もし私が世界で最も有名なウィキの名前を挙げろと言ったら、おそらくあなたは「ウィキペディア」と言うでしょう。そしてあなたは正しいです！

しかし、もし私が「ウィキ」の定義や、ビジネスが会社のウィキを購入する理由を尋ねたら、あなたは困惑するかもしれません。

After all, there are a lot of different types of wikis out there. 内部ウィキ、外部ウィキ、会社ウィキ、それはすべてが何を意味するのでしょうか？ Some are accessible to everyone, others are tightly restricted to specific groups of people. いくつかはAIによって支えられていますが、他はそうではありません。

この記事では、ウィキが何であるかを定義し、さまざまなタイプのウィキについて議論し、ウィキの作り方を説明し、利点とユースケースの概要を示し、いくつかの例を紹介します。

さあ、掘り下げてみましょう！

Wiki definition

What is a wiki?

A wiki is a web-based application that lets users easily publish, edit, manage, access, and share information. Companies use wikis to allow their employees to access the information they need to do their jobs and to document their own knowledge with ease.

「ウィキ」という言葉は、ハワイ語の「ウィキウィキ」に由来し、「速い」という意味です。これは、ウィキの主要な利点の1つが、チームメイトが情報を記録し、共有する速度であるため、適切な名前です。

ウィキが何であるかを定義したので、今日は利用可能なさまざまなタイプのウィキを見てみましょう。

Internal wiki vs external wiki

An internal wiki is a type of software that companies use to store, organize, and share sensitive information. 彼らは、特定の権限を持つ人だけがアクセスできる安全な内部ウェブサイトです。通常は会社の従業員です。 A company wiki is used to give teams a single source of truth for useful information and to ultimately improve efficiency.

An external wiki is a software application that members of the public can use to view, publish, and edit information. They are public-facing websites that can be accessed by anyone. Some external wikis provide different permissions to different people. For example, in some cases you might need to have an account to be able to edit content on an external wiki. Companies use external wikis to share content like product specifications and company updates with the public. Both business and non-business communities use external wikis to make relevant information widely available.

To summarize, the key difference between an internal wiki and an external wiki comes down to who has access. Internal wikis are specifically designed to limit access to specific groups of people, while external wikis are widely accessible to the public.

What is a company wiki?

A company wiki, also known as a corporate wiki enterprise wiki, is a private website used by internal teams to capture, find, and share knowledge. It acts as a central repository where employees can collaboratively create, edit, and remove information. Most company wikis have strict permission controls and privacy features that ensure only employees can access and adjust content. The primary purpose of a company wiki is to enable knowledge sharing between teams, improve alignment, and increase employee productivity.

さあ、人気のあるウィキのいくつかを見てみましょう。

Wiki examples

The first ever wiki was developed in the mid 90s by Ward Cunningham, an American computer programmer who co-wrote the Manifesto for Agile Software Development. The wiki he developed was called WikiWikiWeb and it set the standard for all the wiki software that would follow. 

Here are some examples of wikis that are widely used today:

• Wikipedia: an free online encyclopedia where members of the public add, edit, and organize information on a vast variety of topics.
• ウィキハウ: 様々なタスクを完了する方法、さまざまな状況を処理する方法、そして人生の多くの課題への解決策を見つける方法に関する情報で満たされたオンラインマニュアルです。
• Wiktionary: a free digital dictionary that contains definitions of words in a wide range of languages, alongside a thesaurus, quotations, and details of the etymology of different words.
• iFixit: a wiki of repair guides for consumer electronics and appliances that users can edit and contribute to.
• Wikivoyage: a free web-based travel guide assembled through collaborative editing, providing destination guides and travel information.
• SharePoint: sometimes referred to as SharePoint Wiki, this is a cloud-based content management platform used by companies across the globe to help their employees share information with ease.

Read on to learn about the key benefits of a company wiki, and how to make a wiki.

What are the benefits of a wiki?

Company wikis are fast becoming a standard part of the tech stack for most organizations, from small startups to large enterprises. After all, they can solve many universal business problems and offers a range of benefits. さあ、それらのいくつかを見てみましょう。

Find information easily

A wiki makes it easy for employees to find information. Simply put, wikis give every member of a team one place to find the information they need to do their jobs. 製品のリリース日、承認された会社のロゴ、または人事ポリシーを探している場合、彼らは自社のウィキでそれを見つけることができます。 そして、ますます多くの現代ウィキが、従業員が現時点で作業しているアプリ内で直接情報を検索できるようにする 統合 を追加しています。

Share knowledge quickly 

A wiki gives employees a way to share information quickly. With a company wiki, employees have a single location to document the information they want their colleagues to be able to access. プロジェクトの進捗状況の更新や、市場投入戦略を概説するメモ、または標準操作手順であれ、従業員はウィキに貴重な情報を安心して公開でき、それを必要とするチームメイトが見つけられることを確信しています。

Reduced app overload

The number of apps the average company uses has grown dramatically over the past decade. While each app has a role to play, having a large number of software tools can create information silos, decrease productivity, and reduce operational efficiency. 新たなAI搭載ウィキの一群が、企業がこの問題を解決するのを助けています。これは、単一のユーザーインターフェースから複数のソースを横断して検索することを可能にするもので、これは時々 エンタープライズ検索 と呼ばれます。 Some AI-powered wikis also allow users to create, edit, and adjust content to make it relevant to specific groups of employees. With features like these, wikis allow companies to consolidate tools, such as an intranet. 

