Aber wenn ich Sie nach einer Definition von ‘Wiki’ fragen würde oder warum Unternehmen eine Unternehmenswiki kaufen könnten, könnten Sie Schwierigkeiten haben.

Immerhin gibt es viele verschiedene Arten von Wikis. Es gibt eine interne Wiki, eine externe Wiki, eine Unternehmenswiki, was bedeutet das alles? Einige sind für alle zugänglich, andere sind streng auf bestimmte Gruppen von Personen beschränkt. Einige werden von KI unterstützt, andere nicht.

In diesem Artikel werden wir definieren, was ein Wiki ist, die verschiedenen Arten von Wikis diskutieren, erklären, wie man ein Wiki erstellt, Ihnen einen Überblick über die Vorteile und Anwendungsfälle geben, zusammen mit einigen Beispielen.

Lassen Sie uns eintauchen!

Wiki-Definition

Was ist ein Wiki?

Ein Wiki ist eine webbasierte Anwendung, die es Nutzern ermöglicht, Informationen einfach zu veröffentlichen, zu bearbeiten, zu verwalten, zuzugreifen und zu teilen. Unternehmen nutzen Wikis, um ihren Mitarbeitern den Zugang zu Informationen zu ermöglichen, die sie benötigen, um ihre Aufgaben zu erledigen, und um ihr eigenes Wissen mühelos zu dokumentieren.

Das Wort ‘Wiki’ stammt von dem hawaiianischen Wort ‘wiki wiki’, was ‘schnell’ bedeutet. Es ist ein passender Name, da einer der Hauptvorteile eines Wikis die Geschwindigkeit ist, mit der es Teammitgliedern ermöglicht, Informationen zu dokumentieren und zu teilen.

Jetzt, da wir definiert haben, was ein Wiki ist, lassen Sie uns einige der verschiedenen Arten von Wikis ansehen, die heute verfügbar sind.

Internes Wiki vs externes Wiki

Ein internes Wiki ist eine Art von Software, die Unternehmen verwenden, um vertrauliche Informationen zu speichern, zu organisieren und zu teilen. Sie sind sichere interne Websites, die nur für Personen zugänglich sind, die über bestimmte Berechtigungen verfügen – normalerweise die Mitarbeiter eines Unternehmens. Ein Unternehmenswiki wird verwendet, um Teams eine einzige, verlässliche Informationsquelle zur Verfügung zu stellen und letztlich die Effizienz zu verbessern.

Ein externes Wiki ist eine Softwareanwendung, die von Mitgliedern der Öffentlichkeit genutzt werden kann, um Informationen anzuzeigen, zu veröffentlichen und zu bearbeiten. Es handelt sich um öffentliche Websites, die von jedem aufgerufen werden können. Einige externe Wikis bieten unterschiedlichen Personen unterschiedliche Berechtigungen. Zum Beispiel könnten Sie in einigen Fällen ein Konto benötigen, um Inhalte auf einem externen Wiki zu bearbeiten. Unternehmen verwenden externe Wikis, um Inhalte wie Produktspezifikationen und Unternehmensupdates mit der Öffentlichkeit zu teilen. Sowohl Geschäfts- als auch Nicht-Gemeinschaften verwenden externe Wikis, um relevante Informationen weit verbreitet verfügbar zu machen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Hauptunterschied zwischen einem internen Wiki und einem externen Wiki darin besteht, wer Zugriff hat. Interne Wikis sind speziell dafür ausgelegt, den Zugang auf bestimmte Gruppen von Personen zu beschränken, während externe Wikis für die Öffentlichkeit weit zugänglich sind.

Was ist ein Unternehmenswiki?

Ein Unternehmenswiki, auch bekannt als Unternehmenswiki, ist eine private Website, die von internen Teams genutzt wird, um Wissen zu erfassen, zu finden und zu teilen. Es fungiert als zentrales Repository, in dem Mitarbeiter gemeinsam Informationen erstellen, bearbeiten und entfernen können. Die meisten Unternehmenswikis haben strenge Berechtigungssteuerungen und Datenschutzfunktionen, die sicherstellen, dass nur Mitarbeiter auf Inhalte zugreifen und diese anpassen können. Der Hauptzweck eines Unternehmenswikis besteht darin, den Wissensaustausch zwischen Teams zu ermöglichen, die Ausrichtung zu verbessern und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Jetzt lassen Sie uns einige Beispiele beliebter Wikis ansehen.

Beispiele für Wikis

Das erste Wiki wurde in den 90er Jahren von Ward Cunningham entwickelt, einem amerikanischen Programmierer, der das Manifest für Agile Softwareentwicklung mitgeschrieben hat. Das Wiki, das er entwickelt hat, hieß WikiWikiWeb und setzte den Standard für alle folgenden Wiki-Software.

