um die Freizeitgestaltung
• Templates for project management
• Local Hotspots for Teamessen

Nach außen gerichtete Wikis funktionieren etwas anders als nach innen gerichtet. Sie enthalten in der Regel Produkthandbücher für Endbenutzer. Public Wikis are always still as significant information central, but include content, which are specific on customers, partners and other external interest group.

Arten von Wiki-Software

gehostet

Ein gehostetes Wiki enthält SaaS-Tools, die keine interne Entwicklerzeit benötigen. The security and software maintenance of a hosted wikis are managed by hosting company. The layout of the wikis is in the rule something less flexible, it is but necessary less work required to manage the wiki own to manage the wiki, that they can take more time to take to take to the within the contained content.

Selbst gehostet

Self hosted wiki-Software (z. B. MediaWiki) is open source and requires a continuous beteiligung of the Developer to ensure and organization of the platform. Normalerweise ist selbst gehostete Wiki-Software für jeden einzelnen Benutzer besser anpassbar, mit dem Haken daran, dass die Wartung in der Regel viel aufwändiger ist.

Warum Wiki-Software verwenden?

Zentralisieren Sie Ihre Unternehmensinformationen

The searches unzähliger sources by a single information is for the most of us a trust time freund. Laut McKinsey, verlieren Mitarbeiter jede Woche damit, Informationen zu sammeln und nach ihnen zu suchen. This time could be better for the cooperation with colleagues and the cultural solution of problems. The Wiki-Software centralisiert alle Unternehmensinformationen in einer einzigen Informationsquelle — also weiß jeder genau, wo er nach zuverlässigen und relevanten Informationen suchen muss.

Final with the Information Flut

Small knowledge pieces are the A and O, when it goes to communicate important information in a whole organization. The employees to many long content, because they need more read and the more remember, as they can be realistic. If workers information are in short form to available and they can always again access, the information flut of the past.

Sende all the information for available, they need, to provide in their job herausragende leistungen

Every want have the feeling, with the information available, that it needs to make his work good. The mangel an resources, the man needs to feel to feel in his role, is a the main löser of burnout. was auf dem Vormarsch ist. The wiki-software provides each the information that it needed, when always it must access it. Sie müssen keine Experten bitten, auf ihre Fragen zu antworten, aber das gesamte Wissen, das sie benötigen, immer zur Hand haben.

Estas a single information source, your team is actually used

Without a wiki as central information source you run risk, doppelte and unreliable information as base for decisions and processes. Leiten Sie alle an einen Ort, um Informationen zu erhalten, und stellen Sie sicher, dass diese Informationen auf dem neuesten Stand sind. Es ist eine einfache Lösung, bei der alle auf dem gleichen Stand sind.

Sorgt für eine mühelose Zusammenarbeit

Eine gute interne Kommunikation führt zu einer reibungslosen Zusammenarbeit, die wiederum zu einem reibungslosen und erfolgreichen Unternehmensbetrieb führt. The wiki-software allows all employees in the company, create and to edit information, which the wiki is to a home base for efficient cooperation. Every Fachexperte bringt ihr Fachwissen in eine einzige Informationsquelle, die für jeden zugänglich ist. Auf Wiedersehen, Informationssilos!

Hält Unternehmensinformationen nahtlos auf dem neuesten Stand

Die beste Wiki-Software hat ein integriertes System zur Inhaltsüberprüfung. On this way the provider of the information can determine a time, to the check and another verify this information must. Dadurch wird sichergestellt, dass die Unternehmensinformationen aktuell und relevant bleiben, und gleichzeitig wird verhindert, dass jemand unwissentlich auf unzuverlässiges Wissen hinweist.

Take sure that expert verified product information are in the hands all support, distribution and marketing staff

Da Updates und Produkte vorgenommen werden, müssen alle auf dem laufenden sein. Dazu gehören technischer Support, Vertrieb, Marketing, Produktspezialisten und mehr. Laut PwC, 17% der Verbraucher verlassen eine Marke nur aufgrund einer schlechten Erfahrung. Daher ist es wichtig, dass Teams bei ihren Interaktionen mit Kunden Zugriff auf vertrauenswürdige Informationen haben. Lassen Sie die Fachexperten ihre Informationen dokumentieren und überprüfen, damit alle anderen wissen, dass das Wissen von ihnen korrekt und zuverlässig ist.