Increase employee efficiency 

A study by McKinsey found that employees spend 20% of their time on average searching for the information they need to do their jobs. それは、非効率的であり…深く苛立たしいタスクに毎週1日を失うのと同等です！ With a company wiki, employees have a single source of truth for information. This drastically reduces the time each employee has to spend searching for information and helps to significantly increase efficiency company-wide. 

Improve company culture

研究によれば、 ギャラップ は、従業員エンゲージメントが近年停滞しており、労働者は自分のチームメイトや会社の使命から切り離されていると報告しています。 これは、チームカルチャー、生産性、そして全体的なパフォーマンスに連鎖的な影響を与えます。 しかし、ウィキを使えば、会社のリーダーはチームと重要な更新をより簡単に共有でき、従業員は日々、お互いのコンテンツと関わることができます。 This can go a long way to helping workers feel more connected to their company and engaged with their work.

As you can see, wikis offer an array of benefits to teams across an organization. But what type of information is most commonly documented in a wiki? 次のセクションでは、一般的なウィキのユースケースについて見ていきます。

Top wiki use cases

Companies typically use wikis across a range of use cases. After all, a wiki is at its most effective when used across multiple teams and home to various types of content. Here are some of the top wiki use cases.

• Employee onboarding materials: a company wiki is a great place to store the documents, tasks, and handbooks that are needed by new hires during onboarding.
• Standard operating procedures: for many companies, the most common type of content found in a wiki is standard operating procedures that outline how best to complete certain tasks like filing a ticket with IT, filling out an expense report, or referring someone for an open role.
• 人事ポリシー: 福利厚生情報、PTOポリシー、またはトレーニング資料など、ウィキはHRチームによって、会社全体のすべての従業員に関連する資料を保存するために使用されます。
• 製品FAQ: ウィキは顧客対応チームに製品情報の単一の真実の源を提供し、顧客の質問に迅速かつ正確に答えることを容易にします。
• Brand assets: company logos, employee headshots, and product images are often stored in company wikis, making it easy for employees to find the latest versions of key brand assets.

How to make a wiki

この時点で、あなたは「ウィキをどう作れるの？」と疑問に思っているかもしれません。会社のウィキ、オンラインコミュニティのための外部ウィキ、あるいは全く別のタイプのウィキを作成しようとしているかどうかにかかわらず、次の重要なステップは従うべきです。

Choose a wiki platform

The first step is to select a wiki tool that suits your goals. If you want to make a personal wiki, a free open-source solution like DokuWiki might be a good fit. 会社のウィキを実装しようとする場合、コスト、使いやすさ、アクセス制御、統合、AI搭載機能などの要素を考慮する必要があります。 You might find it helpful to read about the best wiki software tools.

Set up your wiki

Once you choose a platform, the next step is to set it up. This might involve creating an account, assigning roles to different team members, customizing a homepage, and configuring permission settings. Many wiki tools provide templates to help you get started quickly.

Add and organize content

The next step is a fun one: adding content. ウィキページの構造とレイアウトを考慮して、ユーザーができるだけ簡単にナビゲートできるようにすることが重要です。 Create pages for high-level subject areas, and add detailed subpages underneath. 関連するウィキページ間に内部リンクを追加することも重要です。

Customize appearance

新しいウィキを広く共有する前に、特に多くの従業員が使用する会社のウィキである場合、それをカスタマイズすることが重要です。 多くのウィキでは、色、フォント、レイアウト、およびその他のデザイン機能を調整してブランドのスタイルに合わせることができます。 This can go a long way to ensuring employees have familiar and engaging experience every time they use the wiki.

Establish processes to keep content fresh

The final step is to create guidelines and processes that ensure the wiki is widely adopted and well maintained in the long run. Historically, a lot of the work in maintaining a wiki was done manually, but with the advent of AI technology, the task is a lot easier nowadays. どのウィキソフトウェアを使用しても、古いコンテンツがアーカイブされ、人気のあるコンテンツが常に最新であり、分析が継続的に利用されることが重要です。

Best wiki software

The world of wikis has changed dramatically since Ward Cunningham launched WikiWikiWeb in the 1990s. 今日、インターネット上の最も人気のあるウェブサイトのいくつかは外部ウィキであり、世界中の企業は内部ウィキをテクノロジースタックの重要な部分として見ています。

In this article, we explained what a wiki is, shared examples of popular wikis, discussed the many benefits of a company wiki, and outlined how to make a wiki. Now you might be wondering what the best wiki software is for your business. The good news is there are a lot of options available today, many of which are adopting the latest AI technology to make it easier than ever for employees to find the information they need to do their best work. 詳細については、 ベストウィキソフトウェアツールを読むことをお勧めします。