Hier sind einige Beispiele für Wikis, die heute weit verbreitet sind:

Wikipedia: eine kostenlose Online-Enzyklopädie, in der Mitglieder der Öffentlichkeit Informationen zu einer Vielzahl von Themen hinzufügen, bearbeiten und organisieren.
WikiHow: ein Online-Handbuch voller Informationen darüber, wie man verschiedene Aufgaben erledigt, mit unterschiedlichen Situationen umgeht und Lösungen für viele der Herausforderungen des Lebens findet.
Wiktionary: ein kostenloses digitales Wörterbuch, das Definitionen von Wörtern in einer Vielzahl von Sprachen enthält, zusammen mit einem Thesaurus, Zitaten und Informationen zur Etymologie verschiedener Wörter.
iFixit: ein Wiki mit Reparaturanleitungen für Elektrogeräte und Haushaltsgeräte, die Nutzer bearbeiten und zu dem sie beitragen können.
Wikivoyage: ein kostenloser webbasierter Reiseführer, der durch gemeinschaftliches Editieren erstellt wurde und Reiseführer und Reiseinformationen bietet.
SharePoint: manchmal als SharePoint-Wiki bezeichnet, ist dies eine cloudbasierte Content-Management-Plattform, die von Unternehmen weltweit genutzt wird, um ihren Mitarbeitern das einfache Teilen von Informationen zu ermöglichen.

Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Vorteile eines Unternehmenswikis zu erfahren und wie man ein Wiki erstellt.

Was sind die Vorteile eines Wikis?

Unternehmenswikis werden zunehmend ein Standardbestandteil des Technologie-Stacks der meisten Organisationen, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen. Immerhin können sie viele universelle Geschäftsprobleme lösen und bieten eine Reihe von Vorteilen. Lassen Sie uns einige davon jetzt ansehen.

Informationen einfach finden

Ein Wiki erleichtert es den Mitarbeitern, Informationen zu finden. Einfach ausgedrückt: Wikis geben jedem Mitglied eines Teams einen Ort, um die Informationen zu finden, die sie benötigen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Egal, ob sie nach einem Produktveröffentlichungsdatum, einem genehmigten Unternehmenslogo oder HR-Richtlinien suchen, sie können es in ihrer Unternehmenswiki finden. Und zunehmend fügen einige moderne Wikis Integrationen hinzu, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Informationen direkt innerhalb der App zu suchen, mit der sie gerade arbeiten.

Wissen schnell teilen

Ein Wiki gibt den Mitarbeitern eine Möglichkeit, Informationen schnell zu teilen. Mit einem Unternehmenswiki haben die Mitarbeiter einen einzigen Standort, um die Informationen zu dokumentieren, auf die ihre Kollegen zugreifen können. Egal, ob es sich um ein Projektstatus-Update, ein Memo zur Markteinführungsstrategie oder eine Standardarbeitsanweisung handelt, die Mitarbeiter können wertvolle Informationen in ihrem Wiki veröffentlichen, in dem Vertrauen, dass sie von Teamkollegen gefunden werden, die sie brauchen.

Reduzierte Anwendungsüberlastung

Die Anzahl der Apps , die das durchschnittliche Unternehmen verwendet, ist in den letzten zehn Jahren dramatisch gestiegen. Obwohl jede App eine Rolle zu spielen hat, kann eine große Anzahl von Softwaretools Informationssilos schaffen, die Produktivität verringern und die betriebliche Effizienz vermindern. Eine neue Generation von KI-unterstützten Wikis hilft Unternehmen, dieses Problem zu lösen, indem sie es ermöglichen, über mehrere Quellen aus einer einzigen Benutzeroberfläche zu suchen – einen Arbeitsablauf, der manchmal als Enterprise-Search bezeichnet wird. Einige KI-unterstützte Wikis ermöglichen es den Nutzern auch, Inhalte zu erstellen, zu bearbeiten und anzupassen, um sie für bestimmte Gruppen von Mitarbeitern relevant zu machen. Mit Funktionen wie diesen ermöglichen Wikis Unternehmen, Tools zu konsolidieren, wie ein Intranet.

Steigerung der Effizienz der Mitarbeiter

Eine Studie von McKinsey hat ergeben, dass Mitarbeiter im Durchschnitt 20% ihrer Zeit damit verbringen, nach den Informationen zu suchen, die sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen. Das entspricht dem Verlust eines Tages jede Woche bei einer Aufgabe, die sowohl ineffizient ist … als auch äußerst frustrierend! Mit einem Unternehmenswiki haben die Mitarbeiter eine einzige, verlässliche Informationsquelle. Dies reduziert drastisch die Zeit, die jeder Mitarbeiter für die Suche nach Informationen aufwenden muss, und hilft, die Effizienz im gesamten Unternehmen erheblich zu steigern.