Supporting your support staff in the location, best customer service

The simple access to information is the support staff in two types. First can be kept so on the running and the customers to provide the information for you are relevant. Zweitens offers a quick access on knowledge, sodass Support-Mitarbeiter Fragen in Echtzeit beantworten können. Dadurch wird die Verzögerung zwischen der Anfrage eines Kunden und der Antwort des Supports vermieden.

Welche Inhaltstoffe haben die beste Wiki-Software?

Nicht alle Wikis sind gleich gemacht. Es gibt einige wichtige Merkmale, die Sie bei der Auswahl der besten Wikis für Ihr Team berücksichtigen sollten.

Einfach zu verwenden

The add a new tool to a work process is provided by the most workers — it is only a another case, you should also additional to the day tasks. Wiki-Software sollte Probleme lösen und keine weiteren Kopfschmerzen bereiten. Sie sollten ein intuitives Design und eine Inhaltshierarchie haben, die eine einfache Erstellung von Inhalten fördert.

Durchsuchbarkeit

Niemand hat Zeit, genaue Keywords auszudenken, um die richtigen Informationen zu finden. Ein Wiki muss über eine intelligente Suchfunktion verfügen, die es ermöglicht, Ergebnisse zu Ihrer Suche bereitzustellen, und es ist nicht nach exakten Schlüsselwörtern erforderlich. Eine gute Wiki-Software erfordert nicht mehrere Suchanfragen, um Antworten zu finden.

Wissensbasis

Eine hervorragende Wiki-Software dient als Wissensbasis für alle wichtigen Informationen. Sie können nach innen oder außen gerichtet sein und Informationen an diese Zielgruppe weitergeben. It should serve as reliable knowledge source, to leave the leser can leave, to they can use regularly, and the first place, and the people think, they must visit to, if they search after a response.

Integrationen

Your wiki-software should be integrated by browser erweiterungen to your existing workflow. Also entfällt die Notwendigkeit, Ihren Workflow zu verlassen, um nach Informationen zu suchen, und stattdessen werden diese Informationen in Ihrem Arbeitsablauf übernommen. It should possible to find the required information, without the app, in you just work, must leave to leave.

Functions for learning

Es sollte in der Lage sein, auf seine Benutzer einzugehen. Basierend auf deiner Rolle oder Informationen, auf die du in der Vergangenheit verwiesen hast, sollte ein Wiki-Inhalt vorschlagen, der für deine Rolle relevant ist. For more support should the wiki-software should also over a help center or a range of leitfäden, in denen die dokumentation leicht zugänglich ist.

Personalisierung

Im Allgemeinen gibt es kein Patentrezept für Wiki-Software. Unabhängig davon, ob Sie internes Wissen speichern oder eine externe Wissensdatenbank aufbauen, müssen Sie in der Lage sein, die Informationen so anzupassen, dass sie für Ihr Unternehmen geeignet sind. Fang an with the provided framework, but use the flexibility, that provide the wiki should.

Analytik

The best wikis have over integrated analysis, with they can see which content to find at most anklang or what regularly search. This way you can detect knowledge logs in their company and determine which information has has been shown for staff as the most useful.

Die besten Wiki-Softwaretools und Beispiele

1. Guru

Bei Guru praktizieren wir, was wir vorhersagen, wenn es um großartige Wiki-Software geht. Our modern wiki is supported, what it allows to detect information continuous and instant reliable answers. Es lässt sich in die beliebtesten Apps Ihres Unternehmens integrieren, sodass Sie die benötigten Informationen immer zur Hand haben. With you can know faster as you before document Gurus KI-Schreibassistent, Sie halten unseren Prüfprozess auf dem neuesten Stand und finden schnell Informationen, unabhängig davon, wo sie gespeichert sind, mit uns KI-functions for the company search. Schau dir unsere an Demo-Video on call um mehr zu erfahren!

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2. MediaWiki

Hier ist die beliebteste Open-Source-Wiki-Software, die es gibt. Es ist ideal für alle, die große Mengen an Inhalten verwalten, auf die viele Personen zugreifen müssen. Es erfordert jedoch etwas mehr technisches Wissen, um einsatzbereit zu sein. Nichtsdestotrotz ist MediaWiki eines der vertrauenswürdigsten Wikis und es ist völlig kostenlos.

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3. Doku-Wiki

DokuWiki is easy and efficient. Es ist ein Open-Source-Wiki-Layout, das tausende von Mitwirkenden hat, und die Anzahl der Seiten, die sie speichern können, ist unbegrenzt. Dank der integrierten Authentifizierung eignet es sich für große Unternehmen, die versuchen, ihren Mitarbeitern oder Kunden schnell viele wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen, und es ist kostenlos.

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4. Zusammenfluss

Confluence is a the most most of wiki-software, that is used in technical area. Es wird synchronisiert mit Jira, der Projektmanagement-Software, um das Erstellen und Aktualisieren von Inhalten zu vereinfachen. Confluence erfordert eine präzise Stichwortsuche, um Inhalte zu finden, und ist für bis zu 10 Benutzer kostenlos.

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5. Tetra

Tettra eignet sich gut für Teams mit wenig oder keinem technischen Wissen. Einrichtung, Wartung und Bedienung sind intuitiv — es lässt sich auch in die Tools integrieren, mit denen Sie bereits arbeiten. Teams im gesamten Unternehmen sind in der Lage, ihr Wissen so zu organisieren, dass es für sie am sinnvollsten ist.

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6. Begriff

Notion ist eine hochgradig anpassbare Wiki-Software, mit der sowohl externe als auch private Teams effektiv zusammenarbeiten können. Aufgrund des flexiblen Designs kann das Erlernen der guten Verwendung von Notion eine steile Lernkurve sein, die eine Herausforderung für große Teams darstellt. Notion is free for the individual use.

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7. Elite

Slite wurde für Teams entwickelt, die remote arbeiten. Mehrere Personen können Dokumente gleichzeitig bearbeiten und jedes Dokument kann Zitate, Diagramme, Grafiken und mehr enthalten. Jeder Benutzer beginnt den Tag mit einem „Catch-up“ -Bildschirm, auf dem die neuen Informationen erfasst werden, die für seine Rolle relevant sein könnten. Es ist kostenlos für bis zu 50 Dokumente.

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8. Nuklin

Aufgrund seines glatten und intuitiven Designs ist Nuclino eine Wiki-Software, die sich ideal für Benutzer ohne technische Kenntnisse eignet. The layout is easy to learn. Es kann ausschließlich als Unternehmenswiki verwendet werden oder zur Verwaltung von Projekten, zum Teilen von Ideen und vielem mehr verwendet werden. Nuclino is for bis zu 50 items free.

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9. Platte

Slab is an intuitive Wissensmanagement-Wiki-Software, die sich ideal für Teams eignet, die eine einfache Einrichtung wünschen. Es ist mit Datenanalysen ausgestattet, sodass Moderatoren leicht erkennen können, welche Informationen am beliebtesten sind. Slab is for to 10 users free.

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10. Dokument 360

Document360 ist ein intuitiver WYSIWYG-Editor, der zur Zusammenarbeit und zum Wissensaustausch einlädt. Er lässt sich gut in die meisten Apps integrieren und bietet Analysen, anhand derer Sie sehen können, welche Informationen am wertvollsten sind.

11. Wiki.js

Wiki.js is open source and can be used on any platform in a public, private or both medium. As more free option you can create and save with this option information in a complete anpassable content layout. Analyses are also available. Wiki.js ist weniger ideal für Personen mit wenig bis gar keinen technischen Erfahrungen oder Kenntnissen.

Was ist die beste Wiki-Software für dein Team?

Wie du diese Liste entnehmen kannst, gibt es viele hervorragende Wikis, von denen jeder seine eigenen einzigartigen Fähigkeiten und sein eigenes Wertversprechen hat.

The requirements any company are different, but there are some important zutates, you must be attention by the evaluation of the options on the market. The wiki, that you select, should be easy to use, the employees are available in the work operations and are integrated in the most most apps of your company. It should also use the latest KI technology. Denke bei deiner Recherche an diese Kernfunktionen. And lost you not the end target from the eyes: Your teams to offer a single information source for reliable corporate information, that they can give their best.