Zur Verbesserung der Unternehmenskultur

Forschungen von Gallup haben ergeben, dass das Engagement der Mitarbeiter in den letzten Jahren stagniert, da die Mitarbeiter berichten, dass sie sich von ihren Teamkollegen und der Mission ihres Unternehmens disconnected fühlen. Dies hat Auswirkungen auf die Kultur, Produktivität und Gesamtleistung eines Teams. Mit einem Wiki können Unternehmensleiter jedoch wichtige Updates einfacher mit ihren Teams teilen, und die Mitarbeiter können täglich mit den Inhalten der anderen interagieren. Das kann viel dazu beitragen, dass die Mitarbeiter sich mehr mit ihrem Unternehmen verbunden fühlen und sich stärker in ihre Arbeit einbringen.

Wie Sie sehen können, bieten Wikis eine Vielzahl von Vorteilen für Teams in der gesamten Organisation. Aber welche Art von Informationen wird am häufigsten in einem Wiki dokumentiert? Wir werden das im nächsten Abschnitt erkunden, in dem wir uns gängige Verwendungsmöglichkeiten von Wikis ansehen.

Top-Wiki-Anwendungsfälle

Unternehmen verwenden Wikis typischerweise in einer Reihe von Anwendungsfällen. Immerhin ist ein Wiki am effektivsten, wenn es über mehrere Teams hinweg genutzt wird und verschiedene Arten von Inhalten beinhaltet. Hier sind einige der wichtigsten Anwendungsfälle von Wikis.

Einstellungsunterlagen für Mitarbeiter: Ein Unternehmenswiki ist ein großartiger Ort, um die Dokumente, Aufgaben und Handbücher zu speichern, die neue Mitarbeiter während des Einstellungsprozesses benötigen.
Standardarbeitsanweisungen: Für viele Unternehmen ist die häufigste Art von Inhalten, die in einem Wiki zu finden sind, die standardisierten Arbeitsverfahren, die festlegen, wie bestimmte Aufgaben am besten ausgeführt werden, wie beispielsweise das Einreichen eines Tickets bei der IT, das Ausfüllen eines Spesenberichts oder die Weiterempfehlung einer Person für eine offene Stelle.
HR-Richtlinien: ob es sich um Informationen zu Sozialleistungen, PTO-Richtlinien oder Schulungsmaterialien handelt, werden Wikis oft von HR-Teams verwendet, um Materialien zu speichern, die für alle Mitarbeiter in einem Unternehmen relevant sind.
Produkt-FAQs: eine Wiki bietet teams, die mit Kunden in Kontakt stehen, eine einzige zuverlässige Quelle für Produktinformationen, was es einfacher macht, die Fragen der Kunden schnell und präzise zu beantworten.
Markenassets: Unternehmenslogos, Mitarbeiterfotos und Produktbilder werden häufig in Unternehmenswikis gespeichert, was es den Mitarbeitern erleichtert, die neuesten Versionen wichtiger Markenassets zu finden.

Wie man ein Wiki erstellt

Zu diesem Zeitpunkt fragen Sie sich vielleicht: ‘Wie kann ich ein Wiki erstellen?’ Egal, ob Sie eine Unternehmenswiki, eine externe Wiki für eine Online-Community oder eine andere Art von Wiki erstellen möchten, hier sind die wichtigsten Schritte, die Sie befolgen sollten.

Wählen Sie eine Wiki-Plattform

Der erste Schritt besteht darin, ein Wiki-Tool auszuwählen, das Ihren Zielen entspricht. Wenn Sie ein persönliches Wiki erstellen möchten, könnte eine kostenlose Open-Source-Lösung wie DokuWiki eine gute Wahl sein. Wenn Sie eine Unternehmenswiki einrichten möchten, müssen Sie Faktoren wie Kosten, Benutzerfreundlichkeit, Berechtigungssteuerung, Integrationen und KI-unterstützte Funktionen berücksichtigen. Vielleicht sollten Sie auch die besten Wiki-Software-Tools durchlesen.

Richten Sie Ihr Wiki ein

Sobald Sie eine Plattform ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt darin, sie einzurichten. Dies könnte die Erstellung eines Kontos, die Zuweisung von Rollen an verschiedene Teammitglieder, die Anpassung einer Homepage und die Konfiguration von Berechtigungseinstellungen umfassen. Viele Wiki-Tools bieten Vorlagen an, um Ihnen den schnellen Einstieg zu erleichtern.

Inhalt hinzufügen und organisieren

Der nächste Schritt ist ein Spaß: Inhalt hinzufügen. Es ist wichtig, die Struktur und das Layout Ihrer Wiki-Seiten zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass es für die Benutzer so einfach wie möglich ist, sich zurechtzufinden. Erstellen Sie Seiten für übergeordnete Themen und fügen Sie detaillierte Unterseiten darunter hinzu. Es ist auch wichtig, interne Links zwischen verwandten Wiki-Seiten hinzuzufügen.

Aussehen anpassen

Bevor Sie Ihr neues Wiki weit verbreiten, ist es wichtig, es anzupassen – besonders wenn es sich um ein Unternehmenswiki handelt, das von einer großen Anzahl von Mitarbeitern genutzt wird. Viele Wikis ermöglichen es Ihnen, Farben, Schriftarten, Layouts und andere Designelemente anzupassen, um dem Stil Ihrer Marke zu entsprechen. Dies kann viel dazu beitragen, dass die Mitarbeiter bei jedem Gebrauch des Wikis eine vertraute und ansprechende Erfahrung haben.

Prozesse einrichten, um Inhalte aktuell zu halten

Der letzte Schritt besteht darin, Richtlinien und Prozesse zu erstellen, die sicherstellen, dass das Wiki weit angenommen und auf lange Sicht gut gepflegt wird. Historisch gesehen wurde ein Großteil der Arbeit zur Pflege eines Wikis manuell erledigt, aber mit dem Aufkommen der KI-Technologie ist die Aufgabe heutzutage viel einfacher. Egal, welche Wiki-Software Sie verwenden, es ist wichtig, dass ältere Inhalte archiviert, beliebte Inhalte immer aktuell sind und Analysen ständig genutzt werden, um die Nutzung zu fördern.

Beste Wiki-Software

Die Welt der Wikis hat sich seit Ward Cunninghams Einführung von WikiWikiWeb in den 1990er Jahren dramatisch verändert. Heute sind einige der beliebtesten Websites im Internet externe Wikis, während Unternehmen auf der ganzen Welt interne Wikis als einen kritischen Teil ihrer technischen Infrastruktur betrachten.

In diesem Artikel haben wir erklärt, was ein Wiki ist, Beispiele für beliebte Wikis geteilt, die vielen Vorteile eines Unternehmenswikis diskutiert und umrissen, wie man ein Wiki erstellt. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, welche die beste Wiki-Software für Ihr Unternehmen ist. Die gute Nachricht ist, dass es heute viele Optionen gibt, von denen viele die neueste KI-Technologie nutzen, um es den Mitarbeitenden leichter denn je zu machen, die Informationen zu finden, die sie benötigen, um ihre beste Arbeit zu leisten. Um mehr zu erfahren, lesen Sie über die besten Wiki-Software-Tools.

Die wichtigsten Imbissbuden 🔑🥡🍕

Was sind die Hauptmerkmale eines Wikis?

Wikis zeichnen sich durch mehrere Hauptmerkmale aus, die sie von anderen Arten von Websites unterscheiden. Sie ermöglichen mehreren Benutzern das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Organisieren von Inhalten, wobei Änderungen verfolgt und für alle Teilnehmenden leicht sichtbar sind. Wikis bieten auch interne Verlinkungen zwischen Seiten, die es den Nutzern ermöglichen, nahtlos zu navigieren und verwandte Themen zu erkunden.

Wie fördern Wikis die Zusammenarbeit?

Wikis sind so gestaltet, dass sie die Zusammenarbeit fördern, indem sie einen gemeinsamen Raum bereitstellen, in dem mehrere Benutzer Inhalte beitragen und bearbeiten können. Sie umfassen typischerweise eine Versionskontrolle, die es den Nutzern ermöglicht, die Historie der an einer Seite vorgenommenen Änderungen zu sehen und bei Bedarf zu früheren Versionen zurückzukehren. Wikis enthalten auch häufig Diskussionsseiten oder Kommentarteile, die es den Nutzern ermöglichen, zu kommunizieren und ihre Bemühungen zur Verbesserung der Inhalte zu koordinieren.

Was sind die Vorteile der Nutzung eines Wikis für das Wissensmanagement?

Wikis bieten mehrere Vorteile für das Wissensmanagement innerhalb von Organisationen. Sie bieten ein zentrales Repository für Informationen, das es den Mitarbeitenden leicht macht, auf Wissen über Abteilungen und Standorte hinweg zuzugreifen und dieses zu teilen. Wikis fördern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung, da die Nutzer ermutigt werden, ihr Fachwissen beizutragen und vorhandene Inhalte zu verfeinern. Darüber hinaus können Wikis helfen, Doppelarbeit zu reduzieren und sicherzustellen, dass Informationen aktuell und genau bleiben.